5 capisaldi per un'ottima creazione di database

La creazione di database è fondamentale per qualsiasi attività di marketing digitale. Analizziamo i capisaldi che dovrebbero guidare le tue operazioni di raccolta dei contatti.

Ogni attività di marketing digitale si basa su alcuni principi fondamentali, quelle “regole del gioco” che possono essere utilizzate per definire presupposti, obiettivi, traguardi finali e linee guida (teoriche e pratiche) che possono guidare un insieme delimitato di operazioni.

Mentre troverai molte tecniche e strumenti per la creazione di database, sia online che offline, le migliori tattiche , implementale su più canali o sperimenta nuovi metodi di raccolta dei contatti.

Oggi vogliamo concentrarci sulla costruzione del database, un passaggio primario che, permettendoti di stabilire il primo contatto tra il tuo brand e i tuoi utenti, è la base fondamentale su cui si basano tutte le successive operazioni di marketing digitale .

Metteremo da parte pratiche, tecniche e strumenti per la creazione di database (tutti argomenti che potrai approfondire in un altro dei nostri post sul blog) in modo da poter analizzare i principi , quei 5 capisaldi che devono guidare l'attività di raccolta dei contatti.

1. Evita di acquistare o affittare liste

Come in tutte le altre aree del Digital Marketing, l'unica cosa che non può mancare è la strategia o la pianificazione. Questo è il motivo per cui ti consigliamo di restringere l'area di lavoro della creazione del database al fine di definire canali e metodi di raccolta dei contatti. Si tratta di un'area in cui la delimitazione dei confini diventa cruciale, poiché rappresenta il risultato del punto di incontro tra la necessità di acquisire nuovi contatti e il rispetto (sia etico che legale) per l'utente.

Per questo motivo bisogna evidenziare un punto: acquistare o affittare liste di destinatari non deve essere considerata una tecnica di costruzione di database, ma il suo esatto contrario, la peggior pratica per eccellenza. Se non sei convinto, ti consigliamo uno dei nostri post sul blog sull'argomento, dove spieghiamo tutti gli svantaggi che derivano dall'acquisto di elenchi di posta elettronica di terze parti.

Le tecniche di costruzione del database veramente efficaci sono quelle che si affidano a strumenti e funzionalità dedicati , basando la raccolta sull'effettivo desiderio del destinatario di ricevere un certo tipo di comunicazione. In due parole, qualità (e qui anticipiamo il prossimo punto) e continuità sono necessarie per aumentare il proprio database nel tempo, non solo iniziative una tantum.

2. Concentrati sull'espansione delle dimensioni della tua lista...

Può sembrare ridondante, ma espandere il tuo database di contatti significa ampliare la tua base di utenti , che a sua volta equivale ad ampliare il tuo pubblico di potenziali clienti .

Nel marketing digitale, possedere indirizzi email e numeri di telefono è un elemento chiave di una strategia aziendale , indipendentemente dal settore di attività. Un sano database di contatti ti offre un pubblico pubblico da coinvolgere su più livelli, dall'informazione (con newsletter) a uno più promozionale (con DEM o vendite flash via SMS).

Se in linea di principio è certamente vera l'equazione più iscritti = maggiore potenziale di business , tuttavia, un database di dimensioni XL ottenuto in modi dubbi – ovvero acquistando o affittando elenchi di terze parti – comporterà più danni che benefici . Passiamo al punto successivo per vedere perché.

3. …ma concentrati ancora di più sulla qualità della lista

Se di scarsa qualità, anche i database con miliardi di contatti sono inutili . In effetti, sono persino dannosi. La qualità dovrebbe essere il fattore principale da considerare quando si valuta un elenco di contatti e-mail. Questo perché un database con utenti poco reattivi o poco interessati alle comunicazioni (magari perché importati in maniera massiccia da altre liste) registra scarse prestazioni e danneggia la reputazione e la deliverability di un brand. Questo è un argomento cruciale per chiunque voglia svolgere efficacemente l'email marketing.

Cosa fare e cosa non fare per garantire la consegna della posta elettronica >

Diamo quindi un'occhiata all'altra faccia della medaglia, un'attività complementare alla costruzione di database: una volta costruito, un database deve essere coltivato e mantenuto “pulito” . Si tratta di destinatari inattivi, quelli che non interagiscono più con le comunicazioni che gli inviamo. Un database con un'alta concentrazione di destinatari inattivi danneggia la reputazione di invio e la capacità di consegna di un marchio. Suggeriamo di prevedere e mettere a punto una strategia di reengagement parallela per questi utenti, che può essere modificata anche per il canale SMS.

4. Ottenere il consenso esplicito

Indipendentemente dal settore e dalle dimensioni dell'azienda, la raccolta dei contatti deve sempre includere il consenso espresso ed esplicito dell'utente a ricevere comunicazioni.

Questo è un requisito sia legale che etico . L'email marketing è un aspetto del mondo digitale regolato da leggi precise, che negli ultimi anni sono state finalmente recepite con una formulazione unica a livello europeo. Si tratta della nuova Privacy Policy Europea che fornirà ai Paesi dell'Unione Europea una revisione della legge sul trattamento dei dati personali per tutti i cittadini del vecchio continente.

Collegati a questo principio di consenso, abbiamo tre consigli per la tua strategia che puoi applicare immediatamente:

• Non preselezionare mai la casella di accettazione della privacy e fornire sempre la documentazione necessaria relativa al trattamento dei dati. Creare mailing list con utenti informati, preparati e reattivi non è solo un obbligo legale, ma anche una buona pratica.
• Adotta il sistema double opt-in : un metodo di iscrizione alla newsletter che, a differenza del sistema single opt-in, prevede un ulteriore passaggio per la conferma. Una volta compilato il modulo e inviata la richiesta, il nuovo contatto dovrà cliccare sull'e-mail di conferma che viene inviata automaticamente. Questo metodo garantisce che l'indirizzo e-mail inserito sia valido e effettivamente letto dall'utente, in modo da ridurre al minimo la frequenza di rimbalzo che influisce sulla consegna.
• Includi tre elementi di base nel piè di pagina: un promemoria di autorizzazione, un link per annullare l'iscrizione e un link alla tua pagina delle preferenze. Quest'ultimo è un'alternativa alla disiscrizione e consente al destinatario di modificare la propria iscrizione e la frequenza di invio.

5. Pensa a lungo termine

La creazione di un database è un'operazione strategica a lungo termine. In media, dopo un anno:

• Il 30% degli indirizzi raccolti viene perso a causa di errori o disiscrizioni
• Il 25-50 % degli iscritti diventa inattivo , cioè non apre o non clicca più su nessun messaggio (dati: Email Marketing 2.0 , Hoepli).

Per questo motivo, la creazione di database non deve essere considerata come un'iniziativa una tantum, ma come un'attività continua, a lungo termine , che deve essere affinata e misurata in termini di prestazioni per capire cosa funziona meglio per ogni azienda.

Sperimentare nuove soluzioni non è mai una cattiva scelta. Infatti, aiuta a sviluppare tecniche sempre più efficaci. Ad esempio, se condividi contenuti di altri marchi sui tuoi canali social, puoi utilizzare uno strumento come Sniply per inserire un invito all'azione di registrazione su siti Web esterni. Ti aiuta a creare un piccolo banner che appare nella parte inferiore della pagina web che stai condividendo. Devi solo scegliere un breve messaggio e un invito all'azione che invii gli utenti alla pagina di destinazione dell'iscrizione alla newsletter.

E non dimenticare di inserire un link alla pagina di destinazione della registrazione direttamente nella firma della tua azienda . Potresti non averci mai pensato, ma la tua firma personale nella tua email aziendale raggiunge molte persone al di fuori dell'azienda. Perché non inserire (oltre al logo e ai recapiti) un invito a iscriversi alla newsletter, con un link al form?

Oppure, affidandosi al sistema Inbound SMS, si possono sfruttare le attività cross-channel , offrendo la possibilità di iscriversi alla newsletter tramite un semplice SMS.

Creazione del database: conclusione

Abbiamo evidenziato le pietre miliari della creazione di database che dovrebbero informare gli strumenti e le tecniche che utilizzi nelle tue azioni di marketing quotidiane. Se ancora non hai una piattaforma di consegna su cui fare affidamento, prova MailUp gratuitamente per 30 giorni e scopri tu stesso le sue potenzialità.