Dolcetti e scherzetti sulla consegna

L'email marketing può essere davvero spaventoso. A differenza di altre forme di comunicazione, non esiste un pulsante "Annulla" nel mondo della posta elettronica. La paura può facilmente instaurarsi quando sei pronto a premere quel grande pulsante rosso "Invia" ai tuoi abbonati. Ci sono errori di battitura, collegamenti interrotti, ecc.?

Al di fuori del grande pulsante rosso "Invia", gli e-mail marketer hanno altre preoccupazioni che li tengono svegli la notte. Che si tratti di colpire trappole di spam, finire in una lista bloccata o andare nella cartella spam, semplicemente inserire le tue e-mail nelle caselle di posta dei tuoi abbonati può essere un compito spaventoso.

Con Halloween dietro l'angolo, volevamo fare un tuffo più profondo in 3 diversi argomenti che fanno venire i brividi ai venditori di e-mail.

Come possiamo assicurarci di non spaventare i filtri e-mail con le nostre campagne di Halloween?

Halloween è quel periodo dell'anno in cui fai shopping di costumi e vai a caccia di zucche. Ma il dolcetto o scherzetto online non è così divertente, soprattutto per i provider di posta (MBP).

Quando arriva Halloween, gli MBP iniziano a vedere i mittenti aumentare il volume. Questo è stato compensato dall'Amazon Prime Day di giugno, ma questo è comunque il periodo dell'anno in cui i filtri prevedono volumi più elevati.

Cerca le seguenti 3 cose per evitare che gli MBP ossessionino i tuoi sogni.

Consistenza

Filtra i modelli d'amore e avere un volume di posta elettronica coerente è il primo passo verso la creazione di un modello. Come mittente, potresti voler provare nuove campagne e offerte durante le festività natalizie, ma non prima di aver eseguito un riscaldamento adeguato.

Se prevedi volumi più elevati, un indirizzo IP aggiuntivo è la strada da percorrere. Una buona regola pratica è controllare se il volume di invio aumenterà di più di 2 volte nelle prossime settimane rispetto al volume attuale. Tieni presente che gli spammer riscaldano anche gli IP ma di solito inviano il più possibile prima di passare a uno nuovo.

Come mittente, tuttavia, non vogliamo mostrare nessuno di questi comportamenti. Quando gli MBP vedono volumi più elevati, la prima risposta è limitare i flussi di posta elettronica. Se ritieni che il tuo volume di posta elettronica sia già elevato, controlla con il tuo gestore della piattaforma di posta elettronica per IP aggiuntivi in ​​modo che la consegna della posta elettronica non rallenti.

È importante tenere presente che aggiungere l'IP troppo tardi durante le festività natalizie può essere controproducente. Gli MBP esaminano la storia dell'IP, che può richiedere più di 30 giorni per costruire una reputazione. Questo è il motivo per cui dovresti stabilire la reputazione degli IP e dei domini/sottodomini molto prima della tua grande stagione di invio.

Test e monitoraggio

Ora che sei pronto con le tue creatività di Halloween e non vedi l'ora di liberare la tua creatività per il tuo pubblico, mantienilo: devi testare la tua email ed esaminare da vicino le metriche. I filtri sono esigenti riguardo al contenuto? La tua autenticazione e il monitoraggio degli URL personalizzati funzionano come previsto? (Suggerimento: sapevi che la reputazione del dominio è basata sul tuo dominio DomainKeys Identified Mail (DKIM) ?)

Una volta che tutto sembra a posto, invia una piccola campagna ai tuoi utenti più coinvolti e crea fiducia per la campagna prima di andare in profondità nel tuo database, tirando fuori quegli indirizzi email morti dalla tomba. Vai piano e cerca di distanziare il più possibile la tua campagna. Potrebbero esserci offerte sensibili al fattore tempo, ma, ancora una volta, questa è una tattica comune degli spammer per mostrare un falso senso di urgenza. In un dato giorno, oltre l'80% del traffico visualizzato dagli MBP è spam e, come mittente, è fondamentale distinguersi dalla massa.

Testando A/B le tue campagne, ti assicuri non solo di distinguerti dalla massa, ma anche da altre e-mail nelle caselle di posta dei tuoi destinatari. Con i Postmaster che si prendono una pausa durante le festività natalizie, non aspettarti soluzioni rapide all'ultimo minuto. Gli MBP hanno una moratoria in atto durante le vacanze che renderebbe difficile spingere i cambiamenti di posta in arrivo/reputazione.

Collaboratore: Sri Chandran (consulente senior per la consegna delle e-mail)

Il tasso di apertura è morto

Gli e-mail marketer non hanno dovuto aspettare fino ad Halloween per un buon spavento quest'anno. Dopo aver rilasciato iOS 15 il 20 settembre, Apple ha introdotto Mail Privacy Protection (MPP). Quando un utente ha abilitato MPP, l'applicazione Apple Mail recupera il messaggio (e tutte le immagini in esso contenute), provocando l'attivazione del pixel di tracciamento. Poiché il pixel di tracciamento si attiva, verrà segnalato un "aperto", anche se l'utente potrebbe non aver ancora visto l'e-mail.

Quando è stata diffusa la notizia del rilascio di questa nuova funzionalità, gli e-mail marketer di tutto il mondo sono entrati in modalità panico. MPP è stato un argomento che ha causato molte notti insonni per gli e-mail marketing. Questo ucciderà l'open? Come faccio a sapere chi interagisce con la mia email? In che modo questo influirà sui miei livelli di tramonto?

Twilio SendGrid ha rilasciato una guida completa su MPP per rispondere a tutte queste domande. La guida copre la nuova funzionalità di Apple da tutte le angolazioni: cos'è esattamente MPP? Come sono i dati finora? Come possono adattarsi i mittenti?

Sono passate ormai 3 settimane dal rilascio di MPP. Il tasso di apertura è "morto"? Osservando le prime 3 settimane da quando Apple ha rilasciato MPP, possiamo vedere che il 9,2% delle aperture totali si verifica nelle cassette postali protette da MPP. Puoi anche continuare a fare affidamento sui tuoi eventi aperti che non sono stati attivati ​​dalle macchine Apple, grazie a un nuovo campo con "Eventi aperti" nel nostro Webhook eventi per identificare le aperture "non umane". Maggiori informazioni su questo nuovo campo possono essere trovate qui .

Tuttavia, saranno necessari alcuni aggiustamenti poiché i mittenti perdono l'accesso ad alcuni dati aperti. In qualità di consulente per la deliverability, ho visto i clienti gestire MPP in vari modi. Alcuni dei metodi che promuoviamo sono l'aggiornamento dei livelli di tramonto che tengono conto dei dati aperti delle macchine, il miglioramento dell'automazione e l'approccio alle campagne di reengagement che utilizzano i dati aperti delle macchine rispetto ai dati aperti non delle macchine.

Collaboratore: Denis O'Sullivan (consulente senior per la consegna delle e-mail)

Ciò che Brendan Fraser e la posta elettronica hanno in comune

Non importa chi o cosa incasina una mummia, quella mummia causerà il caos.

Scherzi a parte, mentre ci avviciniamo ad Halloween e alle feste meno spettrali di quest'anno, è importante che i mittenti non cedano alla tentazione di bombardare i consumatori non coinvolti ("mummie") con le e-mail. Anche se può sembrare solo uno spaventoso avviso di fuoco da campo, il detto "Inviare un'e-mail a chiunque non si sia fidanzato da 6 mesi è il bacio della morte per il tuo programma di posta elettronica" è vero il più delle volte. (Inoltre, quella citazione proviene dal team anti-spam di Microsoft, che tendiamo ad ascoltare.)

Di recente, abbiamo avuto un cliente che si è trovato bloccato da Spamhaus. Con un tasso di coinvolgimento stellare durante l'ultimo anno su quasi tutte le campagne, siamo rimasti sorpresi di vederle elencate dove in genere vediamo alcuni dei peggiori mittenti. Dopo ulteriori indagini, si scopre che il cliente ha deciso di passare dal prendere di mira i partecipanti di 90 giorni all'intero database per una campagna per le vacanze. Entro 24 ore, ci sono state gravi ripercussioni (bloccate, rinviate e, infine, bloccate da molti ISP). La causa? Un gruppo di "mummie" in giro nel suo database, con il risultato che l'e-mail colpisce trappole di spam e cassette postali dormienti.

Sebbene si trattasse di uno scenario unico che siamo stati in grado di risolvere rapidamente ripristinando il normale targeting del cliente, questo potrebbe non essere il caso per tutti i mittenti. Se decidi di indirizzare i destinatari che non si sono impegnati negli ultimi 6 mesi, specialmente se prevedi di inviare loro più campagne per le vacanze, i risultati potrebbero essere potenzialmente apocalittici per il tuo programma di posta elettronica.

Come evitare la mummificazione del database

Se esiste un caso d'uso aziendale per prendere di mira una coorte mummificata del database, ecco alcune precauzioni che puoi adottare per ridurre al minimo l'impatto negativo:

• Fai una campagna di prova che includa i destinatari che non si sono impegnati in 6 mesi ma si sono impegnati negli ultimi 9 mesi. Se funziona bene, allora potresti fare un'altra campagna mirata a coloro che si sono impegnati in 12 mesi. Quindi usalo per valutare quanto spazio di manovra hai per estendere i segmenti di pubblico per il resto degli invii delle vacanze.
  • Tuttavia, se nessuno dei test a 9 o 12 mesi funziona bene, questo è il tuo segno che non dovresti prendere di mira quel vecchio di una coorte.
  • Negli ultimi 12 mesi, in buona fede, non possiamo nemmeno raccomandare l'invio di una campagna di prova.
• Invia campagne solo a destinatari e-mail non coinvolti che hanno anche una storia recente di interazione con il tuo marchio su altri canali (ad esempio, essere attivi sul tuo sito Web e/o effettuare un acquisto).
  • In generale, consigliamo di restare con i consumatori che hanno avuto una sorta di interazione con il marchio negli ultimi 12 mesi, preferibilmente negli ultimi 6 mesi.
• Considera di aspettare almeno un'ora dopo aver inviato le campagne a destinatari altamente coinvolti prima di inviare qualsiasi campagna di prova/live alle tue mummie.

Tieni presente che qualsiasi test dovrebbe iniziare almeno una settimana prima che le tue campagne per le vacanze effettive vengano pubblicate. Questo dovrebbe darti il ​​tempo di valutare l'impatto, mitigare eventuali problemi e apportare modifiche/condurre test aggiuntivi.

Alla fine della giornata, tuttavia, l'unica incorporazione della mummia che consigliamo è nelle immagini dei tuoi contenuti.

Collaboratore: Emily Thrasher (consulente senior per la consegna delle e-mail)

Il mondo dell'email marketing è in continua evoluzione e i mittenti devono adattarsi continuamente. L'Apple Mail Machine Open Indicator di Twilio SendGrid , la nuova guida sul riscaldamento del dominio/IP e i livelli di tramonto fluidi sono solo 3 di questi esempi. Se il tuo team è alla ricerca di assistenza per navigare in questo mondo in continua evoluzione, i nostri consulenti per la deliverability sono pronti ad aiutarti.