Come creare un'app Marketplace di acquisto e vendita come Etsy, LetGo
Pubblicato: 2020-06-05Il web è stato completamente cambiato nell'ultimo decennio. Con la rivoluzione di Internet, sia le aziende che gli utenti si stanno spostando online per effettuare vendite e acquisti. Per questo motivo, il mercato online è diventato una tendenza nell'e-commerce. Le persone hanno acquisito maggiore familiarità con il mercato grazie ai giganti del mercato multi-vendor come Etsy, Wish, LetGo, eBay e altri. Questi mercati collegano venditori e clienti. Ora un imprenditore può acquisire clienti da qualsiasi angolo del mondo. Costruisce la reputazione del suo marchio e aumenta. Dall'altro lato della medaglia, i consumatori ricevono prodotti consegnati direttamente a casa loro a prezzi molto ragionevoli. Questi mercati multi-vendor sono un concetto in esecuzione che mantiene ancora un buon risultato aziendale.
Vendite eCommerce al dettaglio in tutto il mondo dal 2014 al 2023
Saresti sorpreso di sapere che oltre il 55% dei rivenditori su un mercato realizza più del 20% di profitto. Negli Stati Uniti il 90% dei rivenditori online vende attraverso questi mercati online. In effetti, per inserire un'attività in un mercato, non è necessaria una gamma molto ampia di SKU. In effetti, il 36,8% dei venditori trasporta tra 1.000 e 10.000 SKU, ma solo il 12,6% realizza la maggior parte delle proprie entrate su quella gamma di SKU. L'e-commerce al dettaglio è stato valutato 2,3 trilioni di dollari USA e dovrebbe raggiungere una valutazione di 4,9 trilioni di dollari USA.
Tipi di mercati e-commerce
I marketplace di e-commerce possono essere classificati in base alla scala dell'attività o alle sue operazioni. Sulla base della scala aziendale, il mercato dell'e-commerce è stato generalmente classificato in tre categorie principali:
1. Business to Business (B2B)
B2B è un mercato di e-commerce in cui un'azienda vende beni o servizi ad altre aziende. Le aziende che vendono beni in questo modello sono imprese di supporto su larga scala che offrono le attrezzature necessarie ad altre aziende per operare e crescere. Per lo più, questi includono aziende come fornitori industriali o processori di buste paga.
2. Business to Customer (B2C)
Il mercato dell'e-commerce B2C è un modello di business in cui il venditore vende prodotti e servizi direttamente ai consumatori che sono gli utenti finali in questo modello. Il B2C è diventato molto popolare negli ultimi decenni, quando gli utenti finali hanno iniziato ad acquistare dai negozi di e-commerce dei rivenditori. Il modello B2C ha una portata globale per gli utenti finali, quindi anche le piccole imprese che operano da casa possono vendere ai clienti in un'altra parte del mondo.
Ulteriori informazioni: Sito web del mercato eCommerce con modello B2C e B2B e differenze chiave tra il mercato eCommerce B2B e B2C
3. Da cliente a cliente (C2C)
Questi non sono mercati di e-commerce così comuni, ma comunque importanti. In questi mercati, il cliente vende i prodotti direttamente agli altri clienti. eBay è l'epitome perfetto per questo, dove puoi vendere i tuoi prodotti direttamente all'altra persona. Altre piattaforme di questo tipo sono OLX, piattaforme di vendita di libri di seconda mano tradizionali, ecc. Le entrate di questi mercati dipendono dai loro termini e politiche.
Sulla base delle Operazioni, i Tipi di Mercati sono
1. Su richiesta
Nei mercati on-demand, agli utenti vengono forniti servizi molto richiesti tra gli utenti, come servizi di consegna di cibo, servizi di teleassistenza, ecc.
2. Gestito
Un marketplace gestito costituisce un'entità intermedia che interviene per il corretto funzionamento del marketplace. Tale entità intermedia è responsabile di tutti i processi aziendali quali pagamento, scorte, inventario, analisi e manutenzione.
3. Guidato dalla comunità
I mercati guidati dalla comunità raccolgono rivenditori e marchi indipendenti sulla sua piattaforma.
4. Saas
Un marketplace SaaS è un tipo di marketplace di applicazioni. In un marketplace SaaS, i clienti possono accedere a un negozio online per trovare, acquistare e gestire applicazioni SaaS basate su cloud.
5. Decentrato
Un mercato decentralizzato contiene la tecnologia digitale, che consente agli acquirenti e ai venditori di titoli di trattare direttamente tra loro invece di incontrarsi in uno scambio tradizionale. Un esempio comune di mercato decentralizzato è il settore immobiliare, in cui gli acquirenti trattano direttamente con i venditori.
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Leader di mercato
Devi aver sentito parlare dei leader del mercato globale nei mercati di e-commerce come Amazon, Walmart e altri. Tuttavia, in questo articolo, incontrerai anche altri grandi nomi come Etsy, Offer Up, Letgo, Wish, eBay, Aliexpress.
Etsy
Etsy è tra i migliori mercati di e-commerce per artisti che vogliono vendere i loro articoli unici fatti a mano in tutto il mondo. Il modello di business è quasi simile ad Amazon e eBay, ma ciò che fa la differenza è che Etsy offre un valore straordinario sia agli acquirenti che ai venditori. Come venditore su Etsy, puoi vendere i tuoi oggetti fatti a mano e guadagnarti da vivere e se sei un acquirente puoi possedere prodotti unici. Questo fatto ha portato alla massiccia crescita di Etsy. È iniziato come un semplice sito Web nell'anno 2005 ed è ora elencato come una società pubblica con oltre $ 360 milioni di finanziamenti totali.
Offrire
Offerup è tra i primi marketplace peer-to-peer (P2P) che consente ai clienti di utilizzare Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay come parte della sua infrastruttura digitale. È la loro strategia di pagamento anticipato che si differenzia dagli altri mercati di e-commerce. L'acquisto e la vendita sono abbastanza più facili sulle idee dell'app rispetto ad altri mercati. Offerup è disponibile sia per iOS e Android, sia per il web. Consente l'acquisto e la vendita di beni usati. Il marketplace, ottimizzato per gli smartphone, mostra grandi immagini dei prodotti da acquistare attraverso un design a scorrimento infinito visivamente attraente.
Lascia andare
Letgo è un altro gigante del mercato dell'usato con una valutazione di oltre un miliardo di dollari. Puoi vendere e comprare cose localmente in questo mercato. Dal suo lancio, la società non ha addebitato alcun costo per i suoi servizi, guadagnando alcun reddito, come parte della sua strategia per crescere rapidamente. A partire da giugno 2018, il servizio di elenco è rimasto gratuito, ma l'app ha aggiunto una funzione beta a pagamento che consente agli utenti di posizionare i propri articoli di vendita sopra i risultati di ricerca organici.
Nel marzo 2020, Offerup e Letgo hanno annunciato che uniranno le loro attività negli Stati Uniti. La combinazione creerà un mercato mobile leader che supporta oltre 20 milioni di utenti attivi mensili, con funzionalità di prodotto complementari e un'impronta nazionale negli Stati Uniti.
Leggi anche: Come sviluppare un'app mobile per l'e-commerce?
Desiderare
Wish è un mercato online che ti consente di cercare e acquistare articoli da venditori di terze parti. È stata fondata a San Francisco nel 2010 e da allora ha guadagnato un'immensa popolarità, grazie alle sue notevoli caratteristiche e vantaggi sia per i venditori che per gli acquirenti. È stata l'app per lo shopping più scaricata nel 2018 ed è ora il terzo più grande mercato di e-commerce negli Stati Uniti per vendite.
Aliexpress
Aliexpress è stata fondata nel 2010 dalla grande persona, nota per la sua lotta, Jack Ma. È un servizio di vendita al dettaglio online costituito da piccole imprese in Cina e altrove che offre prodotti ad acquirenti online internazionali. È tra le migliori piattaforme per quelle aziende che cercano il modello dropshipping. Devi solo importare il contenuto e le immagini del prodotto da AliExpress.com direttamente nel tuo negozio e puoi anche impostare i tuoi prezzi e markup. La parte migliore è che dopo aver venduto un prodotto, lo acquisti da un fornitore su AliExpress e poi lo spedisci direttamente dal loro magazzino al tuo cliente.
Come funziona un'App Marketplace?
Un mercato online non deve essere responsabile del mantenimento di scorte, scorte, spedizione, ma può trasferire questo onere ad altre entità come venditori, metodi di spedizione, metodi di pagamento, ecc. Mentre i venditori ottengono uno spazio dedicato per la gestione delle loro scorte, ordini e pagamenti. Gli acquirenti possono sfogliare i prodotti elettronicamente ed effettuare un ordine. Questo è un funzionamento generale di un mercato, tuttavia, può variare in base al genere del mercato. Ad esempio, un mercato per i medici funzionerebbe in base al servizio, mentre il mercato tradizionale di prodotti come Flipkart e Amazon funziona sui prodotti.
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Modello di business di un mercato online
Ci possono essere diverse strategie per realizzare entrate per un mercato online. Tuttavia, quelli comuni sono:
Base di abbonamento
L'abbonamento è il modello di business più popolare. È abbastanza semplice da capire, c'è una tariffa regolare che può essere addebitata mensilmente, trimestralmente o annualmente dal fornitore per utilizzare la piattaforma. Questo modello di reddito aiuta i fornitori a trovare nuovi clienti o ad accedere a potenziali clienti o partner.
Modello di commissione
Nel modello di commissione, c'è una commissione di base percentuale che addebiti dal venditore quando effettua una vendita. Alcuni marketplace addebitano la commissione sia all'acquirente che al venditore come Upwork (una piattaforma freelance). A differenza del modello basato su abbonamento, non c'è una tariffa regolare e devi dare una commissione solo quando effettui vendite.
Tasse di iscrizione
Come indica il nome, come venditore devi pagare un importo al momento della registrazione o della registrazione. Poiché i venditori ti pagano in anticipo, non sono necessari gateway di pagamento complessi.
Tariffe di inserzione del prodotto
In questo modello, ci sono due metodi per addebitare le commissioni dai venditori. Innanzitutto, puoi addebitare la registrazione e il venditore può inserire un numero limitato di prodotti. Per caricare più prodotti, è necessario pagare un importo considerevole deciso dall'amministratore del marketplace.
Modelli misti
Se sei diventato un enorme mercato, puoi includere più modelli di entrate per due motivi principali; aumentare il profitto e limitare i venditori non autenticati o inaffidabili. Alcuni dei principali player del mercato online come Amazon hanno combinato diversi modelli con successo.
Come sviluppare un'app Web di Marketplace?
Lo sviluppo di un'app per il mercato online non riguarda solo la codifica, in primo luogo, dovresti avere una comprensione adeguata. Ecco il flusso corretto di creazione di un'app di mercato online:
- Costruisci un concetto: in primo luogo, dovresti avere un concetto della tua idea e scriverlo. Devi sapere quanta domanda esiste nel tuo campo, cosa manca al tuo pubblico di destinazione nella loro vita quotidiana. Per saperlo, la strategia migliore è controllare le recensioni dei tuoi concorrenti o lanciare il tuo sondaggio.
- Dopo aver annotato l'idea, puoi modellarla in modo più comprensibile e chiaro. Annota tutto ciò che ti è venuto in mente, anche la minima domanda. Questo ti darà un'idea chiara di cosa dovrebbe essere implementato per primo e cosa può essere aggiunto all'app in un secondo momento.
- Ora che hai l'autorizzazione sulla tua idea. Dovresti avere una visione dell'app. Puoi approfondire le altre app di genere simili che forniscono gli stessi servizi. Questo ti darà un'idea del design che sarebbe molto utile per il team di sviluppo che assumerai. Puoi anche annotare i pro e i contro di ciascuna app. Questo può servire in seguito, per analizzare le cose da fare e da non fare per la piattaforma.
- Devi anche esaminare attentamente il modello finanziario della tua app. Dai modelli sopra menzionati, puoi optare per chiunque di essi. Potresti voler vedere quali metodi di pagamento sono più adatti alla tua posizione e al tuo gruppo target. Principalmente, nell'eCommerce, si tratterebbe di pagamenti online come carte di credito, PayPal, portafogli online o bonifici bancari.
- Dovresti essere consapevole della responsabilità di eventuali deformazioni come un servizio scadente o articoli difettosi, ecc. Parte del processo includerà anche l'impostazione di un sistema di controllo delle frodi per filtrare eventuali venditori falsi o tentativi di truffa.
- Ultimo ma non meno importante, devi scegliere una società di sviluppo web che possa soddisfare le tue esigenze da ogni punto di vista e che possa anche darti una consulenza adeguata sulle cose tecniche. Ti consulteranno in merito alle piattaforme, ai metodi di pagamento, alla spedizione, all'analisi aziendale, ai metodi di spedizione, ecc.
Caratteristiche principali di un'app Marketplace
1. Registrazione semplice
Il modulo di registrazione sia per gli acquirenti che per i venditori dovrebbe essere facile da compilare. Devi includere solo quei campi essenziali come nome, contatto n., e-mail, indirizzo, ecc. Includere anche gli accessi ai social media come Facebook, Google+ o qualsiasi altra piattaforma social popolare. Se hai bisogno di maggiori informazioni sugli utenti, includi il campo nella pagina dell'account o del profilo anziché nel modulo di registrazione.
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2. Pagina dell'account del venditore
La pagina dell'account del venditore dovrebbe essere facile da gestire, dalla gestione dei metodi di pagamento alle schede dei prodotti. Dovrebbe essere altamente intuitivo e focalizzato sulla UX. I campi indispensabili sono:
- Nome dell'azienda modificabile, numero di contatto, indirizzo, e-mail
- Dashboard, tema, colori, carattere e notifiche personalizzabili
- Recensioni e valutazioni facilmente visibili
- Record di attività come ordini in sospeso, vendite, resi, ecc.
3. Pagina dell'account dell'acquirente
Per il cliente o l'acquirente, la pagina dell'account dovrebbe includere dettagli come metodi di pagamento, directory degli indirizzi, ordini precedenti, nome, e-mail, contatto n. ecc. Allo stesso modo del venditore, dovrebbero essere facili da modificare, per migliorare il coinvolgimento degli utenti.
4. Metodi di pagamento
I metodi di pagamento giocano un ruolo importante in ogni sito di e-commerce. Innanzitutto, devono essere altamente sicuri e convenienti per gli utenti. Dovresti sapere quali sono i metodi di pagamento di tendenza per il tuo pubblico di destinazione e se sono compatibili o meno con la piattaforma scelta. Per lo più, le piattaforme di e-commerce come Magento sono dotate di un gran numero di integrazioni di pagamento.
5. Recensioni e valutazioni
A un cliente piace sempre vedere e mettere un feedback sul prodotto acquistato, soprattutto quando non era all'altezza del marchio o è costoso. Integra semplici recensioni e funzioni di valutazione in modo che i clienti possano sapere facilmente cosa dicono gli altri sul prodotto a cui sono interessati.
6. Analisi
Analytics ti aiuterà in futuro quando dovrai prendere decisioni aziendali e migliorare la tua piattaforma. Tiene traccia dell'esperienza dell'utente, della durata della sessione, delle azioni, dei comportamenti e di altri dati. Comprendere le prestazioni e i modelli di acquisto dei consumatori è di grande importanza. La raccolta di dati può incoraggiare aggiornamenti migliori e portare a tassi di entrate più elevati.
7. Condivisione sui social media
La condivisione sui social media è molto utile per un acquirente quando vuole consultare il prodotto con i suoi amici o parenti. Attraverso la condivisione sui social media, puoi facilmente inviare il link del prodotto all'altra persona tramite Whatsapp, Facebook Messenger, Instagram, ecc.
8. Sicurezza
Sicuramente non ti piacerà che un gruppo casuale di hacker attacchi il tuo sito. La sicurezza dei tuoi utenti dovrebbe essere la tua massima priorità. Pertanto, tieni in considerazione i certificati SSL e la conformità PCI durante lo sviluppo del tuo mercato. Gli standard di sicurezza PCI comprendono 12 requisiti per tutti i siti Web che accettano/conservano le informazioni di pagamento. I certificati SSL sono anche chiamati certificati digitali perché vengono applicati durante la configurazione di una connessione sicura tra browser e server.
Funzionalità avanzate
Dopo aver integrato le funzionalità essenziali, ora dovresti concentrarti su quelle funzionalità che possono far stare la tua piattaforma insieme ai tuoi concorrenti. Ecco alcune funzionalità avanzate che puoi integrare:
1. Notifiche push
Le notifiche push sono molto utili per il tuo Web e per un'applicazione mobile. Per il Web, se un utente accetta di consentire le notifiche push, riceverà avvisi tempestivi o notifiche sul suo ordine, qualsiasi nuova offerta, politica, ecc. Aumenterà il coinvolgimento degli utenti, i tassi di conversione e si rivolgerà a più pubblico.
2. Confronto prezzi
Il confronto dei prezzi aiuta il cliente ad analizzare i propri prodotti su diversi parametri. Aiuterà gli acquirenti a prendere decisioni di acquisto migliori. Si può creare una strategia promozionale come offrire sconti o persino rivalutare i prezzi per attirare più consumatori.
3. Auto – Calcolo delle tasse
I calcoli dell'imposta automatica aiutano i venditori a gestire le proprie tasse. Questo aiuta l'attività a funzionare senza intoppi senza alcuna deformazione delle politiche fiscali.
4. Multivaluta e multilingue
Se desideri raggiungere il mercato internazionale o una regione con molte lingue e culture diverse, sarebbe fantastico includere funzionalità multi-valuta e multilingue per offrire agli utenti una maggiore personalizzazione.
5. Dashboard basati sui ruoli
I dashboard basati sui ruoli sono molto importanti per i venditori. Possono fornire visibilità completa in aree quali contabilità, operazioni e vendite. Sono altamente personalizzabili e hanno un buon potenziale per il business.
6. Strumenti di marketing
Gli strumenti di marketing possono aiutare le aziende a comunicare informazioni aziendali, stimolare l'interesse dei clienti e motivare l'azione. Un approccio di marketing integrato applica diverse tattiche per coinvolgere i clienti e costruire un business.
7. Programmi fedeltà
I programmi di fidelizzazione possono coinvolgere i tuoi clienti sulla tua piattaforma per molto tempo. Puoi ricompensare per completare determinati acquisti o dare vantaggi ai venditori quando completa un obiettivo.
8. Monitoraggio della spedizione
Un cliente desidera sempre avere una traccia completa del suo ordine, ad esempio quando verrà spedito e consegnato. Aiuta l'utente a essere disponibile al momento della consegna o a programmare chiunque per accettare l'ordine.
9. Gestione dell'inventario
La gestione dell'inventario è un prerequisito per i venditori. Li aiuta a prevenire l'esaurimento delle scorte, a gestire più sedi e a garantire una tenuta dei registri accurata. Una soluzione di inventario rende questi processi più facili rispetto al tentativo di eseguirli tutti manualmente.
10. Analisi in tempo reale
L'analisi in tempo reale ti aiuta a ottenere informazioni dettagliate e ad agire sui dati immediatamente o subito dopo che i dati sono entrati nel loro sistema. L'analisi delle app in tempo reale risponde alle domande in pochi secondi.
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11. Integrazione CRM
L'integrazione dello strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) può aiutare la tua piattaforma a costruire migliori relazioni con i clienti e ad aumentare i tassi di fidelizzazione. Può fornire il servizio che i tuoi clienti stanno attivamente cercando. Sviluppa servizi e prodotti nuovi e migliori che i tuoi clienti desiderano acquistare.
12. API del gateway SMS
Il servizio SMS sembra il migliore per il servizio clienti nelle piattaforme di e-commerce. Che si tratti di conferma dell'ordine, notifica di consegna o qualsiasi premio, i clienti non hanno mai ignorato i messaggi.
13. Ambiente cloud
L'ambiente cloud consentirà al tuo mercato di e-commerce di soddisfare la domanda e gli scenari in evoluzione del mercato. Consente l'upscaling o il downscaling dei servizi in base alla domanda, al traffico e ai picchi stagionali. Il cloud fornisce un'architettura scalabile per le tue esigenze aziendali.
14. AI (ricerca vocale, ricerca di immagini, raccomandazione, monitoraggio del comportamento, personalizzazione)
L'intelligenza artificiale può consentire al tuo mercato di prevedere, rilevare e automatizzare. Può migliorare l'esperienza dell'utente e aumentare la reputazione del marchio. Sta avendo enormi implicazioni nel modo in cui i rivenditori vendono i loro prodotti e servizi e nel modo in cui i consumatori li acquistano.
15. AR (praticamente prova)
La Realtà Aumentata (AR) aiuta il cliente ad avere una visuale e può controllare come appariranno le cose prima di acquistare gli articoli. Nell'e-commerce online, i clienti si affidano alle immagini dei prodotti ed effettuano un acquisto sulla base delle immagini dei prodotti.
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16. Fotocamera, chat e chiamate integrate
Queste tre C sono sempre necessarie per qualsiasi applicazione di e-commerce al giorno d'oggi. Una telecamera aiuta il cliente a dare una recensione del prodotto ricevuto, mentre Chat & Call può aiutare a raggiungere i responsabili dell'assistenza clienti o delle consegne.
17. Mascheramento del numero di telefono
Il mascheramento del numero di telefono è diventato essenziale per non violare la sicurezza e la privacy dei tuoi clienti da parte dei responsabili delle consegne o di qualsiasi altra entità. Collega il cliente con il fattorino senza esporre i loro numeri di telefono reali.
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Squadra richiesta
Per sviluppare un marketplace di e-commerce, avrai bisogno di un team di grande esperienza che possa trasformare la tua idea in realtà. Il team dovrebbe avere esperienza nell'implementazione di complesse funzionalità personalizzate e nell'accattivante interfaccia utente e esperienza utente per un migliore coinvolgimento degli utenti. I membri essenziali del team dovrebbero essere:
Responsabile del progetto
Il Project Manager analizza il requisito, passa il requisito agli sviluppatori in linguaggio tecnico e gestisce il progetto.
Sviluppatori di siti web
Gli sviluppatori di siti web sarebbero responsabili dello sviluppo principale della tua applicazione web. Hanno esperienza nei framework di sviluppo web sottostanti e nei CMS e nei linguaggi di sviluppo web.
Sviluppatori front-end
Questi sviluppatori sono responsabili dell'attraente interfaccia utente e del design dell'applicazione web.
Sviluppatori back-end
Questi sviluppatori sono responsabili dello sviluppo del plug-in, della gestione del database, delle API e di altre funzionalità di back-end.
Esperto QA
Un esperto di analisi della qualità controlla l'intero marketplace, si assicura che tutte le caratteristiche e le funzionalità richieste funzionino, insieme alla progettazione del marketplace di e-commerce.
In Emizentech, abbiamo esperienza nello sviluppo di un mercato di e-commerce altamente sorprendente con requisiti personalizzati. Fidati di noi e condividi con noi le tue esigenze e non lasceremo nulla di intentato per soddisfarle in ogni aspetto.