Un primo punto sull'impatto del Covid-19 tra e-commerce e media

Abbiamo raccolto alcuni dei dati più interessanti emersi finora in merito all'incidenza del virus sul traffico, sugli acquisti online e sui social.

L'emergenza sanitaria che stiamo attraversando impone un vero e proprio controllo sociale , che incide sui comportamenti e sulle abitudini di tutti.

Gli effetti sul mercato, sui consumi, sui canali di comunicazione sono stati immediati e la loro osservazione comincia a prendere piede.

In futuro non mancheranno il tempo e l'attenzione per comprendere il fenomeno e analizzarlo a fondo; per il momento possiamo limitarci a studi e ricerche che ci diano una panoramica globale , panoramica, della situazione.

Abbiamo quindi raccolto i dati e i numeri più interessanti emersi più avanti sull'impatto dell'emergenza sanitaria sul mondo della comunicazione, sul digitale e su quel settore legato all'online, l' e-commerce .

Cogliamo l'occasione anche per anticiparvi che stiamo conducendo la nostra analisi dei flussi di posta elettronica inviati tramite MailUp : uno studio che condivideremo con voi quanto prima, per aiutarci a capire come si sta comportando l'ecosistema della posta elettronica in questo momento di emergenza.

Andamento del traffico Internet nel Nord Italia

Lo studio è stato condotto dalla società americana Cloudflare, che ha analizzato i comportamenti del web e verificato come il traffico sia cambiato con l'inizio dell'emergenza coronavirus.

Lo studio è stato condotto (oltre a Seattle e Corea del Sud) sul Nord Italia , dandoci un quadro in cui il traffico Internet è cresciuto di oltre il 30% nel confronto tra due periodi: 1-8 gennaio 2020 e 5-12 marzo 2020. L'aumento è registrato a tutte le ore del giorno e della notte.

Andando più in profondità, il traffico è aumentato nelle prime ore del mattino rispetto all'inizio di gennaio, quando la curva ascendente iniziava rapidamente alle 9.00 e raggiungeva il suo picco diurno intorno alle 14.00. In piena emergenza il traffico raggiunge il suo picco alle 9.00 .

Lo studio si concentra anche sui cambiamenti nel modo in cui le persone usano Internet:

• Il traffico sui sistemi di messaggistica è aumentato da 1,3 a 3 volte rispetto al normale utilizzo
• Lo streaming video è quasi raddoppiato
• Le persone accedono ai siti di notizie con un aumento che va dal 30% al 60%
• L'utilizzo dei giochi online registra un +20%.

L'uso dei dati per combattere l'emergenza. Notizie dall'Italia:

› Il governo utilizzerà i big data nell'emergenza coronavirus. Ci dice Wired, secondo la quale è in fase di costituzione una task force all'interno del Ministero dell'Innovazione, che affiderà all'Università di Pavia una ricerca basata sui dati di Facebook (preservando la privacy)

› Lo studio Covid-19 & Mobilità ha cercato di scoprire se gli italiani stanno davvero a casa . Lo hanno pubblicato due professori di Statistica dell'Università di Bergamo, che hanno sfruttato i parametri di geolocalizzazione degli smartphone (a tutela dell'anonimato delle persone) per dimostrare che, dopo i primi giorni di rispetto delle regole, le persone che si spostano sono aumentate pericolosamente.

L'impatto sull'e-commerce

Come potete immaginare, l'e-commerce ha ricevuto un fortissimo impulso dall'emergenza sanitaria. A fare un primo punto è stato Inmediato Mediaplus, che evidenzia come i valori dell'e-commerce abbiano registrato un trend positivo dall'inizio della crisi, con un picco nel periodo compreso tra l'8 e il 10 marzo .

Si tratta invece di un grafico che propone un confronto tra il 1 febbraio e il 10 marzo 2019 e lo stesso periodo del 2020. Il trend non ha subito grandi cambiamenti fino al 27 febbraio, per poi decollare dal 6 marzo .

Lo studio di Xingu si è chiesto quanto questo cambiamento sociale influisca sui consumi e su alcune tipologie in particolare. Come perimetro sono stati scelti più di 80 brand relativi a 5 categorie : Grocery, Games and Toys, Books, Wellness & Pharma, Kitchen Appliance e Design.

Il periodo preso in considerazione va dal 16 febbraio (data in cui non si sono ancora registrati casi) al 14 marzo , con particolare attenzione alla settimana del lockdown (dall'8 al 14 marzo).

In questo grafico troviamo l'andamento di visualizzazione delle pagine per le categorie analizzate:

Il picco della settimana 1-7 marzo è evidente per quasi tutti i settori, ad eccezione di Giochi e Giocattoli, il cui rialzo continua nelle settimane successive.

Ecco il grafico con l'andamento delle vendite:

Cosa succede sui social network?

Come sempre, i social media sono i luoghi in cui la discussione da una parte e l' informazione dall'altra corrono di più (rimanendo il mezzo privilegiato per far circolare le notizie, vere o false che siano).

Blogmeter ha analizzato le conversazioni provenienti da Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, blog, siti di notizie, che – nel periodo dal 20 al 27 febbraio – contenevano sia la parola chiave Milano che quella Coronavirus (comprese le sue diverse declinazioni, COVID19 , corona virus , ad esempio).

Dal 20 febbraio (il giorno prima della diffusione della notizia del primo caso italiano di coronavirus) al 27 febbraio, sono state oltre 153.000 le conversazioni che hanno soddisfatto i requisiti di cui sopra e hanno generato quasi 5 milioni di interazioni. Il picco di conversazioni si è verificato nelle giornate tra domenica 23 e lunedì 24 febbraio , quando sono state diffuse e comunicate le misure volte a limitare la diffusione del virus (chiusura di scuole e luoghi di ritrovo).

Mentre la maggior parte delle conversazioni si è concentrata tra Facebook e Twitter, il picco di engagement è stato YouTube , grazie al fondamentale contributo dei video pubblicati da quotidiani e riviste online.

Interessante distribuzione per argomento:

Capiamo come i tre argomenti più discussi siano quelli con il maggior impatto sulla vita quotidiana delle persone ( scuola, mascherine, supermercati ); più marginali, al contrario, le tematiche a minor impatto sulla vita quotidiana (le conseguenze sull'economia e sul turismo ).

Tuttavia, se consideriamo la distribuzione nel tempo , scopriamo che il tema scuola e mascherine e igienizzazione hanno avuto un culmine nei primi due giorni dall'inizio dell'emergenza; le conversazioni incentrate sui temi economici sono salite alla ribalta a partire dal lunedì e dal martedì, quando sono stati fatti dei tentativi ( solo momentaneamente) per spegnere l'allarme nei primi giorni.

Cosa stanno facendo le piattaforme social:

› TikTok e Facebook prendono provvedimenti contro le fake news sul Coronavirus
L'Organizzazione Mondiale della Sanità, l'agenzia dell'organizzazione delle Nazioni Unite specializzata in sanità pubblica, ha aperto ufficialmente il proprio canale TikTok per occuparsi delle fake news sul Coronavirus. Il lancio di questo account mira a contrastare lo scoppio della disinformazione che sta circolando sui social media, in particolare Facebook, Twitter e TikTok. Facebook, sulla scia del progetto “dannosamente fuorviante” di Twitter, ha annunciato il proprio impegno a limitare e vietare gli annunci che citano il “Coronavirus” (per intervenire sulla diffusione di sedicenti cure e prevenzione).

› Facebook impone il blocco della pubblicità per l'acquisto di mascherine.
Per evitare speculazioni sul Covid-19, Facebook ha anche scelto di vietare la pubblicità di prodotti per la prevenzione e il trattamento del virus, come le mascherine mediche. Allo stesso modo, nel prossimo futuro, la piattaforma è impegnata a chiudere i gruppi a tema Coronavirus, con l'obiettivo di frenare la diffusione del panico e delle fake news.
Facebook e Instagram hanno introdotto anche le notifiche che fanno riferimento alle informazioni veicolate dall'Organizzazione mondiale della sanità, l'agenzia dell'organizzazione delle Nazioni Unite specializzata in sanità pubblica.
Inoltre, Facebook ha introdotto il Business Resources Hub per gli utenti, con l'obiettivo di supportare le piccole e grandi imprese nello svolgimento delle attività quotidiane che possono essere svolte in sicurezza dalle proprie case.

Prossimamente: il nostro studio sull'andamento del canale email

Premesso, con questo post abbiamo voluto mettere insieme alcuni numeri e risultati relativi all'incidenza dell'emergenza sanitaria su alcune aree chiave del mondo digitale.

Anticipiamo che stiamo analizzando i flussi di invio da MailUp nelle ultime settimane, così da restituire un quadro utile sull'impatto dell'emergenza sanitaria e del lockdown sulle strategie di Email Marketing delle aziende.