Reputazione dell'invio di e-mail: come funziona la reputazione del dominio?

Con miliardi di e-mail inviate a livello globale ogni giorno, la concorrenza per la posta in arrivo è più aggressiva che mai. Secondo Validity, 1 messaggio su 6 inviato non raggiunge mai la posta in arrivo. Man mano che i provider di caselle di posta diventano più sicuri e sofisticati, si consideri ad esempio l'apprendimento automatico e gli algoritmi basati su regole di Google, la reputazione del dominio è ora più importante che mai. In effetti, la reputazione del dominio è uno dei fattori principali utilizzati dai provider di cassette postali per determinare dove posizionare i messaggi.

C'è sempre stato un dibattito su quale reputazione sia più importante, IP o dominio. Sebbene sia il tuo IP che la reputazione del dominio possano influire sulla tua consegna, la reputazione del dominio è la chiave per il successo della consegna. Molti mittenti di posta elettronica pensano che il loro provider di servizi di posta elettronica (ESP) possa eseguire il pull di stringhe, apportare modifiche e influenzare la consegna e il posizionamento presso i provider di cassette postali.

Semplicemente, non è questo il caso.

Gli ESP possono e faranno grandi passi per garantire che la reputazione dei loro IP rimanga il più alta possibile, anche in ambienti condivisi, ma il denominatore comune tra i tuoi invii e la posta in arrivo dei tuoi destinatari è il tuo dominio.

La reputazione del tuo dominio non dipende dal tuo ESP. A volte IP/domini condivisi possono influenzare il posizionamento e la consegna, ma spetta a te, il mittente, mantenere intatta la reputazione del tuo dominio.

In questo post ti spieghiamo:

• Come funziona la reputazione del dominio
• Come costruire e mantenere una reputazione di dominio positiva

Che cos'è la reputazione del dominio?

La reputazione del dominio è la "salute" complessiva del tuo dominio con marchio come interpretato dai provider di cassette postali. La tua reputazione è determinata da vari fattori come il coinvolgimento, le percentuali di reclami di spam, le trappole di spam e le frequenze di rimbalzo.

Come funziona la reputazione del dominio?

Pensa alla reputazione del tuo dominio come a un "punteggio di credito". Un punteggio più alto (da buone pratiche di email marketing, dati e coinvolgimento) significa un posizionamento più coerente della posta in arrivo e più occhi sulle tue e-mail. Se il tuo dominio ha una cronologia negativa (reclami di spam, aperture basse, frequenze di rimbalzo superiori a quelle accettabili, hit di trap di spam), il tuo punteggio diminuisce. Di conseguenza, ti imbatterai in problemi come il posizionamento della cartella spam, una maggiore limitazione o persino blocchi dal provider della casella di posta.

Posso correggere la reputazione del mio dominio cambiando ESP?

Non puoi evitare una reputazione di dominio negativa cambiando ESP o utilizzando indirizzi mittente diversi. La reputazione ti seguirà, anche se cambi ESP, e creerà più problemi lungo la strada per le tue campagne e-mail. È meglio investire risorse per riabilitare la reputazione del tuo dominio.

Un nuovo dominio risolverà la mia reputazione di mittente?

Sebbene possa temporaneamente cancellare la lista della reputazione, se continui lungo la stessa strada utilizzando le stesse pratiche commerciali, un nuovo dominio non farà che aggravare i tuoi attuali problemi di invio. Quando utilizzi un dominio con poca o nessuna cronologia di invio e reputazione, sarai soggetto a un maggiore filtraggio. Con un nuovo dominio, devi fare del tuo meglio per stabilire una buona cronologia di invio e reputazione. Seguire le migliori pratiche fin dall'inizio renderà la vita molto più semplice in termini di posizionamento della posta in arrivo durante l'invio di campagne.

Quanto tempo ci vuole per riabilitare la reputazione del dominio?

La riabilitazione della reputazione del dominio non è un processo dall'oggi al domani. A seconda della gravità dei problemi di consegna, il ripristino della reputazione può richiedere da un paio di settimane a più mesi. Il tempo necessario per ricostruire la reputazione del tuo dominio dipende dalle tue metriche negative (reclami di spam, hard bounce, basso coinvolgimento, colpi di trappola spam) e dalla cronologia di invio.

Una buona sequenza temporale per migliorare la reputazione del tuo dominio sarebbe di circa 30-45 giorni, ma dipende dalle modifiche che hai implementato alle tue pratiche aziendali e da come tali modifiche vengono percepite dai fornitori di cassette postali.

Come mantenere una reputazione di dominio positiva

Come puoi mantenere una reputazione di dominio positiva dati tutti i fattori che influenzano la reputazione?

1. Monitora le metriche di reputazione del tuo dominio e il posizionamento della posta in arrivo con strumenti di terze parti
2. Mantieni i tuoi dati puliti
3. Presta attenzione al comportamento del destinatario

1. Monitora le metriche di reputazione del tuo dominio e il posizionamento della posta in arrivo con strumenti di terze parti

Sebbene ci siano diversi strumenti di terze parti che puoi utilizzare, abbiamo scoperto che per il monitoraggio generale, i seguenti strumenti forniscono una buona visione con un minimo lavoro sulle gambe da configurare:

Google Postmaster Tools: i dati di ActiveCampaign mostrano che gli indirizzi Gmail/GSuite rappresentano oltre il 60% dell'elenco dei contatti di un mittente email medio. Impostando Google Postmaster Tools, accedi a metriche come i tassi di reclamo di spam e la reputazione per dominio e IP. Questo ti aiuterà a valutare la "salute" generale del tuo dominio e a vedere i cambiamenti di reputazione in tempo reale, in modo da poter apportare modifiche di conseguenza ai tuoi invii. Ecco alcune informazioni in più per guidarti attraverso il processo di configurazione.

Strumenti di test del seme: puoi utilizzare il test del seme per convalidare il rendering della campagna e per misurare il posizionamento della posta in arrivo, che può fornire informazioni dettagliate sui punti critici (domini specifici, flag di contenuto) che puoi affrontare per rafforzare la tua reputazione e, successivamente, il posizionamento della posta in arrivo. Abbiamo creato un articolo della guida con consigli su vari fornitori per aiutarti a rimanere aggiornato sulla tua consegna.

2. Mantieni i tuoi dati puliti

Una reputazione di dominio negativa può derivare da qualcosa di semplice come una frequenza di rimbalzo troppo elevata (e-mail non valida) nel tempo. Potrebbe essere allettante inviare un'e-mail a tutti nella tua lista il più possibile, ma usare poca o nessuna segmentazione o non disporre di un protocollo di tramonto per rimuovere i destinatari inattivi può avere conseguenze sulla tua reputazione.

Inoltre, è necessario disporre di solide pratiche di iscrizione in atto, come il double opt-in, per evitare che dati falsi e potenzialmente rischiosi entrino nelle tue liste e causino problemi di reputazione in futuro. ActiveCampaign ha uno strumento che può aiutarti a tracciare, taggare e separare i tuoi contatti per aiutarti a concentrare i tuoi sforzi su segmenti specifici e ideare una strategia di invio complementare. Per ulteriori informazioni sul monitoraggio del coinvolgimento dei contatti, consulta questo articolo della guida.

Nel corso del tempo, gli indirizzi dei destinatari possono essere utilizzati come trappole di spam o honeypot e l'invio a tali indirizzi può influire ulteriormente negativamente sulla tua reputazione. Avere buoni dati ti dà maggiori possibilità di raggiungere più destinatari e può aiutare a creare un coinvolgimento più forte. Per un'analisi più approfondita del coinvolgimento e di come mantenere alta la reputazione con buoni tassi di apertura, abbiamo messo insieme un articolo sul coinvolgimento e la consegna delle e-mail.

Per informazioni più specifiche sui fornitori di verifica e-mail e sui loro servizi, suggeriamo di esaminare Kickbox, BriteVerify e ZeroBounce.

3. Presta attenzione al comportamento del destinatario

Se sei preoccupato per la reputazione del dominio, è importante tenere d'occhio il modo in cui i tuoi clienti rispondono e interagiscono con le tue e-mail. Vedi più posizionamenti nelle cartelle spam? Lamentele di spam recenti sui tuoi invii? Fai un passo indietro e guarda in che modo le tue pratiche di invio si allineano con la nostra consegna delle e-mail: guida alle best practice. Apporta le modifiche necessarie per essere in linea con le pratiche e, nel tempo, dovresti vedere migliorare la tua reputazione.

Per ulteriori informazioni sulla consegna delle e-mail, visita il nostro Centro assistenza.