Come utilizzare uno strumento per la creazione del percorso del cliente per aumentare le entrate (con esempi)

Come creare, automatizzare e personalizzare campagne su larga scala con lo strumento di creazione del percorso del cliente di Insider

È probabile che tu abbia già lavorato con qualche tipo di costruttore di percorsi del cliente, che si tratti di un costruttore di viaggi multicanale come Insider o di uno più semplice del tuo software di email marketing, ad esempio.

Ma se non disponi o semplicemente non disponi di dati su come i clienti interagiscono con il tuo marchio su diversi punti di contatto, è una buona idea iniziare:

• Creazione di una mappa del percorso del cliente. Una mappa di viaggio è una rappresentazione visiva di come i clienti interagiscono con il tuo marchio in diversi momenti. Crearne uno ti aiuterà a gettare le basi teoriche su cui basare i tuoi viaggi reali. HubSpot ha una guida utile su questo argomento se vuoi saperne di più.
• Esaminando i tuoi clienti personas . Ciò ti aiuterà a mantenere le esigenze e le preferenze dei tuoi clienti in primo piano mentre costruisci ogni viaggio. Inoltre, dopo aver iniziato a gestire e analizzare i tuoi viaggi, puoi anche perfezionare le tue buyer personas sulla base di dati comportamentali del mondo reale.

Detto questo, parliamo dei sei passaggi che puoi eseguire per creare e automatizzare campagne ad alta conversione con il nostro generatore di percorsi del cliente.

Passaggio 1: segmenta il tuo pubblico

La segmentazione è la spina dorsale di tutte le attività di marketing di successo. Più precisi sono i tuoi segmenti, maggiore è la possibilità che le tue offerte e i tuoi messaggi entrino in risonanza con il tuo pubblico di destinazione, il che porta a percentuali di clic (CTR) più elevate e a più conversioni.

Ecco perché Insider è dotato di funzionalità di segmentazione versatili e facili da usare . Puoi fare affidamento su oltre 120 attributi per identificare il pubblico target per ogni viaggio, inclusi tratti, comportamenti, preferenze, dati demografici e persino azioni previste.

Ad esempio, supponiamo che tu stia preparando una campagna di sconti e desideri creare un percorso del cliente rivolto agli utenti che:

• Hai visitato la pagina di un prodotto specifico sul tuo sito web senza effettuare alcun acquisto.
• Interagito con il tuo marchio su un canale specifico, come e-mail, SMS o push web.
• Risiedono a New York e utilizzano un dispositivo con iOS 15 o una versione iOS più recente.

Puoi usare il nostro segmenti di pubblico predefiniti per identificare rapidamente gli utenti che hanno abbandonato una pagina di prodotto ("Abbandono del browser" nello screenshot seguente) e hanno interagito con il tuo marchio su un canale specifico ("Interazioni del canale").

Da qui puoi aggiungere attributi standard come tipo e versione del dispositivo, nonché posizione o altre caratteristiche che potrebbero essere rilevanti per la campagna.

Ma non è tutto. Per rendere questo segmento ancora più preciso, potresti utilizzare il pubblico predittivo basato sull'intelligenza artificiale di Insider per indirizzare i clienti in base a:

• Affinità di sconto.
• Stato del ciclo di vita del cliente.
• Probabilità di acquisto o abbandono.
• Lifetime value previsto per il cliente.
• Cluster di interessi.
• E altro ancora.

Nel nostro esempio, il pubblico dello sconto sarebbe molto utile in quanto ti consentirebbe di mostrare lo sconto solo alle persone che molto probabilmente ne saranno interessate. In questo modo, non sprecherai i tuoi sconti (e di conseguenza i tuoi margini di profitto) con acquirenti che avrebbero acquistato anche senza sconto.

Passaggio 2: scegli un punto di partenza

Come la maggior parte degli altri costruttori di viaggi, Insider ti consente di creare ogni viaggio da zero utilizzando un editor drag-and-drop semplice e intuitivo (anche se offriamo anche tantissimi modelli predefiniti, come vedrai più avanti).

Puoi scegliere tra sette modi diversi per iniziare ogni viaggio tramite questo editor, come mostrato nello screenshot qui sotto:

Queste opzioni offrono molta flessibilità quando si tratta di iniziare ogni viaggio. Ecco alcuni esempi:

• Evento: questa è un'opzione versatile in grado di catturare tutta una serie di comportamenti dei clienti, come completare con successo un acquisto sul tuo sito o passare dal tuo negozio fisico.

• Modifica degli attributi: ancora una volta, questo trigger ti offre molte opzioni, come iniziare un viaggio quando un cliente passa a un livello di fedeltà più elevato (ad esempio, dopo aver speso più di un certo importo con il tuo marchio) o quando un acquirente abituale smette improvvisamente di acquistare dal tuo marchio. marchio per un mese o due.

• Data dinamica: questa è un'opzione fantastica per celebrare i traguardi importanti dei clienti (compleanni, anniversari e così via) e per eseguire campagne di rifornimento. Campagne di rifornimento tempestive possono essere un modo efficace per migliorare la fidelizzazione ricordando ai clienti i prodotti acquistati regolarmente. Ad esempio, un e-commerce che vende prodotti per capelli può eseguire un percorso di rifornimento due mesi dopo che i clienti hanno acquistato una bottiglia di shampoo, se questo è il tempo che di solito impiega per esaurirsi.

• Riduzione del prezzo e di nuovo disponibile: queste opzioni ti consentono di avviare automaticamente un viaggio ogni volta che un prodotto viene scontato o riassortito. E poiché Insider tiene traccia dell'affinità di ogni cliente verso determinati articoli e attributi, come colori, dimensioni, prezzi e altro, questi avvisi sono iper-personalizzati, portando a un maggiore coinvolgimento, conversioni ed entrate.

Nota: puoi ottenere esempi e idee più simili nella nostra guida all'automazione del marketing eCommerce .

Inoltre, c'è tutta una serie di altre opzioni che puoi modificare per rendere l'attivazione di ogni viaggio ancora più precisa .

Ad esempio, se utilizzi le riduzioni di prezzo come punto di partenza, puoi regolare quante volte un cliente deve visitare un prodotto senza acquistarlo durante un determinato periodo. Puoi anche iniziare questo viaggio solo quando il prezzo è sceso al di sotto di una certa soglia, ad esempio il 25% o il 50% del prezzo originale.

Passaggio 3: elementi "Aspetta" e "Verifica".

Gli elementi "Aspetta" e "Verifica" ti aiutano a dirigere il flusso del percorso in modo che abbia senso per le esigenze e le preferenze dei tuoi clienti.

Continuiamo il nostro viaggio che inizia ogni volta che si verifica una diminuzione del prezzo del 25% per un determinato articolo. Invece di attivare immediatamente un messaggio, potresti fare in modo che Insider attenda fino a una fascia oraria specifica o a un periodo di tempo fisso (ad esempio due ore) prima di contattare il cliente.

Puoi anche chiedere a Insider di attendere:

• Un evento , come un cliente che visita l'articolo scontato sul tuo sito. In questo modo, puoi essere sicuro che i clienti in questo percorso siano già a conoscenza dello sconto e che i tuoi messaggi di follow-up possano fungere da promemoria contestuali per l'acquisto.
• Una modifica di attributo, come un cliente che accede alla tua app mobile. Ciò ti consente di raggiungere i clienti in tempo reale, nel momento esatto in cui interagiscono con il tuo marchio.

Con l’elemento “Verifica” puoi anche istruire Insider a:

• Verifica se i clienti sono raggiungibili su un canale (e-mail, SMS, WhatsApp e così via) o hanno interagito con il tuo marchio su di esso prima di passare al passaggio successivo. In questo modo, non perderai tempo e denaro su canali che non hanno quasi nessuna possibilità di raggiungere i tuoi clienti.
• Controlla eventuali altre condizioni dalle nostre opzioni di segmentazione prima di procedere. Ad esempio, può verificare se un cliente utilizza un determinato dispositivo, si trova ancora in una determinata città e molto altro ancora.

Passaggio 4: seleziona i tuoi canali

Uno dei maggiori vantaggi di Insider è il suo vasto supporto di canali. Con la nostra piattaforma, puoi creare viaggi su oltre 12 canali, tra cui:

• SMS.
• E-mail.
• WhatsApp.
• Annunci in linea.
• Push web e app.
• Sul posto e nell'app.
• E altro ancora.

Puoi anche fare clic sull'opzione "Chiama un'API" se desideri estendere la tua portata ad altri sistemi come Zendesk o Intercom, ad esempio.

Questa versatilità può semplificare drasticamente il tuo flusso di lavoro e consolidare il tuo stack di marketing perché non devi utilizzare cinque o sei strumenti diversi per ciascun canale.

Tuttavia, con così tante opzioni, può essere difficile decidere quali canali provare e quando inviare ciascun messaggio. Fortunatamente, due delle funzionalità basate sull'intelligenza artificiale della nostra piattaforma possono risolvere questo problema.

Pronostici sul canale migliore successivo

Proprio come la grande abbondanza di dati sui clienti crea sia opportunità che sfide per gli esperti di marketing, così fa la varietà di canali disponibili per interagire con i clienti.

Dopotutto, come fai a sapere qual è il modo migliore per iniziare un viaggio quando puoi scegliere, ad esempio, tra email, SMS e WhatsApp? Le cose diventano ancora più difficili per le aziende più grandi che utilizzano anche notifiche push, social media, software di assistenza clienti e altri punti di contatto per raggiungere i clienti.

La funzione Next-Best Channel Predictions di Insider risolve questo problema per te.

Invece di indovinare quale canale i clienti vorrebbero utilizzare, questa funzionalità analizza i loro comportamenti passati e utilizza automaticamente il canale su cui è più probabile che interagiscano . Tutto quello che devi fare è fare clic sull'opzione "Prossimo miglior canale" e aggiungere i tuoi canali.

In parole povere, questa funzionalità ti consente di ottenere il massimo dai tuoi sforzi di marketing multicanale concentrandoti solo sui punti di contatto che produrranno i migliori risultati, invece di sprecare il tuo budget su quelli con prestazioni inferiori.

Ottimizzazione del tempo di invio (STO)

Quando crei i tuoi messaggi per canali come email, SMS, WhatsApp o web push, hai la possibilità di abilitare STO.

Questa funzionalità analizza i dati sul coinvolgimento dei destinatari e invia automaticamente ciascun messaggio nel momento in cui è più probabile che interagiscano con esso .

In questo modo, non dovrai indovinare o sottoporsi a più cicli di test A/B per determinare il momento migliore per attivare ogni passaggio delle tue campagne.

Se non ci sono dati disponibili per alcuni utenti, ad esempio, persone che hanno appena condiviso le loro informazioni di contatto con te, Insider invierà loro il messaggio immediatamente. Mentre continuano a interagire con il tuo marchio tramite il tuo sito, la tua app mobile e canali esterni, la nostra piattaforma analizzerà i loro modelli di comportamento, in modo che tu possa utilizzare STO in futuro.

Passaggio n. 5: confrontare messaggi e flussi diversi

Anche con la potenza dell’intelligenza artificiale, a volte non è impossibile sapere in anticipo cosa preferirebbero i clienti. Ecco perché è essenziale testare A/B le tue idee sul campo e vedere il loro impatto prima di implementarle durante l'intero percorso.

Ecco perché Insider ti consente di eseguire test A/B praticamente su qualsiasi cosa : dalle semplici modifiche ai messaggi e alle call-to-action (CTA), ai tempi di invio e ai flussi dell'intero viaggio su canali diversi.

Ad esempio, supponiamo che tu voglia eseguire una campagna di upsell per i clienti che hanno effettuato il loro primo acquisto una settimana fa. Conosci le loro e-mail e i loro numeri di telefono, ma non disponi di dati sufficienti per sapere se preferiscono e-mail o SMS.

Come puoi vedere di seguito, Insider semplifica l'indirizzamento di una parte dei clienti a un flusso di posta elettronica e del resto a un flusso di SMS per vedere quale produce risultati migliori.

Ma anche se eseguire molti test A/B durante i tuoi viaggi può essere estremamente vantaggioso, diventa anche complicato e dispendioso in termini di tempo. Non solo devi impostare la logica e la creatività per ogni test, ma devi anche valutarne i risultati e decidere come andare avanti.

È qui che la selezione automatica del vincitore dell'A/B Testing di Insider può farti risparmiare molto tempo e fatica .

Questa funzionalità utilizza algoritmi di apprendimento automatico per rilevare il percorso vincente in un test A/B e indirizzare automaticamente gli utenti ad esso. In questo modo non è necessario analizzare i risultati o modificare manualmente i viaggi. Tutto quello che devi fare è selezionare:

• Una metrica vincente, a seconda dei tuoi obiettivi per il test. Ad esempio, puoi dire che la variante vincente dovrebbe essere quella con un tasso di apertura, un tasso di conversione, entrate o qualsiasi altra metrica aziendale più elevati.
• Durata del calcolo, ovvero il tempo trascorso in cui viene calcolata la metrica vincente e viene annunciato il percorso vincente (ad esempio, 30, 60 o 90 giorni). Dopo tale periodo, Insider inizierà automaticamente a guidare gli utenti verso il percorso che ha prodotto più conversioni, entrate o qualsiasi altra metrica vincente da te scelta.

Infine, puoi anche fare affidamento sulle nostre funzionalità di intelligenza artificiale (fornite da ChatGPT) per generare testi per i tuoi messaggi, comprese le righe dell'oggetto, il corpo del testo e molto altro.

Nota: per funzionalità più simili, abbiamo una guida approfondita alle 12 funzionalità Insider che potrebbero aiutarti ad aumentare la produttività e ridurre i costi .

Passaggio n. 6: analizza i risultati per prendere decisioni basate sui dati

Insider ti consente di analizzare le prestazioni di ogni viaggio dallo stesso canvas che hai utilizzato per costruirlo. Questo è un ottimo modo per avere una rapida panoramica di:

• Quante persone entrano ed escono da ogni fase del flusso.
• Quanti utenti abbandonano e dove si verifica la maggior parte degli abbandoni.

Puoi anche ingrandire ogni singolo canale facendo clic su "Mostra statistiche canale". Ciò ti fornirà informazioni più dettagliate sul rendimento di quel canale, inclusi i clic totali, le conversioni e le entrate.

C'è anche una dashboard di analisi Architect separata se desideri ottenere maggiori informazioni sui tuoi viaggi. Puoi persino creare dashboard personalizzati per diversi team della tua azienda.

Ad esempio, gli esperti di marketing potrebbero essere interessati al tasso di conversione e di abbandono tra ogni fase di un percorso, mentre le parti interessate potrebbero voler vedere solo parametri di livello superiore come conversioni ed entrate.

Bonus: inizia rapidamente con un'ampia libreria di modelli e un team di supporto esperto

Dalla nostra esperienza di lavoro con oltre 1200 aziende come Adidas, Lexus e CNN, sappiamo che iniziare con la creazione di percorsi (e l'automazione del marketing omnicanale nel suo insieme) può richiedere estremamente tempo.

Per ottenere i dati necessari (e renderli utilizzabili), i marchi sono spesso costretti a connettere una serie di sistemi diversi, come:

• Strumenti di analisi.
• Piattaforme di e-commerce.
• Strumenti del servizio clienti.
• Software di personalizzazione.
• Piattaforme dati dei clienti (CDP).
• Software di marketing tramite SMS ed e-mail.
• Sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CMS).
• E altro ancora.

Questo processo può facilmente richiedere settimane o addirittura mesi. E senza contare il tempo necessario per imparare effettivamente a utilizzare il costruttore del percorso del cliente e creare flussi ad alta conversione.

Ecco perché abbiamo adottato misure chiave per evitare questo punto critico e garantire che i nostri clienti ottengano valore da Insider il più rapidamente possibile.

Innanzitutto, il nostro team di supporto esperto configura Insider per te (senza costi aggiuntivi) e ti consente di sfruttare al massimo ogni funzionalità che potrebbe essere utile alla tua attività. Ciò comprende:

• Ti aiutiamo a ottenere i dati giusti da vari sistemi nella nostra piattaforma.
• Esaminando i dati analitici e del sito Web prima della nostra prima riunione iniziale, in modo che possano suggerire strategie di personalizzazione e automazione che possano essere adatte ai tuoi viaggi.
• Migrazione dei tuoi attuali percorsi cliente sulla nostra piattaforma. Se disponi già di flussi o campagne integrati in altre piattaforme (ad esempio, nella tua posta elettronica, SMS o altri tipi di software di marketing), il nostro team li migrerà su Insider per te. In questo modo, non dovrai perdere tempo a ricostruirli da zero.

Successivamente, se desideri creare nuovi viaggi, puoi iniziare rapidamente con la nostra vasta libreria di modelli collaudati.

Questi modelli coprono un'intera gamma di casi d'uso, canali e settori , quindi puoi fare affidamento su di loro per avviare tantissimi viaggi. Sono anche facilmente personalizzabili e ti consentono di aggiungere rapidamente il logo della tua azienda e i colori del marchio, nonché qualsiasi altro elemento che ti piace.

Quando costruisci i tuoi viaggi con Architect, riceverai automaticamente suggerimenti e trucchi dalla nostra piattaforma che possono rendere ogni flusso ancora più efficace.

Sulla base del feedback dei nostri clienti, Insider si è sempre classificato ai primi posti in categorie come facilità d'uso, facilità di configurazione e qualità del supporto grazie alla nostra attenzione alla semplicità e al raggiungimento dei risultati il ​​più rapidamente possibile.

Ad esempio, quando si tratta di automazione del marketing, la nostra soluzione è classificata tra le opzioni migliori e più facili da usare sul mercato.

3 esempi di brand che utilizzano il nostro strumento di creazione del percorso del cliente per aumentare conversioni, entrate e fidelizzazione

Di seguito, esamineremo tre aziende che hanno utilizzato Architect per creare flussi di conversione e campagne di marketing su diversi canali. Se vuoi vedere ancora più esempi, clicca qui per sfogliare tutti i casi di studio sul nostro sito.

Slazenger: raggiungimento di un ROI pari a 49 volte e un aumento del 700% nell'acquisizione di clienti

Slazenger è un marchio britannico di attrezzature sportive fondato nel 1881. Sono ben noti per il loro abbigliamento sportivo alla moda che copre cricket, tennis, nuoto, hockey, golf e molto altro.

Il team di Slazenger desiderava personalizzare le esperienze dei propri clienti attraverso i canali rivolgendosi ai giusti segmenti di utenti con messaggi contestuali e pertinenti. L'ampia gamma di canali supportati da Insider e l'orchestrazione del viaggio basata sull'intelligenza artificiale erano la soluzione ideale per questo obiettivo.

Ad esempio, ecco due sfide specifiche che Slazenger ha affrontato con Architect:

1. Abbandoni del carrello: il nostro strumento per la creazione del percorso del cliente ha aiutato Slazenger a ridurre l'abbandono del carrello e a recuperare molte entrate. Grazie alle capacità di intelligenza artificiale di Insider, il team di Slazenger è stato in grado di utilizzare il canale preferito dei clienti (e-mail, push sul posto o web) e, se necessario, anche inviare loro un codice coupon tramite SMS. Con questo approccio, sono riusciti a recuperare il 40% delle entrate potenzialmente perse in una singola campagna .

2. Visitatori di ritorno: Slazenger sapeva che molti potenziali nuovi clienti sfogliavano i loro prodotti, senza acquistarli. Sapevano anche che gli sconti potevano influenzare il comportamento di questi acquirenti, quindi volevano rivolgersi a loro con messaggi di sconto tempestivi e pertinenti. Hanno utilizzato Architect per impostare flussi automatizzati di posta elettronica e push web che informavano gli utenti ogni volta che il prezzo di un prodotto che avevano visualizzato, aggiunto a una lista dei desideri o abbandonato nel carrello scendeva del 10% o più. Queste campagne hanno registrato un aumento del CTR del 12,1% rispetto alle altre campagne .

Slazenger ha inoltre approfittato della personalizzazione e della gamification in loco di Insider per rendere l'esperienza degli acquirenti ancora migliore. Nel complesso, Slazenger ha registrato un aumento del 700% nell'acquisizione di clienti e un ritorno sull'investimento (ROI) 49 volte superiore in soli due mesi dall'utilizzo di Insider.

Per maggiori dettagli su come hanno utilizzato il nostro strumento di creazione del percorso del cliente e sulle campagne che intendono realizzare in seguito, consulta il case study completo sul nostro sito web.

Remix: utilizzare i percorsi e-mail per aumentare i primi acquisti del 104%

Remix è uno dei principali negozi online di moda di seconda mano e outlet in Europa. Aggiungono oltre 15.000 prodotti ogni giorno, il che offre moltissima scelta ai clienti ma crea sfide in termini di guida dei nuovi utenti verso gli articoli a cui potrebbero essere interessati.

Di conseguenza, uno dei maggiori problemi che il team di Remix si trovava ad affrontare era che molti nuovi lead fornivano i loro indirizzi email ma non effettuavano mai il primo acquisto. Per affrontare questo problema, il nostro team ha aiutato Remix a creare un nuovo flusso di onboarding automatizzato della posta elettronica con Architect.

Questo nuovo flusso consiste di tre email:

1. Il primo è stato inviato a tutti gli utenti che non hanno effettuato un acquisto una settimana dopo aver fornito le proprie informazioni di contatto. Ha chiesto agli utenti di salvare il filtro di ricerca preferito.
2. Dopo qualche giorno ne è stato inviato un secondo con le istruzioni su come contrassegnare un marchio come preferito, con l'elenco dei marchi disponibili sul sito.
3. Alla fine, qualche giorno dopo, è arrivata una terza email con le istruzioni su come ordinare e risparmiare sulla spedizione.

Dopo aver implementato questo flusso di onboarding, il team di Remix ha notato che i primi acquisti sono aumentati del 104% rispetto al trimestre precedente.

Il nostro team ha inoltre aiutato Remix a orchestrare attentamente i percorsi omnicanale, con livelli di coupon unici utilizzati per più di 50 percorsi diversi attraverso canali come web push, e-mail e on-site.

Per maggiori dettagli su Remix, le sue sfide e l'approccio all'utilizzo di Insider, consulta il case study completo sul nostro sito.

HipVan: creazione di percorsi cross-channel personalizzati per un aumento del tasso di conversione del 46,7%

HipVan è il principale negozio di mobili online di Singapore, che offre oltre 5.000 design unici e una vasta gamma di stili, dal bohémien al moderno e al minimalista.

Dopo aver analizzato i dati, HipVan si è resa conto che per migliorare i tassi di fidelizzazione dei clienti era necessario coinvolgere nuovamente gli acquirenti inattivi. Volevano inoltre coinvolgere nuovamente i visitatori che visitavano il sito per la prima volta senza lasciare i propri dettagli di contatto.

Per agevolare ciò, il nostro team di gestione strategica degli account ha consigliato a HipVan di:

• Crea viaggi unici per ogni diverso tipo di cliente.
• Inserisci diversi canali di retargeting come e-mail e notifiche push in un'unica esperienza utente coerente.

Il team di HipVan ha utilizzato Architect per creare vari percorsi personalizzati per casi d'uso come l'accoglienza di nuovi utenti e il recupero dei carrelli abbandonati.

Le campagne di retargeting hanno portato a un aumento del tasso di conversione del 46,7% rispetto alla media dell'intero sito nel primo trimestre del 2021 .

Oltre ad Architect, HipVan ha utilizzato Smart Recommender di Insider, uno strumento di consigli sui prodotti basato sull'intelligenza artificiale, per mostrare agli utenti prodotti pertinenti in base al loro comportamento. Ciò li ha aiutati a migliorare il coinvolgimento dei clienti sulle pagine dei loro prodotti e a ottenere un aumento del tasso di conversione del 6,03% (pari a 80 conversioni extra al mese).

Dai un'occhiata al case study completo di HipVan per ulteriori informazioni sulle sfide e sull'approccio.

Crea percorsi cross-channel personalizzati e ad alto tasso di conversione con Insider

Il potente strumento di creazione del percorso del cliente di Insider ti consente di creare e automatizzare campagne efficaci su tutti i punti di contatto con i clienti.

Oltre a creare flussi ad alta conversione per ogni fase del percorso del cliente, Insider ti consente anche di:

• Aggrega i dati dei tuoi clienti per una visione chiara a 360 gradi di tutti i clienti. Il nostro CDP utilizzabile può connettersi a qualsiasi fonte online o offline, inclusi CRM, strumenti di analisi, API, dispositivi POS (point of sale) e altro ancora. Di conseguenza, la nostra piattaforma ti aiuta a superare i silos di dati, fornisce profili dettagliati di tutti i clienti e ti fornisce le informazioni necessarie per offrire esperienze davvero eccezionali su tutti i canali.

• Personalizza ogni elemento del tuo sito web o della tua app mobile. La nostra piattaforma può personalizzare contenuti in loco e in-app, messaggi e consigli sui prodotti per ciascun cliente. Ciò può aiutarti a migliorare notevolmente l'esperienza dei tuoi clienti e ad aumentare i tassi di conversione, il che è fondamentale se desideri ottenere il massimo dalla tua spesa di marketing.

• Adatta la personalizzazione a tutti gli altri canali. Le potenti funzionalità di personalizzazione di Insider e il supporto di un ampio canale ti consentono di personalizzare tutte le comunicazioni che i clienti ricevono da te su canali come e-mail, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, notifiche push e altro ancora. Con l'aiuto di Architect, puoi collegare questi punti di contatto esterni con contenuti in-app e sul sito, messaggi e consigli sui prodotti per offrire un'esperienza completamente personalizzata per ogni cliente.

Infine, il nostro team di supporto esperto e la vasta libreria di modelli ti garantiranno di poter sfruttare al massimo le potenti funzionalità di Insider in pochissimo tempo.

Per vedere la nostra piattaforma in azione e scoprire come può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di business, prenota una demo gratuita con il nostro team .