19 modi per utilizzare offerte, coupon, sconti e offerte per generare più vendite

Pubblicato: 2019-11-14

Offerte, coupon, sconti e offerte. Verrà il momento in cui la maggior parte dei commercianti online dovrà decidere se offrire sconti, quando offrire sconti e quanto dovrebbero valere gli sconti.

Offrire sconti può essere un'arma potente nel tuo arsenale di conversione per fidelizzare i clienti. Ma, usato a caso, puoi fare danni significativi al tuo marchio o, peggio, diventare non redditizio.

In questo post, esamineremo alcuni dei pro e dei contro dell'offerta di offerte per il tuo negozio online, esamineremo alcuni dei modi più popolari in cui puoi utilizzare gli sconti per aumentare la fidelizzazione e le conversioni dei clienti e, naturalmente, come utilizzarli in modo più efficace loro.

Nota: ai fini di questo post sul blog e per semplificare le cose, faremo riferimento a coupon, sconti e offerte come "offerte".

I pro ei contro delle offerte del negozio online
A chi sono adatte offerte, coupon e sconti?
Tipi di offerte, coupon e sconti
Come utilizzare le offerte per aumentare le vendite e la fidelizzazione dei clienti
Ottieni il massimo dalle tue offerte, coupon e sconti

I pro ei contro delle offerte del negozio online

Prima di passare a diversi modi in cui puoi utilizzare efficacemente le offerte per aumentare la fedeltà e l'acquisizione dei clienti, diamo prima un'occhiata ad alcuni dei pro e dei contro:

Pro delle offerte del negozio online

Facile e veloce da implementare in modo nativo su Shopify o tramite app
Facile da monitorare con il rapporto sugli sconti di Shopify
Aumento della fidelizzazione dei clienti
Aumento dell'acquisizione di clienti
Conversioni aumentate
Sposta rapidamente le azioni
Raggiungi gli obiettivi di vendita

Contro delle offerte del negozio online

Margini e redditività ridotti
Possibile danno al marchio
Conversioni ridotte al di fuori dei periodi di vendita se insegni i visitatori ad attendere le offerte
Tendenza a guidare gli acquirenti non fedeli (guidati dal prezzo).
Tendenza a ridurre la dimensione media dell'ordine
Attira clienti al di fuori del tuo mercato di riferimento

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A chi sono adatte offerte, coupon e sconti?

Come accennato in precedenza, le offerte dei negozi online possono essere uno strumento efficace non solo per l'acquisizione di clienti ma anche per la fidelizzazione dei clienti. Tuttavia, è importante considerare la strategia generale del tuo marchio prima di iniziare a offrire sconti.

Se vuoi posizionarti come un marchio di fascia alta o se hai margini più ridotti, potresti prendere in considerazione la possibilità di attenersi alle offerte di fidelizzazione dei clienti anziché alle vendite settimanali. D'altra parte, se hai margini sani, sconti profondi e vendite giornaliere o settimanali potrebbero essere migliori per raggiungere i tuoi obiettivi.

In definitiva, devi considerare se le offerte e quali tipi di offerte sono adatti al tuo marchio. Costruire un business online richiede generalmente molta sperimentazione per capire cosa funziona meglio. L'approccio migliore è scegliere un obiettivo per ogni campagna e offerta, iniziare in piccolo e misurare i risultati.

Tipi di offerte, coupon e sconti

Ci sono diversi tipi di sconti e offerte che hai a tua disposizione. Diamo un'occhiata ad alcuni dei più comuni:

Sconto percentuale
Sconto sul valore del dollaro
Spedizione gratuita
Omaggio

Ognuno di questi può essere offerto in Shopify utilizzando due diversi tipi di sconti:

Sconti automatici
Codici Sconto

Sconto percentuale

Un modo popolare per offrire sconti è attraverso sconti basati su percentuali. Ciò può includere percentuali di incentivi più piccole come il 5% o il 10% di sconto, sconti maggiori per aumentare davvero le vendite come il 20% e il 25%, o percentuali significative come 50%+ per liquidare la merce vecchia o che non si muove. Puoi anche applicare facilmente questi sconti a più collezioni, prodotti e luoghi in Shopify o offrirli in base a un acquisto specifico, ad esempio "Compra due scarpe da ginnastica, ottieni il 50% di sconto su qualsiasi maglione".

Sconto sul valore del dollaro

Le offerte basate sul valore in dollari possono essere posizionate come credito. Questo fa sentire le persone come se stessero sprecando denaro se non lo usano. Abbina uno di questi con un importo minimo di acquisto per aumentarne l'impatto, ad esempio "Spendi $ 200, ottieni $ 20 di sconto.".

Un trucco facile da tenere a mente quando si decide tra uno sconto percentuale o un importo fisso per un prodotto specifico è la "regola del 100". Se il tuo articolo è inferiore a $ 100,00, utilizza uno sconto percentuale; se superiore, utilizzare uno sconto di importo fisso. Questo è un trigger psicologico che si tradurrà nel più alto valore percepito per i tuoi clienti.

Spedizione gratuita

I costi di spedizione sono uno dei motivi principali per l'abbandono del carrello. Offrire la spedizione gratuita è un ottimo modo per mitigare questo e aumentare le conversioni.

Usa la spedizione gratuita insieme a un requisito minimo di acquisto per aumentare il valore medio dell'ordine, che puoi impostare come impostazione di spedizione in Shopify. Puoi anche combinare la tua offerta di spedizione gratuita con altre promozioni stagionali, come un codice sconto del 20% per gli abbonati e-mail, per aumentare il valore della tua offerta.

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Omaggio

Un regalo gratuito con un acquisto può essere un ottimo modo per fornire valore aggiunto ai clienti. Se utilizzato strategicamente, può essere utilizzato anche per aumentare la dimensione media dell'ordine e/o per eliminare il prodotto che non si muove. Puoi impostare un requisito di acquisto minimo o un requisito di volume utilizzando uno sconto Acquista X, Ottieni Y in Shopify per offrire un regalo gratuito per ordini superiori a $ 200 o quando qualcuno acquista 5 articoli.

Sconti automatici

Gli sconti automatici si applicano a ogni carrello idoneo e i clienti li vedono nella pagina del carrello prima di iniziare il processo di pagamento. È un ottimo modo per eseguire una promozione in tutto il negozio su un prodotto, una categoria o su tutti i tuoi prodotti senza che i tuoi clienti inseriscano un codice sconto.

Saltare il codice può aiutare a incoraggiare gli ordini e anche ad accelerare i checkout. A settembre 2019, i clienti statunitensi che hanno iniziato il check-out su Shopify con uno sconto già applicato avevano 1,8 volte più probabilità di effettuare un ordine rispetto a quelli senza sconto e hanno effettuato il check-out 25 secondi più velocemente con uno sconto automatico rispetto a un codice sconto.

Inoltre, quando è già stato applicato uno sconto al carrello, non è necessario che i clienti escano dalla cassa per cercare un codice sconto o che ti inviino un'e-mail perché non sono riusciti a trovare il codice che hai inviato. Tutto ciò si traduce in un'esperienza più fluida per i tuoi clienti e tassi di conversione potenzialmente più elevati per te.

Crea uno sconto automatico

Codici sconto ️

I codici sconto sono codici che i tuoi clienti inseriscono durante la procedura di pagamento per riscattare un'offerta specifica. Sono un modo collaudato per offrire sconti alle persone giuste, sia che si tratti di tutti nella tua lista e-mail o di un segmento specifico come i nuovi abbonati o i clienti abituali.

L'utilizzo di codici sconto può anche aiutarti a monitorare il successo dei tuoi sforzi di marketing. Se stai eseguendo più campagne, la creazione di un codice sconto separato per ciascuna può rendere più facile vedere l'impatto relativo sulle vendite.

Crea un codice sconto

Come utilizzare le offerte per aumentare le vendite e ripetere gli acquisti

Esistono centouno modi in cui puoi utilizzare vendite, offerte, sconti e offerte per aumentare la fidelizzazione, l'acquisizione e le conversioni dei clienti.

Sconti settimanali/mensili
Offerte di pre-lancio
Offerte vacanze e stagionali
Offerte carrello abbandonate
Offerta di abbonamento e-mail/newsletter
Incentivi per like, follow e condivisione sui social media
Promozioni di riferimento
Offerta per la prima volta
Sconto minimo di acquisto
Offerte social esclusive
Offerte di fidelizzazione dei clienti
Esci dall'offerta di intenti
Promozioni mirate
Offerte dell'influencer
Incentivi per l'adesione al programma fedeltà dei clienti
Offerte per l'acquisto online
Buoni per l'acquisto di persona
Offerte di partecipazione all'evento
Sconti per le pietre miliari dei clienti

Diamo un'occhiata ad alcune delle opzioni più popolari di seguito, insieme a un esempio per ciascuna.

1. Sconti settimanali/mensili

Si tratta di vendite tradizionali utilizzate per generare conversioni. Spesso, queste vendite vengono utilizzate alla fine di un mese o di un trimestre per aumentare i ricavi e raggiungere gli obiettivi aziendali.

Esempio: il reparto foto online di Walgreens ha codici promozionali e di vendita settimanali, nonché codici promozionali in corso nella parte inferiore della pagina.

2. Offerte di pre-lancio

Se sei ancora nella fase di pre-lancio della tua attività o magari stai lanciando un nuovo prodotto, puoi utilizzare le offerte di pre-lancio per aumentare il traffico e suscitare interesse, trasformando nuovi clienti in clienti fedeli.

Esempio: The Jewelry Wardrobe sta usando questo approccio con successo. Offrono carte regalo gratuite da $ 25 in cambio degli indirizzi e-mail dei clienti e del tempo per compilare un breve sondaggio. Hanno dato il via a questa iniziativa contattando manualmente i potenziali intervistati su LinkedIn.

3. Offerte per vacanze e stagionali

Il Black Friday Cyber Monday e le festività natalizie sono i più importanti, ma l'intero anno è cosparso di festività nazionali e commemorative che offrono l'opportunità di condividere sconti e offerte rilevanti con i clienti.

Esempio: Blu Skin Care utilizza regolarmente le festività per promuovere offerte ai propri visitatori e clienti passati. Li promuovono in diversi modi: e-mail, social media, mercati e sul loro sito web.

4. Offerte carrello abbandonate

Con quasi il 70% di tutte le persone che abbandonano i propri carrelli, le offerte e-mail di carrelli abbandonati possono essere una tattica potente per riportare indietro quelle persone. Shopify ha abbandonato nativamente la funzionalità di ripristino del checkout integrata se hai un piano Shopify o superiore. Per tutti gli altri, o se desideri maggiore personalizzazione e analisi, dai un'occhiata a Klaviyo.

Esempio: Brandless, un marchio di alimentari online che evita tutti i prodotti di marca, invia e-mail di carrello abbandonato insieme a un'offerta di spedizione di $ 1 dopo l'abbandono del carrello. Questo ricorda e incentiva i visitatori per la prima volta a tornare e completare l'acquisto.

5. Offerta di abbonamento a e-mail/newsletter

La creazione di una mailing list è estremamente importante per i rivenditori online. Fornendo un'offerta in cambio degli indirizzi e-mail dei visitatori, aumenti le possibilità di conversione. Ricevi anche la loro e-mail, offrendoti l'opportunità di costruire una relazione, promuovere la fedeltà dei clienti e commercializzarli in futuro.

Esempio: il rivenditore online Overstock.com offre un coupon per il 15% di sconto sull'acquisto per l'iscrizione alla loro newsletter.

6. Incentivi per like, follow e condivisione sui social media

Una delle parti più difficili della gestione di un nuovo negozio online è spargere la voce. Dare a visitatori e clienti un incentivo a condividere il tuo negozio con le loro cerchie sociali può essere un modo efficace per creare passaparola poco costosi.

Esempio: Truxx offre ai clienti $ 5 di sconto sul prossimo acquisto in cambio di visitatori che condividono il marchio e l'esperienza su Facebook.

7. Promozioni di riferimento

È molto più probabile che le persone acquistino da te se indirizzate da un amico o un familiare. Usalo a tuo vantaggio e sfrutta le offerte per incoraggiare i referral. Puoi scegliere di concedere un accordo alla persona che fa riferimento, alla persona che viene indirizzata o a entrambi.

Esempio: i marchi di consegna pasti come Blue Apron e Hello Fresh sono ben noti per il loro marketing di riferimento. Ogni tanto, i clienti ricevono in regalo codici promozionali da condividere con amici e familiari, che possono quindi riscattare la loro prima scatola gratuitamente oa un prezzo fortemente scontato. Per ogni amico che riscatta, il referrer riceve spesso anche una scatola gratuita o scontata.

8. Offerta per il primo acquirente

Fornire un'offerta per i principianti potrebbe essere solo la spinta di cui un visitatore per la prima volta ha bisogno per essere convertito in un cliente pagante.

Esempio: offre chiaramente a tutti i nuovi visitatori uno sconto del 50% sugli occhiali da vista, il 15% sulle lenti a contatto e la spedizione gratuita.

E DODOcase, un produttore online di custodie per iPad, offre uno sconto del 10% sul tuo primo acquisto.

9. Sconto minimo di acquisto

Un'offerta basata sul valore totale di un carrello è un'efficace tattica di upselling e cross-selling per incoraggiare i clienti a spendere di più, aumentando la dimensione media dell'ordine. Un modo strategico per incorporarlo nel tuo negozio online è calcolare il valore medio dell'ordine per i mesi precedenti e offrire uno sconto o la spedizione gratuita su tutti gli ordini dal 10% al 20% in più rispetto al valore medio dell'ordine.

Puoi anche offrire sconti minimi di acquisto per collezioni e prodotti specifici. Se c'è una collezione particolare su cui vuoi che i clienti si concentrino, prova ad aggiungere uno sconto minimo sull'acquisto per incentivare il tuo pubblico.

Esempio: il famoso rivenditore online Nasty Gal offre la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a $ 100.

10. Offerte social esclusive

Le offerte esclusive sui tuoi social network possono essere un ottimo modo per fidelizzare i clienti con coloro che ti seguono. Inoltre, questa tattica fornisce un motivo per cui nuove persone possono seguire e iscriversi ai tuoi canali social, il che ti consentirà anche di commercializzarli in futuro.

Esempio: il rivenditore online di prodotti per la cura della pelle Maple Holistics ha condiviso offerte specifiche per i social media. Nell'esempio seguente, hanno offerto ai follower di Twitter un codice per il 15% di sconto su tutti gli ordini Amazon.

L'amore è nell'aria! Maple Holisitcs festeggia San Valentino con il nostro vero amore: te! Amiamo i nostri incredibili clienti. Usa il codice: LOVEMAPE su Amazon e approfitta del 15% di sconto su tutti i nostri incredibili prodotti. Viziati, te lo meriti! RT + Tagga gli amici per condividere l'#amore! pic.twitter.com/QHOpfRr6SF
— Maple Holistics (@MapleHolistics) 12 febbraio 2018

11. Offerte di fidelizzazione dei clienti

Premiare la fedeltà dei clienti può creare un legame ancora più forte e allo stesso tempo fornire sconti solo ai clienti che già spendono soldi con te. Puoi facilmente creare codici sconto esclusivi per gruppi specifici di clienti con Shopify.

Può essere semplice come inviare ai tuoi migliori clienti un'e-mail personale con uno sconto o un credito, utilizzare un'app di email marketing automatizzata come Klaviyo per inviare offerte e-mail quando qualcuno effettua un certo numero di acquisti o implementare un programma di fidelizzazione dei clienti come LoyaltyLion.

Esempio: uno dei principali strumenti di fidelizzazione dei clienti alla base del successo del negozio all'aperto REI è il suo programma di adesione cooperativa. I membri ricevono uno sconto del 10% su tutti gli acquisti a prezzo pieno sotto forma di dividendo, oltre all'accesso alle vendite esclusive. REI premia spesso anche i membri per gli acquisti, come questa carta regalo gratuita da $ 20 con un acquisto idoneo di $ 100+.

12. Offerta di uscita

A volte tutto ciò che serve per convertire un visitatore in un cliente è un'offerta dell'ultimo secondo prima che se ne vada. Un'offerta con intenzione di uscita apparirà proprio mentre il tuo visitatore sta per lasciare il tuo sito o chiudere la scheda, presentandogli un'offerta finale per l'acquisto.

Esempio: Garage accessori auto mostra un'offerta per il loro intento di uscita. Offrono uno sconto percentuale se inserisci il tuo indirizzo email nel modulo. Se gli utenti abbandonano il carrello in seguito, il marchio invia un'e-mail di carrello abbandonato con uno sconto ancora maggiore per convincere ulteriormente gli acquirenti a convertirsi.

13. Promozioni mirate

Le offerte di retargeting sono efficaci perché vengono mostrate solo alle persone che sono già state sul tuo sito. Ciò significa che sanno già chi sei. Gli annunci servono come promemoria per tornare e l'offerta funge da spinta all'acquisto.

Esempio: ancora una volta, abbiamo DODOcase come esempio. Utilizzano efficacemente le offerte più volte durante il ciclo di acquisto per convertire i visitatori in clienti. In questo caso, DODOcase indirizza i visitatori del proprio sito su Facebook e Google Ads con annunci retargetizzati che offrono uno sconto del 20% se tornano ad acquistare.

14. Offerte di influencer (blogger, celebrità, ecc.)

Collaborare con persone influenti che hanno un vasto pubblico è un ottimo modo per aumentare l'esposizione al tuo marchio. E fornendo un'offerta esclusiva alla rete dell'influencer, hai maggiori probabilità di convertire i suoi fan ai tuoi clienti.

Esempio: BarkBox è un servizio di abbonamento mensile per cani e loro umani. Collaborano spesso con influencer pelosi per aumentare la consapevolezza del marchio e aumentare le vendite. Per incoraggiare le persone a convertirsi dopo aver visto i post sui social media, BarkBox fornisce agli influencer un codice di offerta univoco da condividere con il loro pubblico specifico.

Questo codice univoco consente inoltre a BarkBox di monitorare e tracciare il riscatto in modo che sappiano quali influencer sono stati più efficaci per le campagne future.

quando il tuo umano ti costruisce un castello @barkbox così puoi fingere di essere un re mentre giochi con i tuoi nuovi giocattoli striduli a tema medievale... #Sì! #ItsOfficial #IThinkSheLovesMe • vuoi trattare il tuo cucciolo come il principe o la principessa che è veramente? acquista un nuovo abbonamento #barkbox e usa il codice RAMBO alla cassa per una dolce sorpresa!
Un post condiviso da Rambo the Puppy (@rambothepuppy) su 21 gennaio 2018 alle 10:55 PST

15. Incentivi per l'adesione al programma fedeltà dei clienti

Premiare i clienti per aver aderito al programma fedeltà dei clienti è il momento ideale per condividere un incentivo bonus. Questo non solo premia i clienti per il coinvolgimento con il tuo marchio, ma dà loro anche più motivazione per iscriversi al programma in primo luogo.

Se non disponi già di un programma di fidelizzazione dei clienti, potrebbe essere il momento di riconsiderare. Secondo un rapporto di Forrester, i clienti che appartengono a programmi fedeltà spendono $ 42,33 in più nel corso di tre mesi.

Esempio: Big Lots offre $ 5 di sconto sul tuo prossimo acquisto quando ti iscrivi al loro programma fedeltà dei clienti Big Rewards. I clienti possono riscattare il premio online o in negozio.

16. Offerte per l'acquisto online

Se vuoi aumentare le vendite online, considera di incentivare gli acquisti online. Sia che tu voglia utilizzare il tuo sito di e-commerce per integrare le tue vendite fisiche o creare una base di clienti al di fuori di Amazon, puoi aumentare le conversioni online offrendo qualcosa in cambio.

Esempio: Dick's Sporting Goods incentiva l'acquisto online-ritiro in negozio con un'offerta speciale per i clienti sulla loro home page. Il loro obiettivo è convincere i clienti a convertirsi online e venire al negozio per ritirare i loro acquisti. Ciò consente al marchio di creare un'esperienza di persona per l'acquirente online, nonché un modo per promuovere in modo incrociato altri prodotti mentre i clienti sono in negozio.

17. Buoni per l'acquisto di persona

Proprio come puoi aumentare le vendite online con le offerte, puoi anche aumentare le vendite di persona. Questo può essere nella tua sede fisica, se ne hai una, o in occasione di eventi di persona, come festival, fiere, esposizioni, fiere, ecc.

Esempio: Bed Bath & Beyond è noto per l'invio di coupon con sconti per gli acquisti in negozio. Spesso accettano questi coupon anche dopo la data di scadenza.

18. Offerte di partecipazione all'evento

Se ospiti eventi, di persona o virtualmente, puoi premiare i partecipanti con sconti o omaggi. Questi sconti possono essere concessi durante l'evento o dopo l'evento. Questo aiuta a continuare a coltivare la relazione con i clienti coinvolti e a fidelizzare maggiormente i clienti. Inoltre, probabilmente incoraggerà la partecipazione al tuo prossimo evento.

Esempio: prenderemo ispirazione da un esempio di vendita al dettaglio qui: il punto vendita Boulder di prAna ospita lezioni di yoga gratuite nel loro negozio quasi ogni giorno. Dopo la lezione, gli studenti sono invitati a fare acquisti al piano di sopra e usufruire di uno sconto del 25% sugli acquisti in negozio. Se vogliono aumentare le vendite online, prAna potrebbe facilmente fornire agli studenti di yoga un codice promozionale per riscattare l'offerta durante il loro prossimo acquisto online.

19. Sconti per pietre miliari del cliente

Se hai un programma di fidelizzazione dei clienti, le pietre miliari dei clienti sono particolarmente importanti. Queste pietre miliari potrebbero essere personali per il cliente, come un compleanno o un anniversario. Altre pietre miliari possono celebrare la relazione che avete costruito l'uno con l'altro. Questi includerebbero l'anniversario del primo acquisto del cliente o la data in cui ha aderito al programma di fidelizzazione dei clienti, spendendo una certa somma di denaro, effettuando un certo numero di acquisti o vari impegni con il tuo marchio.

Esempio: ancora una volta, Big Lots premia i clienti per i loro compleanni con sconti extra e omaggi. Informano i clienti di questi vantaggi prima che si uniscano al programma di fidelizzazione dei clienti, il che offre agli utenti una spinta in più verso l'adesione.

Ottieni il massimo dalle tue offerte, coupon e sconti

Offerte e sconti non sono adatti a tutte le attività online. Se inizi con un obiettivo chiaro in mente, una solida comprensione del marchio e la volontà di sperimentare, puoi utilizzare le offerte in modo più efficace per raggiungere i tuoi obiettivi, fidelizzare i clienti e aumentare i ricavi.

Dicci nei commenti quali offerte hanno funzionato meglio per il tuo negozio online quando si tratta di aumentare le vendite e la fidelizzazione dei clienti ️

Ulteriori letture:

Elementi essenziali di marketing e-commerce: 17 tattiche attuabili per aumentare le vendite
Come ottenere la tua prima vendita in 30 giorni
La guida per principianti alla creazione di un programma di affiliazione

Illustrazione di Eugenia Mello .