I personaggi contano DAVVERO nel content marketing?

Sai a chi stai vendendo e, per estensione, a chi ti rivolgi nel tuo content marketing?

Se stai costruendo una strategia di contenuto, probabilmente hai fatto una ricerca sul pubblico per capire queste cose.

E, se hai fatto ricerche sul pubblico, probabilmente hai anche sentito parlare di personaggi.

Una persona è uno strumento di strategia dei contenuti utilizzato per comprendere il tuo pubblico a un livello più profondo e posizionare tutti i tuoi contenuti in modo che parlino con loro in modo efficace.

Una persona è incredibilmente utile perché rappresenta l'insieme di molti pensieri, ricerche, conversazioni, dati e approfondimenti sulla considerazione più importante nel content marketing: il pubblico specifico del tuo marchio.

Ciò significa che sì, i personaggi contano davvero nel content marketing. Esploriamo più a fondo.

Cos'è una persona nel content marketing?

Quindi, abbiamo già detto che una persona è uno strumento di strategia dei contenuti. Come funziona?

Una persona è una rappresentazione del tuo pubblico di destinazione . I loro principali punti in comune, tra cui la definizione di tratti, preferenze, abitudini, dati demografici, obiettivi, sfide e altro, vengono combinati e distillati per creare un personaggio immaginario o un avatar che rappresenti il ​​tuo cliente ideale.

Questo dà un volto e una personalità al tuo pubblico, che può facilmente diventare una massa senza volto per le persone del tuo team che lavorano disconnesse dall'esperienza del cliente (come i creatori di contenuti, che ironicamente hanno poca interazione diretta con il tuo pubblico ma sono responsabili della gran parte delle comunicazioni).

Inoltre, se disponi di più segmenti di pubblico di destinazione, puoi creare più personaggi per rappresentarli e fare riferimento a quando crei, pubblichi e distribuisci contenuto.

Ecco un esempio di persona B2C per una caffetteria:

Come puoi vedere, una persona può diventare estremamente dettagliata. Quando ne crei uno, è quasi come leggere un profilo di appuntamenti che ti fa dire "Whoa, TMI".

Il fatto è che tutti questi dettagli devono essere supportati da ricerche e dati reali. Questi non sono attributi inventati. Invece, provengono dallo studio dei membri del tuo pubblico di destinazione, interagendo con loro, esaminandoli e osservando i dati. Niente di tutto ciò dovrebbe provenire da supposizioni o supposizioni.

Più conosci il tuo cliente e persona ideale, meglio puoi parlare con loro nei tuoi contenuti, indirizzare le loro esatte esigenze e preoccupazioni, entrare in empatia con loro e risolvere i loro problemi. E questo è potente.

Perché i personaggi sono importanti nel content marketing? Motivi chiave per usarli

Una strategia di content marketing che includa personaggi mirati può migliorare drasticamente i tuoi risultati. Un caso di studio ha riscontrato che con questa strategia il traffico del sito Web è cresciuto del 210% e i lead sono aumentati del 97%.

L'utilizzo di personas può rendere il tuo sito web da 2 a 5 volte più efficace e aumentare le percentuali di clic delle e-mail del 14%.

Perché i personaggi funzionano? Ecco tre ragioni.

Le personas sono la manifestazione di dati reali

Se stai creando personaggi nel modo giusto, dovrebbero basarsi interamente su dati, approfondimenti, ricerche e interazioni reali con i clienti, non su supposizioni.

Ciò significa che una persona rappresenta i dati reali che hai appreso sui tuoi clienti. Un buon personaggio può rappresentare ore e ore di ricerca, mesi di social listening e innumerevoli interazioni con i tuoi clienti.

Questo è l'unico modo in cui una persona ha valore. Ma quel valore è innegabile per il tuo content marketing.

Le Personas catturano il vero spirito dei tuoi clienti (se fatte bene)

Poiché i personaggi sono il distillato di montagne di ricerche sui clienti, hanno la capacità unica di catturare la vera essenza del tuo pubblico.

Questo ha un valore inestimabile quando cerchi di indirizzare i tuoi messaggi e personalizzare i tuoi contenuti.

Come? Quando usi e fai riferimento a personaggi per creare contenuti, è molto più probabile che colpisci il tuo pubblico nel cuore o lo colpisca allo stomaco con contenuti di grande impatto.

Ad esempio, i personaggi possono guidare il tono e lo stile di scrittura utilizzati nei post del tuo blog, nei contenuti di breve o lunga durata o nei lead magnet (ad esempio, ebook, white paper, case study).

Può anche guidare gli argomenti di cui scrivi o l'angolazione con cui ti avvicini a determinati argomenti. Ad esempio, se stessi usando il personaggio della caffetteria sopra per guidarmi mentre scrivo un blog sui regali da offrire agli amanti del caffè, propenderei per regali convenienti rispetto a regali di lusso perché so che il mio personaggio è attento al budget.

Le personas sono uno strumento di marketing estremamente utile

Le personas sono uno strumento utile per il marketing e per l'intera attività. Possono allineare il modo in cui ti avvicini al tuo cliente e parlare con loro attraverso il tuo marchio.

La condivisione di personaggi con team diversi (come le vendite e il servizio clienti) può ispirare una migliore comprensione dei tuoi clienti e, quindi, migliori interazioni con loro. E migliori interazioni possono portare a una maggiore soddisfazione del cliente, più vendite e più clienti abituali.

Puoi anche condividere personaggi con il tuo team di marketing per allineare i diversi creatori nel loro approccio. Le persone sono utili per autori di contenuti, grafici, editor di video e gestori di social media.

Infine, i personaggi sono uno strumento prezioso da utilizzare mentre crei le linee guida per la voce/il tono e lo stile del tuo marchio. I tuoi personaggi ti aiuteranno a informare la voce che usi nei contenuti, il tono che adotti per circostanze specifiche e lo stile e la personalità che crei per l'identità del tuo marchio.

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Come creare personaggi accurati

L'accuratezza dei tuoi personaggi influenzerà direttamente il loro valore per il tuo content marketing. Ecco come assicurarti che siano utili e precisi.

Raccogli i dati dei clienti dalle fonti giuste

Ci sono molti posti per raccogliere i dati che informeranno su come crei la tua persona. Queste sono alcune delle migliori fonti.

Ricorda, se le tue ipotesi non si riflettono nei dati, devi buttarle fuori dalla finestra.

• Team di vendita: raccogli informazioni sui tuoi clienti dal tuo team di vendita: sono in prima linea nella tua attività.
• Team del servizio clienti: il tuo team del servizio clienti dovrebbe avere un sacco di informazioni dall'aiutare direttamente i tuoi clienti, in particolare sulle domande che il tuo pubblico pone ripetutamente e sulle loro sfide.
• Interviste 1:1: consiglio sempre di parlare con i clienti ideali 1:1 per ottenere dati personali approfonditi.
• Ascolto sociale: guarda e osserva i tuoi clienti ideali sui social media per raccogliere dati.
• Sondaggi sui clienti: i sondaggi possono aiutarti a trovare informazioni specifiche da una fascia dei tuoi obiettivi.
• Analisi: non dimenticare di controllare il tuo software di analisi per dati reali sui visitatori del tuo sito web.
• Approfondimenti sui social media: se hai un pubblico su piattaforme di social media come Facebook o LinkedIn, puoi ottenere approfondimenti in tempo reale su di loro con gli strumenti specifici della piattaforma.

Analizzare e sintetizzare i dati

Dopo aver trascorso un po' di tempo a raccogliere dati sul pubblico da varie fonti, puoi iniziare ad analizzarli e dar loro un senso.

Cerca punti in comune, temi ricorrenti e schemi mentre vagli tutto. Quali dettagli saltano fuori più e più volte? Quali parole usano ripetutamente i clienti per parlare di se stessi e dei loro obiettivi/sfide?

Durante questo processo, potresti trovare più categorie di persone o modi diversi per segmentare il tuo pubblico. Puoi utilizzare ciascuna di queste categorie per creare un personaggio connesso.

Compila le categorie di persone

Il tuo personaggio completato assomiglierà molto a una scheda informativa del personaggio. Ecco alcune categorie che dovresti compilare in base ai risultati della tua ricerca.

• Nome : assegna un nome a ogni persona in modo univoco per fare riferimento e differenziarli facilmente. Alcuni marchi nominano i loro personaggi in base al loro ruolo in un'azienda (specialmente per i B2B) o alla loro più grande qualità distintiva (ad esempio, "Marketer Molly" o "Sarah Student").
• Sfondo/dati demografici : qual è la fascia d'età della tua persona? Qual è il loro sesso? Dove vivono? Qual è il loro reddito e cosa fanno per vivere?
• Obiettivi : quali sono i loro obiettivi (per le persone B2B, pensa agli obiettivi in ​​termini di lavoro; per i clienti B2C, considera i loro obiettivi di vita in relazione al tuo settore, ad esempio obiettivi di salute e fitness, obiettivi di stile di vita, obiettivi di abilità, ecc. )
• Sfide : da quali sfide sono maggiormente frustrati nel loro lavoro/vita?
• Preferenze di contenuto e abitudini di consumo : È un'ottima idea includere quali tipi di contenuti preferiscono leggere quando leggono e quali piattaforme utilizzano per ottenerli.
• Blog che leggono/profili social che seguono : quali marchi/influencer/blogger correlati seguono e apprezzano?
• Citazioni : includi citazioni da conversazioni con clienti reali che aiutano a definire la tua persona. (Il tuo servizio clienti, le vendite e i team dei social media possono controllarli e raccoglierli.)
• Foto : una foto aiuta a personalizzare ulteriormente il tuo personaggio. Trova una foto d'archivio di un essere umano che comprenda sesso, età e stile di vita e aggiungila al tuo personaggio.

Bonus: porta il tuo personaggio al livello successivo

I tuoi personaggi possono essere utilizzati nel tuo content marketing e nell'intera attività come uno strumento utile per comprendere i tuoi potenziali clienti.

Per questo motivo, considera di trasformare la tua persona in una risorsa. Ecco alcuni esempi:

• Chiedi a un grafico di illustrare la tua persona con un personaggio e trasforma il tuo documento in una piacevole infografica.
• Formatta il tuo personaggio per facilitarne la lettura e caricalo in una posizione condivisa, come uno spazio di lavoro online, un servizio di condivisione file o un Google Drive condiviso.
• Collegati alla persona all'interno della tua strategia di contenuto.
• Crea una presentazione che mostri ai tuoi diversi team come possono utilizzare la persona in vari modi per aiutarli a svolgere meglio il proprio lavoro.

Le persone contano nel content marketing: ora esci e crea la tua

Le persone contano nel content marketing. Sono uno strumento vitale che ogni brand dovrebbe avere nel proprio toolkit di content strategy.

Se fatti bene, i personaggi sono il risultato di settimane o mesi di ricerca e sintesi dei dati. Offrono ai team di tutta la tua azienda una profonda comprensione del tuo cliente ideale a colpo d'occhio. Le persone sono anche un vantaggio per i team di vendita, servizio clienti e social media.

Una persona dettagliata può aiutarti a creare i messaggi e i contenuti giusti per entrare in risonanza con il tuo pubblico. I tuoi contenuti saranno più pertinenti, empatici, mirati, utili e coinvolgenti.

Non ci sono svantaggi nell'usare personaggi per qualsiasi marchio. Ciò significa che è ora che tu ti metta al lavoro e incorpori la costruzione della persona nella tua strategia.