Due strumenti indispensabili per personalizzare le e-mail

Immagina di inviare e-mail che vengono composte automaticamente con il contenuto che meglio corrisponde a ciascun destinatario. È facile: diamo un'occhiata a due funzionalità di personalizzazione che puoi utilizzare per migliorare le prestazioni e le conversioni.

Se segui il nostro blog, saprai sicuramente che non è la prima volta che parliamo di personalizzazione delle email. È un tema ampio su cui investiamo gran parte delle nostre risorse di sviluppo tecnologico e formazione.

Risolviamo alcune cose, distinguendo quattro parti dell'email che possono essere personalizzate:

• Testo
• immagini
• Segmenti di destinatari
• Contenuto dell'e-mail

Abbiamo contrassegnato quest'ultimo elemento con un segno di spunta perché è ciò su cui ci concentreremo oggi, esplorando due fondamentali funzionalità di personalizzazione . Cominciamo.

Strumenti di personalizzazione della posta elettronica

Vedremo due strumenti che ti consentono di automatizzare il processo di personalizzazione di email e campagne, aumentandone il grado di pertinenza , a tutto vantaggio delle metriche fondamentali dell'email marketing: percentuali di clic e tassi di conversione .

Le due funzionalità che esamineremo sono entrambe disponibili nella piattaforma MailUp , e possono essere attivate su richiesta . Il primo è alla portata di tutte le aziende, il secondo richiede competenze con HTML e linguaggio di markup Liquid.

Condizioni di visualizzazione

Immagina di poter personalizzare le email applicando regole di visualizzazione per righe e intere parti del messaggio, che verranno riempite automaticamente con il contenuto più adatto a ciascun destinatario .

È possibile, ed è anche molto semplice: lo strumento perfetto è Condizioni di visualizzazione, che permette alle aziende di impostare un filtro in uno (o più) blocchi della mail durante la fase di creazione del messaggio.

In pratica, Condizioni di visualizzazione consente di recapitare ai destinatari email che contengono immagini e testi in linea con le loro caratteristiche , preferenze ed esigenze . Ma andiamo un po' più a fondo.

Come funziona?

Partiamo da un esempio pratico: immaginiamo di voler creare una mail per la nuova collezione di jeans disponibile sul nostro sito e-commerce. Dovremo mostrare ai nostri utenti maschi la collezione uomo , mentre alle donne verrà mostrata la collezione donna , come nell'esempio seguente:

Ci sono solo pochi semplici passaggi:

1. Creare le condizioni di visualizzazione

Per prima cosa è necessario creare le regole da applicare alle righe di contenuto. A tal fine utilizza i Filtri (nella sezione Destinatari > Filtri ) che possono riguardare dati anagrafici, tipo di attività, geografici, per dispositivo. Per utilizzare la visualizzazione condizionale è sufficiente utilizzare i filtri dei dati personali .

Creiamo due filtri basati sul genere:

• DONNE clienti
• Clienti UOMINI

2. Applicare le regole di visualizzazione

• Apri l'e-mail o creane una da zero con l' editor drag & drop
• Scegli il modulo di contenuto a cui applicare la condizione e fai clic su di esso
• Nel menu a sinistra, scegli Moduli e Seleziona condizione
• Seleziona il filtro che vuoi applicare
• Ripetere la procedura e applicare il filtro Donne anche all'altra riga.

3. Visualizza l'anteprima

Una volta creato il messaggio e applicate le condizioni, non ti resta che visualizzare l' anteprima. Applica il filtro corrispondente nell'anteprima del messaggio per visualizzare l'effetto finale.

Cosa succede quando un destinatario non rientra in una condizione di filtro? Semplice, la funzionalità non è attivata e non viene visualizzato alcun contenuto .

Motore di personalizzazione della posta elettronica

E se invece volessi inviare comunicazioni ai tuoi destinatari con contenuti costantemente aggiornati e personalizzati , senza doverli recuperare manualmente dal sito o dal blog?

In questo caso la caratteristica fondamentale è il motore di personalizzazione , che utilizza il linguaggio di markup Liquid per creare email con contenuti in tempo reale recuperati da un sito o da una pagina esterna a MailUp (come un sito, un blog o un negozio online) personalizzabili per ogni destinatario .

Poiché il motore di personalizzazione è una funzionalità avanzata, richiede competenze nell'utilizzo di HTML e linguaggio di markup Liquid . Puoi trovare maggiori informazioni su come creare la sintassi Liquid qui.

Come funziona?

1. Creare il servizio esterno

Il servizio deve essere creato sul tuo sito. Deve essere un URL pubblico che accetta un ID univoco come parametro (egemail, ID cliente, ecc.).

2. Configura il servizio su MailUp

Dal menu a sinistra, seleziona Configurazioni > Opzioni avanzate > Personalizzazione > Nuovo endpoint . Quindi è necessario impostare le seguenti informazioni:

• Endpointname : nome identificativo del servizio che risponderà con i dati
• EndpointURL : URL del servizio che viene chiamato da MailUp per ottenere i dati
• Autorizzazione : da attivare per abilitare l'endpoint stesso se è richiesto l'accesso
• Intestazioni CustomHTTP : ti consente di aggiungere ulteriori informazioni utilizzando il tuo server come fonte
• Nuovo parametro : questa sezione viene utilizzata per impostare i valori che vengono passati all'endpoint (es. ID cliente, Città, Data carrello abbandonato, ecc.)

3. Crea il messaggio

A questo punto è tutto pronto per creare il messaggio, tramite HTML o con l'editor drag&drop. L'e-mail deve contenere uno o più moduli HTML in cui inserire il codice Liquid . Ecco un esempio di modello con moduli HTML:

4. Invia la campagna

Una volta creato il messaggio, devi associare l'endpoint creato durante il passaggio 2 sulla tua piattaforma MailUp. Nella pagina Riepilogo messaggi , selezionare Opzioni avanzate > Abilita personalizzazione avanzata e immettere il nome dell'endpoint in Endpoint .

Quando MailUp invia la campagna, interrogherà gli URL endpoint preimpostati per ciascun destinatario e i tag creati con Liquid verranno sostituiti con i valori ottenuti da questa query.

Casi d'uso

Il motore di personalizzazione si presta molto bene a molteplici casi d'uso. Ecco alcuni esempi:

• Prodotti consigliati
  Una società immobiliare può inviare settimanalmente ai propri clienti una mail contenente tutti i nuovi annunci di case della zona in cui attualmente risiedono.
• Carrello abbandonato
  Un sito di e-commerce può impostare un'e-mail di follow-up da inviare ai clienti un giorno dopo l'abbandono dell'ordine, contenente tutti o alcuni degli articoli rimasti nel carrello. Ecco due esempi di flussi di lavoro:
  ›› Flusso di lavoro carrello abbandonato : inviare email per riproporre i prodotti nel carrello
  ›› Flussi di lavoro dinamici basati sui clic (prodotti consigliati) : gli utenti che fanno clic su prodotti specifici riceveranno un'e-mail che offre prodotti simili
• Segmentazione in tempo reale
  Un'azienda operante nella GDO può utilizzare il motore di personalizzazione per inviare coupon localizzati per area geografica.

Combinazione di funzionalità con consulenza: supporto liquido

Come accennato in precedenza, le condizioni di visualizzazione e il motore di personalizzazione sono due funzionalità della piattaforma MailUp che devono solo essere attivate e possono essere gestite in modo indipendente da ciascuna azienda.

Ma c'è un'altra possibilità qui. MailUp, infatti, offre un servizio di consulenza chiamato Liquid support , che si articola in due soluzioni:

Supporto totale
Ciò consente alle aziende di affidare a MailUp la gestione di tutte le attività volte a creare una comunicazione responsive, incluso il markup Liquid, per consentire la massima personalizzazione dei contenuti.

Consulenza
Un servizio di coaching che comprende:

• Analisi tecnica della posta elettronica , per identificare quelle parti del messaggio che possono essere tradotte in linguaggio liquido
• La redazione e consegna di un documento che, per ogni elemento della mail individuata, fornisca le linee guida per la gestione dei contenuti utilizzando il linguaggio Liquid.

Per riassumere

La personalizzazione è forse l'argomento chiave dell'email marketing per le aziende che vogliono portare le proprie strategie a un livello avanzato.

Questo perché la capacità di aumentare il grado di pertinenza delle email incide fortemente sulle più importanti metriche di email marketing: click e conversioni , da cui dipende direttamente il ritorno sull'investimento .

Se non lo hai ancora fatto, ti suggeriamo di fare i primi passi in questa direzione:

• Se possiedi già una piattaforma MailUp , richiedi maggiori informazioni sull'attivazione delle condizioni di visualizzazione e del motore di personalizzazione
• Se non hai ancora una piattaforma MailUp , richiedi oggi stesso una prova gratuita di 30 giorni della piattaforma MailUp.