20 Esempi di sondaggi sulla soddisfazione del cliente e modelli da utilizzare

Stai cercando esempi e modelli di sondaggi sulla soddisfazione dei clienti da utilizzare per la tua attività?

Capire quanto sono soddisfatti i tuoi clienti è fondamentale per le aziende per migliorare i loro prodotti e servizi.

Un buon modo per misurare la soddisfazione del cliente è attraverso sondaggi. Ponendo le domande giuste, puoi raccogliere informazioni pertinenti e utilizzarle per migliorare la tua attività e soddisfare le aspettative dei clienti.

In questo articolo, esamineremo diversi tipi di domande del sondaggio sulla soddisfazione del cliente con modelli che puoi iniziare a utilizzare ora. Esamineremo anche esempi di sondaggi di aziende reali e condivideremo alcune best practice da tenere a mente per i sondaggi sul feedback dei clienti.

Pronto a tuffarti?

• Cos'è un sondaggio CSAT? Perché usarne uno?
• Modelli di indagine sulla soddisfazione del cliente
  • Come utilizzare i nostri modelli
  • Tipi di domande + Modelli
• Esempi di soddisfazione del cliente + suggerimenti
  • Migliori pratiche
  • Esempi di sondaggi da marchi reali

Cos'è un'indagine sulla soddisfazione del cliente?

Un sondaggio sulla soddisfazione del cliente (CSAT) è un questionario progettato per darti informazioni su come i tuoi clienti si sentono riguardo alla tua attività, prodotti e servizi.

Per apportare miglioramenti informati, è necessario raccogliere feedback su vari aspetti della tua attività, come l'esperienza di acquisto, i prezzi, la selezione dei prodotti e molto altro.

Perché utilizzare un'indagine sulla soddisfazione del cliente?

L'utilizzo di un sondaggio per comprendere la soddisfazione del cliente ti aiuta a conoscere le esigenze del cliente, identificare le aree di miglioramento, segmentare la tua base di clienti in base alle risposte al sondaggio e altro ancora.

Utilizzando le scale di valutazione e le metriche di monitoraggio, le aziende possono vedere quanto stanno soddisfacendo le aspettative dei clienti e fissare obiettivi per cui lottare.

I sondaggi sulla soddisfazione dei clienti forniscono feedback preziosi che puoi utilizzare per migliorare la tua attività e creare un'esperienza positiva dal momento in cui un cliente interagisce con il tuo marchio fino al punto in cui diventa un cliente fedele.

Modelli di indagine sulla soddisfazione del cliente

Quando si tratta di successo e soddisfazione del cliente, vengono comunemente utilizzati 3 principali sondaggi sull'esperienza del cliente.

1. Sondaggio Net Promoter Score (NPS) : misura la fedeltà dei clienti al tuo marchio.
2. Sondaggio Customer Effort Score (CES) : misura la facilità con cui i clienti completano un'azione o utilizzano la tua attività.
3. Indagine sulla soddisfazione del cliente (CSAT) : misura quanto i clienti sono soddisfatti del tuo prodotto/servizio, della loro esperienza complessiva o di qualsiasi aspetto della tua attività.

Ci sono tonnellate di domande di sondaggi per i clienti per una varietà di scopi, come l'esecuzione di ricerche di mercato, l'esame di fornitori competitivi, l'esplorazione di nuove funzionalità del prodotto e molto altro. In questo articolo, ci concentreremo sulle domande del sondaggio sulla soddisfazione dei clienti.

Innanzitutto, esamineremo lo strumento che utilizzeremo per i nostri modelli di sondaggi di feedback. Successivamente, esamineremo diversi tipi di domande e il feedback dei clienti che forniscono per aiutarti a decidere quali domande porre per le risposte che cerchi.

Come utilizzare i nostri modelli di indagine

Per tutti i nostri modelli di sondaggi per i clienti, utilizzeremo UserFeedback. È il miglior plugin di WordPress per il feedback dei clienti. Usa i suoi brevi sondaggi popup per scoprire cosa pensano veramente i tuoi visitatori. Guadagna di più, aumenta il coinvolgimento e fai crescere la tua attività più velocemente con il feedback sincero dei clienti.

UserFeedback viene già fornito con un sacco di fantastici modelli di sondaggi online ed è super adatto ai principianti. Inoltre, puoi utilizzare i nostri modelli di seguito come guida per i tuoi sondaggi personalizzati.

La parte migliore? Ha una perfetta integrazione con MonsterInsights per tenere traccia degli invii di moduli e fornire report direttamente all'interno della dashboard di WordPress.

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Suggerimento per professionisti: stai cercando di aggiungere sondaggi estesi e altri modelli di moduli per il tuo sito WordPress? Dai un'occhiata a WPForms, il miglior generatore di moduli per sondaggi disponibile.

Tipi di domande + modelli per misurare la soddisfazione del cliente

1. Domande sulla valutazione a stelle

L'uso di una domanda con valutazione a stelle è un modo standard per misurare la soddisfazione complessiva. Fornisce dati quantificabili e un formato familiare ai clienti.

Puoi trovare il tuo punteggio CSAT dividendo il numero di clienti soddisfatti (quelli che hanno valutato 4 o 5 stelle) per il numero totale di intervistati.

Sebbene sia un eccellente punto di partenza per determinare i livelli di soddisfazione del cliente, non dipinge nemmeno il quadro completo.

I clienti possono avere un'esperienza isolata che influenza le loro risposte, ma questa domanda da sola non la scoprirà. Inoltre, alcuni clienti potrebbero evitare di scegliere un "estremo", anche se è veramente così che si sentono.

Come realizzarlo: utilizza il modello di indagine sulla soddisfazione B2B in UserFeedback o dai un'occhiata al nostro tutorial completo su come creare un'indagine sulla soddisfazione del cliente su WordPress.

2. Domande standard sulla scala Likert

Una domanda del sondaggio su scala Likert viene spesso utilizzata quando si desidera creare un sondaggio Net Promoter Score (NPS). Tuttavia, può anche essere utilizzato per misurare la soddisfazione del cliente.

Simile a una valutazione a stelle, ti fornisce dati misurabili che puoi utilizzare per trovare un punteggio di soddisfazione del cliente.

L'utilizzo di questo tipo di domanda consente una gamma più ampia di sentimenti, il che può aiutare i clienti a diffidare di scegliere un estremo. Può anche aiutarti a individuare meglio quando i livelli di soddisfazione diminuiscono, anche leggermente.

Come realizzarlo: utilizza il modello di indagine NPS (o il tipo di domanda) in UserFeedback.

3. Domande sulla scala Likert binaria

Un'altra opzione è una scala Likert binaria. È simile a entrambi i tipi di domanda precedenti. Tuttavia, in questo caso, rimuovi qualsiasi opzione di valutazione neutra per assicurarti che la risposta ti indichi se il cliente è soddisfatto o insoddisfatto.

Fornisce ancora una certa gamma e può aiutare a trovare più rapidamente le opinioni generali dei clienti.

Ancora una volta, questa domanda è utile per ottenere dati quantificabili, ma non ti darà un contesto sul motivo per cui i tuoi clienti sono a quel livello di soddisfazione.

Come realizzarlo: usa il modello Website Experience in UserFeedback ed elimina la scelta di risposta neutra.

4. Domande sì/no

Un altro modo per ottenere risposte binarie è usare una semplice domanda sì/no. Il vantaggio qui è che è facile e veloce per i clienti rispondere, il che significa che probabilmente otterrai un tasso di risposta migliore.

Lo svantaggio è che non otterrai ancora un contesto con questa domanda e non otterrai alcun dato sulla gamma di clienti soddisfatti e insoddisfatti. Detto questo, può essere un ottimo modo per avere un'idea generale dei sentimenti dei tuoi clienti.

È anche particolarmente utile per massimizzare il tasso di risposta per ottimizzare cose altamente specifiche, come singoli post di blog o prezzi degli articoli.

Come realizzarlo: utilizza il modello Content Engagement in UserFeedback.

5. Domande a scelta multipla

Sebbene questo tipo di domanda sia più importante, può fornire utili informazioni sui clienti su quali aspetti della tua attività hanno maggior successo e aiutare a scoprire le tendenze.

Puoi porre questo tipo di domande su ciò che piace di più ai tuoi clienti. Oppure, invertilo per scoprire cosa gli è piaciuto di meno e identificare i punti dolenti.

Suggerimento per professionisti: se utilizzi UserFeedback per i tuoi sondaggi, puoi utilizzare la logica condizionale per determinare quale domanda verrà visualizzata dopo, a seconda di come è stata data la prima risposta.

Ad esempio, se hai posto prima una domanda sì/no, la domanda successiva potrebbe essere a scelta multipla e agli intervistati sì viene chiesto: "Di cosa sei rimasto più soddisfatto?" e a nessun intervistato è stato chiesto: "Di cosa eri meno soddisfatto?"

Come realizzarlo: utilizza il modello Inizia da zero in UserFeedback e scegli i pulsanti di opzione come tipo di domanda.

6. Casella di controllo Domande

Simile alla scelta multipla, le domande con casella di controllo offrono ai clienti più scelte di risposta, ma qui possono sceglierne più di una. Questo è utile quando vuoi ottenere un feedback generale su una serie di cose diverse.

Può anche essere utile per individuare i problemi e vedere le tendenze se utilizzato in combinazione con altre domande. Come la scelta multipla, puoi anche invertirla per chiedere di cosa il cliente non era soddisfatto.

Una scelta multipla con molte risposte possibili può rendere difficile la scelta per i clienti, che potrebbero semplicemente rinunciare e scegliere la prima che notano. Le caselle di controllo rendono molto più facile per i clienti decidere se hanno gradito o meno un numero di articoli consecutivi.

Come realizzarlo: personalizza il modello Product Offering Intelligence di UserFeedback per utilizzare una domanda con casella di controllo seguita da un'acquisizione tramite e-mail.

7. Domande aperte

Questo è il vero creatore di soldi. Anche se probabilmente non riceverai tante risposte, il valore delle risposte che ottieni può compensare notevolmente.

I tuoi clienti possono dirti con parole loro cosa li renderebbe più soddisfatti, il che ti aiuta a migliorare la tua attività. Fornisce inoltre un contesto per i tuoi punteggi CSAT.

Sebbene le domande a risposta aperta forniscano informazioni molto preziose, non forniscono dati quantificabili, quindi è meglio combinarle con altre domande più incentrate sulla metrica per ottenere un quadro completo.

Come realizzarlo: molti dei modelli UserFeedback includono una domanda a risposta aperta per raccogliere più feedback alla fine di un sondaggio. Puoi anche utilizzare il modello Inizia da zero e scegliere Risposta lunga o Campo di testo singolo come tipo di domanda.

Scarica ora UserFeedback per il tuo sito WordPress per accedere a tutti i tipi di domande e modelli! (Oppure inizia con la versione gratuita).

Esempi di sondaggi sulla soddisfazione del cliente + suggerimenti

Ora che hai familiarità con i tipi di domande di feedback, diamo un'occhiata agli esempi di sondaggi sulla soddisfazione del cliente nel mondo reale mentre esaminiamo le best practice, i suggerimenti e le cose da evitare per la progettazione del sondaggio.

Best practice per la creazione di un'indagine sulla soddisfazione del cliente

Ecco le best practice che esamineremo in dettaglio esaminando esempi di sondaggi di aziende reali.

• Utilizza sondaggi mirati
• Aggiungi un incentivo
• Non chiedere troppo
• Fai le domande giuste
• Mostra che ci tieni
• Usa una domanda alla volta
• Includi il tuo marchio e il tuo messaggio

Esempi di sondaggi da marchi reali per ispirare e migliorare

Utilizza sondaggi mirati sulla soddisfazione

Una delle cose più importanti a cui pensare quando si effettua un sondaggio tra i clienti è quando, dove e a chi si desidera rivolgersi. Se stai cercando di trovare il tuo punteggio CSAT complessivo, può avere senso visualizzare un sondaggio su ogni pagina del tuo sito.

Tuttavia, come hai appreso, il feedback sulla soddisfazione del cliente può riguardare qualsiasi aspetto della tua attività, motivo per cui è importante pensare al tuo pubblico di destinazione e a punti di contatto specifici nel percorso del cliente, ad esempio durante l'onboarding.

Gli strumenti di indagine e le funzioni di targeting di UserFeedback lo rendono facile. Puoi visualizzare widget di sondaggi diversi per pagina o post, tag, utenti che hanno effettuato l'accesso, URL, tipo di dispositivo o anche in base all'URL di riferimento.

Puoi anche programmare sondaggi per controllare quando raccogli feedback, ad esempio durante una vendita o una promozione, e utilizzare la logica condizionale per modificare le tue domande in base alla risposta del cliente a una precedente.

Porre domande del sondaggio sulla soddisfazione del cliente dopo che i visitatori hanno effettuato un acquisto o interagito con il tuo team di supporto sono scenari comuni in cui puoi porre domande più mirate per raccogliere feedback specifici.

Collegare i tuoi sondaggi all'esperienza utente ti aiuta a indirizzare le informazioni di nicchia che cerchi ed evitare che i clienti ricevano numerosi sondaggi che non li riguardano.

Diamo un'occhiata a un esempio efficace di questo.

1. Tassa turbo

In questo sondaggio di follow-up di TurboTax, l'azienda pone domande specifiche sulla soddisfazione della chat dal vivo dell'assistenza clienti offerta tramite il servizio di contabilità premium.

Il sondaggio viene attivato solo quando un abbonato premium utilizza effettivamente il servizio, il che consente loro di porre una serie di domande altamente specifiche sull'esperienza del servizio e garantisce che non riceveranno feedback distorti da clienti che non hanno alcuna relazione con questa particolare funzionalità.

Aggiungi un incentivo per i tuoi sondaggi sui clienti

L'aggiunta di un incentivo è un modo fantastico per incoraggiare i clienti a compilare un sondaggio. È particolarmente utile se hai intenzione di utilizzare un sondaggio più lungo, che è più difficile da far compilare ai clienti.

Usare gli omaggi è un buon modo per offrire un incentivo che non richiede di impegnarsi per una ricompensa per ogni cliente. E ricorda, gli incentivi non devono necessariamente essere monetari.

Potrebbe essere una promessa di donare una certa somma a un ente di beneficenza se un numero X di persone partecipa al sondaggio, un download digitale gratuito o un accesso anticipato a un nuovo prodotto. Lascia fluire la tua creatività quando aggiungi un incentivo al tuo sondaggio!

Potresti anche pubblicizzare un concorso online per il tuo sondaggio come incentivo, che ha il vantaggio di aumentare la tua presenza sui social media. Oppure, usa una carta regalo o un programma di ricompensa come motivatore del sondaggio per incoraggiare i tuoi visitatori a utilizzare nuovamente la tua attività, aumentando così la fidelizzazione dei clienti.

Diamo un'occhiata ad alcuni esempi di sondaggi che utilizzano incentivi.

2. Sondaggio clienti Lyft

Lyft si sta sicuramente concentrando sull'incentivo, il che è ottimo per convincere i clienti a rispondere. Ci piace anche che dicano in anticipo ai clienti quanto durerà e di cosa si tratta.

15 minuti è un sondaggio piuttosto lungo per la maggior parte degli standard. Ma, offrendo un incentivo maggiore e dicendo ai clienti cosa aspettarsi, lasciano decidere ai clienti se ne vale la pena. Ciò mitiga eventuali sentimenti negativi che potrebbero sorgere se i clienti si sentissero "ingannati" in un sondaggio così lungo.

Ora, diamo un'occhiata a un altro sondaggio incentivato che non è altrettanto semplice.

3. Hotel Hilton

Ci piace la ricompensa del sondaggio e lo slogan è accattivante e allettante. Utilizza le immagini per concentrarsi sull'incentivo, che è potente per incoraggiare gli utenti a completare il questionario.

Detto questo, non ci piace che non ci dicano quanto tempo ci vorrà o di cosa si tratta. A causa dell'incentivo, presumiamo che sarà un lungo sondaggio sulla soddisfazione del cliente.

Tuttavia, in realtà abbiamo scoperto che il sondaggio non riguardava affatto Hilton Hotels ed era piuttosto breve: solo alcune domande demografiche. Se i clienti lo sapessero in anticipo, probabilmente sarebbero molto più propensi a completare il sondaggio.

Non chiedere troppo nel tuo sondaggio

Assicurati di non chiedere ai tuoi clienti di fare troppo. Mantenere i tuoi sondaggi brevi e mirati di solito porta risultati migliori.

Con i sondaggi illimitati e le domande illimitate di UserFeedback, è facile chiedere ai tuoi clienti tutto in una volta. Ricorda solo che anche un sondaggio dovrebbe essere incentrato sul cliente e concentrarsi sulla creazione di esperienze positive per i clienti.

Questo è un altro modo in cui gli incentivi possono aiutare. Se stai pianificando un sondaggio più lungo, una ricompensa può aiutarti a compensare il tempo. Se i clienti compilano un lungo sondaggio e non vedono alcun valore per se stessi, può lasciare un cattivo gusto, che è l'esatto opposto di ciò che stai cercando di ottenere.

Diamo un'occhiata a un paio di esempi per dimostrarlo.

4. Ricchezza

Questo nuovo sondaggio sulla soddisfazione dei clienti è breve, mirato e personalizzato, motivo per cui ci piace. Se noti, le risposte sono un collegamento, che ti consente di fornire altri feedback in un formato di domanda aperta.

Non è il sondaggio più affidabile, ma è rivolto ai nuovi utenti. A differenza dei clienti esistenti, i nuovi utenti potrebbero non sentirsi abbastanza fedeli al marchio per compilare un lungo sondaggio.

È utile ed eccellente per massimizzare le risposte per trovare il punteggio CSAT dei nuovi clienti che entrano nel ciclo di vita dell'azienda.

Ora, dai un'occhiata all'altra estremità dello spettro.

5. Amazzonia

Questo sondaggio di Amazon è solo una minuscola parte di un sondaggio molto lungo... 68 domande per l'esattezza.

Sta sicuramente raccogliendo tonnellate di dati di nicchia ponendo domande focalizzate sul laser rivolte agli acquirenti che hanno acquistato di recente determinati tipi di prodotti.

Detto questo, è semplicemente troppo lungo per una seduta quando il valore per i clienti non corrisponde allo sforzo. L'incentivo era una carta regalo da $ 5, ed è stato pubblicizzato come il completamento di 10-15 minuti, ma abbiamo scoperto che si trattava di una stima molto generosa.

Il risultato è che i clienti possono arrivare a metà strada e sentirsi ingannati o addirittura arrendersi prima di inviare il sondaggio. Raccogliere tutte queste informazioni è fantastico nel tempo, ma non vuoi che i tuoi clienti si sentano sopraffatti.

Poni le giuste domande sulla soddisfazione del cliente

Come abbiamo già detto, porre le domande giuste per le risposte che cerchi è essenziale. Inoltre, ti aiuta a rimanere concentrato e a non lasciarti trasportare da troppe domande.

Di solito suggeriamo una combinazione di domande del sondaggio basate su metriche insieme a una domanda a risposta aperta per raccogliere suggerimenti. Ma tutto dipende dalla tua attività e dalle tue esigenze.

Fortunatamente, UserFeedback rende facile porre tutti i tipi di diverse domande di indagine sui clienti sul tuo sito Web WordPress. Utilizza semplici modelli predefiniti o questionari totalmente personalizzati.

Diamo un'occhiata a due esempi molto diversi che pongono entrambi le domande giuste.

6. Salute del percorso mentale

Questa indagine sui pazienti di un'azienda sanitaria è un ottimo esempio di indagine sulla soddisfazione incentrata sulle metriche. La prima domanda fornisce dati quantificabili che possono essere utilizzati per trovare un punteggio CSAT.

Sebbene la seconda domanda non sia una risposta lunga, l'utilizzo di caselle di controllo e una varietà di elementi la rende un po' più aperta. Porta il cliente a pensare alla propria soddisfazione per aspetti specifici, senza costringerlo a scegliere il meglio o il peggio.

Ora, diamo un'occhiata a questo esempio meno ovvio.

7. La spintarella

Questo è un sondaggio condotto da un'azienda basata su app che fornisce piani di attività ed eventi per le aree metropolitane. È diverso dalla maggior parte dei sondaggi sulla soddisfazione dei clienti che abbiamo esaminato perché non pone domande quantificabili.

Tuttavia, forniscono esempi del tipo di risposte che stanno cercando per guidare i clienti. Questi chiariscono che non stanno cercando suggerimenti o metriche. Invece, probabilmente stanno cercando di raccogliere testimonianze di marketing da clienti soddisfatti.

A prima vista, potrebbe sembrare che non sia un sondaggio molto approfondito, ma quando pensi al contesto di ciò di cui hanno bisogno, in realtà è perfetto per il lavoro.

Dimostra che ci tieni quando chiedi un feedback

A tutti piace essere ascoltati, inclusi i tuoi clienti. Aggiungere un tocco per dimostrare che apprezzi davvero il loro feedback e il tempo può fare molto.

Quando i clienti sanno quanto prendi sul serio il loro feedback e che lo utilizzi per migliorare la tua attività, può renderli molto più inclini a rispondere a un sondaggio e migliorare il tasso di abbandono dei clienti.

Vediamo come funziona su 2 diversi sondaggi.

8.Delta dentale

Sebbene non sia così accattivante come alcuni sondaggi CSAT che abbiamo visto, sembra sincero perché si impegnano a dirti perché chiedono feedback, cosa intendono farne e quanto sia importante a loro.

Inoltre, sono in anticipo su quanto tempo sarà e forniscono un ringraziamento, che mostra ai clienti che il loro impegno è apprezzato. La semplicità del design in realtà amplifica il testo più lungo, basato sui sentimenti.

Quindi, diamo un'occhiata a questo esempio più breve che ha lo stesso concetto.

9. Voli JSX

Anche se breve, questo esempio di sondaggio dice ancora ai clienti che ci tengono. L'azienda mostra quanto tiene al tempo dei propri clienti affermando esplicitamente che il sondaggio richiederà solo 20 secondi perché "apprezziamo il tuo tempo".

Il sondaggio è lungo solo due domande e inizia con una domanda metrica seguita da una domanda a testo aperto. Poiché hanno seguito ciò che hanno detto, crea un'esperienza positiva per il cliente e crea fiducia.

Usa una domanda alla volta nel tuo sondaggio

Questa non è una regola dura e veloce. Un sacco di fantastici sondaggi sulla soddisfazione dei clienti pongono tutte le loro domande in un unico modulo. Tuttavia, l'utilizzo di un formato individuale per il sondaggio sulla soddisfazione può renderlo più colloquiale e aumentare il coinvolgimento.

Questo è un altro modo in cui UserFeedback aiuta. Il formato è costituito da semplici domande in un popup non intrusivo che si sposta una alla volta per mantenere i visitatori coinvolti.

Diamo un'occhiata ad alcuni esempi di questo stile di indagine.

10. Cinque ragazzi

Questo sondaggio sui ristoranti utilizza un formato semplice, una domanda alla volta, che consente ai clienti di completarlo facilmente senza sentirsi sopraffatti dalla visualizzazione di molte domande contemporaneamente.

Detto questo, l'utilizzo di questo stile a volte può sembrare fuorviante per i clienti se ci sono troppe domande e nessuna indicazione della lunghezza complessiva. Ci piace che questo sondaggio lo contrasti con una barra di stato. Dà agli utenti un'idea di quanto tempo stanno impegnando, incoraggiando anche il completamento.

Ora, diamo un'occhiata a un esempio non così chiaro.

11. United Airlines

Questo sondaggio di United Airlines è interessante perché combina un formato a una domanda e più domande. La prima domanda è in realtà un collegamento e facendo clic su Sì l'utente verrà indirizzato al modulo completo del sondaggio.

Da un lato, probabilmente aumenta il numero di clic e alcuni clienti potrebbero essere più inclini a compilarlo ora che è già aperto. Ma è possibile che altri possano trovarlo inaspettato e semplicemente chiudere del tutto il sondaggio.

Cambiando rapidamente i formati, in qualche modo mina il tono colloquiale che il sondaggio cercava all'inizio.

Includi il tuo marchio e il tuo messaggio nei tuoi sondaggi

Se stai utilizzando uno strumento come UserFeedback per visualizzare i sondaggi sul tuo sito Web, questo non sarà un problema poiché i clienti sono già sul tuo sito e puoi aggiungere i colori e il logo del tuo marchio al sondaggio popup.

Tuttavia, se utilizzi un formato di sondaggio diverso, come l'email marketing, può creare o distruggere il tuo sondaggio.

Il modo migliore per illustrarlo è guardare i nostri 2 esempi di seguito. Puoi dire quale probabilmente funzionerà meglio?

12. FoundAnimals di 24Pet

Questo sondaggio è chiaro fin dall'inizio. Il cliente sa immediatamente cos'è il marchio, cosa sta chiedendo e di cosa tratta l'attività. Anche senza leggere il testo, puoi raccogliere rapidamente molto contesto.

Questo stile è esteticamente gradevole e aiuta gli utenti a riconoscere facilmente la tua attività e decidere rapidamente se vogliono partecipare al sondaggio.

Ora, diamo un'occhiata a questo prossimo esempio di sondaggio per un confronto.

13. Modo Yoga

Sapresti di che compagnia si tratta a prima vista? È un sondaggio per una famosa catena di studi di yoga.

Se leggi il testo, scoprirai effettivamente che stanno offrendo un incentivo piuttosto grande: un omaggio di abbonamento di 3 mesi. Scoprirai anche i loro valori e quanto tengono al feedback dei clienti, che sono suggerimenti di cui abbiamo già parlato.

In effetti, questo sondaggio segue tutte le altre best practice che abbiamo mostrato. Eppure, tutta quella roba buona è persa perché il cliente non può vedere facilmente le informazioni.

Fornire chiarezza al cliente è fondamentale per il successo della tua indagine e per creare un'esperienza cliente complessivamente migliore.

Bene, per ora è tutto! Ci auguriamo che tu abbia compreso l'importanza del feedback sulla soddisfazione del cliente e che tu abbia trovato alcuni modelli e suggerimenti utili da utilizzare per la tua attività.

Non dimenticare di scaricare UserFeedback per raccogliere preziosi feedback dei clienti sul tuo sito WordPress e prendere decisioni basate sui dati per migliorare la tua attività!

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