Episodio 13: Come le integrazioni stanno guidando l'email marketing

In questo episodio di Delivering, l'host Jason Rodriguez dà un'occhiata alla crescente complessità dell'email marketing e al modo in cui le integrazioni tra gli strumenti possono aiutare gli e-mail marketer a fornire risultati migliori.

Trascrizione dell'episodio

Benvenuto in Delivering, un podcast su design, strategia, copywriting, sviluppo e settore dell'email marketing. Sono il tuo ospite, Jason Rodriguez. La consegna è offerta da Litmus, l'unica piattaforma di fiducia dei professionisti per aiutarti a inviare e-mail con fiducia, ogni volta. Oltre 600.000 professionisti del marketing utilizzano gli strumenti di Litmus per creare, testare e analizzare più velocemente campagne e-mail migliori.

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Per molto tempo, l'email marketing è consistita nell'iscriversi a un provider di servizi di posta elettronica, scegliere un modello, scrivere una copia e arrangiare alcune immagini, quindi inviare una singola campagna a qualsiasi abbonato presente nell'elenco.

Nell'ultimo decennio, tuttavia, c'è stata una proliferazione di strumenti per l'email marketing, dal semplice al estremamente complicato. Con anche la ricerca online più elementare, gli e-mail marketer possono trovare strumenti per aiutare con qualsiasi cosa, dalla creazione e monitoraggio della campagna alla personalizzazione, all'analisi dei dati e persino ai consigli sui contenuti basati sull'intelligenza artificiale.

Allo stesso tempo, gli e-mail marketer hanno lavorato con sempre più persone su base regolare. Secondo il rapporto sullo stato dei flussi di lavoro della posta elettronica del 2019 di Litmus, gli esperti di email marketing ora lavorano con una media di 2 dipartimenti e tre persone per ottenere la revisione e l'approvazione delle e-mail. Ciò non tiene conto di tutti i team e dei colleghi su cui la maggior parte delle persone ha bisogno di fare affidamento durante le fasi di strategia, copywriting, progettazione e sviluppo, per non parlare dell'analisi delle prestazioni della campagna e della condivisione di informazioni tra i team.

Nel bene e nel male, l'email marketing è diventato molto complesso. Sofisticato e prezioso, certo, ma molto, molto complesso.

Tale complessità può porre alcune sfide importanti.

Nel 2018, abbiamo intervistato centinaia di e-mail marketer per identificare alcune delle maggiori sfide che hanno dovuto affrontare. La risposta migliore è stata la scarsa coordinazione tra altri dipartimenti e canali. Non molto indietro c'era:

• Limitazioni dell'attuale provider di servizi di posta elettronica
• Mancanza di dati di qualità e integrazioni
• E strumenti inadeguati per il processo di creazione della posta elettronica

Tutti questi parlano della crescente complessità della posta elettronica. Gli esperti di marketing cercano sempre di più l'e-mail come canale preferito per guidare i risultati aziendali e la strategia di marketing, ma spesso mancano i loro strumenti e flussi di lavoro.

Quando vediamo persone che parlano dei limiti del loro attuale ESP o di strumenti inadeguati per il processo di creazione delle e-mail, è quasi sempre seguito da una conversazione su quali strumenti di terze parti stanno utilizzando per aggirare tali limitazioni.

Tutti questi strumenti aiutano le persone a svolgere il proprio lavoro, ma gli e-mail marketer devono cercare di capire come uscire dai silos e far parlare gli strumenti tra loro.

Stiamo lavorando a un webinar al Litmus sulle nostre previsioni per il prossimo decennio di email marketing. Mentre tratteremo molto terreno nel webinar, uno dei miei obiettivi è lo stack tecnologico dell'email marketing e dove andrà nel 2020 e oltre.

Anche se prevedo che assisteremo a un maggiore consolidamento nel settore a livello di ESP, la mia teoria principale è che questo sarà il decennio dell'integrazione. L'enorme esplosione di strumenti più piccoli per una varietà di lavori e la necessità di lavorare con più team e attraverso canali diversi significa che gli e-mail marketer dovranno fare affidamento sulle integrazioni tra questi strumenti e con le piattaforme principali per ottenere il massimo dall'e-mail marketing.

Quando è stata l'ultima volta che hai avuto abbonati in un database che doveva migrare da qualche altra parte? Che ne dici dei dati di analisi della posta elettronica che sono stati trasferiti al tuo ESP per guidare le regole di personalizzazione? Costruisci le tue campagne e-mail in un unico strumento e hai bisogno di portarle al tuo ESP senza doversi preoccupare di copiare e incollare errori o risorse mancanti?

Le integrazioni possono aiutarti con tutti questi problemi e altro ancora.

Noi di Litmus abbiamo preso a cuore l'integrazione. Riconosciamo di essere uno di quegli strumenti di terze parti che tonnellate di email marketer utilizzano per aumentare i loro ESP. Vogliamo rendere più facile per le persone costruire, provare, QA e analizzare le loro campagne in Litmus, ma poi integrare tutto ciò che fanno in Litmus con i loro altri strumenti. Ecco perché abbiamo abbracciato il motto "Litmus funziona dove lavori tu".

Mentre questo è iniziato alcuni anni fa con il rilascio dell'estensione Litmus Chrome, che ha permesso agli sviluppatori di posta elettronica di creare campagne con il loro editor preferito e visualizzare in anteprima i risultati nel loro browser e ai professionisti del marketing di eseguire test dall'interno dei loro ESP, è cresciuto con integrazioni che sono diventati fondamentali per i flussi di lavoro di molti team di posta elettronica.

La maggior parte dei fornitori di servizi di posta elettronica ha collaborato con Litmus per integrare le anteprime delle e-mail direttamente nelle loro piattaforme. Ad esempio, Salesforce Marketing Cloud rende disponibile Litmus all'interno della scheda Anteprima e test di Email Studio, consentendo agli esperti di marketing di vedere rapidamente come le loro campagne vengono visualizzate su oltre 90 client di posta elettronica, inclusi i contenuti dinamici basati su AMPScript.

Oltre alle semplici anteprime all'interno degli ESP, abbiamo analizzato i principali provider di servizi di posta elettronica e abbiamo lavorato con loro per integrare Litmus anche nelle prime fasi del processo di produzione della posta elettronica.

Oggi stiamo lavorando alla sincronizzazione con nove dei 10 migliori ESP. Gli utenti di Litmus possono sfruttare gli strumenti di sviluppo e-mail di prima classe di Litmus in Builder e sincronizzare perfettamente il proprio codice e le risorse con Campaign Monitor, Constant Contact, Eloqua, Mailchimp, Marketo, Pardot, Acoustic Campaign (precedentemente IBM Watson), Oracle Responsys e Salesforce Marketing Cloud con un solo clic.

Man mano che sempre più aziende passano al cloud per l'archiviazione di risorse e documenti, abbiamo creato integrazioni con Dropbox, Google Drive e Microsoft OneDrive per rendere più semplice che mai l'inserimento di e-mail e risorse in Litmus.

Negli ultimi anni, abbiamo anche assistito all'ascesa di Slack per la comunicazione di squadra. Noi stessi siamo grandi utenti di Slack, motivo per cui abbiamo lavorato duramente per integrare Litmus in Slack. I team possono ora vedere i commenti e le menzioni di Proof, gli stati delle campagne e le approvazioni di Proof e Checklist direttamente all'interno di Slack e passare rapidamente a Litmus da Slack per un flusso di lavoro di posta elettronica più fluido.

Infine, abbiamo appena rilasciato la nostra integrazione con Trello. Nel rapporto sullo stato dei flussi di lavoro e-mail del 2019, abbiamo visto che una grande percentuale di e-mail marketer si affidava a Trello per la pianificazione dei contenuti e la gestione dei progetti delle campagne. Anche noi siamo grandi fan di Trello, quindi volevamo assicurarci che i professionisti del marketing potessero utilizzare il loro strumento di pianificazione dei progetti preferito per mantenere il loro team in carreggiata.

Con il nuovo Litmus Power-Up per Trello, puoi aumentare la visibilità con il tuo team e tenere traccia degli stati della campagna direttamente all'interno della tua bacheca Trello.

Una volta abilitati, gli utenti di Trello possono allegare un'e-mail da Litmus a una scheda esistente o creare una nuova e-mail direttamente da Trello senza dover saltare in Litmus stesso. Una volta sincronizzate, le schede in Trello mostreranno un'anteprima del contenuto dell'email, il titolo della campagna e la sua descrizione, la data di scadenza, lo stato e l'avanzamento delle attività associate.

Ogni volta che la campagna viene aggiornata all'interno di Litmus, la scheda Trello viene sincronizzata perfettamente.
Siamo enormemente orgogliosi del lavoro svolto dal team Litmus per portare la potenza di Litmus in Trello e abbiamo visto un certo numero di team metterlo al lavoro per rendere un po' più semplici i loro flussi di lavoro sempre più complessi.

Il nostro Trello Power-Up è solo l'ultimo esempio di integrazioni su cui abbiamo lavorato per migliorare la vita degli e-mail marketer. Se la nostra ricerca è indicativa, ci aspettiamo che il panorama dell'email marketing diventi più complesso nei prossimi anni. Insieme a ciò, ci aspettiamo che cresca anche la necessità di migliori integrazioni.

Gli e-mail marketer chiedono a gran voce integrazioni per aiutare a creare e comunicare e, in definitiva, a promuovere esperienze migliori per gli abbonati. Siamo proprio lì con te. Usiamo molti strumenti diversi e sentiamo personalmente lo stesso dolore, il che sta guidando gran parte della nostra strategia verso l'adozione di integrazioni.

Mentre siamo orgogliosi del lavoro che abbiamo svolto finora, siamo più eccitati per quello che verrà. Non solo da Litmus, ma da tutti gli altri che lavorano nel settore della posta elettronica. Ci piace vedere cosa escogitano le altre aziende e incoraggiamo con tutto il cuore tutti a riunirsi, uscire da tutti i silos che sono emersi nell'ultimo decennio e lavorare per costruire un settore più inclusivo, accessibile e collaborativo.

Utilizzi le integrazioni di tornasole e hai una storia da condividere? Hai altre integrazioni senza le quali non puoi vivere? Ci piacerebbe sentirne parlare. Scrivici su Twitter usando l'hashtag #DeliveringPodcast e facci sapere come le integrazioni stanno guidando il tuo lavoro.

Fino al prossimo episodio… Cheers!

La consegna è offerta da Litmus, l'unica piattaforma di fiducia dei professionisti per aiutarti a inviare e-mail con fiducia, ogni volta. Oltre 600.000 professionisti del marketing utilizzano gli strumenti di Litmus per creare, testare e analizzare più velocemente campagne e-mail migliori.

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