I marchi hanno ancora bisogno di un software di posta elettronica di massa?

C'è stato un tempo in cui le aziende che volevano utilizzare efficacemente l'e-mail come canale di marketing dovevano acquistare software di posta elettronica di massa per inviare e-mail ai propri clienti e agli iscritti alla mailing list.

Ma i tempi sono cambiati. Le piattaforme di consegna e-mail basate su cloud come Sendgrid, Mandrill, Mailgun e Amazon SES sono cresciute rapidamente in popolarità, mettendo in discussione la necessità di posta elettronica di massa.

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Ecco perché.

Le piattaforme di consegna e-mail basate su cloud offrono un'elevata capacità di consegna

Le aziende che utilizzano software di posta elettronica di massa self-hosted devono affrontare una serie di sfide. Nella guerra contro gli spammer, i provider di posta elettronica utilizzano un numero significativo di difese che possono rendere difficile anche ai mittenti legittimi la consegna delle e-mail. I marchi che desiderano inviare le proprie e-mail dovranno investire nell'infrastruttura di consegna e negli sforzi continui di gestione della reputazione.

Le piattaforme di consegna e-mail basate su cloud, d'altro canto, eliminano in gran parte la necessità di investire nell'infrastruttura di consegna e-mail e offrono funzionalità e servizi che rendono più facile per le aziende ottimizzare la consegna.

Ad esempio, tutte le principali piattaforme di consegna e-mail basate su cloud offrono il riscaldamento dell'indirizzo IP, supportano standard di autenticazione come DomainKeys Identified Mail (DKIM) e Sender Policy Framework (SPF) e dispongono di programmi di gestione della reputazione proattivi per garantire che rimangano sul lato positivo degli ISP e delle organizzazioni anti-spam.

Hanno capacità di analisi

Nell'economia digitale di oggi, non è sufficiente che le aziende inviino e-mail e le facciano recapitare. Se vogliono avere successo e ottimizzare i risultati dell'email marketing, devono monitorare e analizzare il modo in cui i destinatari interagiscono con le loro e-mail e rispondono ad esse.

Come minimo, la maggior parte delle piattaforme di distribuzione basate su cloud offre alle aziende la possibilità di tenere traccia facilmente di metriche di base come aperture, clic e richieste di annullamento dell'iscrizione e alcune, come Adobe Campaigns, sono integrate in suite di marketing basate su cloud più grandi in grado di combinare i dati di analisi raccolti dall'e-mail con dati analitici raccolti da siti Web e app mobili per creare visualizzazioni di analisi e profili dei clienti altamente dettagliati.

Giocano bene con applicazioni esterne

Tutte le principali piattaforme di consegna e-mail basate su cloud offrono un'interfaccia di programmazione dell'applicazione (API) che consente alle aziende di inviare e-mail in modo programmatico, pianificare campagne, gestire i propri elenchi di e-mail e recuperare dati analitici.

Ciò rende più facile per le aziende cambiare fornitore più facilmente e consente anche loro di creare i propri strumenti per gestire parti del ciclo di vita dell'email marketing.

Ad esempio, un'azienda che desiderasse creare una propria applicazione per la creazione e la pianificazione delle campagne potrebbe farlo. E le aziende possono inserire i dati di analisi della posta elettronica in altri strumenti di analisi e business intelligence che stanno utilizzando.

Vengono forniti in bundle con strumenti utili

Le piattaforme di consegna e-mail basate su cloud offrono una varietà di funzionalità che spesso non si trovano nei software di posta elettronica di massa. Questi includono:

• Strumenti visivi per la creazione di e-mail che consentono agli e-mail marketer di progettare campagne senza dover codificare HTML e CSS.
• Strumenti di anteprima che consentono agli esperti di marketing di vedere come appariranno le loro e-mail su un'ampia gamma di dispositivi e in diversi client di posta prima dell'invio.
• Robusti strumenti di gestione delle mailing list che consentono ai professionisti del marketing, tra le altre cose, di segmentare le proprie liste.

Sebbene questi strumenti a valore aggiunto possano in alcuni casi stabilire una forma di lock-in, come notato sopra, la disponibilità di API riduce il rischio di lock-in del fornitore.

Consentono alle aziende di sfruttare l'innovazione

Adottando una piattaforma di consegna della posta elettronica basata su cloud, le aziende possono avvalersi più facilmente dell'innovazione tecnologica.

L'intelligenza artificiale viene sempre più applicata all'email marketing con grande effetto. Raramente, tuttavia, le nuove tecnologie come l'intelligenza artificiale vengono integrate nel software di posta elettronica di massa. Invece, sono accessibili tramite fornitori che li stanno integrando in piattaforme basate su cloud.

Un altro motivo per cui il software di posta elettronica di massa è probabilmente in via di esaurimento è che l'email marketing non è più un esercizio per l'invio di campagne e-mail su larga scala una alla volta.

Le e-mail transazionali ora costituiscono una parte significativa delle e-mail inviate da molte aziende. Poiché le piattaforme di consegna e-mail basate su cloud sono comunemente utilizzate anche per inviare e-mail transazionali, ha senso per le aziende esternalizzare la consegna e-mail a un unico fornitore in grado di soddisfare tutte le loro esigenze di e-mail marketing.

Inoltre, sempre più aziende stanno adottando l'automazione del marketing. Sebbene l'automazione del marketing non significhi che le campagne e-mail tradizionali faranno la fine dei dinosauri, l'automazione del marketing sta aiutando a incrementare il volume delle e-mail transazionali.

Ad esempio, le piattaforme di automazione del marketing vengono utilizzate per eseguire campagne di drip marketing, serie di onboarding e promemoria di riacquisto.

Quindi ci sono casi in cui ha senso per un'azienda scegliere un software di posta elettronica di massa su piattaforme di consegna della posta basate su cloud?

In poche parole: probabilmente no.

Ovviamente, alcune aziende stanno ancora utilizzando software di posta elettronica di massa per inviare campagne di posta elettronica, ma la realtà è che, per la maggior parte delle aziende, l'invio esclusivo di grandi campagne una alla volta non è un percorso per il successo.

Le campagne altamente segmentate e personalizzate sono in molti casi una necessità, così come i tipi di campagne e-mail automatizzate che il software di posta elettronica di massa non è in grado di gestire.

Per questi motivi, è probabile che nei prossimi anni il software di posta elettronica di massa verrà completamente soppiantato dalle piattaforme di consegna della posta elettronica basate su cloud.