I benchmark della Cyber Week mostrano che le entrate derivanti dalle partnership sono cresciute nonostante il COVID-19
Pubblicato: 2020-12-11Riepilogo di 30 secondi:
- Con COVID-19 che potenzialmente scoraggiava gli acquirenti dall'inondare i negozi prima dell'alba del Black Friday, i rivenditori hanno dovuto modificare in anticipo il loro piano di gioco per il 2020. La maggior parte ha pubblicato le sue offerte del Black Friday con settimane di anticipo, sperando di ottenere il maggior numero possibile di condivisioni di portafoglio.
- I consumatori hanno acquistato in precedenza, approfittando delle prime promozioni dei rivenditori nelle settimane precedenti al Black Friday e al Cyber Monday 2020, oltre a concentrarsi su quei due giorni di shopping come in passato. Una diminuzione degli acquisti durante il Cyber Monday potrebbe significare che gli acquirenti avevano già trovato le offerte che desideravano e avevano terminato lo shopping natalizio prima che arrivasse il Cyber Monday.
- Con più giorni per acquistare le stesse offerte, gli acquirenti potrebbero aver distribuito i loro ordini e navigando tra i siti, dato che avevano più tempo per trovare i prodotti che desideravano.
- Mentre il valore medio degli ordini è diminuito nelle settimane precedenti la Cyber Week e il Black Friday e il Cyber Monday 2020, è stato solo di pochi punti percentuali. Ciò può essere probabilmente attribuito ai marchi che offrono offerte più grandi su determinati articoli al fine di recuperare le perdite subite durante l'anno.
- Il Black Friday e il Cyber Monday hanno registrato risultati inferiori nel 2020 poiché agli acquirenti è stato concesso l'accesso a offerte e offerte settimane prima della Cyber Week. Nonostante una performance poco brillante nei giorni tradizionalmente migliori, le entrate sono aumentate per l'intero mese di novembre. Ciò sembra confermare che, nel complesso, la strategia della "finestra di negoziazione estesa" ha dato i suoi frutti ai rivenditori.
- Mentre i rivenditori guadagnavano di più su base annua (un aumento del 27% delle entrate a novembre 2020), i guadagni dei partner erano relativamente stabili su base annua. Non possiamo essere completamente sicuri del perché, ma un potenziale fattore potrebbe includere un aumento delle categorie a bassa vincita (come la nuova elettronica).
Dopo un anno che ha visto alti e bassi come nessun altro nella storia, nessuno sapeva esattamente cosa aspettarsi dal Black Friday/Cyber Monday (BF/CM) quest'anno. Impact ha monitorato i benchmark delle partnership dall'inizio della pandemia e ha fornito approfondimenti sul cambiamento del comportamento dei consumatori. Allora, cosa è successo durante la Cyber Week quest'anno?
I data scientist di Impact hanno dato un'occhiata alle metriche chiave durante il periodo di acquisto BF/CM del 2019 e del 2020 per scoprirlo. Hanno scoperto che i clienti della vendita al dettaglio e degli acquisti di Impact hanno visto crescere le loro entrate grazie alle partnership durante la stagione di punta dello shopping del 2020.
I marchi hanno registrato una crescita dei ricavi nelle settimane precedenti la Cyber Week, nonostante gli sconvolgimenti causati dalla pandemia di COVID-19.
I risultati chiave della ricerca includono:
- I consumatori hanno fatto acquisti prima poiché le offerte del Black Friday e del Cyber Monday sono state promosse in precedenza, causando lo spostamento e l'espansione della "finestra dello shopping natalizio" nel 2020.
- Gli acquirenti hanno trascorso più tempo a cercare offerte nel 2020 rispetto al 2019.
- Le settimane che hanno preceduto la Cyber Week hanno superato il Black Friday e il Cyber Monday nel 2020.
La metodologia dietro i benchmark
Impatto monitorato anno su anno (anno su anno) per giorno di benchmarking tra i verticali di vendita al dettaglio e shopping per confrontare la crescita della Cyber Week 2019 e 2020 su base annua. I nostri dati sono stati estratti utilizzando una coorte di centinaia di marchi all'interno dei verticali di vendita al dettaglio e shopping che contenevano gli stessi dati del negozio anno dopo anno.
L'analisi di Impact è iniziata quattro settimane prima della Cyber Week, il 29 ottobre 2020, e si è conclusa il Cyber Monday, il 30 novembre. Questo lasso di tempo offre una finestra completa sul comportamento dei consumatori fino alla Cyber Week inclusa.
Sei tendenze da notare dai dati della Cyber Week
1) I consumatori hanno fatto acquisti prima, poiché le offerte del Black Friday e del Cyber Monday sono iniziate prima
- I clic sono aumentati in media del 118% ogni giorno che precede la Cyber Week 2020. In alcuni casi sono aumentati fino al 290% rispetto al 2019.
- I clic hanno registrato un aumento rispettivamente del 77% e del 46% durante il Black Friday e il Cyber Monday.
- Nel complesso, i clic sono aumentati del 108% nel mese di novembre rispetto al 2019.
Chiave da asporto
Con COVID-19 che potenzialmente scoraggiava gli acquirenti dall'inondare i negozi prima dell'alba del Black Friday, i rivenditori hanno dovuto modificare in anticipo il loro piano di gioco per il 2020. La maggior parte ha pubblicato le sue offerte del Black Friday con settimane di anticipo, sperando di ottenere il maggior numero possibile di condivisioni di portafoglio.
2) I consumatori hanno acquistato significativamente di più nelle settimane precedenti il Black Friday e il Cyber Monday 2020 rispetto al 2019
- Gli acquisti sono aumentati del 49% nelle settimane precedenti il Black Friday e il Cyber Monday.
- Gli acquisti sono aumentati del 12% il Black Friday ma sono diminuiti del 17% il Cyber Monday.
- Per il mese di novembre gli acquisti sono aumentati del 35%.
Chiave da asporto
I consumatori hanno acquistato in precedenza, approfittando delle prime promozioni dei rivenditori nelle settimane precedenti al Black Friday e al Cyber Monday 2020, oltre a concentrarsi su quei due giorni di shopping come in passato.
Una diminuzione degli acquisti durante il Cyber Monday potrebbe significare che gli acquirenti avevano già trovato le offerte che desideravano e avevano terminato lo shopping natalizio prima che arrivasse il Cyber Monday.
3) Agli acquirenti sono state date più opzioni per scegliere dove spendere i loro soldi
- I tassi di conversione sono diminuiti in media del 33%, con alcuni giorni fino al -60% nelle settimane precedenti la Cyber Week.
- Durante il Black Friday e il Cyber Monday, i tassi di conversione hanno registrato un calo rispettivamente del 37% e del 43% rispetto al 2019.
- Per il mese di novembre, i tassi di conversione sono diminuiti del 31%.
Chiave da asporto
Con più giorni per acquistare le stesse offerte, gli acquirenti potrebbero aver distribuito i loro ordini e navigando tra i siti, dato che avevano più tempo per trovare i prodotti che desideravano.
4) Il valore medio dell'ordine (AOV) ha vacillato leggermente
- Nelle settimane precedenti la Cyber Week 2020, l'AOV è diminuito in media del 3% rispetto al 2019.
- L'AOV è diminuito rispettivamente del 14% e del 4% durante il Black Friday e il Cyber Monday, rispetto al 2019.
- Per il mese di novembre, l'AOV è sceso del 31%.
Chiave da asporto
Mentre il valore medio degli ordini è diminuito nelle settimane precedenti la Cyber Week e il Black Friday e il Cyber Monday 2020, è stato solo di pochi punti percentuali. Ciò può essere probabilmente attribuito ai marchi che offrono offerte più grandi su determinati articoli al fine di recuperare le perdite subite durante l'anno.
5) Le settimane che hanno preceduto la Cyber Week 2020 hanno sovraperformato il Black Friday e il Cyber Monday. Fortunatamente, le prestazioni hanno ancora comportato in modo olistico un aumento delle entrate per il mese di novembre
- Nelle settimane precedenti la Cyber Week, le entrate sono aumentate del 42% su base annua rispetto al 2019.
- Durante il Black Friday, le entrate sono diminuite del 4% su base annua. Anche il Cyber Monday ha visto un calo delle entrate del 20%.
- Nel mese di novembre, le entrate sono aumentate del 24% su base annua rispetto al 2019.
Chiave da asporto
Il Black Friday e il Cyber Monday hanno registrato risultati inferiori nel 2020 poiché agli acquirenti è stato concesso l'accesso a offerte e offerte settimane prima della Cyber Week. Nonostante una performance poco brillante nei giorni tradizionalmente migliori, le entrate sono aumentate per l'intero mese di novembre. Ciò sembra confermare che, nel complesso, la strategia della "finestra di negoziazione estesa" ha dato i suoi frutti ai rivenditori.
6) I partner hanno visto guadagni limitati nei pagamenti
- I pagamenti sono iniziati lentamente, ma sono aumentati nelle ultime due settimane che hanno preceduto la Cyber Week 2020, con un aumento medio di circa il 12% nei giorni precedenti la Cyber Week.
- I pagamenti sono diminuiti del 17% durante il Black Friday rispetto al 2019, mentre i pagamenti del Cyber Monday sono diminuiti del 32%.
- Per il mese di novembre, i pagamenti sono aumentati solo del 2% su base annua.
Chiave da asporto
Mentre i rivenditori guadagnavano di più su base annua (un aumento del 27% delle entrate a novembre 2020), i guadagni dei partner erano relativamente stabili su base annua. Non possiamo essere completamente sicuri del perché, ma un potenziale fattore potrebbe includere un aumento delle categorie a bassa vincita (come la nuova elettronica).
La Cyber Week 2020 è stata diversa dagli anni passati, ma i ricavi delle partnership sono ancora cresciuti
La Cyber Week 2020 non ha caratterizzato la solita ambientazione di acquirenti mattutini, lunghe file e negozi affollati. Al contrario, la maggior parte dei consumatori ha effettuato acquisti online nel corso di settimane, anziché esclusivamente durante il Black Friday e il Cyber Monday.
Poiché la pandemia ha ostacolato principalmente le opportunità di acquisto in negozio, molti marchi e rivenditori hanno deciso di rilasciare le loro offerte per le vacanze settimane prima della Cyber Week. Ciò ha causato un cambiamento nella "finestra dello shopping natalizio", poiché nelle settimane precedenti la Cyber Week sono state generate più entrate rispetto al Black Friday e al Cyber Monday.
La finestra dello shopping natalizio nel 2019 è iniziata un giorno prima del Ringraziamento rispetto a 15 giorni prima del Ringraziamento nel 2020.
Nonostante le prestazioni ridotte durante il Black Friday e il Cyber Monday, il mese di novembre ha registrato un aumento netto di acquisti, clic, entrate e pagamenti ai partner.
Mentre la pandemia ha sicuramente colpito la Cyber Week, un piano di gioco improvvisato da rivenditori e partner si è dimostrato efficace nel convincere i consumatori a fare acquisti fino allo sfinimento... o, nel caso di quest'anno, a cadere dalle sedie a causa degli acquisti online.