Il convertitore cerca di fornire integrazione in un ecosistema martech sempre più affollato

Il settore delle tecnologie di marketing e pubblicità ha subito rapidi cambiamenti negli ultimi anni. E il ritmo di questo cambiamento sta accelerando a causa della proliferazione di dati su più canali, che consente ai professionisti del marketing di creare profili sempre più precisi dei propri clienti. Un'azienda che cerca di aiutare i professionisti del marketing a fare proprio questo è Convertr .

Questa interfaccia di programmazione dell'applicazione (API), la prima piattaforma di routing e ottimizzazione dei dati, è stata lanciata nel 2011 dall'imprenditrice Emma Bowkett (CEO) che ha visto un'opportunità nel panorama in evoluzione del settore e si è avventata su di essa.

Fonte: Convertitore

Emma dice: “Abbiamo visto un enorme divario nel mercato. L'ecosistema di editori, agenzie di media, marchi e il loro stack tecnologico era molto disallineato e operava in silos dal punto di vista della trasparenza dei dati. Per risolvere questo problema diffuso nel panorama, c'era un reale bisogno che i giocatori della tecnologia entrassero e avessero la capacità di lavorare su tutti quei verticali e colmare il divario tra di loro".

È proprio qui che è entrato in gioco Convertr e da allora ha aiutato aziende del calibro di Oracle, Cisco, Dell, Dennis Publishing, Mediacom e Contentive, a migliorare il loro marketing digitale attraverso efficienze in tempo reale nell'acquisizione dei clienti e nelle partnership sui dati.

Ma in un mercato che viene costantemente saturato dai fornitori, come sta cercando di distinguersi Convertr?

Diventare un collante connettivo in un mercato affollato

“Oggi ci sono un sacco di venditori sul mercato e il problema continua a peggiorare costantemente, perché per l'acquirente – stanno ancora operando e acquistando tecnologia in silos. E il vero punto dolente che risolviamo è la capacità di collegare i punti tra quei silos e diventare un sistema di relazioni, che tutti gli utenti possono utilizzare in tutto l'ecosistema, per garantire i flussi di dati in tempo reale e possono essere ottimizzati", spiega Bowkett .

Emma ci ha detto che una delle principali strategie per Convertr, nei prossimi 12-18 mesi, è quella di migliorare le sue capacità di integrazione e flusso di lavoro. Le offerte ampliate consentiranno ai loro clienti di connettere e gestire meglio i punti dati attraverso il loro stack tecnologico.

Considera questo "ecosistema di marketing aperto" come una tendenza chiave per il 2020 e non è l'unica.

La più grande piattaforma cloud di marketing indipendente, Norman Guadagno, CMO di Acoustic, ha recentemente fatto eco ai suoi sentimenti in una chat con noi : “Questo è il futuro. Il futuro riguarda l'integrazione e l'apertura e stiamo cercando di spingere anche la nostra azienda in quella direzione”.

Ma un ecosistema di dati eccessivamente complesso o in silos non è la sfida più immediata che molte aziende devono affrontare e le funzionalità di privacy dei dati di Convertr offrono tranquillità con l'evoluzione delle normative.

Prosperare nell'era regolamentata della privacy dei dati

Di recente, il settore ha assistito a un cambiamento rivoluzionario nel modo in cui i clienti pensano ai dati, alla privacy e alla fiducia nel marchio.

Il culmine di scandali sulla privacy aziendale di alto profilo e una nuova legislazione sui dati di ampia portata (come GDPR e CCPA) ha costretto i consumatori a fare i conti con le loro impronte digitali.

Obbliga le aziende a confrontarsi e rivalutare la posta in gioco nella raccolta e nell'elaborazione dei dati commerciali.

La cruda realtà è che i consumatori oggi si fidano meno delle aziende rispetto al passato. Secondo PwC , solo il 12% dei consumatori ha dichiarato di fidarsi delle aziende più di un anno fa, mentre il 17% si fida delle aziende più oggi rispetto a dieci anni fa.

Allora come riconquistare la fiducia? E come prosperano aziende come Convertr in questa era regolamentata della privacy dei dati?

“Dobbiamo pensare all'elemento umano. Ora siamo in un'era in cui abbiamo bisogno di creare uno scambio di valore. Le persone non si preoccupano di rinunciare ai dati per questo perché capiscono che anche loro stanno guadagnando qualcosa. Ma i marchi devono essere molto chiari e in anticipo con lo scambio di valore che stanno offrendo, che si tratti della loro politica sulla privacy o dei loro opt-in/opt-out", afferma Bowkett.

“Penso che molti marchi complichino la questione oggi. Semplicemente raddoppiando ed essendo un po' più umani e ironici al riguardo, possono davvero coinvolgere il loro cliente finale, che sarà molto più disposto ad avere una relazione di dati con loro".

Emma crede che un cambiamento nel modo in cui le aziende coltivano i propri contatti possa anche tradursi in un migliore coinvolgimento con il consumatore finale.

“Ho notato una tendenza secondo cui business-to-business (B2B) e business-to-customer (B2C) si stanno un po' fondendo in termini di come i marketer iniziano a pensare di attrarre il giusto tipo di lead. Se capisci dove le persone trascorrono il loro tempo e come interagiscono con i contenuti, sia nella loro vita professionale che personale, e usi quei dati combinati per arricchire il loro profilo, allora otterrai un risultato migliore con quel cliente, nel lungo corri», dice.

Conducendo per esempio

Vale la pena ascoltare l'intuizione di Emma. Convertr ha dimostrato negli ultimi anni di sapere di cosa sta parlando.

Hanno aiutato Dennis Publishing a trasformare il loro braccio di lead generation in un'azienda che è sia "pronta per il futuro che serve meglio i propri clienti".

Prima della partnership, il team di lead gen di Dennis trascorreva il 70% della settimana lavorativa semplicemente correggendo gli errori dei dati e mantenendo il processo operativo end-to-end.

Con una piattaforma end-to-end in atto, il team di Dennis ha potuto finalmente semplificare il processo di lead generation: invece di fare affidamento su otto strumenti diversi, ora utilizzano solo tre potenti piattaforme e hanno ridotto i tempi di manutenzione manuale a solo il 5%.

Un marchio tecnologico leader a livello mondiale ha ottenuto risultati simili quando ha ingaggiato Convertr per ottimizzare l'elaborazione dei dati degli eventi, riducendo il tempo medio di elaborazione da 76 ore a meno di 5 minuti.

L'azienda dispone di una complessa implementazione di Eloqua per supportare il proprio mercato globale e i dati sugli eventi in entrata necessari per seguire un dettagliato processo di controllo qualità e formattazione dei dati prima di poter essere caricati nei programmi appropriati.

Con Convertr in atto, i dati degli eventi vengono ora elaborati e instradati in tempo reale, l'errore umano viene rimosso e godono di una maggiore chiarezza delle prestazioni da questo canale ad alto volume.