Come determinare i punti deboli del cliente (3 suggerimenti chiave)

In qualità di affiliato di marketing, è fondamentale comprendere le esigenze specifiche del tuo pubblico. Il modo in cui rispondi a questi desideri può creare o distruggere le tue campagne.

Anche se all'inizio capire e rispondere ai punti deboli del cliente può sembrare un po' difficile, è più facile di quanto ci si potrebbe aspettare. Esistono diversi modi per identificare le esigenze dei tuoi clienti e offrire soluzioni mirate attraverso i tuoi contenuti.

In questo articolo, spiegheremo cosa sono i punti dolenti e perché sono importanti. Quindi parleremo di come gli affiliati di marketing possono capire i punti deboli dei clienti per il loro pubblico specifico. Iniziamo!

Un'introduzione ai punti deboli del cliente

I punti deboli si riferiscono a sfide o problemi specifici che i clienti (o potenziali clienti) sperimentano. Questi possono essere molto diversi e, come il dolore fisico, può variare da difficoltà lievi a gravi.

Inoltre, i punti deboli determinano quali tipi di soluzioni cercano i clienti. Ad esempio, supponiamo che tu stia cercando di incoraggiare il tuo pubblico a provare un nuovo software finanziario. Dovrai prima scoprire con cosa stanno attualmente lottando.

Le loro finanze impiegano troppo tempo per essere gestite? In tal caso, puoi sottolineare che la soluzione che stai promuovendo è veloce e semplice da usare. Sono imprenditori che si destreggiano tra i pagamenti di più clienti? In risposta a quel punto dolente, potresti mostrare quanto sia robusto il software e come offra una dashboard centralizzata in grado di organizzare dozzine di account.

Sebbene i punti deboli del cliente assumano molte forme, di solito rientrano in quattro grandi categorie:

1. Finanziario: questa categoria comprende tutti i problemi che i clienti hanno in relazione al denaro. Spesso cercano di ridurre quanto spendono in prodotti o servizi.
2. Processo: i tuoi clienti potrebbero aver bisogno di prodotti e servizi che offrano soluzioni ai loro problemi quotidiani. Ad esempio, un cliente che passa ore a cucinare la cena potrebbe apprezzare un pasto preconfezionato che richiede solo pochi minuti nel microonde.
3. Produttività: questa categoria comprende i problemi in cui il cliente desidera un'esperienza più efficiente o semplificata. Questi clienti vogliono sfruttare al meglio il loro tempo e le loro risorse.
4. Assistenza: i tuoi clienti in questa categoria potrebbero ritenere di aver bisogno di aiuto per svolgere determinate attività che sono troppo complesse o confuse per essere gestite da sole. In alternativa, potrebbero semplicemente dover esternalizzare il lavoro per cui non hanno tempo.

Qualunque sia la forma in cui si presentano, i punti deboli dei tuoi clienti giocano un ruolo importante nel tuo successo o fallimento. Se i tuoi contenuti non chiariscono in che modo i prodotti che stai promuovendo risolvono problemi rilevanti, è improbabile che i potenziali clienti siano interessati. D'altra parte, puoi convincere i lead che sono indecisi a correre il rischio dimostrando come puoi semplificare loro la vita.

Come determinare i punti deboli dei tuoi clienti (3 suggerimenti chiave)

Poiché i punti dolenti variano ampiamente, non esiste una soluzione "taglia unica" per rispondere ad essi. Al fine di creare contenuti di affiliazione efficaci, è necessario determinare i tipi di punti deboli con cui il tuo pubblico di destinazione specifico sta lottando. Diamo un'occhiata a tre modi in cui puoi farlo.

1. Conduci sondaggi online

I sondaggi online possono essere un modo efficace per ottenere informazioni specifiche sui clienti attuali e potenziali. Offrono un'opportunità chiave per interagire con il tuo pubblico principale, ponendo loro domande mirate sui tipi di prodotti e servizi a cui sono interessati, nonché sulle sfide rilevanti che devono affrontare.

Ci sono molti vantaggi nell'usare i sondaggi rispetto ad altre forme di raccolta dati. Sono convenienti, offrono forti tassi di risposta e sono facili da condurre. I membri del pubblico possono anche scegliere quando e dove completare il sondaggio, rendendolo un'opzione comoda e intuitiva.

La cosa migliore è che la creazione di un sondaggio è semplice e non richiede alcuna conoscenza tecnica speciale. Puoi utilizzare piattaforme generali come Google Forms e SurveyMonkey o una soluzione specifica per WordPress come il componente aggiuntivo per sondaggi di WPForms.

2. Applicare l'ascolto sociale

Un altro modo per determinare i punti deboli dei tuoi clienti è attraverso l'ascolto sociale. In poche parole, l'ascolto sociale è il processo di tracciamento di ciò che i clienti dicono di diversi marchi, prodotti e servizi sui canali dei social media come Twitter e Facebook.

L'ascolto sociale può aiutarti ad accedere alle informazioni sulle opinioni, i punti di vista e i punti deboli del tuo pubblico di destinazione. Puoi controllare i loro feedback e recensioni su siti e prodotti simili e scoprire di cosa tendono a lamentarsi.

Con queste informazioni sarai in grado di creare contenuti che rispondano alle esigenze attuali dei potenziali clienti reali. Se decidi di seguire questa strada, ci sono molti strumenti di ascolto sociale tra cui puoi scegliere, come Hootsuite e Sprout Social.

3. Imposta la chat dal vivo

Ultimo ma non meno importante, l'aggiunta di funzionalità di chat dal vivo al tuo sito Web è un ottimo modo per conoscere le esigenze del tuo pubblico e i problemi che devono affrontare. Attraverso questa funzione, i visitatori del tuo sito possono contattarti con domande o problemi per i quali non hanno ancora trovato una soluzione. Questo può aiutarti a identificare i punti deboli non serviti e a darti un'idea del tipo di prodotti che potresti voler promuovere.

Quando utilizzi la chat dal vivo, puoi raccogliere molte informazioni sui tuoi clienti. A seconda del software scelto, dovresti essere in grado di archiviare e organizzare i registri delle chat per rivedere e informare le tue decisioni su quali elementi mettere in evidenza e come ottimizzare i tuoi messaggi.

La chat dal vivo ti consente anche di costruire un rapporto con il tuo pubblico, che è prezioso per ottenere la loro fiducia e lealtà. Se decidi di aggiungere una funzionalità di chat dal vivo al tuo sito Web WordPress, potresti prendere in considerazione la creazione di un chatbot.

Conclusione

In qualità di affiliato di marketing, hai successo solo quando convinci il tuo pubblico che puoi indirizzarli verso una soluzione di cui hanno bisogno. Pertanto, è importante che tu sia in grado di identificare i loro punti deboli e rispondere efficacemente ai loro desideri unici.

Tre dei modi migliori per farlo includono:

1. Sondaggi online
2. Ascolto sociale
3. Chat dal vivo

Hai domande su come ottimizzare i tuoi contenuti in risposta ai punti deboli dei clienti? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto!

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