5 modi killer per aumentare i tassi di conversione e-mail

Dalle micro-conversioni ai requisiti principali per un invito all'azione efficace, esploriamo i dettagli dell'indicatore più strettamente monitorato, ma sfuggente, dell'email marketing.

Il tasso di conversione è un concetto di ampio respiro, una sorta di contenitore che ogni brand riempie con i propri obiettivi e strategie. Mentre effettuare un ordine potrebbe costituire un parametro di conversione per un'azienda di e-commerce, la newsletter di un marchio B2B potrebbe mirare alle visite al blog o al numero di download di white paper .

Oggi esamineremo questo cruciale indicatore di email marketing per capire cos'è, come viene calcolato e come ottimizzarlo . Piuttosto che concentrarci sul lato creativo – la copia dell'e-mail o il design – ti offriremo suggerimenti e linee guida su come ottimizzare le tue conversioni da un punto di vista tecnico, strategico e funzionale.

Qual è il tasso di conversione e come lo calcolo?

Il tasso di conversione è la percentuale di destinatari che cliccano sul link contenuto in una email ed eseguono l'azione desiderata (es. compilando un form o acquistando un prodotto).

Sebbene il tasso di conversione vari a seconda dell'obiettivo prefissato di un marchio come accennato in precedenza, il calcolo rimane semplice : il numero di destinatari che eseguono l'azione target diviso per il numero totale di email consegnate con successo. Il risultato di questa divisione viene quindi moltiplicato per 100.

Misurazione rispetto alle medie del settore

Una volta calcolato il tasso di conversione, può essere utile confrontarlo con le medie del settore . Per definizione, questo confronto è sempre relativo e non può essere utilizzato per stabilire in modo definitivo se una campagna è un successo o un fallimento . Tuttavia, queste medie possono aiutarti a stabilire obiettivi più realistici e ad avere una comprensione generale del funzionamento o meno della tua strategia.

In generale, qual è un buon tasso di conversione per l'email marketing? Anche se dovrebbe essere ormai chiaro che la risposta migliore è “dipende” (dal tipo di email inviata, dal settore commerciale in cui operi e da altri fattori), uno studio di Remarkety ci fornisce alcune percentuali di riferimento .

Un concetto fondamentale da tenere in considerazione è che vendite, download e abbonamenti non sono gli unici potenziali parametri di conversione. Le email di successo sono anche quelle che innescano un'ondata di micro-conversioni .

Ogni aspetto – consegna, tassi di apertura, clic, ecc. – dovrebbe essere considerato come un evento di conversione che contribuisce alle macro-conversioni.

La distinzione tra micro e macro conversioni può essere interpretata anche in altro modo, in termini di conversioni dirette e indirette . Alcune email si prestano a conversioni dirette (quando si promuove un prodotto e il destinatario lo acquista), mentre altre comportano conversioni indirette: ad esempio, se un abbonato non scarica il white paper suggerito, l'email avrà comunque contribuito a rendere il lettore consapevole che il sito Web o il blog del marchio ospita contenuti e risorse simili.

Se è vero che l'ottimizzazione dei tassi di apertura e dei clic è essenziale, ci sono anche alcuni aspetti tecnici che sono fondamentali per aumentare i tassi di conversione. Diamo un'occhiata a loro.

Migliorare il tasso di conversione: 5 requisiti tecnici

1. Crea e-mail ottimizzate per i dispositivi mobili

Oggigiorno, come sicuramente saprai, la percentuale di email lette sui dispositivi mobili supera spesso il 50% del totale inviato.

Uno studio di Return Path ha analizzato oltre 27 miliardi di email aperte tra maggio 2016 e aprile 2017, rivelando che oltre il 55% è stato aperto su un dispositivo mobile. Nei fine settimana, questo tasso è salito al 60%. Un altro studio, questa volta di MarketingLand, conferma questi risultati.

Non c'è possibilità che questa tendenza venga invertita; semmai, diventerà più pronunciato. Questo fatto da solo dovrebbe essere una motivazione sufficiente per rendere le tue e - mail mobile-responsive .

Il problema del design mobile-responsive è di ampio respiro, ma ci sono alcuni must :

• Crea una breve riga dell'oggetto che possa essere visualizzata correttamente su smartphone ( 30-35 caratteri )
• Usa strutture modulari (puoi trovare un post che esplora questo argomento in modo più dettagliato qui)
• Suddividi il testo all'interno dell'e-mail intervallandolo con spazi vuoti in modo da ottimizzare la scansione del contenuto
• Utilizzare i caratteri più grandi e caratteri per migliorare la leggibilità
• Rendi i link e gli inviti all'azione chiari e facili da cliccare
• Mantieni bassa la dimensione del file delle immagini per ridurre i tempi di caricamento

2. Profila e segmenta le tue email

Un approccio all'email marketing è noto come batch and blast ; ciò comporta l'attivazione indiscriminata delle e-mail. Inviando a un'intera mailing list un'unica e-mail indifferenziata che si adatta a ogni profilo del destinatario, questo approccio trasforma le comunicazioni di un marchio in un tipo di trasmissione .

Questo metodo è ora in declino perché ha un effetto dannoso sulle metriche a lungo termine a tutti i livelli : coinvolgimento, consegnabilità e conversioni. Non basta raggiungere la casella di posta di un destinatario: occorre stimolarne il coinvolgimento , tenendo conto degli interessi, delle abitudini, dei bisogni e delle caratteristiche di ogni singolo contatto.

Come? Attraverso la profilazione , un'attività che permette di convertire dati e informazioni sul destinatario in email pertinenti e personalizzate che, secondo uno studio di MarketingLand, hanno un tasso di conversione 6 volte superiore e un tasso di clic unico superiore del 41% rispetto alle email non personalizzate .

Oggigiorno sono disponibili numerosi strumenti di profilazione:

• Filtri
• Campi dinamici
• Contenuto dinamico

Qui a MailUp , abbiamo concentrato i nostri ultimi mesi di ricerca e sviluppo su campi dinamici . Abbiamo creato un sistema di personalizzazione che fornisce un'anteprima avanzata, mostrandoti come apparirà l'email a:

• Un unico destinatario (selezionando il suo indirizzo email)
• Una categoria di destinatari, selezionando un gruppo o un filtro esistente (ad es. per vedere come apparirà l'e-mail in modo diverso per uomini e donne)

3. Adotta il sistema double opt-in

Anche se può sembrare un passaggio semplice, il double opt-in è in realtà un fattore chiave per migliorare il coinvolgimento e b. Il doppio opt-in si riferisce al sistema in cui ai contatti viene chiesto di confermare la propria iscrizione a una newsletter facendo clic su un collegamento di conferma che ricevono via e-mail.

Single opt-in e double opt-in: come si confrontano?

Il double opt-in mantiene le tue mailing list libere da tutti gli indirizzi e-mail che contengono errori di battitura o che non appartengono effettivamente alla persona in questione. Inoltre, il double opt-in aiuta a:

• Migliora la consegna ed evita le segnalazioni di spam
• Fai crescere il tuo database con persone che hanno preso la decisione consapevole di iscriversi alla tua lista (e che saranno quindi contatti di migliore qualità)
• Aumenta il coinvolgimento con i destinatari

4. Automatizza i tuoi flussi

Esistono varie strategie e strumenti che possono essere utilizzati per automatizzare le campagne e rispondere a determinate azioni del destinatario.

Le e-mail automatiche possono essere impostate come risposta ai seguenti trigger o eventi :

• Visualizzazioni di pagine o download di contenuti
• Email di benvenuto per gli iscritti al blog
• Email di benvenuto quando un potenziale cliente diventa cliente
• Clic, visite o invio di moduli
• Abbonati inattivi/dormienti dopo un certo periodo

L'elenco dei casi possibili è lungo e vario. Il punto chiave è che questa automazione attiva e -mail di follow-up che sono coerenti con l'azione del destinatario e sono quindi più pertinenti e con maggiori probabilità di portare a una conversione .

5. Crea inviti all'azione above the fold e antiproiettile

Ogni obiettivo di conversione richiede un invito all'azione (CTA). Quando crei il tuo pulsante CTA, ci sono due requisiti fondamentali da ricordare: il primo è la frase above the fold . Ciò significa un pulsante di invito all'azione che è visibile non appena viene aperta l'e-mail , ovvero che il destinatario può vedere senza dover scorrere verso il basso. Molti rapporti indicano che la maggior parte dei destinatari non arriva alla fine di un messaggio. È quindi essenziale rendere visibile la tua conversione a prima vista.

La seconda caratteristica essenziale per il CTA è che è a prova di proiettile : questo significa un pulsante scritto in HTML che viene visualizzato correttamente e funziona correttamente in qualsiasi casella di posta . Poiché si tratta di un codice HTML piuttosto che di un'immagine, il pulsante viene caricato e può essere visualizzato in tutte le circostanze. Esistono due modi per creare un invito all'azione a prova di proiettile:

• Aggiungi stringhe di codice HTML
• Crea il pulsante utilizzando un editor come il nostro BEE Editor. Ciò consente anche a coloro che non si dilettano di HTML di creare un CTA altrettanto efficace in pochi passaggi.

Come creare un CTA a prova di proiettile per le e-mail: il tutorial

Riassumendo

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