In che modo Kevin Miller utilizza Mailshake per promuovere una migliore e generare centinaia di recensioni dei clienti

Kevin Miller sa una o due cose sul marketing digitale.

In precedenza è stato Direttore della crescita presso Spire e ha trascorso oltre due anni in Google, lavorando con PMI e clienti ad alto potenziale per far crescere la loro attività e massimizzare la loro portata online. Mentre era lì, era costantemente nel 5% dei migliori artisti nordamericani.

Nel suo attuale ruolo di Direttore della crescita presso Open Listings, si è concentrato sul marketing dei contenuti e sulla creazione di link per l'azienda.

Ma quella concentrazione ha portato alla realizzazione che aveva un problema: a causa del successo del marketing dei contenuti e della creazione di link, anche tutti gli altri erano concentrati su quelle cose; e la concorrenza era dura. Era sempre più difficile distinguersi e farsi notare solo attraverso contenuti e collegamenti.

Ciò di cui Kevin aveva bisogno era un modo unico per combinare queste due tattiche e mettere a punto una strategia digitale che avrebbe guadagnato riconoscimenti e attenzione.

Dopo alcune ricerche, la risposta che ha trovato è stata duplice:

1. Promuovi e condividi meglio i tuoi contenuti. La maggior parte di noi in genere spende troppo per creare cose nuove e non abbastanza per promuovere cose vecchie. Derek Halpern suggerisce un rapporto 80/20 sbalorditivo: dedica l'80% del tuo tempo alla promozione e solo il 20% alla creazione. Come mai? È più facile ed efficace avere più occhi su di te e sui tuoi contenuti esistenti piuttosto che creare costantemente nuovi pezzi.

2. Recensioni degli utenti. Non è un vero segreto che le recensioni dei clienti siano cruciali per il successo online in questi giorni, ma troppi non stanno dedicando loro il tempo o l'attenzione che meritano. Il 97% dei consumatori afferma che le recensioni dei clienti influenzano le loro decisioni di acquisto e l'88% si fida di loro tanto quanto una raccomandazione personale di un amico o di un familiare.

Kevin riconosceva e credeva nel significato di entrambi, quindi ha cercato modi per semplificare e combinare tutto in un unico flusso di lavoro centrale.

E ha trovato tutto con Mailshake.

L'appello di Mailshake

Prima di dare un'occhiata più da vicino a come Kevin usa Mailshake per compiti specifici, gli ho chiesto cosa fosse lo strumento che gli piaceva di più all'inizio.

In una parola: semplicità. "I fornitori più complessi richiedono troppo tempo per la configurazione, l'integrazione della logica e l'avvio", spiega Kevin.

Era alla ricerca di una soluzione che fosse diretta e facile da usare per la divulgazione, che si integrasse rapidamente con Gmail e che potesse distribuire e-mail di base ma efficaci. Voleva usarlo in modo specifico per: 1) inviare e-mail per creare link, promuovere o sollecitare recensioni, 2) programmare follow-up automatici e 3) eseguire test A/B per scoprire cosa funzionava meglio in ogni caso.

Mailshake ha controllato tutte quelle caselle.

Mailshake e pubblicazione degli ospiti

Kevin si è anche subito reso conto che Mailshake poteva funzionare perfettamente per la promozione dei contenuti e la creazione di link tramite la pubblicazione di guest post su altri siti.

Potrebbe diffondere la consapevolezza del marchio, condividere meglio i suoi contenuti e ottenere collegamenti di qualità per migliorare SEO e traffico organico (ottenendo così più occhi sulle sue cose), per non parlare del traffico "preso in prestito" che quei collegamenti porterebbero dall'autorità e dai siti correlati ha pubblicato.

Kevin ha una regola rigida sul contattare solo i blog che segue nella vita reale. In questo modo, può davvero personalizzare l'oggetto e le prime righe - da quanto tempo è abbonato, alcuni post recenti che gli sono piaciuti e/o che pensava potessero essere migliorati con l'aggiunta di X - per fornire un messaggio irresistibile.

Concentrandosi solo sui blog nel suo spazio con una sorta di rilevanza professionale, Kevin ha trovato il successo. "Prendi Credible, per esempio", dice. “Sono un servizio di rifinanziamento del debito di prestiti studenteschi in procinto di espandersi in mutui per la casa e un esempio di un nuovo rapporto di pubblicazione degli ospiti che sto sviluppando. Potrebbero pubblicare su come il rifinanziamento potrebbe abbassare il rapporto debito/reddito di qualcuno per un mutuo migliore quando stanno cercando di acquistare una casa. Li ho seguiti prima, ho notato una sovrapposizione di contenuti commerciali e un pubblico simile (acquirenti millenari per la prima volta) e ho contattato tramite Mailshake.

Kevin è in grado di farlo in modo efficiente sfruttando i modelli di Mailshake e mantenendo parte di ogni e-mail invariata, indipendentemente dal destinatario: chi è e un'introduzione alle inserzioni aperte. "I modelli fanno risparmiare un sacco di tempo", afferma. “Sto solo aggiungendo circa il 25% di contenuti personalizzati. La parte centrale è la versione stock e può essere rapidamente duplicata per la divulgazione del blog degli ospiti".

Kevin dice che nel complesso, la sensibilizzazione dei post degli ospiti riguarda più la relazione che il volume; e Mailshake gli permette di coltivare ed espandere quelle relazioni ogni volta che vede un'opportunità.

Mailshake e recensioni degli utenti

Per quanto Mailshake sia buono per la pubblicazione degli ospiti, il motivo principale per cui Kevin lo usa e lo ama è generare recensioni dei clienti.

" Le recensioni dei clienti sono oro assoluto ." ~Kevin Miller

Un sostenitore irriducibile del potere delle recensioni e delle valutazioni, Kevin le usa come tattica chiave da anni. E con buona ragione:

• La sua valutazione in stelle è il fattore principale che i consumatori usano per giudicare un'azienda, un marchio o un prodotto
• Il 57% utilizzerebbe un'attività con una valutazione a 3 stelle, mentre il 94% ne userebbe una con una valutazione a 4 stelle
• Il 70% dei consumatori lascerà una recensione se richiesto
• Il 54% dei consumatori visiterà il sito web di un'azienda dopo aver letto una recensione positiva
• Le recensioni online vengono lette sempre, quasi sempre o talvolta dall'82% degli adulti americani e sono popolari tra tutte le fasce d'età

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• Come fonte di informazioni per prodotti e servizi, le recensioni sono le più affidabili insieme a familiari/amici

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Kevin ha utilizzato Mailshake per generare recensioni dei clienti in diverse aziende con enorme successo. Mentre lavorava su Spire, un dispositivo indossabile venduto principalmente su Amazon, voleva migliorare il numero di recensioni e la valutazione complessiva delle stelle su quel sito.

Un numero maggiore di 4 o più stelle equivale a più visibilità organica, più voce e, in definitiva, più vendite. "Ho usato Delighted per le revisioni interne e ne smistavo circa 100 ogni settimana per raccogliere 'promotori' (quelli che offrono un'ottima recensione)", spiega Kevin. "Scaricavo e inserivo i loro indirizzi e-mail in Mailshake, creavo una campagna di base a due e-mail con l'oggetto "Puoi farmi un favore?", esprimevo la nostra gratitudine e li accoglievo nella comunità di Spire".

Ma chiedere semplicemente delle recensioni non significa automaticamente che le otterrai. È tutto nell'approccio.

Nelle e-mail, Kevin ha spiegato che si trattava di una piccola start-up che lavorava duramente per migliorare ed espandersi. Ha chiesto ai destinatari se erano disposti a lasciare una recensione su Amazon e ha incluso un collegamento all'interno dell'e-mail che li portava direttamente alla pagina della recensione per eliminare qualsiasi attrito residuo. Questo era tutto. Vero. Onesto. Umano.

Un gentile promemoria è uscito automaticamente 3 giorni dopo se non avevano già cliccato. "Pensavo che questo avesse cambiato l'intero panorama della nostra immagine online", dice Kevin. "Siamo passati da 300 recensioni quando ho iniziato a 1600 in circa un anno."

Per quanto quella configurazione abbia funzionato per lui, ora è ancora più semplice. Gli esperti di marketing possono utilizzare Zapier per passare direttamente da Delighted a Mailshake senza ulteriori passaggi intermedi.

Kevin è in Open Listings da luglio. È un'app all-in-one per l'acquisto di case che offre agli utenti le conoscenze, gli strumenti e il supporto per acquistare con sicurezza qualsiasi casa e ottenere un rimborso della commissione del 50%, che può coprire una parte significativa dell'acconto e/o dei costi di chiusura dell'acquirente. "Permettiamo agli acquirenti di trovare, visitare e acquistare case utilizzando un processo interamente online che è stato ottimizzato per gli acquirenti in mercati competitivi", spiega Kevin.

Il loro blog si promuove come "La tua chiave per l'acquisto di una casa" e copre un'ampia varietà di argomenti correlati e rilevanti per coloro che desiderano acquistare una proprietà.

Proprio come ha fatto a Spire, Kevin voleva aumentare le recensioni degli utenti sulla pagina Facebook del marchio. Stava già generando una grande quantità di traffico e interesse - con un pubblico di destinazione, coinvolgimento e interazione integrati - ma sapeva che molti visitatori stavano arrivando sulla pagina in cerca di recensioni. È la prova sociale che influenza più di ogni altra cosa.

E così, si è rivolto di nuovo alla sua macchina per la generazione delle recensioni dei clienti: Mailshake. Utilizzando la stessa strategia: la campagna a due e-mail, "Puoi farmi un favore?" oggetto e un collegamento diretto alla sezione delle recensioni della loro pagina Facebook: è riuscito a ottenere rapidamente quasi 100 recensioni sulla pagina e una valutazione media di 4,5 stelle per il servizio.

" Avere questo con Mailshake e automatizzare - impostarlo e dimenticarlo - è stato fantastico. Tutto ciò di cui abbiamo bisogno è che il tempo passi ”. ~Kevin Miller

Il suo semplice sistema è reso ancora più potente dall'utilizzo di un prodotto di prim'ordine che è molto più economico ma non meno potente di altre soluzioni disponibili.

" Sento che Mailshake è lo strumento più efficiente che io possa utilizzare ." ~Kevin Miller

Mailshake ha lavorato per Kevin Miller e oltre 11.000 clienti proprio come lui. Abbiamo inviato oltre 17,6 milioni di e-mail chiedendo recensioni, un guest post, una condivisione, un abbonamento, una vendita e altro ancora.

L'abbiamo fatto per loro e possiamo farlo per te. Guarda quanto dovrebbe essere facile l'e-mail fredda o calda.