9 Tattiche di generazione di lead economicamente vantaggiose per le attività di e-commerce

Avere un'attività di eCommerce significa che devi affrontare tutto ciò che comporta, inclusa la generazione di lead. Le tattiche di lead generation per l'eCommerce sono diverse dalla lead generation per altri modelli di business. La maggior parte dei negozi online non ha magazzini e team di vendita, ma ciò che hanno sono l'automazione del processo di spedizione e le pagine di pagamento.

Il processo si è evoluto nel corso degli anni e nell'eCommerce l'obiettivo principale è diventato quello di attirare l'attenzione delle persone che hanno potere d'acquisto. (Non devi più inseguire l'acquirente perché l'acquirente ti insegue.) Catturare l'attenzione degli acquirenti può essere un compito impegnativo e costoso.

Per fortuna, ci sono alcune tattiche convenienti che possono aiutarti a portare lead di qualità nel tuo negozio online. In questo post, vedremo otto diverse tattiche pratiche di generazione di lead che puoi implementare immediatamente nella tua strategia di marketing.

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1. Definisci le persone target

Nell'eCommerce, non c'è niente di peggio dell'ottimizzazione per il tipo sbagliato di clienti. Sapere chi acquista o chi comprerà i tuoi prodotti è fondamentale per aiutarti a massimizzare il ROI pubblicitario e il successo della generazione di lead.

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Ci sono molti modi per definire il tuo pubblico di destinazione. Puoi ricercare persone, ma il modo migliore per determinare i tuoi clienti ideali è stabilire le seguenti informazioni su di loro:

• La loro posizione: dove vivono?
• Età – Hanno un'età approssimativa?
• Hanno interessi specifici?
• Qual è il loro livello di istruzione?
• La loro fascia di reddito, possono acquistare il prodotto?
• Sono persone di famiglia, in relazioni o single?
• Parlano solo una o più lingue?
• La loro motivazione all'acquisto: cosa li spingerà a comprare?
• Ostacoli: qualcosa può allontanarli dai prodotti?

Lo scopo principale di queste domande è capire i tuoi potenziali clienti e coltivarli in modo più competente. Dopo aver identificato il cliente target, è il momento di definire il percorso del cliente.

HBR definisce il percorso del cliente come:

"un diagramma che illustra i passaggi che i tuoi clienti seguono per interagire con la tua azienda, che si tratti di un prodotto, un'esperienza online, un'esperienza di vendita al dettaglio o un servizio o qualsiasi combinazione".

I dati che hai già raccolto sui tuoi clienti target possono aiutarti a capire il loro percorso. Ecco come:

Monitora come si comportano gli utenti sul tuo sito di e-commerce

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È fondamentale sapere in che modo gli utenti interagiscono con il tuo sito eCommerce . Controlla se sono visitatori per la prima volta, visitatori di ritorno o acquirenti. Verifica se riesci a individuare le tendenze comuni nel loro comportamento, in particolare gli eventi della pagina e le sezioni che li fanno abbandonare il sito e non si convertono affatto.

Una cronologia completa delle sessioni degli utenti può aiutarti a sviluppare idee su come tracciare il percorso del cliente.

Ottimizza l'esperienza per diverse piattaforme

Anche le persone che sono pronte ad acquistare il prodotto devono passare attraverso diversi punti di contatto con il tuo marchio per effettuare l'acquisto. Di conseguenza, è fondamentale adattarsi all'esperienza degli utenti su ciascuna piattaforma.

Ad esempio, le persone potrebbero trovare il tuo negozio online tramite referral. Oppure potrebbero incontrare il tuo tweet e il tuo post su Instagram. Quindi, fanno clic sul collegamento per vedere di più. Per tracciare un percorso del cliente , è fondamentale capire perché gli utenti passano da una piattaforma all'altra prima di acquistare da te.

Costruisci il funnel per le esigenze dei tuoi clienti target

Prima che le persone decidano di acquistare dal tuo negozio online, vorranno che tu stabilisca una relazione con loro. Ciò significa che devi avere una conoscenza della psicologia del cliente oltre a essere in grado di fornire valore in ogni fase del percorso del cliente.

Solo dopo aver mappato il percorso del cliente target, puoi sviluppare contenuti che ti aiuteranno ad acquisire più contatti e clienti. Un'efficiente strategia di content marketing attirerà traffico mirato al tuo sito di eCommerce. Di conseguenza, otterrai più contatti, aumenterai il tasso di conversione, aumenterai i tuoi account sui social media e aumenterai le vendite.

Alcuni dei principali tipi che puoi utilizzare per attirare visitatori sul tuo sito di eCommerce sono:

• Infografica : una rappresentazione visiva delle informazioni sull'utilizzo del prodotto per aiutare gli utenti a comprendere il prodotto facilmente.
• Meme : video e immagini con contenuti umoristici possono generare coinvolgimento per i tuoi account sui social media.
• Post del blog : nessuna strategia di contenuto è completa senza post e articoli del blog. È estremamente utile per descrivere un prodotto e i suoi diversi usi per i consumatori. I blog ti consentono anche di offrire consigli e di entrare in contatto con il tuo pubblico.
• Video : un video del tuo prodotto e di come utilizzarlo può mantenere gli utenti sul tuo sito Web più a lungo. I contenuti video sono un modo attraente e piacevole per trasmettere il tuo messaggio aziendale ai tuoi visitatori.
• Recensioni dei prodotti : è estremamente importante che i potenziali acquirenti sappiano cosa pensano i precedenti acquirenti dei tuoi prodotti. Se i clienti precedenti hanno lasciato una recensione positiva, aspettati che ciò motiverà più visitatori a convertirsi.
• Newsletter e-mail : puoi inviare e-mail agli abbonati che informano su nuovi prodotti, pacchetti di prodotti, sconti ed eventi che li incoraggeranno ad acquistare dal tuo sito web.

2. Esci dai popup di intenti

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Supponiamo che gli utenti navighino già nel tuo negozio online e inseriscano alcuni prodotti nel carrello. Ma, per qualche motivo, gli utenti fanno clic sulla "X" nella scheda del browser e lasciano la pagina senza acquistare nulla. Per evitare che ciò accada, potresti voler utilizzare i popup di intento di uscita.

Il popup dell'intento di uscita appare prima del momento in cui l'utente sta per chiudere il sito. È uno strumento di generazione di lead conveniente che ricorda agli utenti che ci sono alcune offerte che potrebbero prendere in considerazione se decidessero di lasciare la pagina corrente.

I modi migliori per utilizzare i popup di intento di uscita per la generazione di lead sul tuo sito Web sono:

• Offri qualcosa di diverso : i consumatori hanno lasciato il tuo negozio online per un motivo. Forse non gli è piaciuto quello che hai offerto loro. Quindi, non ha alcun senso mostrare loro gli stessi prodotti nel tuo popup. Puoi offrire sconti, coupon, un pacchetto di prodotti più correlati o qualcosa di unico di cui non erano a conoscenza prima.
• Crea la tua lista e-mail : puoi utilizzare i popup di intento di uscita per raccogliere gli indirizzi e-mail degli utenti. Lasciando la loro e-mail, si iscrivono per ricevere fantastiche offerte di prodotti. Con questo, li riporterai sul tuo sito e li convertirai in clienti.

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• Consiglia altri prodotti : aiuta i consumatori a trovare il prodotto giusto e ad aumentare le vendite online. Quando vogliono andarsene, chiedi loro di controllare il tuo prodotto più venduto o l'ultimo prodotto in una determinata categoria.

3. E-mail marketing

La maggior parte delle persone che visitano il tuo sito di eCommerce sono nuovi utenti che potrebbero non tornare mai più. Tuttavia, puoi fare qualcosa che riporterà indietro questi utenti costruendo un elenco di abbonati e-mail che ti aiuterà a guadagnare e mantenere il traffico sul sito Web per il quale hai lavorato duramente.

Puoi utilizzare l'email marketing per indirizzare il traffico ricorrente dando agli utenti un motivo per tornare con sconti, contenuti utili, prodotti nuovi di zecca, ecc.

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Crescere la tua lista e-mail

Per far crescere la tua mailing list, il processo di iscrizione deve essere discreto . Per farlo con successo, dovrai utilizzare i moduli di attivazione in tutti i posti giusti del tuo sito, come ad esempio:

• La barra laterale
• La tua pagina Informazioni
• Nei post del tuo blog
• A piè di pagina
• Nelle tue pagine di pagamento
• Pop-up

Inoltre, per far crescere la tua mailing list sono necessari tre ingredienti essenziali:

• Il motivo giusto : questo è il primo passo verso la creazione di una lista di e-mail. Fai un'offerta speciale, uno sconto o un omaggio : qualcosa che gli utenti possono assorbire e utilizzare prontamente.
• Una pagina di destinazione: una volta che hai deciso i tuoi magneti guida, è il momento di creare una pagina di destinazione. Questa pagina deve includere una sezione persuasiva dell'eroe, una vera prova sociale, la giusta quantità di contenuti e una spiegazione sugli effetti positivi dell'iscrizione alla tua lista e-mail.
• Traffico ricorrente : se vuoi aumentare i tuoi iscritti, devi portare continuamente traffico alla tua pagina di destinazione. Usa la pubblicità, l'email marketing, interagisci sui social media e inserisci le CTA giuste nei post del tuo blog.

Segmentare la tua lista

Ogni abbonato non diventerà tuo cliente. Se vendi prodotti di gruppi diversi, probabilmente hai abbonati con interessi diversi. Per questo motivo, dovrai segmentare la tua mailing list per:

• Tipi di clienti : classifica i tuoi abbonati in base a potenziali acquirenti, nuovi acquirenti, clienti fedeli e acquirenti occasionali.
• Interessi : elimina gli abbonati che non sono affatto interessati ai tuoi prodotti. Sarai più efficiente e di conseguenza i tassi di apertura aumenteranno.
• Posizione e comportamento : dividi i tuoi abbonati in persone che hanno acquistato il prodotto nel negozio fisico (se ne possiedi uno) e online. Avvisare quelli che vivono vicino al negozio per un'offerta speciale una tantum o inviare uno sconto speciale per le persone che sono lontane dal negozio fisico.

L'email marketing può essere un'ottima fonte di lead per ogni attività di eCommerce. Inizia a far crescere la tua mailing list e a fornire offerte ricorrenti e valore ai visitatori in modo da poterli convertire in clienti.

4. SEO

È fondamentale generare più traffico organico per il tuo sito online da motori di ricerca come Google, Bing o Yahoo. Quando cerchi un determinato prodotto su Google, otterrai la seguente SERP:

La tua strategia SEO dovrebbe riguardare il tuo eCommerce che appare nei risultati di ricerca organici. Migliore è il posizionamento della tua pagina su Google, maggiore è il traffico. Per migliorare la SEO del tuo eCommerce, segui i seguenti passaggi:

Trova le parole chiave pertinenti

Inizia con il brainstorming di un elenco di termini di ricerca che i tuoi clienti target inserirebbero nella barra di ricerca. Più parole trovi, maggiore è la possibilità di scoprire nuove parole chiave nuove per le tue pagine.

Ad esempio, se le persone hanno bisogno di una giacca sportiva blu, non digiteranno " Come indossare una giacca sportiva blu ". Digiteranno invece " Blue Sports Jacket "nella barra di ricerca. Per trovare parole chiave più pertinenti che interessano ai tuoi clienti, puoi anche beneficiare delle ricerche correlate di Google.

Un altro eccellente strumento per aiutarti a raccogliere idee per le parole chiave è Ubersuggest di Neil Patel .

Lo strumento prende la parola chiave suggerita e ti presenta suggerimenti dalla A alla Z per le parole chiave e le frasi correlate ricercate più di frequente.

Dovresti anche prendere in considerazione modificatori di parole chiave come "come fare per" o "dove posso acquistare" nel tuo elenco di idee per le parole chiave. Ad esempio, invece di “ tuxedo blu ” qualcuno potrebbe cercare “ dove posso trovare uno smoking blu su misura ”.

Quando hai l'elenco iniziale di parole chiave pertinenti per la tua attività di e-commerce, puoi scoprirle parole chiave più specifiche. Uno dei migliori strumenti che possono aiutarti a condurre questa ricerca è Keyword Planner Too l di Google.

Lo strumento consente di ricercare e scoprire più parole chiave, nonché di identificare il numero di ricerche effettuate per tali parole chiave, nonché il livello di concorrenza per i termini.

I termini di ricerca correlati sono fondamentali perché scoprirai parole chiave simili che potrebbero avere più ricerche e meno concorrenza rispetto a quelle iniziali, o ti verrà in mente una combinazione del tuo elenco di brainstorming e dei termini più specifici.

Quando ti viene in mente un elenco più raffinato di parole chiave, devi analizzarle a fondo. Le tue parole chiave finali sono rilevanti per le pagine dei tuoi prodotti? Se i clienti li digitano su Google e aprono il tuo sito, troveranno esattamente ciò di cui hanno bisogno?

Con il giusto set di parole chiave e la loro implementazione sul tuo sito di eCommerce, aiuterai Google a capire meglio di cosa tratta il tuo negozio e a presentare il tuo link nelle SERP dove necessario.

Non dimenticare che SEO e ricerca di parole chiave non sono caffè istantaneo. Ci vuole tempo, lavoro meticoloso e pazienza per scoprire e implementare la giusta strategia SEO e perché Google raccolga i tuoi aggiornamenti.

SEO in pagina

Dopo aver finito con le parole chiave e la struttura del sito web, dovrai lavorare sul resto del tuo sito web. È tempo di alcune tattiche di generazione di lead sulla pagina. Quando ottimizzi il tuo sito, pensa prima a Google. Se vuoi convincere più persone che sei il risultato di ricerca più pertinente, devi prima convincere Google.

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URL di pagina

L'ex co-fondatore di MOZ, Rand Fishkin, sottolinea le seguenti migliori pratiche di strutturazione degli URL per un migliore posizionamento nella ricerca:

• Un URL deve essere facile da digerire per gli esseri umani e per Google.
• Migliore utilizzo delle parole chiave negli URL.
• Un URL più breve è meglio di uno più lungo.
• L'URL e il titolo della pagina dovrebbero essere gli stessi o il più vicino possibile.
• Parole come "e", "di" e "il" non devono essere abusate in un URL.
• Non usare il keyword stuffing.

Descrizione del prodotto

Come motore di ricerca, Google utilizza i tuoi contenuti per valutare le parole chiave che desideri classificare. Con una breve descrizione del prodotto, Google non ha molto su cui lavorare , il che potrebbe comportare un basso ranking di ricerca.

Descrizioni più lunghe ti aiuteranno a classificarti meglio e ad aumentare il traffico verso il tuo sito di eCommerce.

Se disponi di un'ampia gamma di prodotti, puoi utilizzare una descrizione più lunga per i prodotti più importanti. Più le parole pertinenti, più accurato è il ranking su Google.

5. Magnete al piombo

Un magnete guida è un'offerta utile e preziosa che attira i clienti e li motiva a lasciare le loro informazioni di contatto come e-mail, numero di telefono o informazioni sull'account dei social media. Queste informazioni possono essere successivamente utilizzate per creare una relazione continua con gli utenti.

I migliori tipi di lead magnet che puoi incorporare nel tuo sito di eCommerce sono:

• Buoni : con i coupon, darai sconti per diversi prodotti. La cosa migliore dei coupon è che i visitatori vedono un valore immediato e calcolano quanto denaro risparmieranno. Le persone non ignorano i coupon e tendono a utilizzare tutti gli sconti che possono ottenere.
• Spedizione gratuita – Questa è un'altra variante dello sconto. La spedizione gratuita può convertire molti potenziali clienti in clienti fedeli perché i costi di spedizione sono denaro che gli acquirenti preferirebbero tenere in tasca. Per non spendere troppo per i costi di spedizione, assicurati di impostare un importo di spesa minimo che i clienti devono raggiungere prima di offrire loro la spedizione gratuita.
• Guide all'acquisto : aiuta i consumatori a restringere la loro scelta offrendo loro una guida all'acquisto del prodotto. Una guida all'acquisto fornirà loro suggerimenti per trovare il prodotto più conveniente e più adatto a loro. Quando incontrano una guida all'acquisto, i consumatori sanno che ciò renderebbe loro il lavoro di acquisto più facile, quindi, di conseguenza, lasciano il loro indirizzo e-mail.
• Campioni gratuiti – Tutti vogliono un campione gratuito. Anche quando gli acquirenti si trovano in un negozio fisico, vorranno provare il prodotto prima di acquistarlo. Se puoi, offri un campione gratuito del tuo prodotto. Questo è particolarmente importante se sei nuovo di zecca sul mercato e vuoi creare consapevolezza.

6. Pagine di destinazione

Le pagine di destinazione dell'eCommerce possono svolgere un ruolo cruciale nel portare traffico al tuo sito e generare più lead. Ecco perché l'esperienza della pagina di destinazione del tuo sito Web dovrebbe essere il più piacevole e il più semplice possibile per gli utenti.

Una pagina di destinazione ben progettata promuoverà più lead, più conversioni, più vendite e, in definitiva, più profitti. Ecco quattro suggerimenti che possono aiutarti a ottimizzare le pagine di destinazione per generare più conversioni nel tuo negozio online:

• Crea titoli accattivanti : il titolo è una delle prime cose che un visitatore vedrà. La tipografia dovrebbe essere grande, in grassetto e di facile lettura. Se hai bisogno di aiuto per trovare il titolo giusto, puoi utilizzare l'analizzatore del titolo di CoSchedule o le formule del titolo del buffer.

• Usa solo immagini accattivanti: un titolo accattivante deve accompagnare un'immagine attraente. Può influenzare emotivamente il tuo cliente target e indurli ad agire per iscriversi alla tua newsletter o prendere quel buono sconto. Un'immagine sostituisce mille parole.

• Usa spazio bianco : assicurati di lasciare uno spazio bianco (negativo) sufficiente tra la copia, i moduli di attivazione e le immagini. Ti aiuterà a costruire la gerarchia delle pagine e ad attirare l'attenzione dei clienti su alcuni aspetti della pagina.

• Sii conciso : non sovraccaricare il consumatore con informazioni eccessive. Se hai bisogno di affrontare qualcosa sul prodotto, usa i punti elenco sotto forma di icone con testo conciso. In questo modo, tutto ciò che volevi che il cliente sapesse diventerà più facile da leggere e scansionabile.
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7. Chat dal vivo

Nell'eCommerce, proprio come in ogni altro business online, è fondamentale convertire i visitatori in clienti. Se hai un negozio fisico, è molto più facile trasformare le persone in acquirenti salutandoli alla porta, offrendo loro consigli di esperti su un particolare prodotto, consigli di stile, ecc.

Ma nel mondo online, è molto più difficile fornire ai clienti un tocco personale. Un modo per rendere la loro esperienza online più personale è utilizzare il software di chat dal vivo per fornire comunicazioni tempestive con i visitatori del sito web.

Per utilizzare in modo efficace una chat dal vivo per il tuo negozio online, in primo luogo, dovrai scoprire le ore/ora del giorno che portano la maggior parte del traffico al tuo sito web. Dovrai sperimentare i tempi e la frequenza delle chat.

Inoltre, devi prendere nota delle chat. Guarda cosa chiedono i visitatori. Vogliono saperne di più sul prodotto o qualcosa di diverso? Qualunque cosa sia, dovresti tenere traccia delle chat per scoprire cosa si aspettano o hanno bisogno i tuoi clienti.

I modi più convenienti per utilizzare la chat dal vivo per convertire più lead in clienti sono:

• Chat Greetings – Immagina di voler acquistare un elettrodomestico da cucina. Entri nel negozio, ma non sai se dovresti acquistare un tostapane A o un tostapane B. Ma fortunatamente per te, il gestore del sito Web ha osservato da vicino il tuo comportamento tramite il software di chat dal vivo e ti ha inviato un ping per vedere se avevi bisogno di aiuto. Puoi anche impostare saluti automatici che possono chiedere al visitatore se ha bisogno di aiuto dopo 5-10 minuti di navigazione nel sito web.
• Servizio clienti : la personalizzazione è una delle armi più potenti per la generazione di piombo. È davvero facile aggiungere la personalizzazione quando usi la chat dal vivo. La maggior parte delle soluzioni di chat dal vivo mostrerà l'indirizzo e-mail, la posizione del visitatore, le pagine che ha visitato in precedenza e la durata delle visite. Puoi utilizzare queste informazioni per offrire assistenza ai clienti nella scelta di un prodotto.

8. Marketing dei contenuti

Il content marketing è una tattica di lead generation potente ed economicamente vantaggiosa . Ti aiuta a costruire la consapevolezza del marchio, nonché a generare e convertire più lead per il tuo negozio online. Ecco i tre vantaggi significativi del marketing dei contenuti per i negozi online:

• Tattiche di generazione di lead : un'efficace strategia di content marketing può aiutarti a generare più lead e trasformarli in clienti. Utilizzando il content marketing, puoi fornire informazioni utili sul tuo blog, account sui social media e persino sulle pagine dei tuoi prodotti.
• Educare i clienti : puoi utilizzare i contenuti per educare i potenziali clienti sui vantaggi dell'acquisto dei tuoi prodotti e sulle caratteristiche del prodotto. Puoi creare video dimostrativi, guide, guide per la cura dei prodotti, confronti tra prodotti, ecc.
• Costruire relazioni : qualità e contenuti utili rafforzano l'esperienza del cliente. Questo è fondamentale se vuoi costruire una relazione con potenziali clienti.

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Per aumentare l'efficacia dei tuoi contenuti:

• Utilizza i contenuti generati dagli utenti come prova sociale : le recensioni e le testimonianze di clienti soddisfatti sono un'eccellente prova sociale per acquisire nuovi clienti .

• Usa i video dei prodotti : dimostra il design e la qualità dei tuoi prodotti con brevi video. Dimostrazioni di film o video di guida ai prodotti. Quando le persone vedranno il video, noteranno i vantaggi che porterà il prodotto.

• Usa gli elementi visivi per i social media : è il contenuto più interattivo sulle piattaforme social. Immagini accattivanti e accattivanti sono fondamentali se vuoi catturare l'attenzione dell'acquirente. Pubblica foto che promuovono nuovi prodotti e presentano i prodotti con un breve video o una presentazione per un maggiore impatto sui social media.

9. Influencer e marketing di affiliazione

Quando si tratta di lead generation, non c'è dubbio che i social media siano all'avanguardia. Nell'era digitale di oggi, è diventato uno strumento indispensabile per far crescere la tua attività e indirizzare il traffico verso il tuo sito web. Uno dei principali vantaggi dell'utilizzo dei social media per la generazione di lead è il potenziale virale dei post. Attraverso l'influencer marketing e il marketing di affiliazione, i marchi possono sfruttare questa caratteristica unica per diffondere la parola positiva sul loro prodotto o servizio a una nuova base di pubblico.

Questa strategia prevede la collaborazione con influencer i cui valori e marchi sono in linea con quelli del business. Inoltre, devono avere un ampio seguito su piattaforme di social media come Instagram e YouTube. Convincendo questi influencer a promuovere il loro prodotto o servizio sui loro canali, le aziende possono raggiungere un nuovo pubblico in un modo altamente autentico.

Inoltre, questi post spesso includono contenuti come foto o video che fungono da ottimi "magneti guida" fornendo informazioni preziose e incoraggiando gli utenti a saperne di più sul prodotto o servizio in essi contenuto. Nel complesso, l'uso dei social media per la generazione di lead è una strategia efficace che può aiutare le aziende a far crescere la propria base di clienti e migliorare i propri profitti.

Avvolgendo

Finora, probabilmente ti sei reso conto che la generazione di lead per un'attività di e-commerce è diversa da altri modelli di business là fuori. Ricevere l'indirizzo email da un potenziale acquirente significa che sei solo a un paio di passi dal trasformarlo in un cliente.

  Modifica le tattiche sopra menzionate per trarre vantaggio da quel breve ciclo di vendita. Puoi offrire offerte in qualsiasi fase del percorso dell'acquirente, ad esempio quando un visitatore arriva per la prima volta sul tuo sito Web o quando desidera abbandonare il carrello. Offerte più mirate possono portare a più vendite, fedeltà dei clienti, acquisizioni e conversioni.

Ricorda che la generazione di lead per l'eCommerce richiede lavoro, dedizione e concentrazione. Usa i suggerimenti forniti nell'articolo, non solo perché sono convenienti, ma perché puoi far crescere la tua attività e aumentare il numero di clienti. La generazione di lead è un investimento, quindi è imperativo essere persistenti e concentrarsi sui tuoi sforzi se vuoi continuare a generare più lead per il tuo negozio online.