Crea una canalizzazione di coinvolgimento e conversione dell'acquirente 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con video

Nel regno dinamico dell'economia dell'attenzione, dove ogni secondo conta, è una gara per catturare i riflettori e conquistare i cuori e le menti degli acquirenti esperti di tecnologia. Il comportamento degli acquirenti di tecnologia si è evoluto e ora ci troviamo nell'era dell'acquirente self-service. Gli acquirenti desiderano un'esperienza di acquisto libera dal coinvolgimento diretto del venditore, dedicando praticamente tutto il loro tempo all'autoeducazione. Pertanto, se il tuo team non sta istruendo i tuoi clienti, inizieranno a rivolgersi ai tuoi concorrenti.

Entra nel potere del video, lo strumento impareggiabile per coinvolgere e influenzare gli acquirenti in ogni fase del loro viaggio di auto-ricerca. Le statistiche parlano chiaro:

• Il 96% degli acquirenti afferma di rivolgersi ai video per saperne di più su un prodotto e/o servizio specifico
• 8 utenti su 10 hanno acquistato software o app dopo aver guardato il video del brand
• Il 92% dei brand afferma che il video genera un ROI positivo

Operatori di marketing che affermano che il video ha dato loro un buon ROI ( Fonte )

Come puoi vedere, quando si tratta di affascinare e influenzare gli acquirenti durante il loro viaggio di auto-ricerca, non esiste strumento più potente del video. La sua natura coinvolgente e persuasiva lo rende la scelta definitiva per coinvolgere gli acquirenti in ogni fase: consapevolezza, interesse, valutazione, onboarding, impatto e crescita.

Analizziamo ogni fase per scoprire i tipi di video che esercitano il maggiore impatto, le metriche cruciali da monitorare e gli esempi di prim'ordine che accenderanno la tua scintilla creativa. Abbracciando un approccio di Customer Generation al video, avvierai un processo di trasformazione che spingerà la tua azienda tecnologica verso una crescita sostanziale e lascerà un impatto indelebile sul tuo pubblico.

6 tipi di video per una copertura completa del viaggio dell'acquirente

Per stabilire un coinvolgimento dell'acquirente e una canalizzazione di conversione ad alte prestazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è necessario concentrarsi su 2 aspetti critici: l'acquisizione dei clienti e la successiva fidelizzazione e crescita.

Il viaggio inizia catturando l'attenzione dei potenziali clienti e alimentando il loro interesse attraverso le fasi di consapevolezza, interesse e valutazione. Una volta convertita, l'attenzione si sposta verso la promozione di un'esperienza di onboarding senza soluzione di continuità, creando un impatto duraturo e alimentando una crescita sostenuta.

Vediamo ogni fase in azione.

1. Consapevolezza del marchio

Nella fase di Brand Awareness, le basi dell'identità e dello scopo della tua azienda vengono messe a nudo, rispondendo a domande vitali come chi sei, chi servi e perché la tua azienda esiste. È qui che hai l'opportunità di affascinare il tuo pubblico, invogliandolo a esplorare ulteriormente e immergendolo nella narrativa avvincente del tuo marchio sulle loro piattaforme preferite. Sviluppando strategicamente video di Brand Explainer, annunci video e video sui social media, puoi creare una connessione profonda che risuoni con il tuo pubblico di destinazione.

Per valutare l'efficacia dei tuoi sforzi di consapevolezza del marchio, entrano in gioco le principali metriche di attribuzione delle entrate e KPI, tra cui impressioni, conteggio delle visualizzazioni, replay video, condivisioni, crescita del canale e percentuale di clic.

In questo video Brand Explainer per Calendly, ci siamo concentrati sull'incapsulare l'essenza dell'azienda trasmettendo senza sforzo i problemi che hanno i loro utenti target e come li risolvono, il tutto con un'estetica che mette in mostra la loro vivacità come azienda e prodotto.

2. Interesse

Nella fase di interesse, l'attenzione si sposta verso la risposta a domande critiche che stuzzicano la curiosità dei tuoi potenziali clienti. È qui che cercano di capire cosa fa il tuo prodotto e i benefici trasformativi che può portare nelle loro vite. Vogliono imparare dalle storie di successo della vita reale per scoprire come aziende simili alla loro hanno sfruttato il tuo prodotto per ottenere risultati straordinari. Vogliono anche accedere ai tuoi migliori contenuti e approfondimenti, consentendo loro di migliorare rapidamente le proprie competenze e stare al passo con i tempi. Per soddisfare queste esigenze, ti consigliamo di creare video come panoramiche del prodotto, testimonianze e video di blog e leadership di pensiero.

Per valutare l'efficacia dei tuoi sforzi nel catturare l'interesse, monitora metriche come la percentuale di view-through, il tempo di visualizzazione, il coinvolgimento, il sentimento del brand, la condivisione della voce e le conversioni.

In questo video sulla panoramica del prodotto per Extend, abbiamo utilizzato uno storytelling avvincente e immagini fluide per illustrare le caratteristiche, i vantaggi e la proposta di valore unica di Extend, il tutto rispondendo alle domande chiave.

Ti consigliamo di utilizzare l'animazione e il movimento se hai bisogno di semplificare argomenti complessi, desideri creare qualcosa per i social media o hai bisogno di mostrare visivamente la tua interfaccia utente o piattaforma in uso. Sono facili da modificare e riutilizzare e sono ottimi per creare contenuti accattivanti e digeribili.

3. Valutazione

Durante la fase di valutazione, i potenziali clienti cercano risposte a domande cruciali che li aiutino a valutare il valore e l'idoneità del tuo prodotto. Vogliono comprendere l'esperienza pratica dell'utilizzo della tua offerta ed esplorare casi d'uso specifici in cui il tuo prodotto ha prodotto risultati tangibili. Sono anche ansiosi di scoprire offerte personalizzate in linea con le loro esigenze, che li avvicinino di un passo a diventare i tuoi stimati clienti. Per rispondere a queste domande in modo efficace, ti consigliamo di produrre video dimostrativi, case study e proposte personalizzate.

Per misurare l'impatto dei tuoi video, è essenziale tenere traccia di metriche e KPI come la durata dei visitatori, la frequenza di rimbalzo, l'intenzione di acquisto, le conversioni, la qualità dei lead e la velocità della pipeline. Questi indicatori forniscono preziose informazioni sul livello di impegno, intenzione e prontezza a effettuare un acquisto.

Prendi, ad esempio, questo avvincente video di case study che abbiamo creato per Omnipresent. Questo video funge da potente strumento nella fase di valutazione presentando una storia di successo nella vita reale di un cliente che ha ottenuto risultati notevoli utilizzando le soluzioni di Omnipresent. Attraverso interviste autentiche, testimonianze dettagliate e immagini allegre, il video Case Study mostra il valore e l'impatto che il prodotto apporta alle aziende. Fornisce ai clienti target una prova tangibile dei vantaggi che possono aspettarsi e aiuta a creare fiducia nella tua offerta.

Opta per i video live-action quando stai cercando di umanizzare il tuo marchio per la relatività, vuoi creare un legame emotivo e hai bisogno di realizzare idee più grandi. In questo modo, puoi utilizzare filmati originali e non ci sono limiti alla tua storia.

4. Inserimento

Durante la fase di onboarding, i clienti si sono registrati con successo per il tuo prodotto o servizio e sono ansiosi di partire con successo. Cercano una guida chiara sui passaggi successivi per massimizzare la loro esperienza e capire come sfruttare efficacemente il tuo prodotto. Per facilitare un processo di onboarding senza soluzione di continuità, è fondamentale incorporare contenuti video come video di benvenuto/introduzione e video tutorial/successo del cliente.

Per misurare l'impatto dei tuoi video di onboarding, entrano in gioco le principali metriche di attribuzione delle entrate e i KPI, tra cui l'utilizzo del prodotto, le richieste di supporto, l'NPS (Net Promoter Score) e la fidelizzazione. Queste metriche forniscono informazioni sul livello di coinvolgimento, soddisfazione e fedeltà a lungo termine dei clienti.

Un esempio notevole di un video di onboarding di grande impatto è il nostro video di benvenuto/per iniziare. Questo video si distingue per la sua capacità di fornire un'introduzione calorosa e istruttiva alla nostra azienda con storie di successo dei clienti che hanno creato le aspettative fin dall'inizio. Con la sua panoramica concisa ma completa, garantisce che i nuovi clienti si sentano accolti e supportati dal momento in cui si uniscono a noi. Mostrando i passaggi chiave e le risorse a loro disposizione, questo video pone le basi per un'esperienza di onboarding positiva, consentendo ai clienti di navigare con fiducia nelle nostre offerte.

Le produzioni di testimonianze sono un ottimo modo per convalidare il ROI del tuo prodotto con una persona reale. Offrono credibilità immediata del marchio e sono estremamente convincenti.

5. Impatto

Nella fase di impatto, i clienti sono desiderosi di approfondire le conoscenze del settore, massimizzare l'utilizzo del prodotto e migliorare le proprie capacità e conoscenze. Cercano risposte a domande come i modi migliori per sfruttare il tuo prodotto, come eccellere nei loro ruoli e come rimanere aggiornati con le ultime tendenze del settore. Per rispondere a queste esigenze in modo efficace, consigliamo di incorporare contenuti video come infografiche/rapporti, tattiche di successo e video educativi.

Per misurare l'impatto dei tuoi video in questa fase, monitora l'utilizzo del prodotto, gli utenti aggiunti, l'NPS (Net Promoter Score), la fidelizzazione e i referral.

Un esempio straordinario di video sul palco d'impatto è il nostro video di infografica/reportage, "The Verdict on Paid Media". Questo video eccelle nel fornire approfondimenti completi del settore in un formato visivamente accattivante e facilmente digeribile. Condensando informazioni preziose in un video in stile report, consentiamo al nostro pubblico di rimanere aggiornato, ottenere un vantaggio competitivo e prendere decisioni informate nell'ambito dei media a pagamento. La combinazione di immagini accattivanti, messaggi chiari e suggerimenti fruibili rende questo video uno strumento potente per la crescita professionale e l'impatto del nostro pubblico.

6. Crescere

Nella fase Grow, i clienti cercano di portare la loro esperienza con la tua azienda a un livello superiore. Sono interessati a esplorare funzionalità aggiuntive, ridimensionare le loro operazioni e scoprire cos'altro le tue offerte possono fare per loro. Questa fase è un'opportunità per mostrare nuovi prodotti e servizi attraverso contenuti video che ne evidenziano il valore e i vantaggi.

Per misurare l'impatto di questi video, monitora l'utilizzo del prodotto, gli utenti aggiunti, il valore medio dell'ordine, l'NPS (Net Promoter Score), la fidelizzazione e i referral. Monitorando queste metriche, puoi valutare l'efficacia dei tuoi video nel promuovere la crescita, espandere la tua base di clienti e aumentare le entrate.

Un esempio degno di nota di un nuovo video su prodotti e servizi è quello creato dal team di Canva. Questo video si distingue per la sua capacità di presentare e mostrare le loro ultime offerte in modo visivamente accattivante e coinvolgente. Con la sua narrazione accattivante, le immagini vivaci e la chiara dimostrazione dei vantaggi, il video cattura efficacemente l'attenzione del pubblico e suscita curiosità. Non solo informa, ma entusiasma anche gli spettatori sul potenziale di questi nuovi prodotti e servizi, rendendolo una risorsa preziosa per guidare la crescita e ampliare la base di clienti di Canva.

Inizia ad affascinare gli acquirenti in ogni fase del loro viaggio con i video

Nell'economia dell'attenzione odierna, in cui dominano gli acquirenti self-service, il video è emerso come lo strumento definitivo per coinvolgere e influenzare gli acquirenti esperti di tecnologia durante il loro viaggio di ricerca personale. I video sono un ottimo modo per conoscere prodotti e servizi e, oggi, i marchi stanno registrando un serio ROI dal marketing video.

Per stabilire un coinvolgimento dell'acquirente e una canalizzazione di conversione ad alte prestazioni, concentrati sull'acquisizione e sulla fidelizzazione dei clienti. In ogni fase del percorso dell'acquirente, utilizza tipi specifici di video che hanno il massimo impatto. Dai video esplicativi del marchio e sui social media per la consapevolezza del marchio, alle panoramiche sui prodotti e alle testimonianze per catturare l'interesse, fino ai video dimostrativi e di case study per la valutazione, i contenuti video sono fondamentali.

Una volta che i clienti hanno effettuato l'onboarding, sfrutta i video di benvenuto e tutorial per fornire un onboarding senza interruzioni e migliorare la loro esperienza. Quindi, utilizza i report di settore e i nuovi video sui servizi per promuovere la crescita ed espandere la tua base di clienti.

Abbracciando la potenza del video e adottando un approccio di generazione del cliente, la tua azienda tecnologica può innescare la crescita, lasciando un impatto duraturo sul tuo pubblico.

Per saperne di più su come ottenere un vantaggio competitivo nel mondo dei video con Customer Generation, contattaci. Ci piacerebbe collaborare con il tuo team per promuovere una crescita e entrate significative per la tua azienda tecnologica.