4 cose che la tua email di benvenuto deve fare (e probabilmente no)

Come piccola impresa o no profit, sai quanto può essere importante una prima impressione. E con la fine dell'anno che si avvicina rapidamente, queste impressioni sono vitali per concludere l'anno alla grande.

Che sia la prima volta che qualcuno entra nel tuo negozio, la prima volta che qualcuno chiama il tuo ufficio o la prima volta che qualcuno cerca la tua organizzazione online, lavori sodo per assicurarti che clienti e sostenitori se ne vadano pensando in modo positivo al tuo marchio.

Ma che ne dici della prima impressione che un cliente ha con l'email marketing del tuo marchio?

Hai pensato al tipo di esperienza che stai offrendo ai tuoi clienti o sostenitori quando ricevono un'email da te per la prima volta?

Il valore delle email di benvenuto

È facile dimenticare che ogni volta che un cliente apre un'e-mail dalla tua organizzazione, sta effettivamente vivendo un'esperienza che può influire sul modo in cui pensa alla tua attività.

Come quando qualcuno decide di salire in macchina e visitare la tua posizione, lo fa con determinate aspettative. Lo stesso vale quando qualcuno decide di registrarsi per ricevere le tue email. Il più delle volte, quelle aspettative proverranno dall'esperienza iniziale che il lettore ha avuto con la tua attività o causa.

Ecco perché è una tale sorpresa che il valore dell'e-mail di benvenuto sia spesso trascurato.

Ciò che il più delle volte viene fatto male

Le e-mail di benvenuto sono i messaggi automatici che gli abbonati ricevono quando si iscrivono alla tua newsletter.

Poiché le e-mail di benvenuto sono automatizzate e la maggior parte dei servizi di posta elettronica fornisce contenuti stock che le aziende possono inserire in esse, molti proprietari di aziende non sanno nemmeno come sarà la prima esperienza che stanno fornendo ai loro lettori.

Questo è un grosso problema. Soprattutto considerando che le aperture per le e-mail di benvenuto sono storicamente molto più elevate della tipica corrispondenza e-mail, tra il 50 e il 60 percento.

Molte persone ricevono una prima impressione non ottimale. Ancora peggio, molte persone si aspettano basse aspettative per le e-mail che riceveranno dalla tua organizzazione in futuro.

Prenditi questo tempo per assicurarti che la tua e-mail di benvenuto fornisca una prima impressione fantastica in modo da poter stabilire relazioni solide per i tuoi sforzi di fine anno.

Nota sulle tariffe di apertura : la funzione di protezione della privacy della posta di Apple, rilasciata il 20 settembre 2021, ha reso le tariffe di apertura delle e-mail meno affidabili. Sebbene i dati storici sul tasso di apertura possano comunque fornire preziose informazioni, consigliamo agli esperti di marketing di concentrarsi su altre metriche di email marketing, come clic e conversioni, quando misurano il loro successo in futuro.

Quando crei un'e-mail di benvenuto, assicurati che esegua queste quattro cose:

1. Riaffermare che hanno preso la decisione giusta

Il fatto è che anche i clienti che amano la tua attività possono essere riluttanti a offrire il loro indirizzo e-mail, soprattutto se sono nuovi nella tua attività e non hanno instaurato una relazione solida con te.

Per i clienti che prendono la decisione di abbonarsi, vorranno sapere fin dall'inizio di aver preso la decisione giusta.

Ecco tre modi per farlo:

1. Ricorda le migliori pratiche della riga dell'oggetto: solo perché le email di benvenuto sono automatizzate, non significa che non devi prestare attenzione alle tue migliori pratiche. Una riga dell'oggetto dell'e-mail di benvenuto dovrebbe attirare l'attenzione del lettore, ringraziarlo per la registrazione e dare loro un motivo per aprire la tua e-mail. Prova qualcosa come " Grazie per esserti registrato. E adesso?"
2. Fai sapere loro che fanno parte di una comunità: non aver paura di mostrare il tuo successo come e-mail marketer. Far sapere ai lettori quante persone ricevono la tua newsletter ogni mese è un ottimo modo per riaffermare la loro decisione di iscriversi alla tua lista.
3. Falli sentire al sicuro: le persone sono protettive nei confronti delle loro informazioni online e per una buona ragione. Far sapere ai tuoi clienti fin dall'inizio che intendi proteggere il loro indirizzo e-mail è un ottimo modo per farli sentire al sicuro.

2. Dì loro cosa aspettarsi in futuro

Dopo aver riaffermato la decisione del lettore di iscriversi alla tua mailing list, offri un'anteprima di ciò che può aspettarsi dopo.

È importante che ciò che dici al tuo lettore nell'e-mail di benvenuto sia coerente con ciò che hai promesso al momento della registrazione.

Prenditi il ​​​​tempo per rivedere ciò che offri alle persone al momento della registrazione. Ricorda di includere i dettagli sul tipo di contenuto che intendi inviare, la frequenza con cui intendi inviarlo e l'esperienza che intendi condividere.

3. Assicurati che le email future arrivino

Anche gli e-mail marketer più esperti a volte possono cadere vittime dei filtri SPAM.

Se sei un cliente di Constant Contact, puoi utilizzare lo Spam Checker per aumentare le probabilità che le tue e-mail arrivino.

Ma dovresti anche usare la tua email di benvenuto come un modo per evitare di essere segnalato come spam e per aumentare le tue possibilità di essere notato nella posta in arrivo dei tuoi lettori.

Un ottimo modo per farlo è chiedere loro di "mettere in lista di sicurezza" o aggiungere la tua attività ai loro contatti fidati. In questo modo, le tue e-mail non solo finiranno nella posta in arrivo (e fuori dalla cartella spam), ma avranno anche maggiori probabilità di essere riconosciute dal lettore.

4. Soddisfa la tua offerta

È probabile che tu abbia fatto un'offerta per un download o un coupon in cambio dell'indirizzo email del tuo contatto. Dopotutto, le offerte speciali sono uno dei motivi per cui le persone si iscrivono alle liste di posta elettronica. L'e-mail di benvenuto è il luogo in cui dovresti soddisfare quell'offerta. Poiché l'e-mail di benvenuto viene in genere inviata immediatamente dopo che un nuovo contatto si è unito alla tua lista, sarai in grado di fornire una gratificazione immediata al tuo nuovo contatto.

Ricorda che questa è la tua email di benvenuto

Personalizzare la tua email di benvenuto non solo migliorerà la prima impressione che sei in grado di fare sui tuoi lettori, ma ti aiuterà anche a distinguerti dalla concorrenza.

Sebbene la maggior parte delle aziende invii e-mail di benvenuto con messaggi statici e non coinvolgenti, fornirai un'esperienza che modellerà il modo in cui clienti e sostenitori pensano al tuo marchio.

Segui i passaggi forniti per te in questo post e ricorda che questa è la tua email di benvenuto. È la tua opportunità per presentare il tuo email marketing e reintrodurre la tua attività o organizzazione no profit al tuo pubblico di destinazione. Assicurati che sia scritto con le tue parole e che rifletta l'esperienza personale che intendi fornire ai tuoi lettori.

Rendilo memorabile e concludi l'anno alla grande con relazioni di abbonati di qualità. È ora di tornare al lavoro!