Le migliori parole d'ordine del marketing digitale

Algoritmi? Automazione? IA? Sembra fantascienza ma è solo un altro giorno nello spazio del marketing digitale. A filo con le nuove tecnologie, questo settore è in continua evoluzione. E nuovi concetti generano nuovi linguaggi e nuove parole d'ordine del marketing digitale.

Questi termini possono sembrare scoraggianti se sei nuovo nel marketing digitale. Tuttavia, essere in grado di tradurre questo gergo è l'unico modo per comprendere le migliori strategie, tattiche e ottimizzazioni disponibili per la tua attività.

Ecco solo alcune delle principali parole d'ordine del marketing digitale di oggi: raggiungi la fluidità e sarai nove passi più vicino al successo del marketing digitale.

1. Micromomento

I micro-momenti sono quei casi frequenti in cui hai bisogno di aiuto con qualcosa e raggiungi il tuo telefono. Potrebbe controllare gli orari dei film, confrontare i prezzi prima di un acquisto in negozio o cercare una ricetta per la cena.

I migliori marchi capitalizzano i micro-momenti capendo cosa vogliono i loro clienti e quindi elaborando strategie per rispondere alle domande chiave dei loro clienti in tempo reale. Per sfruttare al massimo i micro-momenti, fornisci ai tuoi clienti contenuti fruibili utili in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo.

2. Algoritmo

Un algoritmo è una formula che consente a un computer di seguire una serie di calcoli nelle sue operazioni di risoluzione dei problemi.

Ad esempio, Google utilizza algoritmi per determinare la priorità delle classifiche di ricerca. Ricordi l'aggiornamento di Hummingbird? Ha colpito il 90% di tutto il traffico di ricerca.

Le modifiche di Google all'algoritmo di ricerca hanno avuto un impatto diretto sul modo in cui i marchi sono stati trovati e su come hanno generato entrate online. Facebook utilizza anche algoritmi per determinare la pertinenza degli annunci e dei contenuti che offre agli utenti.

Gli esperti di marketing ascoltano quando vengono annunciate modifiche all'algoritmo perché influiscono sulla loro capacità di raggiungere e coinvolgere il loro pubblico.

3. SEO

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è la pratica di aumentare la quantità e la qualità del traffico verso il tuo sito web attraverso i risultati organici dei motori di ricerca.

I motori di ricerca utilizzano web bot, o crawler, per setacciare le pagine web alla ricerca di dati. Una volta raccolte, queste informazioni sulla pagina vengono alimentate tramite un algoritmo e, attraverso un'ampia varietà di fattori di classificazione stabiliti, il tuo sito web riceve una classifica.

In pratica, SEO significa occuparsi di fattori chiave di ranking per far trovare la tua attività online. Fattori come la pertinenza dei tuoi contenuti, quanto recentemente sono stati pubblicati o aggiornati e persino la velocità di caricamento della pagina possono influire sul posizionamento nei risultati di ricerca.

L'obiettivo della SEO è portare alti volumi di traffico di qualità al tuo sito. Se Google percepisce il tuo sito come prezioso per gli utenti, verrai considerato pertinente e quindi posizionato più in alto.

4. CRM

Il software CRM (Customer Relationship Management) ti aiuta a memorizzare e tenere traccia delle informazioni e delle interazioni con i clienti e a gestire tali account.

In passato, questi dati erano per lo più inaccessibili a causa del loro volume e della natura intrinsecamente disorganizzata. L'inserimento manuale dei dati richiedeva semplicemente troppo tempo.

Utilizzando l'analisi dei dati per raccogliere la cronologia del coinvolgimento su tutti i canali di marketing, i CRM sono progettati per fornire visibilità ai clienti in modo da poter migliorare le relazioni con i clienti, aumentare la fidelizzazione dei clienti e migliorare il targeting.

I CRM offrono una dashboard visiva per aiutarti a ottenere un senso di chiarezza sui tuoi clienti e su dove si trovano nel percorso dell'acquirente. In questo modo è facile raccogliere informazioni utili, approfondire le metriche chiave e ottenere risultati.

5. Automazione del marketing

L'automazione del marketing è una piattaforma software che ti consente di guidare più lead, convertire tali lead in vendite e ottimizzare la tua spesa.

È progettato per fornire funzioni di marketing chiave come segmentazione dei clienti, automazione della posta elettronica, gestione delle campagne, analisi e reportistica e molto altro. Alcune piattaforme offrono anche tantissime funzionalità aggiuntive, come designer di landing page, creatori di blog, strumenti di gestione dei social media, ecc.

L'automazione del marketing collega tutti i tuoi processi di marketing in un unico posto centrale, così puoi tenere traccia di ciò che stanno facendo i tuoi lead e inviare loro contenuti iper-personalizzati esattamente al momento giusto attraverso il mezzo giusto. Con la piena visibilità su ciò che stanno facendo i tuoi contatti, puoi coltivarli più facilmente verso la conversione.

6. IA

L'intelligenza artificiale (AI) sta permeando il mondo del marketing. Ogni volta che una macchina è progettata per funzionare in modi che imitano l'intelligenza umana, questa è intelligenza artificiale.

Se incontri un chatbot, usa Siri sul tuo iPhone o sfrutta l'automazione del marketing: stai beneficiando dell'intelligenza artificiale.

I marketer adorano l'intelligenza artificiale perché dà loro accesso a processi di dati efficienti che possono sostituire efficacemente l'azione umana. I processi automatizzati consentono alle aziende di aumentare la produttività, ridurre i costi e offrire un'esperienza cliente superiore con il minimo sforzo.

7. Viaggio del cliente

Il percorso del cliente è il percorso dei punti di contatto che un potenziale cliente intraprende prima di prendere una decisione di acquisto.

La libertà di ricercare un acquisto online prima di contattarci significa che i consumatori controllano il proprio percorso del cliente. Data la proliferazione di canali online e dispositivi mobili, gli acquirenti possono anche stabilire un primo contatto con il tuo marchio in vari modi.

I percorsi dei clienti sono complessi e vari. I marchi leader progettano le proprie strategie di marketing digitale per allinearsi ai percorsi dei clienti. Ciò consente loro di approfondire la relazione con il cliente in ogni fase del percorso, creando ricche opportunità di coinvolgimento lungo la strada verso una vendita.

8. Omnicanale

L'omni-canale è un approccio di marketing che dà la priorità alla creazione di un'esperienza del marchio senza soluzione di continuità per i clienti ovunque stiano navigando e consumando contenuti.

Essere sempre dove si trova il tuo cliente rende facile rimanere al primo posto. Se ben eseguite, queste campagne si traducono in un'esperienza cliente personalizzata che stimola un coinvolgimento sempre maggiore con lead e clienti.

9. Analisi

L'analisi è il processo di misurazione e valutazione delle metriche e dei KPI per la tua azienda. Ad esempio, i professionisti del marketing dovrebbero monitorare i tassi di apertura, i tassi di clic e i tassi di conversione per tutte le campagne di email marketing.

Tenere traccia di statistiche di canale come queste è fondamentale per monitorare le prestazioni aziendali, gestire il budget e ottimizzare i processi.

Analytics si riferisce anche a una funzionalità fornita dall'automazione del marketing. Molte piattaforme di automazione del marketing offrono una dashboard visiva in modo da poter vedere facilmente come stai andando attraverso KPI e altre metriche importanti. L'analisi è ciò che ti consente di misurare il tuo marketing e senza misurazioni, nulla viene migliorato.

Tutte queste principali parole d'ordine del marketing digitale stanno diventando sempre più comuni perché sono importanti. Più che mai, i dati e le misurazioni determinano il successo delle aziende. Questi termini riflettono uno spostamento verso la centralità dei dati nella vita dei marketer. Man mano che la tecnologia diventa la pietra angolare dell'esperienza del cliente sia per i marchi che per gli acquirenti, il linguaggio continuerà a cambiare per riflettere ciò che è più attuale e più importante.