Come implementare con successo la tua strategia di marketing dei coupon

Se eseguita correttamente, una campagna di marketing con coupon può portare persone nella tua attività, ma se non viene eseguita bene, può andare storto.

Le campagne di marketing dei coupon possono essere impiegate per una serie di motivi. Offrono un modo semplice per creare riconoscimento del marchio se ti sei trasferito in una nuova area o hai appena aperto la tua attività. I coupon sono anche una strategia di successo per presentare nuovi clienti ai tuoi prodotti e/o servizi e poi convertirli in clienti regolari.

Questo articolo esplorerà il ragionamento alla base dell'utilizzo di una campagna di marketing con coupon e suggerimenti per implementare efficacemente la tua campagna. Illustrerà anche in dettaglio ciò a cui dovresti prestare attenzione e potenziali passi falsi che puoi evitare per evitare che la campagna danneggi la tua attività.

Perché dovresti usare il marketing dei coupon?

Agli acquirenti piace risparmiare. Molti di loro utilizzano coupon e codici sconto per mantenere una parte maggiore del proprio denaro. Offrire loro modi per risparmiare è un metodo efficace per presentare nuovi clienti ai tuoi prodotti o servizi. Nuovi clienti entrano nella tua attività con un coupon, che poi può espandere la tua base di clienti. Potrebbero anche essere fuori a fare shopping con amici che altrimenti potrebbero passare davanti al tuo negozio.

Una strategia di coupon può essere implementata in qualsiasi momento, ma è un modo popolare per portare nuovi affari dopo un'inaugurazione, l'introduzione di una nuova posizione o dopo una grande stagione di acquisti quando le vendite tendono a rallentare. I coupon digitali sono anche un modo per entrare in contatto con i vecchi clienti e riportarli nella tua attività.

I vantaggi di offrire coupon

Ci sono molte ragioni per cui la tua azienda dovrebbe considerare di offrire coupon a clienti nuovi ed esistenti.

• Costruire il riconoscimento del marchio con nuovi clienti : una delle strategie più efficaci per qualsiasi attività commerciale è il passaparola. Mentre questo è più facile da realizzare nell'era digitale, ci sono altri modi in cui puoi ampliare la tua portata, come l'offerta di coupon.
• È facile monitorare il tuo tasso di successo : a differenza di altri strumenti di marketing digitale, l'offerta di coupon e codici coupon semplifica la misurazione del ritorno sull'investimento. Quando le persone riscattano il coupon o utilizzano un codice coupon online, non devi chiedere loro come hanno trovato la tua attività. Puoi registrare il numero di coupon che sono stati riscattati per determinare il successo della tua offerta.
• Ti dà la possibilità di aumentare le vendite: mentre i clienti possono essere attratti dalla tua attività a causa del coupon, portarli nel tuo negozio offre la possibilità di aumentare le vendite. Ci saranno clienti che vorranno solo riscattare il coupon e lasciare il negozio, ma altri potrebbero essere aperti a conoscere altri prodotti e servizi offerti dalla tua attività. Ad esempio, potresti offrire un coupon per il 20% di sconto su un trattamento viso per i nuovi clienti della tua day spa. Una volta completato il trattamento viso, puoi vendere loro i prodotti che hai usato sulla loro pelle.

Potenziali svantaggi del marketing dei coupon e come evitarli

Poiché i coupon consentono ai clienti di ricevere sconti su beni e servizi, possono intaccare i tuoi profitti. Per questo motivo, dovrebbero essere utilizzati come componente di una strategia di marketing a tutto tondo. Alcuni potenziali svantaggi dei coupon includono:

• Attira clienti temporanei : alcune persone che amano ritagliare coupon verranno nel tuo negozio solo per la merce scontata. Questo particolare cliente di solito non è fedele al marchio. Quando elabori la tua strategia assicurati di tenere conto di questi clienti, perché probabilmente non torneranno.
• Un afflusso di nuovi affari : una critica comune ai coupon e ai codici coupon è che possono potenzialmente generare più affari di quelli che la tua azienda può gestire. Ad esempio, se il tuo salone di bellezza offre un coupon e viene inondato da così tanti nuovi clienti che devi iniziare a rifiutare l'attività, quelli che sono stati respinti potrebbero rimanere delusi e lasciare recensioni negative. Prima di offrire un coupon, assicurati di avere l'inventario appropriato per lo sconto. Se gestisci un'attività orientata ai servizi, assicurati di disporre di personale adeguato per gestire l'aumento degli affari. I negozi al dettaglio dovrebbero essere consapevoli dei livelli di inventario e potenzialmente aumentare il personale durante l'esecuzione di una promozione con coupon.
• Insegnare ai clienti ad aspettarsi sconti : se usi troppo spesso i coupon come strumento di marketing, potresti inavvertitamente addestrare i tuoi clienti ad aspettarseli, lasciandoli a respingere la tua merce a prezzo regolare. Potresti anche ritrovarti con clienti che fanno acquisti con te solo quando esegui uno sconto. Usa la strategia di marketing dei coupon con parsimonia per evitarlo.

Come sviluppare una strategia di marketing dei coupon

Una volta che hai deciso di utilizzare i coupon per attirare nuovi affari, sei tentato di offrire uno sconto casuale o ridurre un articolo specifico senza alcuna strategia. Tuttavia, è più probabile che tu abbia successo se prima elabori una strategia. La tua offerta di coupon dovrebbe essere mirata e deliberata. In caso contrario, è più probabile che incontrerai una delle battute d'arresto discusse sopra.

Imposta un obiettivo per la tua campagna

Prima di implementare la tua campagna di coupon, determina innanzitutto cosa vuoi ottenere. Vuoi aumentare il traffico pedonale nel tuo negozio? Vuoi raccogliere informazioni su potenziali nuovi clienti e creare la tua mailing list? Stai cercando di scaricare l'inventario in eccesso?

Quando hai determinato cosa vuoi ottenere con la tua campagna di coupon, puoi iniziare a valutare il mercato per la tua campagna. Cerca i tuoi concorrenti per vedere che tipo di sconti stanno offrendo. Fai un po' di ricerche sul tuo mercato di riferimento e su dove tendono a cercare informazioni, così sai dove pubblicizzare i tuoi codici coupon.

Puoi anche segmentare la tua lista e-mail e provare diverse offerte per tenere traccia di quelle che hanno più successo. Fare un test con segmenti di clienti più piccoli può aiutarti a determinare quali strategie sono più efficaci. Questo può anche aiutarti a impedirti di offrire uno sconto troppo grande e ridurre i tuoi profitti, come eseguire uno sconto del 20% quando uno sconto del 15% funziona altrettanto bene.

Decidi dove offrire il tuo coupon

Esistono diversi metodi per offrire coupon. Puoi optare per i tradizionali coupon cartacei, che puoi inserire sul giornale locale o su volantini in tutta la comunità. Oppure puoi scegliere di offrire i tuoi coupon digitalmente tramite social media, SMS o e-mail.

Stampa coupon

I canali di marketing digitale sono di facile accesso e sono convenienti, ma molti clienti utilizzano ancora coupon cartacei. Spend Me Not ha riportato di recente che circa il 91% di tutti i clienti utilizza ancora coupon cartacei. Vengono notati dai potenziali consumatori e servono come metodo per guidare il traffico pedonale.

Puoi utilizzare i tuoi coupon cartacei per portare persone nella tua posizione fisica o offrire un codice sconto che può essere utilizzato online. Se sei solo interessato ad attirare persone nel tuo negozio, rendi il coupon riscattabile solo di persona. Richiedere ai clienti di riscattare il coupon di persona li aiuta a familiarizzare con il tuo inventario. Può invogliarli a esaminare tutta la tua merce e potrebbero trovare qualcosa che non sapevano di volere.

E-mail

L'invio di coupon alle persone nella tua lista e-mail è un modo per fidelizzare i tuoi clienti esistenti. Molte persone che si iscrivono a una newsletter o ad altri strumenti di email marketing di un'azienda si aspettano di ricevere un vantaggio in cambio. Inviare ai tuoi clienti un coupon tracciabile via e-mail è un buon modo per fidelizzare il marchio.

Per raggiungere nuovi clienti, puoi raccogliere indirizzi e-mail tramite un evento o tramite il tuo sito Web e includere questi nuovi utenti nella tua campagna di marketing dei coupon.

Social media

Un metodo ad ampia portata consiste nell'offrire i tuoi coupon attraverso i social media, direttamente attraverso il tuo feed o tramite annunci mirati. Strategie diverse possono essere utilizzate attraverso piattaforme diverse.

• Instagram: pubblica un'immagine visivamente accattivante sovrapposta a un codice sconto per premiare i tuoi follower per la loro attività. Per ottenere una copertura più ampia, usa hashtag intelligenti nel post per attirare i clienti target. Puoi anche promuovere il tuo post per inserirlo in più feed.
• Facebook: usa le inserzioni di Facebook per offrire sconti alle persone che stanno scorrendo il sito. Questi annunci possono essere mirati e molti vengono mostrati a persone che sarebbero interessate a loro.
• Pinterest : l'utilizzo di rich pin per taggare la tua merce su Pinterest può anche aiutare a notificare alle persone eventuali sconti o codici promozionali che potresti offrire su merce selezionata. I rich pin dovrebbero aggiornarsi automaticamente ogni volta che il prezzo viene modificato sul tuo sito web.
• Twitter : se hai collegato tutti i tuoi account sui social media, il tuo post coupon Instagram dovrebbe essere inserito automaticamente nel tuo feed Twitter, supponendo che tu stia utilizzando questa piattaforma. In caso contrario, puoi creare un post intelligente con hashtag per informare le persone del tuo coupon e/o codice sconto. Si è tentati di saltare su un argomento di tendenza per aumentare la visibilità, ma non farlo senza verificare il motivo per cui un determinato argomento è di tendenza. Altrimenti, potresti doverti scusare più tardi per essere stato insensibile.
• Nextdoor : per le piccole imprese, la pubblicità su Nextdoor e altri forum della community è un buon modo per costruire il tuo marchio all'interno del tuo quartiere. Questa piattaforma ti consente di creare una pagina aziendale e pubblicare offerte come coupon a persone che già vivono nella tua zona. Gli utenti della piattaforma vengono inoltre informati delle offerte provenienti dalle aree circostanti. Quindi, puoi ampliare la tua portata, ma non a un livello troppo grande per la tua azienda.

Collaborazione con un influencer

Se conosci influencer che usano il tuo marchio e possono aiutarti a promuoverlo, cerca le opportunità per collaborare. Quando sei nuovo e stai cercando di costruire una base di clienti, l'utilizzo di influencer per promuovere i tuoi prodotti può essere una strategia di successo. Assicurati solo che la partnership abbia un senso. Vuoi cercare influencer che si adattino bene al tuo marchio e che probabilmente userebbero comunque il prodotto.

sms

Le persone fanno sempre più pubblicità ai potenziali clienti tramite messaggi di testo. I messaggi di testo SMS sembrano più personali delle e-mail e non esiste alcun filtro che finirà per inviare il tuo messaggio nel cestino. Per aumentare le possibilità di utilizzare con successo questa strategia, scrivi un messaggio che sembri più personale e intimo. Scrivi un testo che rispecchi la voce del marchio che usi nel feed dei social media. Assicurati che il messaggio includa lo sconto in modo che le persone abbiano maggiori probabilità di fare clic e ottenere il coupon.

Siti partner

Per una copertura più ampia, considera la possibilità di collaborare con un sito come Groupon o Living Social. Queste due società e i loro concorrenti hanno un ampio database pieno di potenziali clienti. Offrire un codice coupon o uno sconto sui servizi tramite uno di questi siti partner aumenterà sicuramente la tua portata all'interno della comunità. Poiché questi siti sono così popolari, assicurati di poter gestire un volume maggiore prima di decidere di offrire la tua offerta attraverso questi canali. Non essere preparati per il cliente esperto di coupon può farti ottenere alcune recensioni online negative.

Cosa dire

Come determinare il tuo canale di marketing ideale per la tua strategia di marketing dei coupon, anche la creazione del tuo messaggio richiede finezza. Vuoi assicurarti di non offuscare il tuo marchio, ma di creare valore per i tuoi clienti.

Per promuovere i tuoi coupon, i tuoi messaggi devono essere coerenti con il linguaggio utilizzato negli altri tuoi canali di marketing. Conosci la voce del tuo marchio e usala per creare la copia che accompagnerà la tua offerta.

Assicurati che il tuo messaggio sia chiaro su tutti i fronti. Dall'importo dello sconto alla data di scadenza dell'offerta, il tuo cliente dovrebbe allontanarsi dal messaggio sapendo tutto ciò che riceverà con il coupon. Tutti i termini e le condizioni associati all'offerta devono essere chiaramente comunicati al cliente.

Utilizzo di coupon nell'ambito di un programma fedeltà

Un potenziale svantaggio dell'offerta di coupon è che possono diminuire il valore percepito del tuo prodotto o servizio. Inoltre, offrirli troppo spesso o fare sconti troppo alti può intaccare i tuoi margini di profitto. Tuttavia, i coupon possono essere utilizzati anche per aumentare la fedeltà.

Se la tua azienda ha un programma fedeltà, puoi inviare codici coupon e messaggi ai clienti esistenti per riportarli nella tua attività. Crea elenchi di persone che utilizzano schede perforate e altri strumenti. Contattali quando stanno per guadagnare il coupon e invia loro un messaggio di promemoria per tornare. Gli sconti sono un ottimo modo per creare valore nella mente dei tuoi clienti più fedeli e sono un bel modo per premiare queste persone per i loro affari.

Tracciare il tuo ritorno

Come accennato in precedenza, una buona ragione per utilizzare il coupon marketing è che questa strategia è facile da misurare. Quando le persone riscattano il coupon, saprai che ha funzionato. Questo strumento di marketing è anche un buon modo per raccogliere indirizzi email di nuovi clienti e aggiungerli alla tua mailing list. Quando riscattano il coupon, puoi vedere chi sono e cosa hanno ordinato.

Se hai offerto coupon in diverse occasioni, conserva i tuoi dati per determinare quali campagne hanno avuto maggior successo. Tracciando queste informazioni, puoi vedere se la campagna ha più successo in un determinato periodo dell'anno o per una determinata linea di prodotti e quindi duplicare questi sforzi in un secondo momento.

Quando misuri il successo di una campagna di coupon, potresti anche voler tenere traccia dell'importo in dollari speso da ciascuna persona che ha riscattato il codice coupon. Potresti scoprire che alcune delle persone che utilizzano il tuo coupon hanno acquistato solo un articolo o servizio, mentre altre ne hanno speso di più. Tenere traccia di queste informazioni può aiutarti a determinare quali offerte hanno fatto aumentare l'attività e quali hanno semplicemente avuto successo nello scaricare le scorte in eccesso.

Far spargere la voce

Constant Contact offre strumenti di email marketing che possono essere utilizzati per creare campagne e-mail da inviare con i tuoi codici coupon. I modelli professionali ti consentono di creare un'e-mail che sia evidente e si leghi al tuo marchio unico.

Sebbene il marketing dei coupon abbia i suoi svantaggi, se eseguito correttamente, una campagna di coupon è un ottimo modo per attirare nuovi clienti nella tua attività. Che tu stia offrendo un'offerta una tantum ai nuovi clienti che provano un prodotto o servizio, scontando la merce in eccesso, premiando i clienti fedeli o indirizzando il traffico verso una nuova posizione, questo strumento è semplice ed efficace da usare.

Effettuando ricerche sul tuo pubblico di destinazione, proponendo uno sconto adatto a loro e indirizzando i tuoi messaggi, puoi aumentare le tue possibilità di eseguire con successo la tua strategia di coupon. Inoltre, c'è un'ampia varietà di opzioni per la distribuzione dei tuoi coupon, dai tradizionali mailer cartacei all'influencer marketing tramite codici promozionali. Prendersi del tempo per pensare alla tua strategia e ricercare in anticipo il tuo pubblico di destinazione può aumentare le tue possibilità di successo.

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