Il PPC rende il mondo un posto migliore?

Le opinioni espresse in questo post sono esclusivamente quelle dell'autore.

Di recente ho passato del tempo con alcune persone che non avevo mai incontrato e in poco tempo la conversazione si è spostata sugli eventi attuali, in particolare sulla miriade di scandali in cui sono rimaste coinvolte le grandi aziende tecnologiche. Presto, i miei nuovi amici discutevano di quanto fosse inquietante e sgradevole che Google e Facebook raccolgano dati sui consumatori e si meravigliassero della specificità con cui vengono mostrati gli annunci sulla piattaforma. Poco dopo, abbiamo iniziato a parlare dei nostri lavori e mi è stato chiesto cosa faccio. Imbarazzato, ho ammesso di aver lavorato per un'agenzia di pubblicità digitale ed ero una di quelle persone che gestivano campagne pubblicitarie sulle stesse piattaforme che venivano appena criticate.

Immagino che questa sia un'esperienza condivisa da molti nel settore PPC. Poiché piattaforme come Google, Facebook e Microsoft diventano sempre più potenti nel nostro mondo (e diventano sempre più parte del nostro discorso politico e civile), è un'esperienza che si verificherà solo più frequentemente. Quindi, in un momento in cui i marketer digitali sono guardati da alcuni con una quantità di disprezzo precedentemente riservata agli esattori e ai telemarketing, il professionista PPC può sentirsi bene con l'impatto del proprio lavoro sul mondo?

Prima di rispondere direttamente a questa domanda, riconosco che l'industria PPC, e più in generale le aziende tecnologiche che supporta, provocano e dovrebbero suscitare preoccupazioni legittime. Sebbene ritenga che ci sia un malinteso e/o una retorica iperbolica sulla questione della quantità di dati personali in possesso di queste aziende (e per estensione, dei marketer digitali), non si può negare che i dati personali siano stati maltrattati in passato. E, nella misura in cui i marketer digitali generano entrate a Facebook, Google, Amazon e Microsoft, il loro impatto sul mondo è legato all'impatto di quei giganti della tecnologia. Qualunque cosa pensiate di quelle aziende, la litania dei titoli recenti riguardanti le pratiche monopolistiche, il maltrattamento dei lavoratori e il dare una piattaforma all'incitamento all'odio non lascia dubbi sul fatto che queste aziende non siano uniformemente forze per il bene.

Quindi, come può un marketer digitale terminare le proprie giornate lavorative senza sentirsi un nefasto feccia? Innanzitutto, possono svolgere il proprio lavoro in modo coerente con la migliore versione del settore . Mentre ogni individuo ha la propria opinione su come sia la versione "migliore" del settore, gli standard di seguito probabilmente troverebbero consenso:

• Vero : gli annunci digitali non devono trarre in inganno i consumatori e devono descrivere accuratamente i prodotti e i servizi promossi.
• Non intrusivo : gli annunci digitali dovrebbero facilitare un'esperienza Internet produttiva e piacevole. Questo standard è incompatibile con le campagne che contengono spam e che frustrano gli utenti (consulta questo post per un esempio di dove il settore è attualmente al di sotto di questo standard).
• Rispettoso Dei Dati Personali . I professionisti del marketing digitale dovrebbero garantire che i dati personali, come i dati a cui potrebbero avere accesso sotto forma di elenchi di consumatori, siano al sicuro.
• Non discriminatorio : soprattutto per coloro che lavorano in aree sensibili come l'occupazione, il credito e l'alloggio, i marketer digitali devono progettare campagne che non discriminino sulla base di una classe protetta (per alcune conoscenze di base su questo argomento, vedere i nostri post su alloggi e pubblicità del lavoro su Facebook)

Soddisfare questi standard può fare molto per aiutare i professionisti del marketing digitale a sentirsi come se non stessero facendo attivamente errori nel mondo. Ma i marketer digitali possono davvero migliorare il mondo? Penso di sì, ma anche qui ognuno risponderà alla domanda “come mi soddisfa il mio lavoro?” diversamente. Le tre risposte a questa domanda che ho delineato di seguito sono alcune delle più comuni.

1. “Promuove il lavoro di aziende e organizzazioni in cui credo.” Sia che lavori in azienda o per un'agenzia, è possibile trovare un grande significato nei prodotti e nei servizi che promuovi. Personalmente, ho scoperto che quando conosco meglio i miei clienti, mi appassiona di più al lavoro che fanno le loro aziende. Ad esempio, ho avuto l'opportunità di lavorare a stretto contatto con una società di gestione di appartamenti e di recente sono stato felice di scoprire che era stata classificata al primo posto nella soddisfazione dei residenti. Come parte della loro pubblicità della classifica, hanno condiviso una recensione residente che è stata davvero commovente. Descriveva in dettaglio le incredibili distanze che il personale dell'appartamento aveva fatto per aiutare un residente che si trovava in una situazione difficile. Sapere che sto aiutando più persone a trovare un'azienda che tiene così tanto ai suoi consumatori mi dà la sensazione che il lavoro che svolgo può migliorare la vita degli altri.
   
2. “Lavoro con persone in cui credo.” Anche se penso che sia vero che i marketer digitali possono trarre soddisfazione da ciò che pubblicizzano, la gratificazione immediata di aiutare un collega è spesso un percorso più rapido per sentirsi bene con il proprio lavoro. Per i veterani del settore, questo potrebbe significare cercare opportunità di tutoraggio per aiutare i nuovi arrivati ​​nella tua organizzazione a crescere e raggiungere il loro potenziale. Per coloro che sono entrati più recentemente nel campo, dare semplicemente una mano quando non è previsto può fare un'enorme differenza. Avvicinarsi alla giornata lavorativa con una mentalità di servizio agli altri può essere enorme per la percezione di un individuo del proprio impatto positivo, anche se si hanno dubbi sull'impatto dell'industria nel suo insieme.
   
3. "Riconosco che il marketing digitale abilita Internet e che Internet può essere fantastico." Mentre l'inizio di questo post ha dettagliato molti degli effetti negativi dell'industria e delle piattaforme che supporta, è anche vero che supportano molti dei moderni miracoli tecnologici che sono diventati comuni. Internet è ampiamente supportato dalle entrate pubblicitarie: senza pubblicità, Internet come la conosciamo non esisterebbe. E per molte persone Internet, per quanto imperfetto possa essere, ha apportato incredibili miglioramenti alla qualità della loro vita. Google ha davvero reso le informazioni straordinariamente più accessibili di quanto non sia mai stato prima. Facebook connette davvero le persone e aiuta le persone a mantenere e riscoprire le relazioni. E indubbiamente Amazon fa risparmiare tempo e denaro per un numero enorme di persone. Per ribadire, non sto affermando che queste aziende non abbiano problemi molto reali e molto inquietanti che devono essere affrontati, ma non penso che siano le forze monolitiche del male nel modo in cui a volte vengono dipinte.

Ognuna di queste tre risposte ha certamente delle controargomentazioni e riconosco pienamente che il chilometraggio di ogni individuo può variare per la sua capacità di persuasione. Se ti senti motivato a farlo, condividi con noi su Twitter @ppchero come il tuo lavoro in PPC ti soddisfa! Ci piacerebbe ascoltarli.