9 tendenze del marketing digitale che domineranno nel 2021

I cambiamenti che la nostra società ha subito negli ultimi 12 mesi circa hanno costretto molte aziende ad accelerare la loro strategia digitale e innumerevoli altre a iniziarne una a caso. Con il 2020 in sicurezza alle spalle, è tempo di concentrarsi su ciò che il domani riserva al mondo del marketing digitale.

E da come appare, il futuro ruota attorno all'esperienza del cliente, all'apprendimento automatico e all'etica del marchio.

L'utente medio di Internet è esperto nella ricerca online e va oltre il semplice controllo del sito Web di un'azienda e alcuni risultati di Google in prima pagina per trovare ciò che vuole sapere su un'azienda.

Per costruire un nome affidabile e aumentare i profitti al giorno d'oggi, un marchio ha bisogno di una solida presenza online , analisi all'avanguardia in tempo reale e tattiche di marketing reattive.

In questo articolo, ci concentreremo sulle tendenze digitali emergenti che la comunità di marketing prevede come dominanti nel 2021 e menzioneremo molte delle regole d'oro che si applicano ancora, ma con una nuova svolta.

Continua a leggere per scoprire come far brillare il tuo marchio sulla scena digitale nel 2021.

1. L'analisi in tempo reale dell'esperienza utente sarà fondamentale

I cambiamenti dinamici nel panorama economico internazionale si riflettono sul comportamento dei clienti. Per stare al passo con i tempi incerti, i marketer dovranno rispondere a un'esperienza utente che cambia in tempo reale e aggiornare continuamente la propria strategia digitale .

Le aziende che facevano affidamento sui dati degli anni passati e dei cicli precedenti dovranno attrezzarsi con gli strumenti giusti e migliorare il proprio gioco di analisi. Tenere il passo con gli eventi recenti e rimanere in contatto con i clienti sarà più importante che mai.

Per gestire reazioni rapide, i dipartimenti marketing e le C-suite dovranno essere sincronizzati e sulla stessa pagina. La comunicazione sarà fondamentale e disporre di piani d'azione passo dopo passo per diversi scenari accelererà la ricerca di soluzioni e il rimanere al passo con l'economia in continua evoluzione.

2. I dati di prima parte governeranno il mondo digitale senza cookie

Pronta o meno, la comunità del marketing dovrà scoprire e realizzare tutto il potenziale dei dati proprietari.

Insieme ad altri principali browser come Firefox e Safari che non memorizzano più dati di terze parti, l'anno scorso Google ha annunciato che entro la fine del 2022 anche il loro browser Chrome sarà privo di cookie.

I dati di terze parti, noti anche come cookie, sono stati finora uno strumento trainante della pubblicità online. Ma poiché le persone trascorrono sempre più tempo online, crescono le preoccupazioni sulla privacy e sul modo in cui i siti Web gestiscono le informazioni degli utenti. Alla luce di ciò, nuove regole erano quasi inevitabili.

Gli esperti sono ancora incerti su come l'eliminazione del cookie avrà un impatto sul mondo del marketing digitale. Ma quello che è certo è che questa sarà un'opportunità per i dati proprietari di brillare davvero.

Pertanto, le soluzioni cloud e il software CRM saranno vitali per l'integrazione di set di dati utente da piattaforme diverse in cui i clienti condividono volentieri i dettagli con le aziende. L'utilizzo del pieno potenziale di queste informazioni sarà la chiave per fornire un'esperienza personalizzata di prima classe agli utenti in modo etico, aumentando nel contempo le entrate.

3. I contenuti generati dagli utenti scuoteranno le cose

I clienti si fidano degli altri clienti più delle campagne di marketing. Ciò che dà maggiore credibilità a un marchio sono le raccomandazioni dei clienti.

Per rimanere pertinenti, le aziende dovranno incoraggiare il feedback e coinvolgere il proprio pubblico nelle discussioni sulle piattaforme dei social media. Rispondere a tutte le recensioni, indipendentemente dal fatto che siano positive o negative, e rimanere in contatto con i clienti in tempi così imprevedibili, mostra umanità e rende un marchio più riconoscibile e affidabile.

Un'interessante tendenza dei contenuti generati dagli utenti (UGC) appena coniata è il feedback video . Consente agli utenti di un'app o di un sito Web di registrare direttamente un messaggio esaminando servizi o prodotti. È un modo divertente e personale per le persone di condividere la propria esperienza con un marchio e fornisce informazioni ai potenziali clienti in una forma coinvolgente.

UGC crea un volto riconoscibile per un'azienda e fa sapere ai clienti che sei aperto a suggerimenti, pronto a migliorare e, soprattutto, mostra che apprezzi la loro opinione.

4. Aspettati un aumento nell'adozione di app mobili

Le aziende, dagli editori digitali ai siti Web di e-commerce, alle aziende di consegna di cibo e alle aziende SaaS, stanno lanciando app per i loro servizi.

E i consumatori non ne hanno mai abbastanza.

Il rapporto annuale di App Annie mostra un enorme aumento dell'utilizzo delle app mobili. I consumatori sono ora più inclini a investire denaro in app e acquisti in-app e a trascorrere più ore ad utilizzarli che mai.

Lo sviluppo di un'app è un ottimo modo per le aziende di generare lead qualificati con un distinto interesse per i loro servizi e prodotti. Può anche servire a monitorare e analizzare i comportamenti dei clienti, nonché ad accelerare il viaggio dei potenziali clienti attraverso la canalizzazione di marketing tramite contenuti personalizzati mirati.

Inoltre, le app aiutano un marchio a creare un pubblico fedele e ad accumulare preziosi dati proprietari.

5. L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico verranno democratizzati

Dalle campagne e-mail e dai post programmati sui social media ai chatbot che sono già abbastanza sofisticati da essere scambiati per esseri umani, l'automazione e l'IA non sono estranee al marketer esperto.

Ma poiché il 2020 ha costretto molte aziende ad accelerare la digitalizzazione , l'uso dell'automazione e dell'intelligenza artificiale sarà senza dubbio ancora in aumento quest'anno.

I team di marketing nuovi nel mondo digitale hanno costruito e implementato strategie online per le aziende che rappresentano e hanno familiarizzato con i processi di base. Automatizzarli sarà un naturale passo successivo.

L'intelligenza artificiale (AI) e l'apprendimento automatico stanno diventando sempre più avanzati e accessibili in tutti gli aspetti della nostra vita, marketing incluso. E con la spinta data dalla pandemia, la ricerca e la tecnologia nel campo sono diventate meno costose e convenienti, non solo per le grandi aziende ma anche per le piccole imprese.

I processi automatizzati e gli strumenti di analisi raccolgono notevoli quantità di dati e approfondimenti sui modelli di comportamento degli utenti . L'apprendimento automatico aiuterà a elaborare questi dati, a dar loro un senso e fornire una base per un'esperienza utente migliore che mai.

6. Gli eventi digitali scuoteranno il palcoscenico virtuale

Sebbene le persone in tutto il mondo desiderino esperienze faccia a faccia e incontri nella vita reale con altri esseri umani, il 2021 rimarrà un anno prevalentemente digitale. Gli eventi online hanno dimostrato di essere un'alternativa conveniente ai tradizionali concerti, fiere, conferenze e seminari e il mercato continuerà a svilupparsi quest'anno.

Il distanziamento sociale ha accelerato l'evoluzione di questo formato e gli eventi virtuali sono rapidamente diventati troppo grandi semplicemente copiando eventi della vita reale ma da casa.

Nel frattempo, le aziende hanno scoperto che il passaggio al digitale è un'opportunità per ridurre i costi dei clienti, dalle quote di partecipazione alle spese di viaggio e alloggio, e rendere gli eventi accessibili a un pubblico immensamente più ampio. L'aumento delle presenze porta a un aumento dei profitti e a un ROI più elevato con cui è difficile discutere.

L'efficienza dei costi e l'accessibilità sono a favore degli eventi digitali su entrambe le parti e ne vedremo sicuramente altri negli anni a venire. Anche quando il mondo è di nuovo offline.

7. La ricerca visiva e la ricerca vocale si evolveranno ulteriormente

La rapida evoluzione dell'apprendimento automatico renderà la ricerca visiva e vocale più affidabile, quindi la scelta più popolare.

Gli assistenti vocali stanno finalmente capendo cosa dicono le persone ed è stato stimato che più della metà delle ricerche nel 2021 sarà effettuata tramite un comando vocale.

Fonte

Le richieste vocali saranno una scelta regolare per gli acquisti online, il che rende l'ottimizzazione vocale particolarmente importante per le attività di e-commerce.

Al di fuori delle applicazioni aziendali della tecnologia, gli algoritmi di apprendimento automatico di Google stanno diventando così avanzati che ora puoi canticchiare una melodia al tuo assistente vocale e ti aiuterà a scoprire qual è la canzone rimasta nella tua testa. Immaginalo!

Allo stesso tempo, i bot di Google stanno imparando a scansionare le immagini e riconoscere ciò che rappresentano. Dal punto di vista SEO, questo rende gli elementi visivi ottimizzati con meta descrizioni e tag alt adeguati ancora più imperativi per la visibilità di una pagina sui motori di ricerca.

La tecnologia è ancora in evoluzione, ma gli utenti sono più che pronti ad abbracciarla. Secondo una ricerca di ViSenze, il 62% dei millennial utilizza già la ricerca visiva e ne vuole di più.

App come Google Lens, Pinterest Lens, Snapchat Visual Search e eBay Image Search, che consentono agli utenti di trovare prodotti attraverso la ricerca visiva, stanno diventando sempre più popolari. E le aziende che reagiscono rapidamente alle tendenze e ottimizzano le loro immagini dovrebbero aspettarsi entrate gratificanti.

8. Lo shopping online sarà la nuova normalità

Sia gli esperti che gli utenti concordano sul fatto che il trading e lo shopping non saranno mai più gli stessi.

Per la maggior parte delle persone, la preferenza per gli acquisti online non è una nuova tendenza, ma molte aziende stanno ancora lottando per fare affari online. Ora che è una necessità, l'eCommerce sarà un must per i brand . Perché, ammettiamolo, al giorno d'oggi se non offri i tuoi prodotti e servizi online, potresti anche chiudere il negozio.

Il social commerce è una nuova tendenza nello shopping online che ha avuto un grande successo l'anno scorso e, senza dubbio, ne vedremo di più nel 2021.

Tecnicamente non è considerato eCommerce perché effettui acquisti direttamente dall'app dei social media, senza visitare il sito Web del venditore. Scorri il tuo feed di notizie, vedi qualcosa che ti piace, fai clic su "acquista" e continui a navigare. Questo è tutto.

E, a quanto pare, è esattamente ciò che gli utenti apprezzano.

9. I marchi etici supereranno la concorrenza

Avendo sperimentato in prima persona i vantaggi, molte delle aziende che hanno rinunciato alla propria posizione fisica l'anno scorso intendono rimanere digitali . Ciò significa che gli strumenti e i servizi di gestione del flusso di lavoro virtuale saranno ancora popolari e potremmo vedere alcune nuove startup fare il loro ingresso nel mercato.

Nel frattempo, passare all'ufficio digitale non solo fa bene all'ambiente , ma può essere utile quando si costruisce l'immagine di un marchio in quanto è flessibile, sostenibile e socialmente orientato.

Un ufficio digitale ha un impatto ridotto di carbonio sul pianeta, poiché i dipendenti trascorrono meno tempo in auto, sprecano meno carta e meno plastica monouso. Per aggiungere a questo, le aziende, ove possibile, possono optare per soluzioni ecologiche come imballaggi riciclati, risorse creative riciclate e possono investire nel sostegno a cause verdi.

I marchi etici che promuovono la sostenibilità e l'inclusività e contribuiscono alla società hanno maggiori probabilità di costruire una rete di clienti abituali e fedeli.

Le persone preferiscono mostrare impegno verso le aziende che si preoccupano più dei valori sociali che dei profitti.

Poiché la concorrenza, in tutti i settori, sta lottando per rimanere al passo con il panorama economico in forte cambiamento, le aziende che riusciranno a farlo con dignità e umanità saranno quelle che conquisteranno il cliente.

Ricapitolare

Ora che tutti sono online quasi sempre, avere una strategia di marketing digitale attentamente ideata e in continua evoluzione è più importante che mai. Le aziende dovranno seguire la marea e stare al passo con le ultime tendenze digitali.

L'apprendimento automatico e l'automazione svolgeranno un ruolo fondamentale nel plasmare il profilo digitale del 2021, ma l'esperienza del cliente prevale come fulcro di tutte le iniziative di marketing.

Personalizzare l'esperienza digitale di ogni singolo cliente suona come un sacco di lavoro, ma consentirà alle aziende di creare un pubblico fedele che ripagherà nel ritorno dei clienti.

Qual è la tua prossima tendenza preferita? Condividi con noi nei commenti qui sotto!