Un giorno nella vita di un Community Manager [Hrisi D]

Saluti e saluti, cari lettori del blog DevriX!

Questa volta incontreremo la community manager di DevriX, Hristina Dimova.

Continua a leggere per saperne di più sulle sue responsabilità quotidiane, se le prime impressioni sono sempre giuste e perché amava andare alle Hawaii.

Ma prima di procedere con l'intervista, assicurati di dare un'occhiata al precedente episodio di "Un giorno nella vita di..."

• Uno sviluppatore front-end
• Un reclutatore
• Uno sviluppatore back-end
• Un coordinatore del progetto
• Un leader del team front-end
• Un coordinatore del marketing
• Un grafico

Una giornata nella vita di un community manager

Ciao, Crisi! Grazie per questa intervista. Potresti per favore condividere qualcosa su di te per cominciare?
Ciao, Denis, grazie per l'invito. Sono andato al liceo nella Scuola di Matematica e Scienze Naturali Acad. Nikola Obreshkov a Burgas, da dove vengo. Successivamente ho continuato i miei studi presso l'Università di Economia Nazionale e Mondiale, Sofia, specializzandomi in Economia Aziendale. Successivamente, ho conseguito un Master in Psicologia organizzativa e sociale.

Per quanto riguarda la mia formazione, il mio obiettivo è sempre stato quello di studiare qualcosa di commerciale. È così che ho scelto il mio Master: ero interessato a saperne di più sull'organizzazione e su come lavorare con le persone, per capirle meglio e coordinare i processi di lavoro.

Oh, amo anche i balli folcloristici, mi riempiono il cuore di gioia. Inoltre, mi piace sciare.

Organizzarsi e lavorare con le persone è sicuramente una sfida.
Sì. È stato anche un piacere perché ho incontrato diversi tipi di persone, molte con attività commerciali e varie forme di stili di gestione.

Avevo colleghi che erano piloti, altri avevano un background in psicologia, era sempre emozionante andare all'università, sapendo che avrei incontrato quelle persone e le avrei conosciute sia professionalmente che personalmente.

Anche gli insegnanti erano simpatici e molto interessanti. Abbiamo avuto varie sessioni di formazione su argomenti come come gestire le negoziazioni. Molte delle lezioni avevano un focus puramente pratico, cosa che mi è piaciuta. Dovrei anche notare qui che non mi sono ancora laureato. Devo ancora scrivere la mia tesi. Devo condurre una ricerca con un minimo di 50 persone riguardo al loro lavoro in un'organizzazione aziendale. In questo momento, sto ancora pensando a come e cosa fare.

Freddo. Quindi, stiamo aspettando un invito alla festa post-laurea un giorno.
In realtà voi (colleghi) potreste essere coinvolti nella mia ricerca (ride).

Nessun problema. Il tuo ruolo, come community manager aziendale, ti vede gestire molti compiti diversi: amministrazione, marketing, contabilità, ecc. Qual è la cosa lavorativa che ti piace di più fare, però?
Per me è molto interessante quando inizia l'organizzazione di un evento, soprattutto quando è interno. È un processo creativo e positivo, poiché devo pensare a come rendere piacevole la loro esperienza. E piuttosto impegnativo, dal momento che ci sono molti dettagli a cui bisogna pensare prima dell'evento vero e proprio. Inoltre, ho la possibilità di comunicare con tutti i team leader dell'azienda, il che è una grande esperienza per me.

Sei sicuramente una persona a cui piacciono le sfide, inutile dirlo. Dimmi, nella tua mente, quale sarebbe l'ambiente di lavoro perfetto? Come lo immagini?
Il posto dovrebbe essere accogliente con un buon odore, calmo e dall'aspetto piacevole. Pulito e accogliente. Preferirei anche, come accade qui, avere colleghi che lavorano nella mia stessa stanza. Per me è anche importante stare con persone simpatiche che amano il proprio lavoro. La comunicazione dovrebbe essere di buon livello. Inoltre, dovresti poter fare affidamento sui dipartimenti per completare i loro compiti in modo tempestivo, senza doverli ricordare troppo: la cultura organizzativa dovrebbe seguire standard elevati.

Per riassumere, l'ambiente di lavoro perfetto dovrebbe essere positivo, accogliente e comunicativo?
Sì, e le persone dovrebbero essere motivate e felici di svolgere il proprio lavoro, quindi i risultati sono vantaggiosi per tutti.

Stupendo. La mia domanda successiva è collegata all'argomento: come estroverso, a cui piace incontrare e interagire con le persone, puoi condividere, quali sono le qualità che ti piace vedere nelle persone?
In tutta onestà, a volte posso essere un introverso, a seconda della situazione e anche dell'altra persona. Mi piace quando vedo persone felici e positive, aperte alla comunicazione. Mi rende più rilassato e pronto a parlare. Direi che è più intuitivo di qualsiasi altra cosa, poiché quando incontri qualcuno che non conosci, di solito fai più affidamento sul tuo intuito, perché non conosci né lui né le sue qualità.

Preferisco le persone tranquille e non mi piacciono quelle insolenti. Direi che il mio comportamento è un riflesso di come una persona si avvicina a me.

Quindi ti affidi principalmente al famigerato intuito femminile?
Beh si. Mi affido anche alla mia prima impressione. Nella maggior parte dei casi, mi avvicino alle persone con positivismo.

In definitiva, la prima impressione è la più importante, o almeno così recita il cliché?
Sì. Molte volte, la prima impressione che ho avuto è stata corretta, ma ho avuto casi in cui mi hanno smentito. Ho un amico con il quale la mia prima impressione è stata che non sarei andato d'accordo con lui, ma alla fine ci siamo avvicinati e mi piace parlare con lui.

Ok, quindi la prima impressione non è sempre giusta?
Non sempre, ma voglio aggiungere il chiarimento che la prima impressione è prima di iniziare una conversazione. Dopodiché, verranno fuori altre cose per mostrare se la conversazione e il rapporto con quella persona saranno gratificanti.

Bene. Ora è il momento della classica domanda: come si svolge una giornata nella vita di un community manager?
Comincio la mia giornata lavorativa controllando Asana e la mia email. Assegno la priorità alle mie attività con una scadenza, così posso dare la priorità e organizzarle in modo tempestivo, ad esempio compleanni o DevriXversaries.

Tengo anche traccia dei regali che prepariamo per i nostri colleghi e mi assicuro che li ricevano in tempo. Mi occupo dell'organizzazione di eventi: mi occupo della pianificazione del budget, do suggerimenti e mi coordino, principalmente con i nostri team leader.

Un'altra cosa di cui mi occupo è la preparazione delle fatture per i nostri clienti, così come le fatture che dobbiamo pagare. Questi compiti hanno sempre la massima priorità, poiché abbiamo determinate scadenze da rispettare e lavoro a stretto contatto con il team PM per garantire che tutto vada bene.

Parte delle mie mansioni comportano anche altri lavori amministrativi con i documenti, lavoro a stretto contatto con il nostro assistente d'ufficio, le risorse umane e il team di marketing. Questo è tutto, in cima alla mia testa, ma probabilmente ci sono altre cose che mi sto dimenticando in questo momento.

Le tue responsabilità sono sicuramente molto importanti. Come hai detto tu stesso, lavori con quasi tutti, se non tutti, i reparti dell'azienda.

Hai anche menzionato gli eventi: sei coinvolto nel coordinamento e nell'organizzazione della maggior parte degli eventi DevriX. Essere un cittadino della comunità fa parte dei nostri valori fondamentali, quindi non posso fare a meno di chiederti: quali sono gli eventi che ti sono piaciuti di più?
Uno degli eventi più belli è stato in ufficio, un venerdì sera. Avevo appena iniziato a lavorare in azienda qualche mese prima: quasi tutti erano presenti e sono stato piacevolmente sorpreso di vedere le persone sotto una luce diversa. Tutti si sono divertiti, è stato un grande evento di team building.

Un altro fantastico evento è stato celebrare il compleanno dei nostri amministratori delegati (Mario Peshev). Ancora una volta, è stato divertente e penso che tutti si siano divertiti.

Un evento più recente che mi è piaciuto molto è stato quest'estate, quando abbiamo festeggiato il compleanno di DevriX. Eravamo fuori dall'ufficio, era una festa privata. A giudicare dal feedback successivo, penso che tutti fossero contenti e che gli sia piaciuto come è andata. Personalmente, anch'io ero molto emozionato e contento, e direi che tutti si sono divertiti molto.

L'ultimo evento che abbiamo organizzato è stato per Halloween. Non è stata una "festa", invece abbiamo intagliato zucche a squadre, fatto un quiz, mangiato delle prelibatezze e guardato dei film dell'orrore. È stato molto divertente e sono rimasto piuttosto sorpreso da quanto fossero creativi tutti, riuscendo a scolpire le loro zucche in un brevissimo lasso di tempo, c'erano delle vere opere d'arte. Per tutto il giorno, tutti erano di buon umore, quindi questo è un altro evento di cui sono felice.

Lui, che non ha mai organizzato un evento, questo non lo sa, ma l'organizzazione è sempre costellata di stress. Dopo che un evento ha avuto successo, fino a che punto diresti che questi sentimenti positivi della realizzazione prevalgono sullo stress accumulato?
All'inizio, sono sempre molto eccitato. Certo, ci sono alcune situazioni stressanti, che coinvolgono date di scadenza, pianificazione, ecc., ma una volta che vedo che le persone sono soddisfatte e si divertono con l'evento, mi sento benissimo. Quando qualcuno viene e mi dice personalmente: "Bel lavoro, Hrisi", o "È stato fantastico", questo mi scalda davvero il cuore e l'anima. Questo mi motiva davvero a continuare a fare il mio lavoro con piacere. Tutti i tipi di dramma che esistevano durante la fase di pianificazione vengono immediatamente dimenticati.

Ancora una volta, come tipico estroverso, prosperi sulla felicità degli altri.
(ride) Voglio aggiungere che sin da quando ero al liceo, non so perché o come sia iniziato, ma ho sempre preso l'iniziativa di organizzare ogni tipo di attività. Dalla raccolta di denaro per qualcosa, all'organizzazione di gite sul campo e così via.

Inoltre, tutti sono stati coinvolti nelle attività, il che mi ha reso felice. Questo è probabilmente il motivo per cui la nostra classe è rimasta molto unita anche dopo la laurea. Ho anche organizzato alcuni raduni in università.

L'organizzazione è sicuramente qualcosa in cui sei bravo. Un'altra cosa che so che ti appassiona è viaggiare e sperimentare nuove culture – potresti dirci dove sei stato finora?
Italia, Spagna, Grecia, Turchia, Serbia, Austria, Stati Uniti, Svezia, Russia, Marocco, Sud Africa… c'è di più, ma al momento non me le ricordo tutte.

Bene. Qual è la tua destinazione preferita tra tutti questi luoghi citati?
Mi piace molto l'Italia. Uno dei posti più suggestivi in ​​cui sono stato è Firenze. Anche Roma mi è piaciuta molto. Mi sono piaciute anche le loro località invernali, perché hanno piste da sci belle e larghe.

Quando ero negli Stati Uniti, sono andato in molti posti, uno di questi era alle Hawaii. Era proprio come nei film - le palme, le onde alte - ho provato a fare surf lì per la prima volta. Il mio tentativo di rimanere sulla scacchiera ha avuto successo, quindi ero estremamente contento (ride). Mi sono davvero piaciute le Hawaii.

Sono stato anche a New York, ma ho sentimenti contrastanti al riguardo. Tuttavia, c'è qualcosa di magico in quella città.

Dove sogni di andare?
Voglio visitare Singapore. Questo desiderio è nato da una conversazione con un amico di famiglia, che ci ha raccontato com'è organizzato, le regole che hanno, la frutta locale, come vive la gente... non lo so, mi è sembrato piuttosto interessante, e voglio sperimentare la vita in una tale Megapolis.

Mi piacerebbe anche viaggiare un po' di più negli Stati Uniti, visitare di nuovo le Hawaii. Anch'io vorrei andare a Bali, solo per avere un'idea del posto.

Va bene, va bene, continua a darci idee, prima o poi arriva il tuo compleanno, qualcosa ci viene in mente...
(ridendo)

A proposito, non sei la prima persona in azienda che ama l'Italia, quindi forse potremmo pensare a qualcosa in quella direzione... team building, ovviamente.

Passiamo all'ultima domanda. Da bambino del mare, dove vorresti che le onde ti portassero nella tua vita?
Voglio avere una casa grande con grandi finestre (ride).

Avrai bisogno di grandi onde per quello, sicuramente.
(ridendo) Sì. Voglio avere una famiglia, svilupparmi ulteriormente come persona e nella mia carriera. E voglio viaggiare per il mondo... di più. Questo è tutto, più o meno.

Umili auguri… Grazie ancora per questa intervista, Hrisi. Vuoi aggiungere qualcosa prima di concludere?
Grazie per la pazienza dimostrata durante questa intervista. Sono felice di lavorare con persone come te. In relazione a una delle tue precedenti domande: alla fine della giornata, se vedi l'atteggiamento positivo delle persone intorno a te e il modo in cui svolgono il proprio lavoro, è come una pacca sulla spalla e ti fa sapere se le cose stanno andando nella giusta direzione.

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Com'è lavorare con Hrisi?

“Hrisi è come un ottovolante di emozioni. È super appassionata del suo lavoro e da persona espressiva quale è, saprai sempre che ci sarà un nuovo evento dal grande sorriso sul suo viso che illumina l'intero ufficio. Non sono nemmeno sicuro di come riesca a nascondere le feste a sorpresa *ride*, anche se secondo me, spacca ad ogni sfida che affronta.

Per quanto riguarda la domanda "Com'è lavorare con Hrisi?" Non sono sicuro di cosa dire, non puoi davvero descriverlo, devi solo provarlo. Credimi, può davvero commuoverti.

“È interessante lavorare con lei. Hrisi è una persona disponibile, proattiva e motivata. È appassionata e dedita al suo lavoro.”

“Hrisi è una collega affidabile al 100% e un'amica straordinaria. Amo la sua emotività, creatività e dedizione al team. Lavorare con lei è molto divertente e un grande piacere.”