Foursquare incontra la pallavolo: l'invenzione di uno sport a 7 cifre

I fratelli Greg e Chris Meade, e il loro amico d'infanzia Mike Delpapa, hanno avuto l'idea di unire il four square e la pallavolo in un nuovo sport. Lasciandosi alle spalle la carriera aziendale, il trio ha fondato CROSSNET, il primo gioco di pallavolo a quattro vie al mondo. In questo episodio di Shopify Masters, Chris racconta come hanno inventato un nuovo sport, prodotto prodotti e ampliato la loro attività con la copertura mediatica e al dettaglio.

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• Negozio: CROSSNET
• Profili Sociali: Facebook, Twitter, Instagram
• Consigli: CartHook, Privy (app Shopify), Spin-A-Sale (app Shopify), Klaviyo (app Shopify), Bazaar Voice

Quattro quadrati incontra la pallavolo

Felix: Da dove viene l'idea di CROSSNET?

Chris: Abbiamo creato la prima rete da pallavolo a quattro vie al mondo, e essenzialmente ha combinato quattro quadrati, che è un gioco ricreativo dell'infanzia, e pallavolo. Praticamente io e mio fratello e il nostro buon amico Mike, siamo cresciuti tutti insieme in una piccola cittadina agricola nel Connecticut, e una notte stavamo solo facendo il brainstorming di nuove idee e prodotti che avremmo potuto inventare, e la pallavolo a quattro vie è venuta da noi dopo guardando le repliche di ESPN per circa sei ore di fila. Avevo lavorato a tempo pieno presso la sede di Uber, ero uno dei responsabili delle vendite laggiù. E Mike si era appena laureato in ingegneria alla Northeastern, e non voleva davvero entrare nel mondo reale e avere quella vita dalle nove alle cinque, quindi ha detto: "Ehi ragazzi, incontriamoci e proviamo a venire su con qualcosa". Ero un po' bloccato nei miei modi dalle nove alle cinque e stavo davvero cercando una via d'uscita, e ci siamo appena riuniti e fortunatamente abbiamo avuto una grande idea quella notte.

Felix: Una volta che avete avuto l'idea in mente, come avete testato il potenziale dell'idea?

Chris: Quello che abbiamo fatto all'inizio è stato, direttamente su Google, cercato di scoprire se qualcuno stava vendendo una pallavolo a quattro vie, che ci avesse mai pensato prima. Non siamo riusciti a trovare nulla. Così siamo andati al nostro Wal-Mart locale, abbiamo montato due reti insieme e abbiamo invitato i nostri amici, ed è stato così divertente. Abbiamo creato le regole sul posto, ed è stato praticamente, partita a 11, vittoria per 2, puoi ottenere un punto solo quando lo servi e rimani in diretta, e tutti si sono divertiti moltissimo. Abbiamo suonato probabilmente per sette, otto ore quel giorno.

Mettere in produzione un'idea

Felix: Qual è stato il passo successivo per trasformarlo in una cosa reale?

Chris: Quindi abbiamo realizzato il prototipo che abbiamo realizzato, quindi abbiamo progettato un modello su AutoCAD, trovato un produttore all'estero con l'aiuto di Alibaba, ora Express, e poi abbiamo aspettato pazientemente per circa due mesi mentre lo producevano, raccolto le parti, fornito una finta citazione, e poi la versione ci è arrivata. È lontano dalla versione finale che abbiamo ora, ma è stato abbastanza buono per far girare la palla. Quindi l'abbiamo portato in spiaggia per provarlo davvero, e da lì centinaia di persone sarebbero semplicemente arrivate e ci avrebbero chiesto, cos'è, posso suonare? Era come se avessimo un alieno sulla spiaggia, era selvaggio.

Felix: Come hai trovato per la prima volta i produttori con cui volevi fare un test?

Chris: La prima cosa che abbiamo fatto è stato cercare i produttori di pallavolo perché sapevamo che quelle sarebbero state le persone che avevano esperienza nel nostro settore. Quindi, per chiunque ascolti, cerca i produttori che rientrano nella tua nicchia, se stai cercando un produttore di t-shirt, ovviamente trova un addetto ai prodotti di abbigliamento che lo faccia. Quindi abbiamo raggiunto solo i primi tre su quattro, che avevano una buona reputazione online, un buon feedback, buone recensioni. Abbiamo scritto loro un messaggio privato, praticamente dicendo, ehi, siamo solo un gruppo di ragazzi, ma abbiamo una grande idea. Non ho ancora un sacco di soldi da investire, ma prometto, lavora con noi, ti garantiamo che siamo su qualcosa. Così ne abbiamo trovato uno che avesse ottime capacità di comunicazione, fosse flessibile, avesse buoni termini di pagamento e non ci chiedesse un braccio e una gamba, e poi abbiamo deciso di andare avanti con quell'unica persona. Quindi abbiamo aspettato pazientemente una volta inviato il modello, per il primo prototipo.

Felix: Quali sono alcuni termini a cui i nuovi imprenditori dovrebbero prestare attenzione quando cercano di negoziare o lavorare con un produttore?

Chris: Siamo una società autofinanziata, abbiamo iniziato con circa $ 10.000, quindi sapevamo che non saremmo stati in grado di ordinare molte quantità all'inizio. E nemmeno lo volevamo, perché se dovessimo ordinare 1000 unità, non avevamo alcun flusso di cassa per creare un sito Web, gestire il marketing, fare adempimento, quindi dovevamo davvero rimanere snelli. Quando stavamo cercando un produttore, volevamo qualcuno che fosse aperto a realizzarne 25 o 50 e che fosse disposto a lavorare in piccolo e poi scalare. Quindi molte volte parlerai con i produttori e loro accettano solo ordini di 1000 o 5000, ed è qui che le aziende iniziano davvero in rosso. Finisci per accettare questi termini ridicoli e hai 5000 unità, ma ora devi comprare un grande magazzino, hai un sacco di soldi, non hai soldi per il marketing, tutto perché hai una riduzione del prezzo o non potresti negoziare abbastanza bene.

Felix: Cosa pensi che li abbia spinti a lavorare con te a quantità di ordini così basse?

Chris: Penso che a questo punto abbiamo avuto un'idea davvero buona, e sono stati sorpresi persino di vederla, e sono stati anche molto sorpresi dal fatto che non fosse qualcosa là fuori. Quindi stavamo facendo qualcosa di nuovo di zecca. Avevamo un brevetto, loro vedevano davvero il futuro dell'azienda e ne avevano il potenziale. Avevamo promesso che se ordiniamo queste 50 unità originariamente, torneremo e ne ordineremo 100, e poi ne ordineremo 250. E ora siamo letteralmente passati dall'acquisto di 25 unità alla volta all'acquisto di oltre 12.000 in un tempo, quindi valeva la pena rischiare da parte loro.

Felix: Di cosa aveva bisogno il produttore per produrre la prima tiratura?

Chris: Per la prima corsa, abbiamo dovuto semplicemente inviare il progetto e le dimensioni, ed essenzialmente ciò che volevamo per la qualità della rete, la qualità della palla, praticamente ogni singola misurazione che dovevamo mappare davvero perché se non lo avessimo fatto se queste misurazioni sono state mappate correttamente, la rete cadrebbe e crollerebbe. Quindi ci sono volute molte mappature per assicurarsi che funzionasse correttamente e funzionasse.

Felix: Quando hai ricevuto indietro quel primo ordine, quali erano alcune cose che volevi ripetere e migliorare sul prodotto?

Chris: Quindi la prima cosa che abbiamo visto è stata la regolazione dell'altezza. Era troppo piccolo, eravamo come schiacciare sopra la rete e siamo a malapena sei piedi, quindi era qualcosa che sapevamo che volevamo diventare più grandi. E poi abbiamo visto anche dopo aver suonato sulla spiaggia le prime due settimane, persone di tutte le dimensioni hanno suonato. Quindi abbiamo fatto in modo che i sondaggi potessero essere regolabili molto rapidamente, puoi semplicemente eliminarne uno o due e si adatta rapidamente all'altezza di uomini, donne e bambini.

Portare i giocatori nel gioco

Felix: Quanto tempo avete impiegato per essere contenti del prodotto e venderlo alle masse?

Chris: Il tempo tipico di produzione del piombo è di circa 30 giorni e ci vogliono circa altri 30 giorni per ricevere il prodotto, quindi è una finestra di circa 60-70 giorni dal momento in cui effettuo un ordine, dal momento in cui lo ricevo. Quindi, dopo circa tre o quattro cicli di revisioni, che sarebbero diventati quasi nove, dieci mesi, avevamo una versione di cui eravamo super contenti, la confezione al dettaglio sembrava buona, tutto sembrava davvero buono ed eravamo pronti per concentrare davvero i nostri sforzi altrove e far crescere il business e far crescere l'azienda, e non preoccuparci troppo del prodotto, perché eravamo entusiasti del prodotto, avevamo tonnellate di buone recensioni ed eravamo pronti ad andare avanti con esso.

Felix: C'è mai stato un momento in cui vi siete guardati l'un l'altro e non riuscivate a credere a quello che stava succedendo?

Chris: Il momento in cui è successo è stato, un giorno ci siamo svegliati e la squadra di pallavolo olimpica lettone, di tutti i posti, ha pubblicato casualmente un video di loro mentre giocavano a Crossnet. Mi sono girato e ho controllato il mio telefono al mattino, e ha avuto tipo 3 milioni di visualizzazioni su questo video durante la notte, e tipo centinaia di migliaia di condivisioni, e quello è stato il giorno in cui Crossnet è davvero decollato, era questo un video. Le nostre vendite non sono state le migliori per come il primo anno più o meno. Ne venderemmo due o tre al giorno, in una buona giornata. Il costo del nostro prodotto è di 150, quindi è un po' più alto del normale prodotto venduto sull'e-commerce. È stata una vendita più difficile per noi, e poi all'improvviso abbiamo iniziato a ricevere abbastanza reti in ogni luogo, che i clienti le portavano in spiaggia, e poi è stato l'effetto della ragnatela giù. Poi, quando lo abbini ad alcuni contenuti pazzi di alta qualità di giocatori di pallavolo professionisti, le cose si sono semplicemente allineate allo stesso tempo, come è successo quell'estate.

Sviluppare un'esperienza diretta al consumatore

Felix: Dove concentri i tuoi sforzi dopo aver terminato lo sviluppo del prodotto?

Chris: Lo sforzo immediato è stato aumentare il nostro sito Web, facendolo sembrare molto più legittimo e affidabile. Hai tutti questi rivenditori là fuori, come Amazon e Wal-Mart e Target, su cui alla fine andremmo a vendere il nostro prodotto, ma all'inizio del nostro sito Web, nessuno di noi aveva esperienza di programmazione, nessuno di noi aveva esperienza di sviluppo di siti Web , quindi abbiamo impiegato molti dei nostri sforzi per costruire il sito Web in quello che è oggi, renderlo affidabile, acquisire le e-mail in modo che potessimo re-targeting e concentrarci davvero su di esso. Ricordo che, quasi ogni giorno per quasi un anno, facevo qualche tipo di ritocco, a una specie di test A/B per vedere il feedback del giorno prima.

Felix: Ricordi alcune delle modifiche che hai apportato e che hanno comportato un notevole aumento delle conversioni?

Chris: Una cosa ovviamente era che abbiamo appena aggiunto un CartHook, quindi è stata una cosa enorme per noi, che ha aiutato il flusso di pagamento. CartHook era davvero buono. Ma anche ai tempi, cose come il test del colore, i pulsanti Aggiungi al carrello e Acquista ora, ricordo quando cambiammo il pulsante Acquista ora in modo che fosse blu, rispetto al giallo che avevamo una volta, ha convertito un molto meglio. Così piccole cose del genere, aggiungendo anche una motivazione nell'intestazione, come se stessimo facendo uno sconto del 50% sempre attivo per molto tempo, solo per ottenere il primo interesse iniziale. Quindi avremmo un codice promozionale o di sconto nel banner, che ha anche generato molto traffico, il che è stato fantastico. Quindi essenzialmente quello che fa CartHook, è un'app costosa, ma funziona davvero per noi, essenzialmente il processo di pagamento normalmente è di tre passaggi, sono le informazioni sul cliente, l'indirizzo di spedizione e quindi la fatturazione, e ora è tutto in una pagina. Quindi è un modo semplicissimo per i clienti di effettuare il check-out e arrivare alla transazione finale molto più velocemente.

Felix: Quali sono alcuni elementi che hai modificato nel sito per migliorarne l'affidabilità?

Chris: Una cosa è stata sicuramente l'adozione di una politica di garanzia. Se guardi ora il nostro sito Web, cerchiamo davvero di migliorare solo l'esperienza visiva, abbiamo un servizio clienti 24 ore su 24, otteniamo il nostro prodotto entro 48 ore, 30 giorni di garanzia, siamo il primo prodotto del suo genere , mostra davvero quelle schede di supporto in faccia al cliente in modo che sappiano che c'è un elemento umano dietro e che siamo una vera azienda. Poi alla fine abbiamo iniziato a ricevere anche i loghi. Quindi abbiamo iniziato a lavorare con Wal-Mart, Target e Amazon e tutte queste grandi, grandi aziende, quindi una volta aggiunti quei loghi al sito Web, le persone hanno iniziato a credere che questa fosse un'azienda legittima.

Felix: Cosa funzionava per acquisire le email sul tuo sito?

Chris: Quindi non abbiamo cambiato troppo la nostra strategia. Dall'inizio dei tempi, abbiamo avuto una ruota che si apre quando visiti il ​​sito e provi ad andartene, e motiviamo i clienti con un giro di ruota, a volte ottieni 5, 10, 15 anche una rete gratuita. Quindi è un'ottima cattura, usiamo uno strumento chiamato Privy per questo, e poi siamo passati a Spin-a-Sale, che si integra con Klaviyo che usiamo ora. Quindi lo usiamo, e poi un normale popup di newsletter di benvenuto, solo per limitare l'e-mail, e offriamo sempre $ 10 di sconto per questo.

Come i giocatori sono il miglior strumento di marketing

Felix: Cosa stai facendo per ri-commercializzarli tramite e-mail?

Chris: Se sei un cliente che in realtà va fino in fondo nella canalizzazione e acquista effettivamente, riceverai un segmento di e-mail orientato all'utilizzo effettivo del prodotto e al modo in cui lo usi, quali sono le istruzioni di configurazione, il gameplay, i suggerimenti e trucchi, tutta quella roba buona. E se sei solo un cliente che stiamo cercando di trasformare in una vendita, entrerai in una canalizzazione diversa. Quindi siamo diventati davvero intelligenti nel creare diversi messaggi personalizzati in base a dove ti trovi nel tuo viaggio. Se non hai ancora effettuato un acquisto sul nostro sito, otterrai più motivazione, otterrai più vendite e sconti e FOMO, e video di oh, sembra così divertente, ecco come il tuo la giornata in spiaggia dovrebbe essere spesa, quindi quel tipo di messaggistica.

Felix: Hai menzionato anche che il diverso tipo di percorso e-mail o serie che hai inviato è dopo che hanno effettuato un acquisto perché sono più concentrati su come utilizzare il prodotto. Perché pensi che questo sia importante?

Chris: Perché l'adozione da parte degli utenti e assicurarsi che i clienti vadano nel mondo e giochino davvero, è enorme. Per noi è marketing gratuito. Sì, è fantastico vederli trasformarsi in un cliente in un attimo, ma poi, andare nel mondo e giocare, è ancora più importante, perché ora stanno commercializzando il gioco a centinaia se non migliaia di persone in più, sono coinvolgere i loro amici e stanno diffondendo lo sport. Quindi non si ferma quando fanno il primo acquisto, è appena iniziato.

Felix: Come imposti i tuoi annunci per assicurarti di rivolgerti con il messaggio giusto alla persona giusta?

Chris: Quindi abbiamo pubblicato annunci su tutte le diverse piattaforme, Facebook, Instagram, Google, Bing, YouTube, Pinterest, l'elenco potrebbe continuare. Ma man mano che siamo maturati come azienda, abbiamo scoperto che creare video di nicchia per diversi gruppi demografici è la cosa più importante. Quello che voglio dire è che, se stiamo impostando la nostra fascia demografica per vendere alle mamme, non mostreremo loro i giocatori di pallavolo ad alta intensità che stanno tirando la palla in faccia alle persone. Mostreremo loro il contenuto più per il tempo libero di come sembrerebbe allestito nel loro cortile, dove il loro dodicenne sta giocando con i loro amici. E poi all'estremo opposto dello spettro, se stai vendendo a qualcuno come me, che ha 27 anni, in cerca di concorrenza, sarò preso di mira con quell'alta intensità, manifestazioni pazze, che mi fanno davvero pompare e pronto a vai a incontrare i miei amici e non voglio vedere quella roba per il tempo libero.

Ottimizzazione della spesa pubblicitaria e test A/B

Felix: Quindi, una volta compresi i segmenti del tuo mercato, qual è il tuo processo per i test A/B?

Chris: In genere, quello che stiamo facendo è pubblicare probabilmente da tre a quattro diverse copie dell'annuncio sullo stesso video, e quindi basarlo su dati demografici diversi per vedere cosa funziona meglio. Siamo fortunati a lavorare con un copywriter incredibile, in realtà due copywriter, quindi fanno sempre del loro meglio per dividere le cose. E testeremo le cose per circa una settimana e, se non funzionano, se il CPA è troppo alto, lo taglieremo immediatamente. Facciamo lo stesso con la posta elettronica. Testiamo sempre A/B ogni e-mail che inviamo. Usiamo Klaviyo per inviare forse il 25% della nostra lista di e-mail a questi due diversi titoli, e poi dopo quel 25%, potremmo vedere quale riga dell'oggetto sta funzionando meglio e invieremo la stessa riga dell'oggetto al restante 75% delle persone.

Felix: Quando si tratta di test A/B, ci sono elementi fondamentali che hai visto che sembrano funzionare la maggior parte del tempo?

Chris: Pubblichiamo sempre annunci video. In genere, non pubblichiamo mai foto, solo perché i video si convertono molto meglio con una partita di pallavolo a quattro vie, le persone che sfrecciano e si divertono. Per quanto riguarda il testo pubblicitario effettivo, crea sempre un senso di urgenza, ad esempio, il tuo codice sconto da $ 25 scade stasera. Acquista ora e lo riceveremo entro le prossime 48 ore. Quindi siamo sempre alla ricerca dell'urgenza perché non c'è davvero momento migliore per uscire, giocare e divertirsi.

Costruire interessi e relazioni con editori e rivenditori

Felix: Oltre agli annunci su Facebook, c'erano delle strategie di marketing che vi hanno aiutato ad accelerare la vostra crescita?

Chris: Siamo entrati nella vendita al dettaglio nell'ultimo anno. Ora siamo venduti a Wal-Mart, Target, Dick's, Academy, Scheels e circa 15 altri posti. La vendita al dettaglio ha consentito al nostro prodotto di aiutare davvero con la conversione perché quando sono sul nostro sito Web, crea fiducia quando vedono lì i più grandi fornitori del mondo. Per quanto riguarda le pubbliche relazioni, entrare in Forbes e in tutte quelle cose, quando puoi inserire quei loghi, aiuta davvero con la conversione sul tuo sito.

Felix: Quando si tratta di entrare in una grande pubblicazione come Forbes, come è successo?

Chris: Solo un semplice messaggio LinkedIn in realtà. Ho aggiunto un gruppo di scrittori nel mio feed di notizie su LinkedIn, non li invio immediatamente, perché niente è peggio di quando aggiungi qualcuno su LinkedIn e ricevi un messaggio 14 secondi dopo. Quindi lascio passare il tempo, pubblico i miei prodotti, se mi segui su LinkedIn, vedrai che pubblico video di CROSSNET, pubblico foto, cose di cui sono orgoglioso, non super spam o vendite, proprio come questo è ciò che sta succedendo oggi a CROSSNET . E nel tempo, le persone nella mia sequenza temporale si abituano ai miei messaggi, vedono il prodotto e acquisiscono familiarità con il marchio. Quando è arrivato il momento di contattarmi forse un mese dopo, è stato un tocco molto più caldo. Ehi, questo è Chris di CROSSNET , non so se l'hai già visto, e loro, ovviamente, l'ho visto. Il video sembra pazzesco, in realtà ero sul sito web l'altro giorno. E poi, è lì che potrebbero verificarsi buone conversazioni del genere.

Felix: Qual è l'approccio per apparire in una pubblicazione?

Chris: Quindi mantengo le cose molto brevi e semplici. Mi piace parlare nel modo in cui parlo, non lo faccio sembrare un robot o qualcuno che sta solo scrivendo un curriculum. Sarà sempre più facile quando avrai le statistiche. “Ehi, mi chiamo Chris, ho inventato la prima rete da pallavolo a quattro vie al mondo. Lo hai visto? In caso contrario, abbiamo appena fatto 2,5 milioni e siamo venduti in questi negozi, pensiamo di avere una buona storia qui. Come super casual, e più che probabile, risponderanno.

Felix: Come inizi a interagire con un acquirente, come un punto vendita fisico?

Chris: Abbastanza simile. I numeri per loro ovviamente significano anche più che per le PR. Vogliono sapere che il prodotto si vende e se si danno una possibilità, si venderà. Quindi stessa cosa, super colloquiale, ma dall'altra parte dello spettro, lo oriento verso di loro. Dico ehi, so che sei un acquirente, diciamo solo, Dick's Sporting Goods, abbiamo qualcosa di veramente buono qui nel mercato dei giochi di articoli sportivi all'aperto e l'industria è un po' noiosa come sai. Abbiamo creato un prodotto rivoluzionario, ecco i nostri numeri, non mentono. Penso che sarebbe fantastico solo in poche posizioni. Chiedo sempre solo il minimo. Non entro lì e dico, ehi, dobbiamo essere a livello nazionale con Wal-Mart domani, è semplicemente irrealistico e potrebbe anche danneggiare davvero la tua attività se non hai il flusso di cassa. Quindi dico ehi, iniziamo in cinque località e vediamo se vendono. E se è così, ci fa sembrare entrambi belli, e quindi possiamo ridimensionarlo.

Ottimizzazione costante della loro esperienza di acquisto online

Felix: Come trovi ciò che non funziona sul tuo sito?

Chris: Letteralmente ogni giorno chiederò ad amici, parenti e persone come, aree del nostro sito Web che possiamo migliorare, ad esempio scriverò ai miei amici e dirò, ehi ragazzi, mando a qualcuno 25 dollari in questo momento, trova me una cosa che non funziona con il nostro sito, o non ha un bell'aspetto, o una pagina 404 che potresti trovare. Quindi sono il mio più grande oppositore, cerco sempre gli aspetti negativi sul nostro sito. Usiamo sempre siti di freelance e assumiamo persone solo per un paio d'ore per migliorare le cose. Non sono un esperto di programmazione, potrei aver bisogno di fare qualcosa nella riga di codice, o spostare un po' di spaziatura verso l'alto, cose del genere, e intervengo il prima possibile.

Felix: Quali sono stati i problemi che hai risolto in questo modo?

Chris: Una cosa era che, sulla nostra home page, se scorri verso il basso dopo il video in alto, c'era un sacco di spazio negativo e il prodotto in realtà non era affatto nella piega, perché c'era così tanto spazio vuoto e il il testo era davvero grande. Quindi essere in grado di entrare nel codice ed eliminare parte di quello spazio negativo vuoto, e spostare il testo verso l'alto e portare il prodotto nell'ovile sui dispositivi mobili, ha davvero aiutato con la conversione. Diciamo che le persone inseriscono il prodotto nel carrello prima perché non hanno dovuto scorrere oltre tutto questo divario negativo. Un'altra cosa era investire in un sistema di revisione ad alta potenza. Molte persone hanno detto, ehi, l'abbiamo visto su Facebook, ma non vediamo alcuna recensione. Quindi abbiamo acquistato un software di revisione per aiutare i clienti a lasciare recensioni positive, e quelle positive ovviamente vanno molto, molto lontano. Quindi ci sono un sacco di altre cose che abbiamo fatto sul nostro sito Web, proprio come l'aggiunta di un blocco di testimonianze. Abbiamo ricevuto citazioni da un atleta professionista di pallavolo, ne abbiamo ricevuta una da un insegnante di educazione fisica e le abbiamo messe in primo piano e al centro del nostro sito web.

Felix: Qual è l'app che hai usato per le recensioni?

Chris: Siamo passati a Bazaarvoice, che è un'opzione più premium. Ma quello che Bazaarvoice ci permette di fare è sindacare le recensioni dal nostro sito Web e le mette anche su Wal-Mart, Target e tutti i principali rivenditori. Quindi questo era davvero importante per noi perché quando abbiamo iniziato a lavorare con loro, il nostro prodotto non sarebbe apparso come nessuna recensione, proprio come un fantasma su Internet. E poi, quando abbiamo utilizzato questa app, ci ha permesso di spostare tutte le cose buone dal nostro sito Web ai loro siti Web.

Progetti di crescita per il futuro

Felix: Hai detto di aver fatto circa 2,5 milioni l'anno scorso e voi ragazzi siete sulla buona strada per raddoppiarlo o triplicarlo. Cosa è cambiato negli ultimi mesi in cui stai vedendo questo tipo di trazione?

Chris: È duplice. Uno, il successo al dettaglio continua a crescere. Abbiamo appena stretto una partnership a livello nazionale con Academy Sports, ovvero 250 negozi. Quindi lo ordineranno per tutti i loro negozi e quelli si esauriranno durante l'estate, e si spera che faranno qualche altro ordine durante tutto l'anno. Poi all'estremo opposto dello spettro c'è il settore dell'educazione fisica. Siamo in circa, dare o avere, 4000 scuole in questo momento, e sempre più insegnanti lo stanno comprando per la loro classe, lo stanno allestendo. I bambini si divertono e poi corrono a casa dai genitori e glielo comprano.

Felix: Quindi al giorno d'oggi, cosa passi il tuo tempo a fare in azienda?

Chris: Faccio una varietà di cose. Il mio lavoro come CRO è gestire tutte le vendite e buona parte del marketing. Quindi sto supervisionando il lancio e la preparazione che stiamo facendo con Dick's Sporting Goods e Academy Sports, mentre cerco di entrare in qualche altro rivenditore. Mi occupo della buona parte dell'email marketing. Possiedo praticamente il sito Web, eseguendo tutte le modifiche e qualsiasi codifica e tutto ciò che deve essere fatto sul sito Shopify delle cose. E poi sto assumendo anche freelance per le lacune. Quindi qualsiasi cosa su cui abbiamo bisogno di lavorare, non abbiamo un creatore di contenuti nello staff, assumiamo un grafico praticamente ogni ora. Quindi, se ci sono cose di cui abbiamo bisogno, tornei che spuntano per i quali abbiamo bisogno di contenuti creati, sono solo io che assumo quelle persone progetto per progetto.

Felix: Hai ricoperto un ruolo simile dall'inizio dell'attività?

Chris: Oh sì. Quindi il team è composto da me, mio ​​fratello e il nostro partner Mike. Il motivo per cui siamo stati in grado di crescere così rapidamente è che abbiamo tutti competenze diverse. Mike è un ingegnere di professione, non so nulla di ingegneria, quindi glielo lascerò fare. Poi mio fratello Craig è davvero bravo nel social media marketing, quindi è tutto lui e non lo tocco. Quindi quelle sono le strade lì che siamo un po' intrappolati, siamo i migliori in quello che facciamo per la nostra azienda e non ci calpestiamo a vicenda, il che è bello.

Felix: Quali erano alcune delle cose più importanti su cui concentrarti nei primissimi giorni e come si è evoluto nel tempo?

Chris: All'inizio era molto simile al servizio clienti e anche alla creazione del sito web. All'inizio non sapevo come usare Shopify. Per fortuna è stato così facile imparare e recuperare il ritardo. Ma costruire il sito Web, acquisire le e-mail a cui vendiamo ancora e il servizio clienti, erano cose su cui mi concentravo all'inizio, su cui in una certa misura mi sono tolto dal piatto. Non mi occupo più del servizio clienti, lo abbiamo esternalizzato da un altro membro del team. Sto costruendo il sito Web, ma ora ho anche un team che codifica. Quindi sono stato in grado di togliermi un po' quelle responsabilità dal mio piatto.