Sviluppo di app per appuntamento medico: suggerimenti e costi per realizzare un'app come Practo e ZocDoc

Hai un'idea per la tua applicazione mHealth? Vuoi realizzare un servizio di prenotazione medico che catturi una buona quota di mercato?

Ti diremo come trasformare la tua idea in un business prospero. In questo articolo condividiamo le nostre idee sullo sviluppo di app per appuntamenti medici , inclusi costi e tempistiche.

Contenuti:

1. Mercato della salute digitale
2. Modelli di business e monetizzazione
3. Applicazioni popolari per appuntamenti medici
4. ZocDoc
5. Dottore su richiesta
6. SaluteTap
7. Practo
8. Confronto delle caratteristiche
9. Quali sono le caratteristiche principali di un'ottima applicazione per appuntamenti dal medico?
10. Quanto costa sviluppare un'app sanitaria per la prenotazione di visite mediche?

Le applicazioni Pocket Doctor aiutano le persone a saltare le file nelle sale d'attesa e a ricevere consultazioni mediche nel momento più conveniente.

Non c'è da stupirsi che milioni di persone prenotino appuntamenti dal medico con l'aiuto di dispositivi mobili: è il modo più pratico per trovare un medico, leggere recensioni e ottenere una consulenza.

Attraverso app e siti Web specializzati, i pazienti possono connettersi con medici o infermieri nel comfort delle loro case. I pazienti possono comunicare con gli operatori sanitari tramite messaggi di testo o chat video in diretta e ottenere diagnosi, prescrizioni, risultati dei test di laboratorio e altro ancora.

Mercato della salute digitale

La salute digitale è diventata un mercato solidamente consolidato, che attrae attori di vari settori al di fuori dell'assistenza sanitaria: il 40% delle parti interessate sono società di IyT, tecnologia e consulenza.

Ogni anno, nuovi operatori del mercato spingono nuovi prodotti e cambiano il mercato della salute digitale su più livelli: modelli di business, monetizzazione, complessità tecnica, sicurezza e così via. Ulteriori informazioni sullo sviluppo di app di assistenza sanitaria.

Modelli di business e monetizzazione

I proprietari di applicazioni sanitarie mobili hanno a disposizione un'ampia gamma di modelli di business tra cui scegliere. I modelli di monetizzazione più popolari oggi sono

• licensing (contratto pay-per-member con un terzo);
• vendita di servizi (vendita di consulenza o coaching a distanza tramite un'applicazione);
• sviluppo app per conto terzi.

Nel 2017 c'erano 325.000 applicazioni mHealth nei principali negozi di applicazioni. Il lato dell'offerta del mercato mostra un buon ritmo di crescita del 25% anno su anno. Il mercato globale della mHealth dovrebbe raggiungere $ 112 miliardi entro il 2025, crescendo a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 44,2% secondo il rapporto di Grand View Research, Inc.

Secondo un'altra fonte attendibile, nel periodo dal 2015 al 2020 il CAGR del mercato della sanità mobile dovrebbe aggirarsi intorno al 41%. Si prevede che il mercato della salute digitale raggiungerà oltre $ 200 miliardi entro il 2020 , trainato principalmente dal mercato della salute mobile.

CAGR previsto per il mercato globale della salute digitale nel periodo 2015-2020, per segmento principale

Le applicazioni sanitarie mobili diventeranno anche uno dei principali contributori alle entrate nel settore della salute digitale. Secondo il grafico seguente, il CAGR dovrebbe aumentare a $ 58,8 miliardi nel 2020 rispetto ai $ 25,39 miliardi nel 2017.

Proiezione delle dimensioni del mercato del settore mHealth dal 2012 al 2020 (in miliardi di dollari USA)

Applicazioni popolari per appuntamenti medici

Prenderemo in considerazione le applicazioni di pianificazione medica più popolari sul mercato mHealth negli Stati Uniti. La sezione seguente parla delle caratteristiche principali delle applicazioni selezionate per la prenotazione degli appuntamenti medici e considera i modelli di business e i flussi di entrate.

ZocDoc

ZocDoc è una delle applicazioni più popolari per la prenotazione di appuntamenti medici in tutti gli Stati Uniti.

Fondata nel 2007, ZocDoc ha raccolto $ 3 milioni in un round di finanziamento di serie A guidato da Khosla Ventures (18 agosto 2008), $ 15 milioni in una serie B (14 luglio 2010), $ 75 milioni in una serie C (22 settembre 2011 ) e 130 milioni di dollari in un ultimo round di finanziamento (20 agosto 2015).

Oggi, più di sei milioni di pazienti utilizzano ZocDoc ogni mese per prenotare più di 1.800 tipi di procedure mediche in 50 specialità.

L'applicazione è facile da usare e piacevole a colpo d'occhio sia per i medici che per i pazienti.

ZocDoc offre le seguenti funzionalità:

• Appuntamenti online con oltre 50 tipologie di specialisti (dentisti, allergologi, dermatologi, psicologi, oculisti, ecc.)
• Promemoria in-app
• Mappa per la ricerca dei medici in una rete assicurativa
• Ricerca basata sul paziente (un motore di ricerca che colma il divario tra il gergo sanitario e il linguaggio colloquiale)
• Recensioni dei pazienti

Come guadagna ZocDoc

ZocDoc è un'azienda incentrata sul paziente. La principale fonte di entrate per ZocDoc sono i canoni di abbonamento. La particolarità di questa app è che non sono i pazienti a pagare le tasse per il suo servizio di pianificazione. Sono i medici.

I medici pagano una tariffa annuale di $ 3.000 per l'app per connettersi con i pazienti.

Oltre ai ricavi dell'abbonamento, ZocDoc offre un servizio di Risultati sponsorizzati per i medici. Sponsored Results è una soluzione pubblicitaria che aumenta la visibilità di un medico nei confronti di nuovi pazienti. Quando un paziente effettua una ricerca, i risultati sponsorizzati vengono visualizzati sopra il resto dei risultati della ricerca.

Questo approccio è molto popolare tra le applicazioni di mercato per varie aziende. Abbiamo scritto di questo modello di entrate nel nostro articolo sullo sviluppo di applicazioni di mercato.Quando si utilizzano i risultati sponsorizzati, i medici vengono addebitati in base al costo per impressione. Ciò significa che i medici non pagano se i loro annunci non vengono mostrati. Non esiste un prezzo fisso minimo per questa funzione. Un budget ideale per i risultati sponsorizzati dipenderà da una serie di fattori come il budget totale di marketing e pubblicità, le dimensioni della pratica e il tasso di offerta per la specialità e il mercato. Puoi leggere il budget giornaliero per i risultati sponsorizzati qui.

Dottore su richiesta

Doctor on Demand Inc. è stata costituita nel 2012 e ha sede a San Francisco, California. Doctor on Demand ha raccolto un totale di 160,7 milioni di dollari in quattro round di finanziamento. L'ultimo finanziamento è arrivato da un round di serie C il 25 aprile 2018.

Doctor on Demand è un'applicazione che consente ai pazienti di avere consulenze video in tempo reale Operatori sanitari autorizzati negli Stati Uniti 24/7/365. Insieme alle consultazioni per la diagnosi, i pazienti possono anche ottenere prescrizioni o interpretazioni dei risultati di laboratorio. La piattaforma collega anche i pazienti con psicologi e psichiatri.

Oggi, Doctor on Demand ha oltre 1.500 medici certificati negli Stati Uniti che amano ciò che fanno.

Doctor on Demand offre il seguente set di funzionalità:

• Consultazioni online con i medici 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Ricerca del medico e pianificazione degli appuntamenti
• Profili medici con informazioni dettagliate (lauree, - voti, certificazioni, ecc.)
• Mappa integrata con negozi di droga dove gli utenti possono acquistare le prescrizioni
• Sistema di pagamento in-app

Come guadagna Doctor on Demand

Ogni appuntamento basato su video di 15 minuti costa $ 40. Se una videochiamata dura più di 15 minuti, il paziente può pagare altri $ 40 per altri 15 minuti. Il sistema di pagamento all'interno dell'applicazione consente agli utenti di pagare le consulenze con un conto di spesa sanitaria (HSA), un conto di spesa flessibile (FSA) o una carta di credito. Non ci sono commissioni o costi aggiuntivi.

Dei $ 40 per una consultazione, il medico riceve $ 30, quindi Doctor on Demand prende il 25%.

Inoltre, l'azienda ha un altro flusso di entrate da una nuova linea di business. Doctor on Demand fornisce il suo software ai sistemi sanitari in cui i fornitori curano i propri pazienti.

È interessante notare che la prima video consulenza è gratuita. Ciò consente ai nuovi pazienti di testare la qualità del servizio prima di pagare.

SaluteTap

HealthTap è stata fondata nel 2010 e ha sede a Palo Alto, in California. Ad oggi, HealthTap ha raccolto un totale di 88,3 milioni di dollari in finanziamenti in sei round. L'ultimo finanziamento è venuto da un round di serie C (1 gennaio 2017) per un importo di $ 50 milioni.

Il servizio principale offerto da HealthTap è la possibilità di porre gratuitamente domande relative alla salute a una rete di medici certificati dagli Stati Uniti.

Secondo le notizie dell'azienda, oggi la rete di medici disponibili in HealthTap comprende 111.000 specialisti di prim'ordine pronti ad aiutarti a vivere una vita più sana, più felice e più lunga.

Oltre a questo servizio principale, HealthTap collega i pazienti con i medici tramite videochiamata, telefonata o chat testuale immediatamente o su appuntamento.

Se il tuo medico è registrato su HealthTap, puoi sottoscrivere il Piano Concierge per fissare appuntamenti virtuali con lui. Con un piano Concierge, puoi ottenere una consulenza dal tuo medico di base da qualsiasi parte del mondo in qualsiasi momento conveniente.

HealthTap fornisce un servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, indipendentemente da dove ti trovi.

La piattaforma HealthTap offre le seguenti funzionalità:

• Consulenze online 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Chat testuale
• Messaggi in-app
• Una solida base di risposte da parte di operatori sanitari professionali
• Programmi aziendali

Come guadagna HealthTap

L'applicazione HealthTap è gratuita e offre a tutti gli utenti un accesso limitato a 5,5 miliardi di risposte dei medici sulla piattaforma. I membri Prime pagano $ 99 al mese per sbloccare l'accesso illimitato alle risposte e l'opportunità di ottenere consigli dal vivo dai medici tramite videochiamate HD, chiamate vocali o chat di testo. Oltre a questi vantaggi, i membri Prime hanno accesso al Doctor AI, un medico personale basato sull'intelligenza artificiale che calcola le condizioni in base ai sintomi e al contesto per indirizzare immediatamente gli utenti a informazioni e cure consigliate dal medico. Gli utenti Prime possono aggiungere membri della famiglia al piano illimitato per ulteriori $ 10 al mese.

Programmi aziendali HealthTap

Concierge è stato lanciato nell'ottobre 2014. Questo servizio collega i pazienti con i propri medici tramite videochiamate, chiamate vocali e chat con tariffe per consultazione: $ 49 per consulenza per i membri regolari o $ 44 per consulenza per i membri Prime. I membri regolari non devono pagare un canone mensile per utilizzare Concierge, mentre i medici pagano un canone per fornire ai propri pazienti l'accesso a questo servizio.

Compass è stato lanciato nel settembre 2015. Il programma Compass è utilizzato principalmente da compagnie assicurative e datori di lavoro autoassicurati. Con l'aiuto del piano aziendale Compass, le aziende possono offrire ai propri dipendenti l'accesso a consigli medici virtuali (videochiamate HD, chiamate vocali, chat di testo), interpretazioni di test di laboratorio e facile pianificazione degli appuntamenti dal medico.

Le soluzioni aziendali per le grandi aziende fornite da HealthTap sono personalizzabili e il loro costo dipende da una serie di fattori.

Practo

Vorremmo menzionare un'altra fantastica applicazione per appuntamenti dal medico: Practo.

Practo è il primo e più grande sistema di prenotazione di appuntamenti sanitari online in Asia. Questa piattaforma consente agli utenti di consultare specialisti certificati in India, Malesia, Filippine e Singapore. Oltre alle consultazioni mediche, gli utenti possono anche programmare visite a centri diagnostici, spa, saloni e altri luoghi. Oggi Practo conta 200.000 operatori sanitari pronti ad aiutare le persone bisognose.

Practo offre queste caratteristiche:

• Prenotazione appuntamento medico online
• Motore di ricerca comodo e intelligente
• Ordinazione online di farmaci
• Consegna del farmaco
• Archiviazione cartella clinica
• Blog con approfondimenti di esperti di salute

Come guadagna Practo

Practo ha due prodotti con i propri modelli di reddito: Practo Ray e Practo Reach.

1. Practo Ray è un prodotto SaaS venduto come software medico basato su abbonamento per medici e operatori sanitari. Questo prodotto è offerto a due fasce di prezzo: INR 999 ($ ​​13,50) al mese per un abbonamento standard e INR 1.999 ($ ​​27,00) al mese per un abbonamento premium. Un piano Premium include un sistema di risposta vocale interattiva (IVR) basato sulla telefonia cloud per i medici.
2. Practo Reach è un portale di scoperta del medico per i pazienti ed è un prodotto gratuito. Il portale mostra annunci contestuali di ospedali e cliniche. I prezzi degli annunci dipendono dalla specialità del medico o dell'ospedale e dalla zona.

Practo vende e consegna farmaci anche a farmacisti e drugstore.

Maggiori informazioni sullo sviluppo di applicazioni SaaS.

Confronto

La tabella seguente mette a confronto le app che abbiamo recensito:

Quali sono le caratteristiche principali di un'ottima applicazione per appuntamenti dal medico?

Diamo un'occhiata più da vicino alle applicazioni per appuntamenti medici e consideriamo le caratteristiche principali che sono importanti per il tuo prodotto

• Consulenze online
  Offri consulenze 24 ore su 24 tramite video HD, audio o chat.
• Prenotazione appuntamento medico online
  Consenti ai pazienti di programmare gli appuntamenti su un calendario.
• Ricette online
  Consenti ai medici di prescrivere i farmaci direttamente nell'applicazione.
• Mappa con medici e strutture mediche
  Mostra medici e strutture mediche nelle vicinanze per ridurre i tempi di ricerca.
• Ricerca e filtri
  Consenti agli utenti di cercare fornitori di servizi sanitari, medici e cliniche e di filtrare i risultati per posizione, esperienza, specialità, valutazioni, ecc.
• Profili dettagliati degli operatori sanitari
  I profili dei medici dovrebbero contenere informazioni dettagliate su esperienza, certificazioni, competenze, lingue parlate, feedback, valutazioni, ecc.
• Le notifiche push
  Sia i medici che i pazienti dovrebbero ricevere notifiche push sui prossimi appuntamenti.
• Casello stradale
  Un sistema di pagamento in-app riduce il fastidio dei pagamenti. Il pagamento automatico per le consulenze è standard nelle app sanitarie.

Queste caratteristiche insieme formano la struttura di un'applicazione per la prenotazione di un appuntamento medico. Per rendere speciale la tua applicazione, puoi arricchirla con diverse funzionalità come un blog con articoli esclusivi sulla salute pubblicati da esperti di salute, ricerca di disturbi per sintomi o un feed di notizie con articoli su malattie stagionali e trattamenti preventivi (con annunci sponsorizzati) .

Quanto costa sviluppare un'app sanitaria per la prenotazione di visite mediche?

È importante tenere presente che qualsiasi applicazione mHealth che memorizza o trasmette informazioni sanitarie protette deve essere conforme alle linee guida HIPAA. Ciò significa che devi selezionare con cura il tuo team di sviluppo e fidarti della tua idea per creare un'app per la prenotazione di appuntamenti dal medico solo a un'azienda esperta che soddisfi tutte le norme e gli standard.

Il costo reale della creazione di un'app mHealth come ZocDoc, Doctor on Demand o Practo dipende dai seguenti fattori:

• Piattaforma — iOS, Android, Windows
• Design dell'interfaccia utente e dell'esperienza utente: semplice, medio o ricco
• Complessità — numero e diversità di caratteristiche e funzionalità
• SDK di terze parti: pagamenti, pagamenti

La scala complessiva e la complessità del progetto, le soluzioni speciali e personalizzate e l'ambito del lavoro sono punti chiave che insieme informano il costo finale del prodotto.

Immaginiamo che il nostro compito sia quello di creare un'applicazione simile a ZocDoc con funzionalità di base.

Avremmo bisogno di creare un'applicazione mobile e un pannello di amministrazione basato sul web che includa tutte le funzionalità di un'ottima applicazione per appuntamenti medici.

Il progetto sarebbe suddiviso nelle seguenti parti:

1. Applicazione iOS
2. Applicazione Android
3. Pannello di amministrazione basato sul Web
4. Server e backend

Ogni applicazione è unica e lo stack tecnologico varierebbe in base ai requisiti e alle peculiarità del progetto.

Tecnologie aggiuntive e soluzioni di terze parti che possono essere utilizzate quando si effettua una domanda per trovare medici e prenotare appuntamenti includono:

• MapKit per una facile integrazione delle mappe
• MCoreLocation per il monitoraggio della posizione dell'utente in tempo reale
• Strumento MPayPal Payments Pro/Stripe Payments per implementare i pagamenti online
• MTwilio per implementare la messaggistica di testo
• Tecnologie basate su MAI per il riconoscimento vocale per implementare un sistema di risposta vocale interattivo
• MLogentries e Graylog per l'immissione e la gestione dei log
• MNew Relic per il monitoraggio delle prestazioni digitali

La composizione di base del team per questo progetto sarebbe la seguente:

• Responsabile del progetto — 1
• Sviluppatori di backend — 2
• Designer UI/UX — 1
• Sviluppatore frontend — 1
• Sviluppatori Android — 2-3
• Sviluppatori iOS — 2-3
• Ingegneri QA — 2-3

In media, lo sviluppo di un'applicazione sanitaria mobile come ZocDoc richiede dai sei agli otto mesi . Il lasso di tempo, proprio come il costo finale dell'app, dipende dalla scala e dalla complessità del progetto e dalla tariffa oraria del team di sviluppo.

Il costo per realizzare un'app come Practo o ZocDoc per la prenotazione degli appuntamenti medici parte da $ 35.000 .

Conclusione

Il settore della mHealth è affollato, ma le statistiche mostrano che c'è sempre un posto per un ottimo prodotto. Una grande applicazione sanitaria richiede molti investimenti. Fatto correttamente, offre agli utenti grandi esperienze sanitarie.

Abbiamo sempre operato partendo dal presupposto che le grandi soluzioni software nascano da una forte collaborazione tra l'azienda di sviluppo e il cliente. Una stretta collaborazione ci aiuta a lanciare prodotti di successo che possono essere scalati per coprire ancora più utenti in tutto il mondo.

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