In che modo la reputazione del tuo dominio è simile al tuo punteggio di credito online
Pubblicato: 2020-05-28La reputazione del tuo dominio è come il tuo punteggio di credito online.
Ma cosa intendiamo con questo? Analizziamolo.
Per prima cosa, parliamo di cos'è la reputazione del dominio.
Che cos'è la reputazione del dominio?
La reputazione del dominio è la "salute" complessiva del tuo dominio con marchio come interpretato dai provider di cassette postali. La tua reputazione è determinata da vari fattori, come il coinvolgimento, le percentuali di reclami di spam, le trappole di spam e le frequenze di rimbalzo.
Nessun credito può essere peggio di un cattivo credito
Probabilmente hai sentito la frase "Nessun credito è peggio di un cattivo credito". È nato quando i mutuatari per la prima volta si sono resi conto che non potevano ottenere l'approvazione per prestiti o linee di credito. Detto questo, nel mondo dell'email marketing, significa che un dominio nuovo di zecca avrà temporaneamente più difficoltà a "essere approvato" per il posizionamento della posta in arrivo dai provider di cassette postali.
Potresti inviare da un dominio nuovo di zecca se:
- Hai appena aperto la tua attività
- Recentemente rinominato
- Si sono fusi con un'altra società
Ora potresti pensare, beh, un nuovo dominio non è qualcosa che posso evitare, quindi cosa devo fare per costruire il mio punteggio di credito online/reputazione del dominio?
Ecco alcuni consigli:
- Attiva correttamente e ottieni il consenso dai tuoi contatti
- Segui la normativa anti-spam
- Fornisci un percorso chiaro per annullare l'iscrizione o gestire le preferenze
- Invia a segmenti di contatto coinvolti
- Pulisci regolarmente le tue liste
- Iscriviti agli strumenti di monitoraggio
- Abilita il doppio consenso
- Abilita CAPTCHA
Se segui i consigli di cui sopra, dovresti vedere il posizionamento della tua casella di posta elettronica e la reputazione generale del dominio crescere rapidamente e rimanere positivo a lungo termine.
Come ottengo una reputazione di dominio perfetta?
Con un punteggio di credito, è quasi impossibile raggiungere l'850 perfetto, anche se non hai mai perso un pagamento, non hai richieste, non hai pagamenti mancati e hai linee attive di crediti a rotazione e rateali.
Quindi ho buone e cattive notizie.
La cattiva notizia è che non è possibile avere una reputazione di dominio perfetta. La buona notizia è che nessuno ha una reputazione di dominio perfetta. Quindi respira con calma e imposta gli standard di posizionamento delle e-mail inferiori al 100%.
Proprio come i mancati pagamenti e troppe richieste possono abbassare notevolmente il tuo punteggio di credito, questi comportamenti possono influire negativamente sulla reputazione del tuo dominio:
- Reclami di spam
- Rapporti di abuso
- Invio a liste acquistate
- Cattiva gestione delle richieste di cancellazione
Il cambio di provider di servizi di posta elettronica (ESP) può ripristinare la reputazione del mio dominio?
La risposta breve è no. Gli ESP non hanno alcuna influenza sulla reputazione del tuo dominio. Sarebbe come Chase, che ha emesso la tua carta di credito, avendo influenza sul tuo punteggio di credito. Solo il titolare della carta, o l'email marketer, può davvero influenzare la reputazione del dominio.
La reputazione del tuo dominio inizia dalla prima email inviata e non ricomincia mai da capo. È simile al modo in cui tutte le linee di credito sono legate per sempre al tuo numero di previdenza sociale: non c'è modo di nasconderle o rimuoverle dal tuo rapporto di credito.
La reputazione del mio dominio potrebbe essere negativa. E adesso?
Il tuo punteggio di credito può essere notevolmente influenzato in pochi secondi, ma possono essere necessari fino a 7 anni prima che i comportamenti scorretti cadano da un rapporto di credito. Fortunatamente, il tempo necessario per riparare la reputazione del tuo dominio non è così lungo.
Puoi iniziare immediatamente a implementare i comportamenti positivi menzionati in precedenza e iniziare a vedere i risultati già in 30 giorni. Potrebbero essere necessari fino a 90 giorni prima che la tua reputazione torni completamente in carreggiata, ma non mollare!
Come viene calcolata esattamente la reputazione del mio dominio?
Le agenzie di credito come Experian, TransUnion ed Equifax forniscono alcune informazioni su come viene calcolato il punteggio di credito, ma non un'analisi passo dopo passo. Sono intenzionalmente vaghi per proteggere i creditori dall'essere fuorviati nei processi di richiesta di credito.
Lo stesso vale per il modo in cui i provider di cassette postali decidono cosa fare con le e-mail che invii. I provider di cassette postali più grandi come Gmail e Outlook hanno linee guida che puoi seguire, ma ancora una volta è intenzionalmente vago proteggere i propri clienti dagli spammer.
Come se non bastasse, ogni provider di caselle di posta utilizza un diverso insieme di criteri e comportamenti di apprendimento automatico per determinare il posizionamento della tua email. Potresti ottenere l'approvazione per una linea di credito di 20.000 su Discover, ma poi scoprire che ti viene negata una carta su American Express. Quindi potresti funzionare molto bene su Gmail, ma Microsoft continua a inviare le tue e-mail allo spam. Nel complesso, i mittenti che praticano buone abitudini di invio saranno trattati bene da tutti i provider di cassette postali.
Come posso assicurarmi che la reputazione del mio dominio sia buona?
Esistono migliaia di servizi di monitoraggio del credito a cui i consumatori possono abbonarsi che forniscono avvisi quando ci sono nuove richieste, nuovi account o cambiamenti nel tuo punteggio di credito.
Allo stesso modo, ci sono rinomate società di monitoraggio del dominio che possono informarti di eventuali fluttuazioni della tua reputazione, informarti di picchi di denunce di spam/abuso e anche monitorare qualsiasi uso improprio del tuo dominio. Sebbene siano disponibili molti strumenti, alcuni che consigliamo sono spiegati in maggior dettaglio qui.
Le mie e-mail stavano funzionando bene e all'improvviso si sono fermate. Come mai?
Sembra che tu abbia finalmente raggiunto il tuo "limite di credito": in termini di email marketing, i tuoi comportamenti di invio hanno finalmente raggiunto le metriche arbitrarie che causano un filtraggio diffuso. Pensalo non come un "cambiamento improvviso" ma piuttosto come una lenta crescita verso un picco che non era visibile.
Una volta che il numero di fattori che influenzano la reputazione del tuo dominio, come reclami di spam o segnalazioni di abusi, raggiunge il limite interno o il "limite di credito" del provider della casella di posta, ti verranno negati gli acquisti futuri (ovvero i posizionamenti e-mail). Ciò significa che il posizionamento della tua e-mail sarà probabilmente soggetto a un maggiore filtraggio nello spam o in altre cartelle o potenzialmente non verrà consegnato affatto.
Come posso proteggere la reputazione del mio dominio dalle frodi?
Non saresti troppo entusiasta se la tua identità venisse rubata e venissero aperte più linee di credito a tuo nome, giusto? Lo stesso vale per spammer o phisher che utilizzano il tuo dominio per inviare e-mail fraudolente. Gli strumenti di monitoraggio del dominio sono un ottimo inizio, ma esistono altri modi per proteggersi prima che si verifichi una violazione.
Innanzitutto, puoi "firmare il retro della tua carta di credito". Cosa intendiamo con questo? È possibile abilitare l'autenticazione DKIM. DKIM (Domain Keys Identified Mail) è essenzialmente una firma che qualsiasi mittente può applicare ai propri messaggi di posta elettronica. Questa firma chiarisce che il presunto mittente del messaggio è, in effetti, il mittente del messaggio.
Ad esempio, una società chiamata "Dog Bandanas" firmerà i propri messaggi con il dominio dogbandanas.com per confermare che il messaggio è stato effettivamente inviato da "Dog Bandanas". Puoi saperne di più su come configurare DKIM qui.
Sfortunatamente, a volte i cassieri non controllano la firma sul retro della carta. Un livello di sicurezza più profondo sarebbe chiedere al cassiere di controllare l'ID della persona che presenta la carta di credito per l'acquisto. Sarebbe simile all'abilitazione di una policy DMARC per il tuo dominio. DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) è uno standard che si basa su DKIM. Consente al proprietario del dominio di creare un criterio che indica ai provider di cassette postali cosa fare se l'e-mail non supera i controlli SPF e DKIM.
Consideralo come domande di sicurezza aggiuntive quando accedi per visualizzare il tuo rapporto di credito. È importante considerare queste misure di sicurezza aggiuntive se il tuo dominio si trova in un settore più suscettibile agli attacchi di phishing.
E i sottodomini?
Se vuoi creare sottodomini per inviare specifiche aree di comunicazione dal tuo dominio, assicurati di farlo per i giusti motivi. Prendere ulteriori "linee di credito" - o, in questo caso, creare nuovi sottodomini - non è come ricominciare da capo con un nuovo dominio.
Non puoi sfuggire ai precedenti comportamenti di invio scorretti che hanno avuto luogo con il tuo dominio principale. Alcuni provider di cassette postali potrebbero considerare i sottodomini come entità separate, ma i provider di cassette postali più sofisticati come Gmail calcolano la media della reputazione del dominio del tuo dominio principale con quelle reputazioni dei tuoi sottodomini.
Per ulteriori informazioni sulla consegna delle e-mail e sulla reputazione del dominio, consulta le nostre risposte a queste 9 domande frequenti sulla consegna delle e-mail.