Come creare una cultura del riconoscimento nella tua squadra

Non è un segreto che i professionisti dei social media indossino più di un cappello. Dalla creazione di contenuti, alla gestione della community, al servizio clienti, allo sviluppo di strategie, al copywriting, all'analisi dei dati e altro ancora, le attività quotidiane delle SMM possono sembrare travolgenti. Fidati di me. Ci sono stato.

I team sociali sono vitali per la crescita dei profitti di un'azienda, ma il loro lavoro può spesso non essere riconosciuto e supportato. Lo Sprout Social Index, edizione XVI: Above & Beyond ha rivelato che il 42% dei professionisti dei social media afferma di aver bisogno di un maggiore coinvolgimento della leadership per avere un maggiore impatto sul business attraverso i social, ma solo il 39% afferma di averlo.

Tra il Covid-19 e la recente richiesta ai brand di assumere un ruolo guida sui movimenti social, le aspettative dei professionisti dei social media sono più alte che mai. Non solo i professionisti sociali stanno gestendo un rapido cambiamento, ma quando si assumono così tante responsabilità, il burnout diventa una vera sfida.

È tempo di ribaltare la situazione su questa narrativa di lunga data per i gestori dei social media. È ora che le aziende e i leader dei team sociali inizino a creare una cultura del riconoscimento per le persone che creano esperienze significative per i clienti ogni giorno. Ma ricorda, il riconoscimento non dovrebbe venire solo dall'alto. Creare una vera cultura del riconoscimento è compito di tutti i membri della tua squadra.

Ecco alcuni modi in cui puoi riconoscere il tuo team e consentirgli di condividere di più sul proprio impatto.

Scopri come alla tua squadra piace essere riconosciuta

Non tutti i professionisti dei social media sono uguali. Devi capire cosa motiva ogni individuo e come gli piace essere riconosciuto prima di poterlo riconoscere in un modo che sembri veramente significativo. Alcuni preferiscono avere conversazioni più private sul feedback, mentre altri apprezzano gli elogi pubblici.

Rendi il riconoscimento un'abitudine regolare, sia privatamente che pubblicamente. Se non sei sicuro da dove iniziare, ecco alcune domande da cui prendere ispirazione:

• Qual è una cosa che la tua squadra ha realizzato questa settimana? Chi ha contribuito al suo successo?
• Chi ha preso l'iniziativa in un progetto recente?
• Qual è una cosa che ammiri di come qualcuno ha gestito una situazione di recente?
• Come hai visto qualcuno della tua squadra crescere professionalmente?
• È stata una settimana difficile per la tua squadra? Come ha fatto qualcuno a superare le sfide che ha dovuto affrontare?

È probabile che qualcuno della tua squadra sia venuto in mente quando ha risposto a una di queste domande. Mostra loro che sia le piccole vittorie che le grandi vincite non passano inosservate e prova a incorporare opportunità di riconoscimento e gratitudine nelle tue routine quotidiane come incontri individuali, post nei canali Slack e riunioni del team.

Estendi il riconoscimento a tutta la tua organizzazione

Il riconoscimento all'interno del tuo team è importante, ma è altrettanto importante che i tuoi colleghi nell'organizzazione abbiano una visione delle responsabilità del tuo team e dell'impatto sul business. Parte della costruzione di una cultura del riconoscimento al di fuori del tuo team immediato è aiutare gli altri. Assicurati che i non esperti di marketing conoscano e comprendano quanto lavoro svolgono i social media manager su base giornaliera.

Ecco alcuni modi in cui puoi estendere il riconoscimento oltre il tuo team immediato:

• Crea opportunità per il tuo team di condividere il proprio lavoro: consenti al tuo team di comunicare regolarmente il lavoro che svolge alla leadership e a gruppi più grandi. Se qualcuno del tuo team guida una campagna o un evento, incoraggialo a condividere i punti salienti e i dati rilevanti con il tuo team più ampio in modo che possano creare consapevolezza su come il loro lavoro influisca sull'azienda.
• Condividi il riconoscimento oltre i piccoli gruppi: utilizza canali e riunioni Slack più ampi per condividere come uno dei membri del tuo team va oltre ogni giorno o come ha avuto un grande impatto su un progetto o una campagna specifici. Parla dei membri del tuo team che hanno avuto un impatto, anche quando non sono nella stanza.
• Nomina il tuo team per i premi interni: se la tua organizzazione ha premi interni, prenditi il ​​tempo necessario per nominare i membri del tuo team per il lavoro importante che svolgono ogni giorno.

Metti la tua squadra sotto i riflettori

Se hai adottato misure per creare una cultura del riconoscimento nel tuo team e all'interno della tua organizzazione, fai un ulteriore passo avanti condividendo il riconoscimento esternamente. Essere riconosciuto come il migliore in ambito sociale tra gli altri esperti del settore che condividono esperienze, sfide e risultati simili è di per sé gratificante, ma li eleverà anche nella loro carriera e può aprire nuove porte su tutta la linea.

• Incoraggialo a perseguire i propri sogni: chiedi al tuo team di uscire e condividere la propria esperienza e competenza! Cerca opportunità di intervento a cui il tuo team può partecipare, come Sprout Sessions Digital, o incoraggialo a essere contributore ospite di un blog su un argomento di cui è appassionato.
• Rompi il quarto muro: metti la tua squadra di fronte al pubblico del tuo marchio e mostra i volti dietro le tue maniglie. Presentandoli in una sessione di domande e risposte o in un'acquisizione sociale, puoi umanizzare le maniglie del tuo marchio e dare al tuo team un momento di contatto con il pubblico con cui interagiscono ogni giorno.
• Nomina i membri del tuo team e altri professionisti sociali che conosci per uno Sprout Spotlight Award: il nostro programma di premi è stato creato per far luce sui creatori social, i community manager e gli strateghi che di solito rimangono dietro la maniglia. Tutte le nomination avverranno sui social, con finalisti e vincitori scelti dalla nostra community. Dai un'occhiata al nostro attuale premio e condividi alcuni motivi per cui l'esperto sociale nella tua vita merita un momento sotto i riflettori sui social utilizzando #SproutSpotlights.

Ti senti visto?

Per i professionisti dei social media, un piccolo riconoscimento può fare molto. Cambia il modo in cui il tuo team è visto nella tua organizzazione, assicurati il ​​riconoscimento interno e incoraggialo a cercare opportunità esterne che diano loro un posto sotto i riflettori.

È tempo di mostrare al mondo di cosa sono fatti i professionisti dei social media. Nomina i membri del tuo team per un premio Sprout Spotlight e incoraggia il resto della tua organizzazione a radunarsi dietro di te per ottenere più nomination!