15 Domande di ricerca di mercato per fare soldi da porre al tuo pubblico

Pubblicato: 2021-01-22

Come azienda, hai deciso di investire nella ricerca sul pubblico. In particolare, vuoi avere conversazioni individuali e interviste con clienti potenziali ed esistenti.

Forse vuoi convalidare la tua prossima idea di prodotto o assicurarti che il tuo posizionamento e il tuo marketing siano puntuali quando arriva il momento del lancio. Forse stai semplicemente cercando di basarti su ricerche di mercato che hai fatto in passato.

Qualunque cosa ti abbia spinto a iniziare, le interviste sono un modo fantastico per ottenere le informazioni di cui hai bisogno per far crescere la tua attività.

Ma mentre hai l'attenzione del tuo pubblico per un'intervista, che tipo di domande di ricerca sui clienti dovresti porre per massimizzare il tuo investimento?

Quali domande di ricerca di mercato dovresti porre al tuo pubblico?

Di seguito analizzeremo le diverse categorie di domande, ma ecco l'elenco completo di 15 domande di ricerca di mercato:

Qual è la parte più difficile di _____?
Puoi parlarmi di _____?
Come ti fa sentire ____?
Dimmi di più
Cosa hai pensato di fare per risolvere ____?
Cosa hai già provato?
Quanto bene ____ ha risolto il tuo problema?
Quando hai iniziato con _____, a cosa stavi pensando?
Dove vai a trovare informazioni su _____?
Cosa ti ha sorpreso di ______?
Se potessi cambiare qualcosa su _____, cosa cambieresti?
Qual è la tua parte preferita di ______?
Quanto bene _____ risolve il tuo problema?
Cos'altro possiamo fare per aiutare?
Ora che hai risolto ______, cosa succede dopo?

Domanda di ricerca di mercato di tipo uno: Alla ricerca di informazioni

Il tipo più elementare di ricerca sui clienti non riguarda il tuo prodotto, il tuo marketing o la tua attività.

Riguarda il tuo cliente.

In questa fase della ricerca sui clienti, stai cercando informazioni generali sulla vita del tuo pubblico. Hai identificato le persone che ritieni siano nel tuo mercato di riferimento, ora è il momento di utilizzare domande curate per identificare i loro bisogni scottanti e i loro punti deboli.

Semplici domande di ricerca sui clienti informative sono alla base di un marketing forte perché ti aiutano a identificare i punti deboli più importanti.

Sebbene siano spesso trascurati, non c'è alcun sostituto per porre queste domande a bruciapelo.

Non c'è nessun sostituto per chiedere al tuo pubblico cosa vogliono Tweet questo!

Spesso, soprattutto se hai già molte interazioni con i clienti alle spalle, scoprirai che il tuo pubblico conferma ciò che già sospettavi.

Ma abbastanza frequentemente, scoprirai risposte che mettono in dubbio un presupposto sottostante o che ti aiutano a modificare leggermente (ma in modo significativo) il linguaggio che usi nel tuo marketing.

Esempi di domande di ricerca di mercato che aiutano a scoprire punti deboli

Le domande esatte che poni dovranno essere adattate al tuo pubblico e al problema che stai cercando di risolvere.

Ecco alcuni modelli di domande che puoi utilizzare mentre ti prepari per la ricerca dei tuoi clienti:

Qual è la parte più difficile di _____?
Puoi parlarmi di _____?
Come ti fa sentire ____?
Dimmi di più

Domanda di ricerca di mercato di tipo due: esaminare come si comporta il tuo pubblico nel tuo mercato

Il tuo pubblico ha un passato che li segue nella tua attività.
Chiunque abbia un problema o un punto dolente ha probabilmente fatto qualche tipo di ricerca o intrapreso qualche tipo di azione per affrontarlo.

Eppure, molte aziende commercializzano i loro prodotti e servizi senza sapere cosa sta cercando il loro pubblico o cosa hanno già provato.

Mentre costruisci il tuo marketing, dovresti essere in grado di rispondere ad alcune domande chiave:

Cosa hanno già provato le persone ad affrontare i loro punti deboli?
Dove cercano per trovare maggiori informazioni su come affrontare i loro problemi?
Quanto sono stati soddisfatti o insoddisfatti di ciò che hanno provato? Come mai?

In questa fase del processo di ricerca dei clienti, stai cercando di vedere quali prodotti e servizi stanno già utilizzando. Questo ti aiuta a identificare le opportunità per la tua attività, il tuo marketing, i tuoi prodotti e il tuo posizionamento.

Esempi di domande di ricerca di mercato che ti aiutano a capire il comportamento

Le domande esatte che poni dovranno essere adattate al tuo settore e alle soluzioni attualmente esistenti sul mercato.

Ecco alcuni modelli di domande che puoi utilizzare mentre ti prepari per la ricerca dei tuoi clienti:

Cosa hai pensato di fare per risolvere ____?
Cosa hai già provato?
Quanto bene ____ ha risolto il tuo problema?
Quando hai iniziato con _____, a cosa stavi pensando?
Dove vai a trovare informazioni su _____?
Cosa ti ha sorpreso di ______?

Domanda di ricerca di mercato di tipo tre: studio della soddisfazione del cliente

Spesso, i tuoi potenziali clienti più preziosi sono i tuoi clienti esistenti.
Le persone che hanno già acquistato da te hanno già espresso interesse per ciò che hai da offrire. Sono l'ultimo vantaggio qualificato, perché hanno già acquistato.

L'ultimo vantaggio qualificato? Le persone che hanno già acquistato da te una volta twittano questo!

Oltre ad essere ottimi candidati per attività ripetute, up-sell e cross-sell, i clienti esistenti sono una miniera d'oro di informazioni sul tuo prodotto.

Condurre ricerche sui clienti per studiare la soddisfazione dei clienti è fondamentale: può aiutarti a perfezionare il tuo marketing, migliorare il servizio clienti, offrire prodotti migliori e aumentare la fidelizzazione dei clienti.

Chiedere che tipo di esperienza hanno avuto i tuoi clienti può aiutarti a orientarti in vari modi:

Il tuo prodotto è quello che si aspettavano o no? Forse è il momento di modificare il tuo marketing.
Il tuo prodotto risolve il loro problema? In caso contrario, forse è il momento di modificare ciò che offri.
Hanno domande a cui il tuo prodotto non risponde? Forse puoi aggiungere al tuo prodotto o sviluppare altri cross-sell e up-sell che puoi offrire allo stesso pubblico.

Anche se si scopre che i tuoi clienti sono totalmente soddisfatti e non c'è niente su cui potresti migliorare (il che è improbabile), sapere che puoi permetterti di concentrarti su altre parti della tua attività è di per sé un'intuizione preziosa.

Esempi di domande di ricerca di mercato che valutano la soddisfazione del cliente

Le domande esatte che poni dovranno essere adattate in base ai tipi di prodotti e servizi che offri.

Ecco alcuni modelli di domande che puoi utilizzare mentre ti prepari per la ricerca dei tuoi clienti:

Se potessi cambiare qualcosa su _____, cosa cambieresti?
Qual è la tua parte preferita di ______?
Quanto bene _____ risolve il tuo problema?
Cos'altro possiamo fare per aiutare?
Ora che hai risolto ______, cosa succede dopo?

Conclusione: come utilizzare gli approfondimenti dalle domande di ricerca di mercato

Le interviste ai clienti sono un potente strumento per condurre ricerche di mercato per una piccola impresa. Gli approfondimenti delle conversazioni con i clienti in tempo reale possono informare ogni parte del tuo marketing.

La ricerca dei clienti significa che puoi smettere di indovinare cosa funziona e cosa non twittare questo!

Alcuni modi per utilizzare le informazioni dettagliate sulla ricerca dei clienti includono:

Aumenta i tassi di conversione attraverso un potente copywriting
Definisci chiaramente la tua proposta di valore
Ottieni più idee per i contenuti del blog
Regola il posizionamento in base alle risposte alle domande di ricerca sui prodotti
Identifica le opportunità per creare nuovi prodotti o servizi in base alle esigenze del cliente
Trova nuovi mercati che potrebbero essere interessati ai tuoi prodotti o servizi esistenti

Con i risultati delle ricerche di mercato nelle tue tasche, puoi andare avanti con il tuo marketing e la tua attività, fiducioso che ciò che offri corrisponda a ciò di cui i tuoi clienti hanno bisogno.