Come trasformare i follower in clienti utilizzando i social media

Da quando Facebook ha iniziato a consentire alle aziende di creare pagine, imprenditori e proprietari di piccole imprese si sono chiesti come trasformare i follower in clienti.

Sono passati circa 13 anni da quando Facebook ha lanciato per la prima volta le pagine aziendali e abbiamo risposto definitivamente alla domanda che sì, i social media possono aiutare le aziende a raggiungere nuovi clienti.

Per prima cosa, i social media sono diventati una parte normale della nostra vita quotidiana. Sapevi che il 57,6% della popolazione mondiale utilizza i social media e 4 utenti Internet su 10 utilizzano i social media quando cercano cose da acquistare?

Quindi, se sai che la maggior parte delle persone utilizza i social media e che molti di loro utilizzano i social media per effettuare ricerche sugli acquisti, allora la domanda da un milione di dollari è: come convertire gli utenti dei social media e aumentare le vendite?

Cos’è la conversione sociale?

La conversione social è il numero di nuovi clienti che acquisisci attraverso i tuoi canali di social media. Che si tratti di campagne pubblicitarie sui social media o di altre strategie sociali, tutto conta come una conversione sociale. Il tuo tasso di conversione sui social media è il numero di persone che vedono i tuoi post e poi effettuano un acquisto dalla tua attività.

Come trasformare i follower in clienti

La buona notizia è che imparare a vendere sui social è una tattica che qualsiasi azienda, indipendentemente dalle sue dimensioni (o dal budget), può utilizzare con successo per crescere. Ma non puoi farlo subito. Il social marketing è tanto una forma d'arte quanto uno strumento di marketing, quindi impariamo come convertire i lead dei social media in clienti.

Prova queste tattiche e osserva l'aumento del tasso di conversione sui social media.

1. Costruisci il tuo KLT

A nessuno piacciono i venditori squallidi (scusate, venditori, sappiamo che non tutti voi siete squallidi ma conoscete il detto). Se volete davvero convertire i contatti dei social media in clienti, la prima cosa che dovete fare è costruire il vostro KLT fattore.

KLT sta per know, like e trust ed è il fondamento di ogni buona strategia sui social media. KLT in realtà è antecedente ai social media. Se vuoi che qualcuno acquisti da te, sia nella vita reale che online, devi stabilire con loro "Conosci, Mi piace e Fiducia".

L'ordine di Know, Like e Trust è importante.

• I clienti devono fidarsi di te per acquistare da te.
• Ma non possono fidarsi di te finché non gli piaci .
• E non potranno piacergli finché non ti conosceranno .

Quindi, affinché qualcuno possa passare dall'essere uno sconosciuto sui social media a un fan fedele, deve:

• Conoscerti
• Inizia a piacerti
• Costruisci fiducia con te

(Vuoi alcuni suggerimenti su come migliorare il tuo KLT? In questo post approfondiamo ciò che crea conoscenza, mi piace e fiducia.)

Il punto è che non puoi semplicemente presentarti su Instagram e iniziare ad aspettarti che le persone acquistino nel momento in cui pubblichi una foto. Fortunatamente, è semplicissimo stabilire tutti e 3 i fattori di KLT sui social media.

2. Pubblica un sano mix di contenuti sui social media

Un feed che contiene solo post promozionali è noioso. Ma d’altro canto, se tutto ciò che fai è pubblicare meme divertenti, il tuo pubblico potrebbe dimenticare completamente ciò che tu e il tuo prodotto o servizio potete fare per loro.

Devi condividere un mix di contenuti sui social media per mantenere coinvolgente il tuo feed sui social media e per offrire una visione completa di te e del tuo marchio. Contenuti diversi possono fare cose diverse per il tuo marchio.

Ecco alcune idee:

Conoscere i contenuti:
Condividi la tua storia, il tuo background e il motivo per cui hai avviato la tua attività in modo che il tuo pubblico possa conoscerti. Puoi anche utilizzare contenuti informativi per aumentare il coinvolgimento. Ad esempio, fai domande e condividi le tue risposte (e rispondi quando anche la tua comunità condivide le loro).

Mi piace il contenuto:
Condividi storie dietro le quinte del tuo mondo, comprese cucine disordinate, cani che abbaiano e bambini irritabili! Vogliamo tutti connetterci sui social media e apprezzare i contenuti significa costruire quella connessione. Quindi condividi la tua personalità e il tuo senso dell'umorismo attraverso i tuoi contenuti.

Fiducia nei contenuti:
Stabilire un senso di fiducia significa mostrare al tuo pubblico che puoi davvero aiutarlo a raggiungere qualunque cosa il tuo prodotto o servizio lo aiuti a fare. Condividi testimonianze, recensioni e contenuti generati dagli utenti dei tuoi clienti esistenti. Se sei nuovo nel mondo degli affari e non hai clienti, puoi condividere come hai contribuito a risolvere il tuo problema o fornire suggerimenti, idee e strumenti utili che il tuo pubblico può utilizzare e da cui imparare.

Creare tutti questi diversi tipi di contenuti è semplicissimo se dividi tutto in categorie. Stabilisci le diverse categorie e assicurati di averne almeno una per ogni fattore. (Se desideri maggiori informazioni sulla creazione di categorie, dai un'occhiata a questo post. È un approfondimento su come creare il mix perfetto di contenuti di social media per il tuo pubblico.)

3. Interagisci con il tuo pubblico

Compreresti da qualcuno che ti ignora completamente?? Probabilmente no. I social media richiedono che tu sia social!! Se vuoi che qualcuno diventi un cliente, dovrai dedicare del tempo a interagire con lui.

Rispondi ai commenti sui social media, segui le persone che ti seguono, avvia conversazioni e interagisci con i loro contenuti.

4. La coerenza è fondamentale

Se il tuo obiettivo sono le conversioni sui social media, allora devi essere coerente! I tuoi follower non si fideranno mai abbastanza di te da acquistare se non pubblichi costantemente sui social media e non interagisci con il tuo pubblico.

Ci vuole del tempo? Assolutamente ! Ecco perché ti invitiamo sempre a iniziare a costruire la tua presenza sui social media durante la fase pre-lancio. Non è mai troppo presto per iniziare a costruire il tuo brand!

Oh, e puoi utilizzare uno strumento di pianificazione come Edgar per rendere tutto più semplice e dispendioso in termini di tempo.

Potresti pensare: "Cosa c'entra questo con l'imparare a convertire i contatti dei social media in follower?" E la risposta è tutto.

Devi costruire una solida base sociale e devi creare abbastanza fiducia con qualcuno prima che faccia il passo successivo con te.

Una volta fatto ciò, è tempo di pensare alle rampe di uscita. Ad esempio, cosa porterà i tuoi follower fuori dall'autostrada dei social media e verso il tuo territorio?

Le vendite dai social media raramente avvengono sui social media. Il tuo pubblico deve fidarsi di te abbastanza da seguirti dai social media sul tuo sito web, su una pagina di destinazione o sulla tua lista e-mail in modo che possano effettuare un acquisto.

5. Crea CTA efficaci

Una CTA è un “invito all’azione” e dovresti tenerne conto in quasi ogni contenuto. Una delle nostre regole preferite è “Dai a ogni contenuto un lavoro da svolgere”.

In altre parole, dovresti sapere quale azione vuoi che il tuo pubblico intraprenda dopo aver interagito con un contenuto. Potrebbe essere seguire la tua pagina Instagram, rispondere al tuo Tweet, commentare un post del blog, rivedere un podcast, iscriverti alla tua lista e-mail o effettuare un acquisto.

La CTA è la parte del contenuto in cui chiedi al tuo pubblico di intraprendere quell'azione. Sai, li chiami in azione.

I CTA sono ovunque, dai tuoi post social alle tue pagine di vendita e devi assicurarti che siano davvero efficaci e invoglino il tuo pubblico a fare clic. Non limitarti a dire "Acquista ora" o "Clicca qui". Dai un tocco in più a quel testo con alcune di queste migliori pratiche CTA:

• Utilizza un linguaggio utilizzabile come “scopri” e “impara”.
• Rendi molto chiaro il vantaggio del CTA. In che modo il tuo pubblico trarrà vantaggio dai tuoi contenuti, prodotti e servizi?
• Mostra prova di valore. Ad esempio "Unisciti ad altri 5.000 imprenditori e iscriviti!" Stai creando valore mostrando che altri si sono già iscritti
• Diventa personale con il tuo CTA, ad esempio "Iscrivimi!"

Metti alla prova i tuoi diversi CTA per vedere cosa fa cliccare il tuo pubblico! (Lo strumento di variazione di Edgar è perfetto per testare diversi CTA nei tuoi post social. Quindi puoi utilizzare quello con le migliori prestazioni sulle tue pagine di destinazione! (Scopri come funziona lo strumento di variazione di Edgar qui.)

6. La tua pagina di destinazione è importante

Il tuo CTA deve inviare il tuo pubblico da qualche parte per acquistare, scaricare, iscriversi o iscriversi. Questa pagina in cui arriva il pubblico dopo aver eseguito un'azione è nota come pagina di destinazione .

Questo è diverso dal semplice indirizzamento del tuo pubblico al tuo sito web o alla pagina del tuo blog perché la pagina di destinazione è progettata per convincere il tuo pubblico a convertirsi e fare il passo successivo. Se invii semplicemente qualcuno alla tua home page, potrebbe finire per leggere la tua pagina Informazioni e fare clic in giro cercando di trovare dove acquistare prima di uscire.

Se segui la regola secondo cui ogni contenuto ha un compito, allora il compito della tua pagina di destinazione dovrebbe essere quello di convincere il tuo pubblico a compiere il passo successivo che lo avvicini all'acquisto. Le pagine di destinazione sono particolarmente importanti se hai spazio solo per un collegamento (ti stiamo guardando, Instagram!).

Ci sono tonnellate di studi e articoli approfonditi (come questo) che entrano nel nocciolo di una landing page perfetta, ma manterremo le cose semplici.

• Includi i vantaggi della tua offerta.Non si tratta delle funzionalità, ma del quadro finale di come la vita del tuo pubblico sarà migliore o cambiata grazie al tuo prodotto o servizio.
• Concentrati sulla tua USP o sulla tua proposta di vendita unica.Cosa ti rende diverso? Per chi è il tuo prodotto? (Qui condividiamo come creare la tua USP.) Ciò stabilisce le aspettative che chiunque sia arrivato sulla tua pagina sia nel posto giusto e voglia ciò che stai vendendo!
• Aggiungi prove sociali o testimonianze .Come accennato in precedenza, può essere semplice come condividere il fatto che si uniranno a migliaia di altre persone come loro iscrivendosi alla tua lista e-mail!
• Un unico invito all'azione!Ricorda, la tua pagina di destinazione ha un compito, ovvero portare il tuo pubblico al passaggio successivo, quindi non confonderlo offrendo loro più punti su cui fare clic.

7. Utilizza i magneti al piombo

L’ultimo strumento che puoi utilizzare per convertire i lead dei social media in clienti sono i lead magnet!

I lead magnet sono oggetti di valore gratuiti che risolvono una parte dei problemi del tuo pubblico. In genere richiedono a una persona di inserire le proprie informazioni di contatto, come la propria e-mail o numero di telefono, in cambio del contenuto gratuito.

L'idea alla base dei lead magnet è che se riesci a risolvere parte del loro problema con un contenuto gratuito (il lead magnet), aumenterà la loro fiducia nel fatto che tu possa risolvere l'intero problema (cosa che puoi fare una volta che hanno acquistato il tuo prodotto o servizio!),

I lead magnet mostrano il tuo valore e ti aprono a un dialogo diretto con una persona che sai che ha un problema che puoi risolvere.

(Leggi il nostro post approfondito sulla creazione del magnete guida perfetto per la tua attività qui.)

Inizia a vincere quelle conversioni sui social media

Come puoi vedere, convertire i lead dei social media in clienti è in parte arte e in parte scienza.

Ma tutto inizia sulle solide basi di una comunità fidata. Una volta ottenuto ciò, puoi iniziare a sperimentare con i tuoi inviti all'azione, testando diverse pagine di destinazione e creando nuovi lead magnet.

Qual è il tuo modo preferito per convertire i tuoi follower in clienti? Fateci sapere nei commenti.

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Non rimanere mai senza materiale da pubblicare sui social

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Sono passati circa 13 anni da quando Facebook ha lanciato per la prima volta le pagine aziendali e abbiamo risposto definitivamente alla domanda che sì, i social media possono aiutare le aziende a raggiungere nuovi clienti.

Per prima cosa, i social media sono diventati una parte normale della nostra vita quotidiana. Sapevi che il 57,6% della popolazione mondiale utilizza i social media e 4 utenti Internet su 10 utilizzano i social media quando cercano cose da acquistare?

Quindi, se sai che la maggior parte delle persone utilizza i social media e che molti di loro utilizzano i social media per effettuare ricerche sugli acquisti, allora la domanda da un milione di dollari è: come convertire gli utenti dei social media e aumentare le vendite?

Cos’è la conversione sociale?

La conversione social è il numero di nuovi clienti che acquisisci attraverso i tuoi canali di social media. Che si tratti di campagne pubblicitarie sui social media o di altre strategie sociali, tutto conta come una conversione sociale. Il tuo tasso di conversione sui social media è il numero di persone che vedono i tuoi post e poi effettuano un acquisto dalla tua attività.

Come trasformare i follower in clienti

La buona notizia è che imparare a vendere sui social è una tattica che qualsiasi azienda, indipendentemente dalle sue dimensioni (o dal budget), può utilizzare con successo per crescere. Ma non puoi farlo subito. Il social marketing è tanto una forma d'arte quanto uno strumento di marketing, quindi impariamo come convertire i lead dei social media in clienti.

Prova queste tattiche e osserva l'aumento del tasso di conversione sui social media.

1. Costruisci il tuo KLT

A nessuno piacciono i venditori squallidi (scusate, venditori, sappiamo che non tutti voi siete squallidi ma conoscete il detto). Se volete davvero convertire i contatti dei social media in clienti, la prima cosa che dovete fare è costruire il vostro KLT fattore.

KLT sta per know, like e trust ed è il fondamento di ogni buona strategia sui social media. KLT in realtà è antecedente ai social media. Se vuoi che qualcuno acquisti da te, sia nella vita reale che online, devi stabilire con loro "Conosci, Mi piace e Fiducia".

L'ordine di Know, Like e Trust è importante.

• I clienti devono fidarsi di te per acquistare da te.
• Ma non possono fidarsi di te finché non gli piaci .
• E non potranno piacergli finché non ti conosceranno .

Quindi, affinché qualcuno possa passare dall'essere uno sconosciuto sui social media a un fan fedele, deve:

• Conoscerti
• Inizia a piacerti
• Costruisci fiducia con te

(Vuoi alcuni suggerimenti su come migliorare il tuo KLT? In questo post approfondiamo ciò che crea conoscenza, mi piace e fiducia.)

Il punto è che non puoi semplicemente presentarti su Instagram e iniziare ad aspettarti che le persone acquistino nel momento in cui pubblichi una foto. Fortunatamente, è semplicissimo stabilire tutti e 3 i fattori di KLT sui social media.

2. Pubblica un sano mix di contenuti sui social media

Un feed che contiene solo post promozionali è noioso. Ma d’altro canto, se tutto ciò che fai è pubblicare meme divertenti, il tuo pubblico potrebbe dimenticare completamente ciò che tu e il tuo prodotto o servizio potete fare per loro.

Devi condividere un mix di contenuti sui social media per mantenere coinvolgente il tuo feed sui social media e per offrire una visione completa di te e del tuo marchio. Contenuti diversi possono fare cose diverse per il tuo marchio.

Ecco alcune idee:

Conoscere i contenuti:
Condividi la tua storia, il tuo background e il motivo per cui hai avviato la tua attività in modo che il tuo pubblico possa conoscerti. Puoi anche utilizzare contenuti informativi per aumentare il coinvolgimento. Ad esempio, fai domande e condividi le tue risposte (e rispondi quando anche la tua comunità condivide le loro).

Mi piace il contenuto:
Condividi storie dietro le quinte del tuo mondo, comprese cucine disordinate, cani che abbaiano e bambini irritabili! Vogliamo tutti connetterci sui social media e apprezzare i contenuti significa costruire quella connessione. Quindi condividi la tua personalità e il tuo senso dell'umorismo attraverso i tuoi contenuti.

Fiducia nei contenuti:
Stabilire un senso di fiducia significa mostrare al tuo pubblico che puoi davvero aiutarlo a raggiungere qualunque cosa il tuo prodotto o servizio lo aiuti a fare. Condividi testimonianze, recensioni e contenuti generati dagli utenti dei tuoi clienti esistenti. Se sei nuovo nel mondo degli affari e non hai clienti, puoi condividere come hai contribuito a risolvere il tuo problema o fornire suggerimenti, idee e strumenti utili che il tuo pubblico può utilizzare e da cui imparare.

Creare tutti questi diversi tipi di contenuti è semplicissimo se dividi tutto in categorie. Stabilisci le diverse categorie e assicurati di averne almeno una per ogni fattore. (Se desideri maggiori informazioni sulla creazione di categorie, dai un'occhiata a questo post. È un approfondimento su come creare il mix perfetto di contenuti di social media per il tuo pubblico.)

3. Interagisci con il tuo pubblico

Compreresti da qualcuno che ti ignora completamente?? Probabilmente no. I social media richiedono che tu sia social!! Se vuoi che qualcuno diventi un cliente, dovrai dedicare del tempo a interagire con lui.

Rispondi ai commenti sui social media, segui le persone che ti seguono, avvia conversazioni e interagisci con i loro contenuti.

4. La coerenza è fondamentale

Se il tuo obiettivo sono le conversioni sui social media, allora devi essere coerente! I tuoi follower non si fideranno mai abbastanza di te da acquistare se non pubblichi costantemente sui social media e non interagisci con il tuo pubblico.

Ci vuole del tempo? Assolutamente ! Ecco perché ti invitiamo sempre a iniziare a costruire la tua presenza sui social media durante la fase pre-lancio. Non è mai troppo presto per iniziare a costruire il tuo brand!

Oh, e puoi utilizzare uno strumento di pianificazione come Edgar per rendere tutto più semplice e dispendioso in termini di tempo.

Potresti pensare: "Cosa c'entra questo con l'imparare a convertire i contatti dei social media in follower?" E la risposta è tutto.

Devi costruire una solida base sociale e devi creare abbastanza fiducia con qualcuno prima che faccia il passo successivo con te.

Una volta fatto ciò, è tempo di pensare alle rampe di uscita. Ad esempio, cosa porterà i tuoi follower fuori dall'autostrada dei social media e verso il tuo territorio?

Le vendite dai social media raramente avvengono sui social media. Il tuo pubblico deve fidarsi di te abbastanza da seguirti dai social media sul tuo sito web, su una pagina di destinazione o sulla tua lista e-mail in modo che possano effettuare un acquisto.

5. Crea CTA efficaci

Una CTA è un “invito all’azione” e dovresti tenerne conto in quasi ogni contenuto. Una delle nostre regole preferite è “Dai a ogni contenuto un lavoro da svolgere”.

In altre parole, dovresti sapere quale azione vuoi che il tuo pubblico intraprenda dopo aver interagito con un contenuto. Potrebbe essere seguire la tua pagina Instagram, rispondere al tuo Tweet, commentare un post del blog, rivedere un podcast, iscriverti alla tua lista e-mail o effettuare un acquisto.

La CTA è la parte del contenuto in cui chiedi al tuo pubblico di intraprendere quell'azione. Sai, li chiami in azione.

I CTA sono ovunque, dai tuoi post social alle tue pagine di vendita e devi assicurarti che siano davvero efficaci e invoglino il tuo pubblico a fare clic. Non limitarti a dire "Acquista ora" o "Clicca qui". Dai un tocco in più a quel testo con alcune di queste migliori pratiche CTA:

• Utilizza un linguaggio utilizzabile come “scopri” e “impara”.
• Rendi molto chiaro il vantaggio del CTA. In che modo il tuo pubblico trarrà vantaggio dai tuoi contenuti, prodotti e servizi?
• Mostra prova di valore. Ad esempio "Unisciti ad altri 5.000 imprenditori e iscriviti!" Stai creando valore mostrando che altri si sono già iscritti
• Diventa personale con il tuo CTA, ad esempio "Iscrivimi!"

Metti alla prova i tuoi diversi CTA per vedere cosa fa cliccare il tuo pubblico! (Lo strumento di variazione di Edgar è perfetto per testare diversi CTA nei tuoi post social. Quindi puoi utilizzare quello con le migliori prestazioni sulle tue pagine di destinazione! (Scopri come funziona lo strumento di variazione di Edgar qui.)

6. La tua pagina di destinazione è importante

Il tuo CTA deve inviare il tuo pubblico da qualche parte per acquistare, scaricare, iscriversi o iscriversi. Questa pagina in cui arriva il pubblico dopo aver eseguito un'azione è nota come pagina di destinazione .

Questo è diverso dal semplice indirizzamento del tuo pubblico al tuo sito web o alla pagina del tuo blog perché la pagina di destinazione è progettata per convincere il tuo pubblico a convertirsi e fare il passo successivo. Se invii semplicemente qualcuno alla tua home page, potrebbe finire per leggere la tua pagina Informazioni e fare clic in giro cercando di trovare dove acquistare prima di uscire.

Se segui la regola secondo cui ogni contenuto ha un compito, allora il compito della tua pagina di destinazione dovrebbe essere quello di convincere il tuo pubblico a compiere il passo successivo che lo avvicini all'acquisto. Le pagine di destinazione sono particolarmente importanti se hai spazio solo per un collegamento (ti stiamo guardando, Instagram!).

Ci sono tonnellate di studi e articoli approfonditi (come questo) che entrano nel nocciolo di una landing page perfetta, ma manterremo le cose semplici.

• Includi i vantaggi della tua offerta.Non si tratta delle funzionalità, ma del quadro finale di come la vita del tuo pubblico sarà migliore o cambiata grazie al tuo prodotto o servizio.
• Concentrati sulla tua USP o sulla tua proposta di vendita unica.Cosa ti rende diverso? Per chi è il tuo prodotto? (Qui condividiamo come creare la tua USP.) Ciò stabilisce le aspettative che chiunque sia arrivato sulla tua pagina sia nel posto giusto e voglia ciò che stai vendendo!
• Aggiungi prove sociali o testimonianze .Come accennato in precedenza, può essere semplice come condividere il fatto che si uniranno a migliaia di altre persone come loro iscrivendosi alla tua lista e-mail!
• Un unico invito all'azione!Ricorda, la tua pagina di destinazione ha un compito, ovvero portare il tuo pubblico al passaggio successivo, quindi non confonderlo offrendo loro più punti su cui fare clic.

7. Utilizza i magneti al piombo

L’ultimo strumento che puoi utilizzare per convertire i lead dei social media in clienti sono i lead magnet!

I lead magnet sono oggetti di valore gratuiti che risolvono una parte dei problemi del tuo pubblico. In genere richiedono a una persona di inserire le proprie informazioni di contatto, come la propria e-mail o numero di telefono, in cambio del contenuto gratuito.

L'idea alla base dei lead magnet è che se riesci a risolvere parte del loro problema con un contenuto gratuito (il lead magnet), aumenterà la loro fiducia nel fatto che tu possa risolvere l'intero problema (cosa che puoi fare una volta che hanno acquistato il tuo prodotto o servizio!),

I lead magnet mostrano il tuo valore e ti aprono a un dialogo diretto con una persona che sai che ha un problema che puoi risolvere.

(Leggi il nostro post approfondito sulla creazione del magnete guida perfetto per la tua attività qui.)

Inizia a vincere quelle conversioni sui social media

Come puoi vedere, convertire i lead dei social media in clienti è in parte arte e in parte scienza.

Ma tutto inizia sulle solide basi di una comunità fidata. Una volta ottenuto ciò, puoi iniziare a sperimentare con i tuoi inviti all'azione, testando diverse pagine di destinazione e creando nuovi lead magnet.

Qual è il tuo modo preferito per convertire i tuoi follower in clienti? Fateci sapere nei commenti.
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Sono passati circa 13 anni da quando Facebook ha lanciato per la prima volta le pagine aziendali e abbiamo risposto definitivamente alla domanda che sì, i social media possono aiutare le aziende a raggiungere nuovi clienti.

Per prima cosa, i social media sono diventati una parte normale della nostra vita quotidiana. Sapevi che il 57,6% della popolazione mondiale utilizza i social media e 4 utenti Internet su 10 utilizzano i social media quando cercano cose da acquistare?

Quindi, se sai che la maggior parte delle persone utilizza i social media e che molti di loro utilizzano i social media per effettuare ricerche sugli acquisti, allora la domanda da un milione di dollari è: come convertire gli utenti dei social media e aumentare le vendite?

Cos’è la conversione sociale?

La conversione social è il numero di nuovi clienti che acquisisci attraverso i tuoi canali di social media. Che si tratti di campagne pubblicitarie sui social media o di altre strategie sociali, tutto conta come una conversione sociale. Il tuo tasso di conversione sui social media è il numero di persone che vedono i tuoi post e poi effettuano un acquisto dalla tua attività.

Come trasformare i follower in clienti

La buona notizia è che imparare a vendere sui social è una tattica che qualsiasi azienda, indipendentemente dalle sue dimensioni (o dal budget), può utilizzare con successo per crescere. Ma non puoi farlo subito. Il social marketing è tanto una forma d'arte quanto uno strumento di marketing, quindi impariamo come convertire i lead dei social media in clienti.

Prova queste tattiche e osserva l'aumento del tasso di conversione sui social media.

1. Costruisci il tuo KLT

A nessuno piacciono i venditori squallidi (scusate, venditori, sappiamo che non tutti voi siete squallidi ma conoscete il detto). Se volete davvero convertire i contatti dei social media in clienti, la prima cosa che dovete fare è costruire il vostro KLT fattore.

KLT sta per know, like e trust ed è il fondamento di ogni buona strategia sui social media. KLT in realtà è antecedente ai social media. Se vuoi che qualcuno acquisti da te, sia nella vita reale che online, devi stabilire con loro "Conosci, Mi piace e Fiducia".

L'ordine di Know, Like e Trust è importante.

• I clienti devono fidarsi di te per acquistare da te.
• Ma non possono fidarsi di te finché non gli piaci .
• E non potranno piacergli finché non ti conosceranno .

Quindi, affinché qualcuno possa passare dall'essere uno sconosciuto sui social media a un fan fedele, deve:

• Conoscerti
• Inizia a piacerti
• Costruisci fiducia con te

(Vuoi alcuni suggerimenti su come migliorare il tuo KLT? In questo post approfondiamo ciò che crea conoscenza, mi piace e fiducia.)

Il punto è che non puoi semplicemente presentarti su Instagram e iniziare ad aspettarti che le persone acquistino nel momento in cui pubblichi una foto. Fortunatamente, è semplicissimo stabilire tutti e 3 i fattori di KLT sui social media.

2. Pubblica un sano mix di contenuti sui social media

Un feed che contiene solo post promozionali è noioso. Ma d’altro canto, se tutto ciò che fai è pubblicare meme divertenti, il tuo pubblico potrebbe dimenticare completamente ciò che tu e il tuo prodotto o servizio potete fare per loro.

Devi condividere un mix di contenuti sui social media per mantenere coinvolgente il tuo feed sui social media e per offrire una visione completa di te e del tuo marchio. Contenuti diversi possono fare cose diverse per il tuo marchio.

Ecco alcune idee:

Conoscere i contenuti:
Condividi la tua storia, il tuo background e il motivo per cui hai avviato la tua attività in modo che il tuo pubblico possa conoscerti. Puoi anche utilizzare contenuti informativi per aumentare il coinvolgimento. Ad esempio, fai domande e condividi le tue risposte (e rispondi quando anche la tua comunità condivide le loro).

Mi piace il contenuto:
Condividi storie dietro le quinte del tuo mondo, comprese cucine disordinate, cani che abbaiano e bambini irritabili! Vogliamo tutti connetterci sui social media e apprezzare i contenuti significa costruire quella connessione. Quindi condividi la tua personalità e il tuo senso dell'umorismo attraverso i tuoi contenuti.

Fiducia nei contenuti:
Stabilire un senso di fiducia significa mostrare al tuo pubblico che puoi davvero aiutarlo a raggiungere qualunque cosa il tuo prodotto o servizio lo aiuti a fare. Condividi testimonianze, recensioni e contenuti generati dagli utenti dei tuoi clienti esistenti. Se sei nuovo nel mondo degli affari e non hai clienti, puoi condividere come hai contribuito a risolvere il tuo problema o fornire suggerimenti, idee e strumenti utili che il tuo pubblico può utilizzare e da cui imparare.

Creare tutti questi diversi tipi di contenuti è semplicissimo se dividi tutto in categorie. Stabilisci le diverse categorie e assicurati di averne almeno una per ogni fattore. (Se desideri maggiori informazioni sulla creazione di categorie, dai un'occhiata a questo post. È un approfondimento su come creare il mix perfetto di contenuti di social media per il tuo pubblico.)

3. Interagisci con il tuo pubblico

Compreresti da qualcuno che ti ignora completamente?? Probabilmente no. I social media richiedono che tu sia social!! Se vuoi che qualcuno diventi un cliente, dovrai dedicare del tempo a interagire con lui.

Rispondi ai commenti sui social media, segui le persone che ti seguono, avvia conversazioni e interagisci con i loro contenuti.

4. La coerenza è fondamentale

Se il tuo obiettivo sono le conversioni sui social media, allora devi essere coerente! I tuoi follower non si fideranno mai abbastanza di te da acquistare se non pubblichi costantemente sui social media e non interagisci con il tuo pubblico.

Ci vuole del tempo? Assolutamente ! Ecco perché ti invitiamo sempre a iniziare a costruire la tua presenza sui social media durante la fase pre-lancio. Non è mai troppo presto per iniziare a costruire il tuo brand!

Oh, e puoi utilizzare uno strumento di pianificazione come Edgar per rendere tutto più semplice e dispendioso in termini di tempo.

Potresti pensare: "Cosa c'entra questo con l'imparare a convertire i contatti dei social media in follower?" E la risposta è tutto.

Devi costruire una solida base sociale e devi creare abbastanza fiducia con qualcuno prima che faccia il passo successivo con te.

Una volta fatto ciò, è tempo di pensare alle rampe di uscita. Ad esempio, cosa porterà i tuoi follower fuori dall'autostrada dei social media e verso il tuo territorio?

Le vendite dai social media raramente avvengono sui social media. Il tuo pubblico deve fidarsi di te abbastanza da seguirti dai social media sul tuo sito web, su una pagina di destinazione o sulla tua lista e-mail in modo che possano effettuare un acquisto.

5. Crea CTA efficaci

Una CTA è un “invito all’azione” e dovresti tenerne conto in quasi ogni contenuto. Una delle nostre regole preferite è “Dai a ogni contenuto un lavoro da svolgere”.

In altre parole, dovresti sapere quale azione vuoi che il tuo pubblico intraprenda dopo aver interagito con un contenuto. Potrebbe essere seguire la tua pagina Instagram, rispondere al tuo Tweet, commentare un post del blog, rivedere un podcast, iscriverti alla tua lista e-mail o effettuare un acquisto.

La CTA è la parte del contenuto in cui chiedi al tuo pubblico di intraprendere quell'azione. Sai, li chiami in azione.

I CTA sono ovunque, dai tuoi post social alle tue pagine di vendita e devi assicurarti che siano davvero efficaci e invoglino il tuo pubblico a fare clic. Non limitarti a dire "Acquista ora" o "Clicca qui". Dai un tocco in più a quel testo con alcune di queste migliori pratiche CTA:

• Utilizza un linguaggio utilizzabile come “scopri” e “impara”.
• Rendi molto chiaro il vantaggio del CTA. In che modo il tuo pubblico trarrà vantaggio dai tuoi contenuti, prodotti e servizi?
• Mostra prova di valore. Ad esempio "Unisciti ad altri 5.000 imprenditori e iscriviti!" Stai creando valore mostrando che altri si sono già iscritti
• Diventa personale con il tuo CTA, ad esempio "Iscrivimi!"

Metti alla prova i tuoi diversi CTA per vedere cosa fa cliccare il tuo pubblico! (Edgar's variation tool is perfect for testing different CTAs in your social posts. Then you can use the best-performing one on your landing pages! (Check out how Edgar's variations tool works here.)

6. Your landing page is important

Your CTA needs to send your audience somewhere to either purchase, download, sign up or subscribe. This page where the audience lands after taking action is known as a landing page .

This is different than just sending your audience to your website or your blog page because the landing page is designed to get your audience to convert and take the next step. If you just send someone to your homepage, they could end up reading your about page and clicking around trying to find where to purchase before exiting.

If you follow the rule that every piece of content has a job, then your landing page's job should be to get your audience to take that next step that gets them closer to purchase. Landing pages are especially important if you only have space for one link (we're looking at you, Instagram!).

There are tons of studies and in-depth articles (like this one) that go into the nitty-gritty of a perfect landing page but we're going to keep it simple.

• Incude the benefits of your offer.This isn't about the features, it's about the end picture of how your audience's life will be better or changed because of your product or service.
• Focus on your USP or unique selling proposition.What makes you different? Who is your product for? (We share how you can create your USP here.) This sets the expectations that whoever landed on your page is in the right place and wants what you're selling!
• Add social proof or testimonials. Like we mentioned above, this can be as simple as sharing that they'll be joining thousands of other people like them by subscribing to your email list!
• A single Call to Action!Remember, your landing page has one job, which is to get your audience to the next step so don't confuse them by offering them multiple places to click.

7. Make use of lead magnets

The last tool you can use to convert social media leads into customers are lead magnets!

Lead magnets are free pieces of value that solve one part of your audience's problems. They typically require a person to enter their contact information, such as their email or phone number, in exchange for the free piece of content.

The idea behind lead magnets is if you can solve part of their problem with a free piece of content (the lead magnet), it'll increase their trust that you can solve their entire problem (which you can do once they've bought your product or service!),

Lead magnets showcase your value and open you up to a direct dialogue with a person who you know has a problem that you can solve.

(Read our in-depth post on creating the perfect lead magnet for your business here.)

Start winning those social media conversions

As you can see, to convert social media leads into customers, it's one part art and one part science.

But it all starts on a solid foundation of a trusted community. Once you have that, you can start experimenting with your calls to action, testing different landing pages and creating new lead magnets.

What's your favorite way to convert your followers into customers? Fateci sapere nei commenti.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”]Since pretty much the time Facebook started allowing businesses to create pages, entrepreneurs and small business owners have wondered how to turn followers into customers.

It's been about 13 years since Facebook first launched business pages and we have definitively answered the question that yes, social media can help businesses reach new customers.

For one thing, social media has become a normal part of our daily lives. Did you know that 57.6% of the world's population use social media and 4 in 10 internet users use social media when researching things to buy?

So if you know most people are on social media and many of them are using social media to research purchases, then the million-dollar question is: how to convert social media users and make more sales?

What is social conversion?

Social conversion is the number of new customers you acquire through your social media channels. Whether it's through social media advertising campaigns or other social strategies, it all counts as a social conversion. Your social media conversion rate is the number of people who see your posts and then make a purchase from your business.

How to turn followers into customers

The good news is that learning to sell on social is a tactic that any business — no matter their size (or the size of their budget) — can successfully use to grow. But you can't do it right away. Social selling is just as much an art form as it is a marketing tool, so let's get to learning how to convert social media leads into customers.

Try these tactics and watch the increase in your social media conversion rate.

1. Build your KLT

No one likes a sleazy salesman (Sorry, salesmen, we know not all of you are sleazy but you know the saying.) If you really want to convert social media leads into customers, the first thing you have to do is to build your KLT factor.

KLT stands for know, like and trust and it is the foundation of any good social media strategy. KLT actually predates social media. If you want anyone to buy from you whether it's IRL or online, you need to establish Know, Like and Trust with them.

The order of Know, Like and Trust is important.

• Customers need to trust you to buy from you.
• But they can't trust you until they like you.
• And they can't like you until they get to know you.

So for someone to go from a stranger on social media to a loyal fan, they need to:

• Get to know you
• Start to like you
• Build trust with you

(Want some tips on how you can improve your KLT? We dive deep into what creates Know, Like & Trust in this post.)

The point is – you can't just show up on Instagram and start expecting people to purchase the second you post a photo. Luckily, it's super easy to establish all 3 factors of KLT on social media.

2. Post a healthy mix of social media content

A feed with nothing but promotional posts is boring. But on the flip side, if all you do is post funny memes, your audience might completely forget what you and your product or service can do for them.

You need to share a mix of social media content to keep your social media feed engaging and to give a complete view of you and your brand. Different content can do different things for your brand.

Here are some ideas:

Knowing content:
Share your story, your background, and why you started your business so your audience can get to know you. You can also use knowing content to increase engagement. For example, ask questions and share your own answers (and respond when your community shares theirs as well).

Liking content:
Share behind-the-scenes stories of your world, including messy kitchens, barking dogs, and cranky kids! We all want to connect on social media and liking content is all about building that connection. So share your personality and sense of humor through your content.

Trusting content:
Establishing a sense of trust is all about showing your audience that you really can help them achieve whatever your product or service helps them do. Share testimonials, reviews and user-generated content from your existing customers. If you are brand new in business and don't have any customers, you can share how you've helped solve your own problem or provide useful tips, ideas, and tools that your audience can use and learn from.

Creating all of these different types of content is super easy if you split everything up into categories. Establish your different categories and make sure you have at least one for every factor. (If you want more info on creating categories, check out this post. It's a deep dive into how to create the perfect mix of social media content for your audience.)

3. Engage with your audience

Would you buy from someone who completely ignores you?? Probabilmente no. Social media requires you to be social!! If you want someone to turn into a customer, you'll need to spend some time engaging with them.

Respond to social media comments, follow people who follow you, start conversations and engage with their content.

4. Consistenty is key

If your goal is social media conversions, then you have to be consistent! Your followers will never trust you enough to buy if you aren't consistently posting on social media and engaging with your audience.

Does this take some time? Absolutely ! That's why we always encourage you to start building your social media presence during your pre-launch phase. It's never too early to start building your brand!

Oh, and you can use a scheduling tool like Edgar to make all of this easier and less time-consuming.

You might be thinking, “What does this have to do with learning to convert social media leads into followers?” And the answer is everything.

You have to build a strong social foundation and you need to build up enough trust with someone before they take the next step with you.

Once you've done that, it's time to think about off-ramps. As in, what will get your followers off the social media highway and onto your home turf?

Sales from social media rarely happen on social media. Your audience needs to trust you enough that they'll follow you off social media onto your website, a landing page, or your email list so they can make a purchase.

5. Create strong CTAs

A CTA is a “call to action” and you should factor into almost every piece of content. One of our favorite rules is “Give every piece of content a job to do.”

In other words, you should know what action you want your audience to take after engaging with a piece of content. This could be following your Instagram page, responding to your Tweet, commenting on a blog post, reviewing a podcast, subscribing to your email list or making a purchase.

The CTA is the part of the content where you ask your audience to take that action. Ya know, you call them into action.

CTAs are everywhere, from your social posts to your sales pages and you need to make sure they are really effective and entice your audience to click. Don't just say “Buy now” or “Click here.” Punch up that copy a little bit with some of these best CTA practices:

• Use actionable language like “discover” and “learn.”
• Make the benefit of the CTA very clear. How will your audience benefit from your content or products and services?
• Show proof of value. For example “Join 5,000 other entrepreneurs and subscribe!” You're building in value by showing that others have already subscribed
• Get personal with your CTA, such as “Sign me up!”

Test your different CTAs to see what gets your audience clicking! (Edgar's variation tool is perfect for testing different CTAs in your social posts. Then you can use the best-performing one on your landing pages! (Check out how Edgar's variations tool works here.)

6. Your landing page is important

Your CTA needs to send your audience somewhere to either purchase, download, sign up or subscribe. This page where the audience lands after taking action is known as a landing page .

This is different than just sending your audience to your website or your blog page because the landing page is designed to get your audience to convert and take the next step. If you just send someone to your homepage, they could end up reading your about page and clicking around trying to find where to purchase before exiting.

If you follow the rule that every piece of content has a job, then your landing page's job should be to get your audience to take that next step that gets them closer to purchase. Landing pages are especially important if you only have space for one link (we're looking at you, Instagram!).

There are tons of studies and in-depth articles (like this one) that go into the nitty-gritty of a perfect landing page but we're going to keep it simple.

• Incude the benefits of your offer.This isn't about the features, it's about the end picture of how your audience's life will be better or changed because of your product or service.
• Focus on your USP or unique selling proposition.What makes you different? Who is your product for? (We share how you can create your USP here.) This sets the expectations that whoever landed on your page is in the right place and wants what you're selling!
• Add social proof or testimonials. Like we mentioned above, this can be as simple as sharing that they'll be joining thousands of other people like them by subscribing to your email list!
• A single Call to Action!Remember, your landing page has one job, which is to get your audience to the next step so don't confuse them by offering them multiple places to click.

7. Make use of lead magnets

The last tool you can use to convert social media leads into customers are lead magnets!

I lead magnet sono oggetti di valore gratuiti che risolvono una parte dei problemi del tuo pubblico. In genere richiedono a una persona di inserire le proprie informazioni di contatto, come la propria e-mail o numero di telefono, in cambio del contenuto gratuito.

L'idea alla base dei lead magnet è che se riesci a risolvere parte del loro problema con un contenuto gratuito (il lead magnet), aumenterà la loro fiducia nel fatto che tu possa risolvere l'intero problema (cosa che puoi fare una volta che hanno acquistato il tuo prodotto o servizio!),

I lead magnet mostrano il tuo valore e ti aprono a un dialogo diretto con una persona che sai che ha un problema che puoi risolvere.

(Leggi il nostro post approfondito sulla creazione del magnete guida perfetto per la tua attività qui.)

Inizia a vincere quelle conversioni sui social media

Come puoi vedere, convertire i lead dei social media in clienti è in parte arte e in parte scienza.

Ma tutto inizia sulle solide basi di una comunità fidata. Una volta ottenuto ciò, puoi iniziare a sperimentare con i tuoi inviti all'azione, testando diverse pagine di destinazione e creando nuovi lead magnet.

Qual è il tuo modo preferito per convertire i tuoi follower in clienti? Fateci sapere nei commenti.
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