Un giorno nella vita di un product manager [Radost]

Saluti e saluti, cari lettori del blog DevriX!

Oggi intervisteremo la nostra product manager, Radostina Tsvetkova. Abbiamo parlato del motivo per cui è importante affrontare prima i compiti più difficili, che tipo di libri le piacciono e le qualità più essenziali che dovrebbe avere un product manager.

Tutto questo e molto altro!

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Un giorno nella vita di un Product Manager

Ciao, Rados! Grazie per questa intervista. Per iniziare la nostra conversazione, puoi condividere un po' di te?
Ciao, Denis, grazie per avermi invitato e per essere stato un ospite così accogliente.

Ora, riguardo a me stesso, sono un product manager di DevriX. Sono stato nelle vendite per circa 5 anni prima di ottenere il mio MBA. Sono poi passato alla comunicazione di marketing e allo sviluppo del business, quando ho deciso di seguire anche la mia passione per la tecnologia e il digitale. Ho seguito anche alcuni corsi e qualifiche aggiuntive e, alla fine, il mio percorso ha incrociato quello di DevriX, dove è iniziato il divertimento (ride).

Il mio ruolo più importante nella vita è essere una madre. Sono un uccello domestico. Quello che amo fare è passare il tempo con la famiglia a casa: giocare, leggere libri, guardare film; o fare escursioni. Questo è ciò che mi dà una gioia immensa in questo momento.

Freddo. Torneremo su questi argomenti un po' più tardi. Ma prima, voglio chiederti, dato che sei una persona molto orientata al business, cosa ti motiva a portare avanti le aziende e cosa ha effettivamente acceso la tua passione?
Si è evoluto nel tempo, ma mi rendo conto che sono sempre andato dietro a progetti in cui posso avere un impatto. Non sono mai stato felice di lavorare su qualcosa in cui non ho fatto una differenza visibile. Ciò che mi motiva davvero è poter lavorare su progetti che hanno risultati specifici, ma benefici o di grande impatto.

Questo è ciò a cui mira essenzialmente la gestione del prodotto: ottenere risultati identificati che influenzino sia l'azienda che i suoi clienti. Anche questi risultati possono essere diversi ogni trimestre (ride). L'importante è che tu abbia uno scopo e possa abbattere i tuoi obiettivi. L'obiettivo finale è semplificare la vita delle persone, automatizzare le cose, rendere le cose più efficienti, rendere le cose più piacevoli, essere utili.

Uno dei nostri valori fondamentali è evolversi e adattarsi , qualcosa che è sicuramente molto significativo, come hai detto tu stesso. Qual è secondo te il più grande problema aziendale che hai affrontato in DevriX e come sei riuscito a trovare una soluzione?
Una cosa che mi è venuta in mente è stata incontrare i punteggi Core Web Vitals con due editori ad alto traffico, con contenuti multimediali e incorporamenti pesanti e con script di terze parti. Siamo stati in grado di ottimizzarli per i tempi di caricamento della pagina a una media di 2,5 secondi e raggiungere i punteggi CWV era ancora complicato a quel punto. Volevamo ottenere prestazioni straordinarie che aumentassero le conversioni per i nostri utenti. Ma volevamo anche mostrare ai nostri partner che abbiamo i punteggi CWV puliti e verdi. Solo pochi siti web avevano punteggi completamente verdi all'inizio dell'era "Core Web Vitals", e ancora meno erano grandi editori.

Abbiamo dovuto pensare fuori dagli schemi, sfidare i limiti, pensare a soluzioni alternative ai servizi che stavano danneggiando i punteggi, chiederci perché stavamo facendo le cose in quel modo, rivalutare se avessimo davvero i problemi che alcuni servizi stavano risolvendo e se noi stavano risolvendo i problemi giusti. Ciò è stato particolarmente difficile all'inizio delle metriche CWV introdotte da Google: nessuno sapeva molto su di loro e su come venivano misurate...

Tipico Google.
(ride)... inizialmente non avevamo molti strumenti che sono stati successivamente introdotti da Google per il debug e la misurazione, quindi non eravamo sempre sicuri di quali modifiche avrebbero avuto il maggiore impatto sulle metriche. Tutto è stato effettuato per tentativi ed errori, assicurandosi che tutti i processi vitali che garantivano la monetizzazione del sito Web non fossero danneggiati. Ci sono voluti mesi per raggiungere questo obiettivo. È stato super impegnativo e super divertente da fare.

Soprattutto quando il risultato finale è soddisfacente per tutti, no? Immagino che ti dia ancora più gioia sapere che quello che hai passato ne è valsa la pena alla fine?
Assolutamente. Le tue maggiori difficoltà sono spesso opportunità di crescita. E parlando di crescita e monetizzazione, devi scoprire i problemi che stanno riscontrando i tuoi utenti e metterli in linea con i tuoi obiettivi. Se trovi un problema che puoi risolvere, e se è fattibile per l'azienda e abbastanza prezioso da essere monetizzato, allora hai un bel problema da risolvere. Si tratta più di cercare i problemi giusti, che di risolverli.

È molto interessante. Bene, ora è il momento della classica serie di domande: com'è una giornata nella vita di un product manager, oltre a cercare e risolvere problemi?
(ridendo). Direi che è molto diverso a seconda delle organizzazioni, dei settori, delle culture aziendali e dei livelli gerarchici in cui si trova un product manager.

Nel mio caso particolare, cerco di iniziare la giornata con qualcosa di rilassante, qualcosa che mi dia energia per prima cosa, quindi non mi addentro subito in situazioni stressanti. Faccio esercizio fisico, leggo un po' la mattina e poi, quando entro per la prima volta in ufficio, in genere cerco di mantenere positive le mie interazioni con le persone. Dopodiché, posso esaminare eventuali incendi da spegnere. Preferisco anche passare il tempo la sera a prepararmi per il giorno successivo, in modo che ognuno abbia i suoi compiti al mattino. Quando tutto è organizzato, la prima cosa che farò il giorno seguente è affrontare il compito più difficile della giornata.

Il compito più importante è spesso il più difficile: dico sempre a mia figlia di iniziare prima dalla parte più difficile, sempre. Questo ti darà una sensazione di appagamento la mattina presto, dove sai di aver affrontato la cosa più cruciale della giornata.

In genere, quando qualcosa è vago e non chiaro, le persone rimandano, quindi cerco di arrivare prima a quello. Spesso è anche un compito diverso ogni giorno: potrebbe essere il brainstorming di soluzioni o test, la comunicazione su attività specifiche, la ricerca, l'idea di modi aggiuntivi per raggiungere i clienti o come raccogliere informazioni aggiuntive per le parti interessate.

In genere, durante la giornata, cercherò di riservare del tempo per concentrarmi sulla ricerca. Trascorrerò del tempo sia con il team che con le parti interessate. Durante l'intera settimana, cercherò anche di dedicare del tempo alla scoperta dei clienti, in cui l'intero team è coinvolto nel processo: ingegneri, progettisti, analisti, a volte altre parti interessate.

È molto importante coinvolgere tutti nel processo di scoperta. Gli ingegneri sono in realtà la risorsa più essenziale nel brainstorming di nuovi modi, nuove costruzioni, nuove invenzioni, nuove soluzioni. È fondamentale per loro comprendere il contesto di un progetto e, se hanno partecipato al processo di scoperta, avrebbero una comprensione molto migliore del motivo per cui stanno costruendo qualcosa.

Creeremo, valuteremo o penseremo anche ai test, ci saranno anche compiti di consegna. Lavoriamo con sprint settimanali e parte delle build che costruiamo sono MVP (prodotti minimi vitali) o test: modi per sfidare diversi presupposti o ipotesi, quindi sappiamo esattamente cosa vogliamo creare.

L'altra parte sarà l'effettiva consegna alla produzione del materiale che già sappiamo di voler pubblicare dal vivo per tutti gli utenti. Queste build avranno una qualità di livello di produzione in termini di stabilità e passeremo attraverso più iterazioni di QA per trovare casi limite.

Per quanto riguarda gli stakeholder interni ed esterni, cerco di avere almeno una collaborazione significativa con qualcuno ogni settimana oltre alle riunioni regolari. Quando facciamo una scoperta specifica, vogliamo assicurarci che siano tenuti informati e che abbiano l'opportunità di fornire le loro intuizioni abbastanza presto nel processo. Questo è davvero difficile da fare a volte, perché tutti sono così occupati e non vuoi che nessuno rimanga all'oscuro di quello che sta succedendo.

A giudicare dalle tue parole, posso presumere che alcune delle qualità più importanti per un product manager siano la gestione del tempo e il lavoro di squadra. C'è qualcos'altro che vorresti aggiungere?
Direi che è l'ossessione del cliente (prendendo in prestito il termine da Amazon). In secondo luogo, assicurati di testare le ipotesi e assicurarti di pensare a ogni possibile soluzione per ogni problema, e non solo testare una soluzione. Questo previene pregiudizi cognitivi che potrebbero essere fuorvianti, di voler essere in grado di confermare ciò che già sai.

Successivamente, essendo orientato all'efficienza: è qui che ti sforzi di trovare il test più piccolo che puoi eseguire che fornisca convalida e / o informazioni utili. Una volta che ritieni che il tuo test sia il più breve possibile, taglialo a metà: c'è sempre altro che puoi semplificare.

Ultimo ma non meno importante, un product manager è il collante tra i clienti, l'azienda e i team tecnici. Devi assicurarti di esaminare tutte queste aree: assicurati di costruire qualcosa che gli utenti vorranno utilizzare. Quindi che saranno in grado di usarlo (quindi avrai un certo livello di usabilità incorporato e nei tuoi test), e che è fattibile per l'azienda, e che è qualcosa che il tuo team può effettivamente costruire.

Dal punto di vista aziendale, non dovrebbero esserci impedimenti legali che ti impediscano di creare un prodotto valido. Ad esempio, potresti voler registrare gli utenti e le loro interazioni con il prodotto, tuttavia ciò potrebbe non essere legale.

In termini di fattibilità, devi sapere se questo è qualcosa che puoi testare e quindi ridimensionare in termini di produzione. Non vuoi dedicare più tempo ai test di quanto ne faresti in produzione.

Questo è un buon consiglio lì. Ora parliamo di libri. So che leggi molto, quindi puoi condividere quali sono i tuoi autori e generi preferiti e se hai qualche consiglio?
Sapevo che me lo avresti chiesto, quindi ho pensato alla mia top 15 (ride). Ce ne sono così tanti tra cui scegliere. Quello che posso dire è questo: inizia a leggere il prima possibile, e molto. Ho letto da qualche parte che i leader di successo leggono almeno 60 libri all'anno. Quindi, leggi almeno 60 libri all'anno il prima possibile e non te ne pentirai.

Adoro leggere sulla gestione del prodotto, perché è importante per me in questo momento. Amo anche la psicologia, la scienza comportamentale e sono affascinato da tutto ciò che riguarda le nuove teorie sulla salute e le neuroscienze, anche se a volte è difficile da comprendere per me.

Ad ogni modo, ecco un elenco di consigli sui libri:

1. Come conquistare amici e influenzare le persone, Dale Carnegie
2. Abitudini atomiche, James Clear
3. Presenza, Amy Cuddy
4. Lavoro profondo, Cal Newport
5. Iper fuoco, Chris Bailey
6. Il codice del talento, Daniel Coyle
7. Mentalità, Carol Dweck
8. Ispirato, Marty Cagan
9. Il giocatore di squadra ideale, Patrick Lencioni
10. Non dividere mai la differenza, Chris Voss
11. Abitudini di scoperta continua, Teressa Torres
12. La trappola della costruzione, Mellisa Perry
13. Agganciato, Nir Eyal
14. Perché compriamo, Paco Underhill
15. Perché dormiamo, Matthew Walker

Molto bello grazie. La mia prossima domanda, che in qualche modo hai menzionato, riguarda il tuo interesse per "la nuova scienza della salute". Puoi dirci di più, di cosa si tratta, perché è così bello e magari condividere qualche consiglio?
Nella mia biografia, quando ho scritto "la nuova scienza della salute", mi riferivo in qualche modo alle scoperte più recenti in quella scienza e ad autori come Peter Attia che parlano dei modi in cui possiamo migliorare la nostra salute e il nostro benessere e rallentare invecchiamento. C'è una nuova serie su Disney+, chiamata "Limitless", che consiglierei così come il libro di Matthew Walker "Why We Sleep".

Penso che molte persone non si fossero rese conto di quanto sia importante il sonno, fino a quando i suoi studi non sono diventati popolari. Ho letto molti libri di Ross Edgley e seguo anche Metabolic Mike su Instagram. Parlano molto del potere della respirazione, del potere dell'acqua fredda, o dei bagni freddi, della gestione dello stress, dell'importanza di mangiare bene, così come del digiuno, anche se non ho mai digiunato, e probabilmente non lo farei .

Quello che posso menzionare ulteriormente è il podcast “Huberman Lab” – è il luogo dove personalmente trovo tutte le novità sulla nuova scienza della salute e delle neuroscienze. È un podcast fantastico che ascolterei per tutto il giorno, se ne avessi il tempo.

Fantastico, sono sicuro che ci saranno molte risorse utili per i nostri lettori. Ora, un'altra domanda interessante: come si ispira qualcuno? C'è una formula che hai trovato o è più come seguire la tua intuizione?
Non credo ci sia niente che farei o direi, in particolare. C'è una bella citazione di Jim Rohn: "Parla di cose che contano con le persone a cui importa".

Quindi, in primo luogo, devi essere diretto su ciò che conta e chi se ne frega. Quindi, quando lavori con un team, la prima cosa su cui dovresti essere chiaro è lo scopo. Nel contesto della gestione del prodotto, perché stai costruendo qualcosa? A tutti dovrebbe essere chiaro il motivo per cui ciò viene fatto, quali saranno i risultati, quale impatto avranno questi cambiamenti nel comportamento e se questo è in linea con i valori personali di tutti.

Non credo nella motivazione. Prima hai menzionato il motto del nostro team "evolvi e adattati", dovresti davvero essere in grado di evolvere e adattarti, in base alle condizioni di ogni giorno. Non puoi essere motivato ogni giorno. Le condizioni cambiano costantemente, quindi tu stai cambiando. Non sarai di buon umore ogni giorno, non vorrai fare tutto sulla tua lista, ci saranno cose difficili e le cose più difficili sono spesso le più appaganti.

Invece, direi, infondi uno scopo e dai potere al tuo team fidandoti di loro e dimostrando anche tu stesso la disciplina. Assicurati di essere coerente e fai le cose giuste ogni giorno. La coerenza è fondamentale.

Aggiungerei che per alcune persone, una volta che ti sei alzato dal letto la mattina, hai attraversato la parte più difficile della giornata, quindi da lì può solo diventare più facile.
(ridendo) Sì.

Alla mia ultima domanda. Immagina di giocare al gioco da tavolo della vita, che tipo di giocatore ti descriveresti come: il giocatore di squadra, il vincitore a tutti i costi, il giocatore che si diverte, ecc.?
Direi che sono un giocatore di squadra e penso che sia meglio lavorare insieme. A casa, per esempio, personalmente non mi piace quando giochiamo a “Monopoly”, mio ​​marito lo adora. Non mi piace perché iniziamo sempre a litigare su chi vincerà.

Preferisco giocare a giochi (di squadra) strategici o con missioni, dove tutti possiamo sederci e pensare. Possiamo migliorare mentre impariamo il gioco insieme, e questo mi aiuta anche a insegnare a mio figlio gli ostacoli, come superarli e come lavorare in una squadra.

Freddo. Grazie ancora per questa intervista. La parola è tua se vuoi condividere qualche ultimo pensiero?
Sii coerente, non mollare mai e lavora su alcune cose diverse ogni giorno. Come ha detto Jim Kwik:
“Se fai le cose difficili della vita, la vita diventa più facile. Ma se nella vita fai sempre le cose facili, la vita diventa molto, molto difficile”.

La tua azienda ha bisogno di un team in grado di gestire i compiti più difficili e non mollare mai? Sì? Bene, allora lavoriamo insieme e superiamo insieme quegli ostacoli.

Com'è lavorare con Radost?

“È difficile da descrivere a parole. Devi solo essere lì per provarlo. È una gioia averla in azienda e posso solo sperare che continueremo a lavorare insieme per gli anni a venire”.

“Radost è stata una parte inestimabile del nostro team negli ultimi 5 anni, indossando più cappelli durante la transizione attraverso diversi ruoli strategici. La proprietà e la responsabilità del suo prodotto sono una grande risorsa da avere, rendendo lo sviluppo e l'esecuzione della roadmap molto più semplice!

“Radost è una parte estremamente preziosa della famiglia DX, sempre pronta ad aiutare, portando avanti le sue iniziative dall'inizio alla fine con un'affidabilità impressionante. È un piacere lavorare con lei.”