Domande e risposte sui leader digitali: Paulo Cunha, CEO di ShiftForward

Paulo Cunha è un imprenditore ed esperto di tecnologia pubblicitaria con un background misto di 14 anni di tecnologie informatiche, web marketing e pubblicitarie.

Attualmente Paulo è il CEO di ShiftForward, un'azienda di tecnologia pubblicitaria online. Abbiamo incontrato Paulo per chiedergli del suo lavoro sulla tecnologia pubblicitaria e com'è una tipica giornata lavorativa...

In generale, quali sono i tuoi principali obiettivi di business? E quali sono le metriche e i KPI più utili per misurare il successo?

Essendo un'azienda relativamente nuova, il nostro obiettivo principale è trasformare i contatti commerciali in clienti e i KPI sono uno strumento importante per aiutarci a raggiungere questo obiettivo. Dobbiamo essere in grado di dimostrare ai potenziali clienti che hanno bisogno dei nostri prodotti e che trarranno valore dal loro investimento con noi.

E alla fine tutto si riduce al profitto: valutare il valore monetario che i clienti possono ottenere direttamente dai nostri prodotti e attraverso la monetizzazione del pubblico.

Queste sono cose difficili da misurare, ma la necessità di farlo ha guidato lo sviluppo del nostro prodotto e dell'interfaccia utente per facilitare la raccolta di dati utilizzabili sia per noi come azienda, sia per i nostri clienti.

Stiamo acquisendo una varietà di dati che alimentano le nostre metriche e ora siamo in grado di mostrare ai nostri clienti quanto guadagnano utilizzando i nostri prodotti.

Qual è la sfida più grande nel tuo ruolo?

Siamo in quel momento interessante nella vita di un'impresa che attraversano tutte le startup di successo. Siamo fuori dall'incubazione, ma stiamo lavorando a pieno regime e abbiamo bisogno di fondi per espanderci se vogliamo essere in grado di realizzare tutte le nostre idee.

Gestire il divario tra dove siamo in questo momento e dove vogliamo essere è quindi la nostra più grande sfida. Siamo una piccola azienda ma abbiamo grandi scarpe da riempire.

Come si sta evolvendo la funzione del marketing all'interno della vostra organizzazione?

Come ci siamo evoluti, così la funzione di marketing è cambiata ed è cresciuta all'interno dell'azienda, essendo vista come un elemento essenziale del processo di vendita.

Il marketing si collega direttamente ai nostri obiettivi di vendita e, in qualità di guardiani del marchio, il team di marketing controlla le linee guida per la nostra attività di vendita come proposte o e-mail.

Quali strumenti o software trovi più utili nel tuo ruolo?

A volte sono le cose semplici che fanno la differenza più grande. Il mio iPhone è ancora probabilmente uno degli strumenti più utili per far funzionare la mia vita come dovrebbe e anche Excel rimane prezioso.

Tuttavia, utilizzo anche un altro software, chiamato Aha!, che sta avendo un impatto sul modo in cui costruiamo il business. È uno strumento di roadmap e strategia del prodotto e ci aiuta a concentrarci davvero su ciò che stiamo facendo dopo, insieme ai tempi e al modo in cui ci arriveremo.

Quali ritieni siano le tendenze più significative del marketing digitale nei prossimi anni?

Vedremo finalmente una vera convergenza nel settore con ad tech e martech che ora si uniscono a causa del fatto che la TV diventa indirizzabile e tracciabile.

Ciò avrà grandi conseguenze poiché gli strumenti di marketing sono sempre stati costruiti attorno agli individui, ma gli strumenti pubblicitari hanno guardato al mercato di massa o uno a molti.

Man mano che si uniscono e la personalizzazione su tutti i canali diventa un'opzione reale, sarà affascinante vedere come andrà a finire il settore e l'impatto che questo avrà sul consumatore. Sarà un cambiamento enorme.

Di che tipo di competenze hai bisogno per essere efficace nel tuo ruolo?

Ho bisogno di indossare molti cappelli! È lo stesso per chiunque sia al timone di una startup. Devo capire un po' di tutto e fidarmi delle persone che lavorano intorno a me per fare del loro meglio.

A volte questa apparente mancanza di controllo può essere un po' una sfida, ma è impossibile gestire un'attività come questa in nessun altro modo.

Raccontaci una tipica giornata lavorativa...

Lavorando in un ambiente di avvio, abbiamo una giornata lavorativa abbastanza flessibile in cui tutti devono essere presenti per l'orario di lavoro principale, ma gli orari di inizio e fine dipendono da te. Tendo ad arrivare intorno alle 10 del mattino, ma probabilmente avrò passato del tempo per le chiamate in anticipo.

Al mattino avrò un incontro con il marketing e il team di consegna del prodotto per scoprire a che punto siamo con i vari progetti e analizzerò i contatti dei clienti e il processo di vendita con il nostro team di vendita.

Poi almeno una volta alla settimana mireremo a fare un pranzo di squadra informale quando tutti si riuniranno per del buon cibo per una chiacchierata.

Il pomeriggio è dedicato più a conversazioni serie e approfondite sulla strategia con il team di senior management, e una volta alla settimana riceverò un aggiornamento completo dall'ingegneria.

Ovviamente anche il contatto con il cliente è una parte molto importante della mia giornata. Cerco di incontrarli spesso, specialmente in grandi eventi come Dmexco dove puoi vedere molte persone in uno scoppio concentrato; e quando siamo sull'orlo di un nuovo progetto o lancio, come la nostra partnership di previsione degli annunci con AudienceScience, i livelli di comunicazione diventano molto più intensi poiché mi piace rimanere sul campo.

Altrimenti, se non sono in viaggio, parleremo da remoto con chiamate distribuite nell'arco della giornata poiché lavoriamo in così tanti fusi orari.

Alla fine della giornata, se è venerdì, tiriamo fuori le birre e brindiamo alla fine di una (si spera!) buona settimana!

Hai qualche consiglio per le persone che vogliono lavorare nel settore digitale?

Sì, il tuo obiettivo è comprendere le operazioni fondamentali del settore. Abbiamo scoperto che la maggior parte delle persone che entrano nel digitale non capiscono quanto sia profondamente tecnico. Pochi potrebbero descrivere come funzionano gli ad server o anche i cookie.

Puoi arrivare così lontano con una comprensione di alto livello di come funzionano le cose, ma una conoscenza approfondita della tecnologia e dei processi può portarti molto oltre, qualunque sia il tuo ruolo.