Tendenze del settore CPG: Prepararsi per ciò che ci aspetta nel 2022

L'industria dei beni di consumo confezionati (CPG) è enorme e contribuisce con 2 trilioni di dollari al prodotto interno lordo degli Stati Uniti. Che si tratti di un marchio multimiliardario o di un nuovo arrivato digitale che mira a raddoppiare le entrate in tempi record, il marketing è essenziale per il successo e occupa gran parte dei budget CPG.

Fortunatamente, ci sono diversi modi in cui i marchi CPG possono riorganizzare le loro strategie in modo da allinearsi meglio con gli interessi dei consumatori per un vantaggio competitivo. Con l'evolversi del mercato, ci sono cinque tendenze emergenti del settore CPG che i marchi possono preparare per ora.

Tendenze del settore CPG: adattamento al cambiamento

I marchi CPG stanno attraversando enormi cambiamenti da diversi anni ormai. Le preferenze dei consumatori sono in continua evoluzione mentre la pandemia ha accelerato il passaggio dai canali digitali all'hyperdrive. La concorrenza è forte poiché sempre più aziende entrano nel mercato con giochi diretti al consumatore.

La fedeltà alla marca è difficile da ottenere quando i consumatori hanno così tante scelte. E gli acquirenti di oggi hanno grandi aspettative. Vogliono un servizio rapido, conveniente e personalizzato e sono pronti a passare a un altro marchio se la loro esperienza non è sufficiente.

1. L'ascesa del consumatore consapevole
2. I marchi nativi digitali guidano l'innovazione
3. Priorità sulla privacy dei dati
4. Passaggio del marketing ai dati dei clienti proprietari
5. Percorsi complessi del cliente

Il consumatore consapevole: la performance art non ce la farà

I consumatori vogliono acquistare sempre più da marchi che sfidano lo status quo, come quelli che si concentrano sulla sostenibilità e sul bene sociale. Il consumismo consapevole è una tendenza in crescita del settore CPG che COVID ha accelerato.

Molto più di un semplice cambiamento nella messaggistica o nel confezionamento di marketing, molti marchi stanno cogliendo questa opportunità per aggiornare le loro offerte di prodotti per immettere sul mercato prodotti che hanno meno zucchero, includono meno (o nessuna) plastica e utilizzano ingredienti biologici. Alcune società di CPG donano una parte in beneficenza ad ogni vendita.

Tuttavia, questo deve essere autentico e avere un senso per i valori del marchio. I consumatori non tollereranno i gesti performativi. Quindi, attingi alla tua base di clienti per capire cosa è importante per loro.

I nuovi arrivati ​​digitali scuotono l'industria dei CPG

I colossi globali del CPG hanno dominato a lungo il settore, ma le maree stanno iniziando a cambiare. I marchi nativi digitali leader stanno aumentando in popolarità e crescono tre volte più velocemente dell'e-commerce nel suo insieme. Stanno conquistando i consumatori con prodotti innovativi e modelli diretti ai consumatori.

Ciò dovrebbe spronare i marchi storici a innovare come se i loro profitti dipendessero da questo, perché è davvero così.

I migliori marchi stanno raddoppiando le categorie di prodotti di maggior successo e dedicando del tempo a sperimentare nuove offerte che potrebbero diventare i best seller del futuro. Stanno anche sperimentando con DTC.

Ciò richiede un cambio di mentalità per molti di questi marchi multinazionali perché la crescita futura richiede la dedizione di personale e risorse ora, anche se i risultati materiali sono ancora lontani mesi o anni.

La fiducia dei consumatori diventa una delle principali tendenze del settore CPG

Le violazioni dei dati sono state eventi fin troppo comuni e i consumatori sono adeguatamente preoccupati. L'ultima cosa che vogliono quando fanno affari con un marchio è vedere trapelare il numero della loro carta di credito o il numero di previdenza sociale finire nelle mani di cattivi attori.

Conquistare la fiducia dei consumatori deve essere una priorità assoluta per i marchi CPG. Devono aderire alle migliori pratiche sulla privacy dei dati e dimostrare il loro impegno per la privacy. Possono mettere a proprio agio i consumatori ansiosi pubblicizzando le loro pratiche sulla privacy dei dati in primo piano sul loro sito Web e sui canali dei social media.

Marketing CPG: tutto sui dati proprietari

Le aziende di beni di consumo generano molti dati sui consumatori. Si iscrivono a dati sindacati, partecipano a ricerche di mercato, sanno cosa e quando i loro clienti amano acquistare. Ma c'è una spaccatura tra avere accesso a quei dati e fare qualcosa al riguardo.

Con la massiccia crescita del marketing digitale, i marchi CPG e i loro partner stanno generando dati sui consumatori in ogni punto di contatto. Questi dati proprietari sono una miniera d'oro, fornendo la visione completa di ogni consumatore che i marchi possono utilizzare per creare esperienze personalizzate. Per ottenere questi vantaggi, tuttavia, le aziende CPG necessitano di una forte strategia diretta al consumatore che consenta loro di raccogliere e agire su dati proprietari invece di lasciarli ad agenzie e partner di vendita al dettaglio.

I dati proprietari sono diventati un'enorme tendenza del settore CPG con il piano di Google di eliminare i cookie di terze parti in arrivo per il 2023. Ciò ha costretto a discutere su come tracciare e raccogliere meglio i dati dei consumatori in un modo che abbia una visione a lungo termine della guida transazioni.

In questa nuova realtà, i marchi dovranno investire nei propri database in modo da poter gestire grandi volumi di dati proprietari da più canali.

Allaccia le cinture per un percorso del cliente più complesso

Canali diretti al consumatore, marketplace, in-store: oggi ci sono innumerevoli modi in cui i marchi possono vendere agli acquirenti. Ciò significa che i dati possono essere trasmessi in streaming da una miriade di fonti 24 ore su 24.

I marchi CPG devono acquisire una migliore comprensione dei percorsi dei consumatori in modo che possano incontrare gli acquirenti sui canali e nel momento in cui funzionano meglio per loro. C'è un percorso del cliente tradizionale più lungo e, con l'aumento dell'iperpersonalizzazione, i marchi possono e devono soddisfare i clienti come individui, non come pubblico simile.

Il successo nel futuro dei prodotti di consumo richiede essere agili, orientati al cliente e altamente personalizzati. La combinazione di questi elementi con le strategie di cui sopra consentirà ai marchi di differenziarsi e soddisfare le preferenze fluttuanti dei consumatori in modo da non lasciare soldi sul tavolo.