Ottieni di più dal tuo CRM con Digital Fluency

presentato da Dropbox, partner in primo piano di Constant Contact .

Crea connessioni ancora più profonde con i clienti remoti e concludi le trattative più rapidamente integrando strumenti di collaborazione e produttività in tempo reale nel tuo flusso di lavoro di vendita.

Il CRM è il cuore di ogni relazione di vendita e marketing. Entrambi i team sanno quanto siano importanti le informazioni sui clienti in tempo reale. Il successo di un team di vendita dipende dalla creazione di relazioni. Quanto è più facile costruire quelle relazioni con i potenziali clienti quando si hanno informazioni reali e pertinenti su ciò che pensano e ciò che vogliono? Quando il marketing può estrarre informazioni accurate su potenziali clienti e clienti per eseguire campagne di generazione della domanda e di marketing basate sull'account, possono raggiungere nuovi livelli di allineamento con le vendite. Quanto puoi fare di più per un cliente quando tutti sono sulla stessa lunghezza d'onda?

Poiché i team di vendita e marketing sono più che mai passati a un mondo di lavoro ibrido, il software CRM è più prezioso che mai. Ma quando si tratta di entrare in contatto con i clienti, rimangono domande fondamentali e opportunità, afferma il leader della formazione alle vendite Ray Makela, CEO di Sales Readiness Group. “Come gestisci la collaborazione, la comunicazione e l'esperienza del cliente? Come condividi i documenti avanti e indietro con i clienti? Come stai inviando proposte, come stai fornendo referenze? Il modo in cui questo lavoro viene svolto in un mondo ibrido richiede un playbook molto diverso.

Un CRM è uno strumento prezioso, per te e per i tuoi clienti. Ma la tua capacità di connetterti, comunicare e collaborare, sia internamente che esternamente, è altrettanto preziosa. Si potrebbe arrivare al punto di dire che sono l'altra metà della storia della relazione con il cliente, specialmente in un ambiente di lavoro remoto e ibrido.

“I migliori venditori combinano competenze di vendita fondamentali con fluidità digitale. Stanno utilizzando strumenti per essere più veloci, più concentrati e più efficienti, avvicinandosi ai clienti e offrendo risultati migliori", afferma Ray Makela, CEO di Sales Readiness Group e consulente con esperienza nell'aiutare organizzazioni da Accenture a Walmart ad aumentare le loro vendite l'impatto delle squadre

In che modo un CRM può lavorare di pari passo con strumenti di collaborazione e produttività? Inizia con un'esperienza più fluida e semplice utilizzando strumenti sincronizzati. Dropbox, partner di Constant Contact, aiuta i team di vendita a connettersi e comunicare da anni con funzionalità come DocSend e Dropbox Sign , supportando la collaborazione interna ed esterna dalla prima presentazione alla firma finale.

Quali sono i vantaggi di sposare questi strumenti con il tuo CRM?

1. Sincronizza istantaneamente con i clienti

Supponiamo che tu stia elaborando i dettagli del contratto con un potenziale cliente. Probabilmente non sei seduto dall'altra parte del tavolo rispetto a loro. Stai inviando commenti avanti e indietro; stai mettendo in campo domande a destra ea sinistra; e hai a che fare con i cambiamenti direttamente dal campo sinistro. E questo è in una buona giornata.

Se non disponi di un luogo semplice e centralizzato per connetterti a tutte queste trattative, come fai a sapere che sono tutte gestite? Quando sono sparsi in 19 email diverse da nove team diversi, come puoi essere sicuro di averle catturate tutte?

Elimina gli scambi di e-mail avanti e indietro. La sincronizzazione delle modifiche non appena le apporti garantisce a tutti i tuoi utenti l'accesso in tempo reale alla versione più recente dei tuoi contenuti.

2. Fai uscire le campagne più velocemente

I proprietari di piccole imprese devono dedicare il proprio tempo a concentrarsi sulle cose che contano, come programmi e iniziative che aumentano i profitti. La ricerca di file sparsi e il passaggio da un'app all'altra per lanciare una campagna fa perdere tempo prezioso, ma l'integrazione del tuo CRM con una gestione dei file può semplificare il processo, garantendo che le campagne che generano entrate siano puntuali e puntuali.

Il caricamento direttamente all'interno del tuo CRM, invece di cercare file sparsi e passare da un'app all'altra, ti consente di trascorrere la giornata concentrandoti su programmi che aumentano i profitti.

3. Mantieni la tua squadra allineata

In che modo ti stai attualmente assicurando che tutti i membri del tuo team di vendita siano sulla stessa pagina con la tua proposta? Se una persona canaglia nella tua squadra fa una mossa sbagliata - una variazione di prezzo che non è stata approvata, diciamo - e si spegne, quante cose possono andare storte?

(Risposta: molto.)

Il tuo team di vendita ha bisogno di un modo semplice per connettersi e collaborare su presentazioni, prezzi e proposte e, se non lo dispone, tutti gli strumenti CRM del mondo non terranno tutto insieme. Gli strumenti di collaborazione in tempo reale possono eliminare questo problema tramite gli aggiornamenti in tempo reale e la sincronizzazione tra gli utenti.

4. Sapere come (e quando) seguire

È difficile sapere cosa pensano i tuoi potenziali clienti durante una telefonata o una videochiamata, anche con tutti quei dati CRM. Una volta inviata la proposta, può sembrare un gioco d'ipotesi per capire quanto siano realmente interessati.

Con una soluzione di condivisione di file e documenti come DocSend integrata nel tuo CRM, puoi combinare l'analisi della tua campagna con l'analisi dei documenti pagina per pagina e autorizzazioni granulari come l'acquisizione di e-mail, accordi di non divulgazione con un clic e protezione con password. In questo modo puoi sapere a quale livello di prezzo all'interno della proposta gravita un potenziale cliente e se è stato condiviso o meno con altri responsabili delle decisioni in tutta l'azienda. Quando sai che il potenziale cliente ha dedicato l'80% del proprio tempo all'opzione di prezzo B, è molto più facile personalizzare una conversazione di follow-up efficace e proattiva per chiudere l'affare più velocemente.

5. Chiudi le trattative più velocemente

Tempo per la linea tratteggiata? Incorporando le funzionalità di firma elettronica direttamente in un CRM, le aziende possono mettere a tacere il lungo processo di stampa, firma e scansione. Velocizza il processo di firma con un'esperienza di firma elettronica predisposta per dispositivi mobili, completa di promemoria e notifiche. Se le cose cambiano al volo, puoi modificare gli accordi o aggiungere firmatari all'istante. Puoi persino tenere traccia dello stato del documento per vedere cosa è stato visualizzato, aperto, rifiutato o firmato. E se non c'è niente sulla linea tratteggiata, i promemoria automatici informano i destinatari che è necessaria una firma.

È un piccolo modo semplice per ottenere le approvazioni che ti aiutano a chiudere le trattative fino all'80% più velocemente.

Puoi anche conservare i tuoi contatti, stati e dati tutti in un unico posto e, poiché gli accordi vengono salvati automaticamente non appena vengono firmati, puoi dedicare più tempo a coltivare le relazioni.

Informazioni su DropBox

Dropbox è l'unico posto in cui mantenere la vita organizzata e il lavoro in movimento. Utilizzato da oltre 700 milioni di persone in 180 paesi, Dropbox ha la missione di progettare un modo migliore di lavorare. Per ulteriori informazioni sulla nostra missione e sui nostri prodotti, visitare http://dropbox.com.

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