Che cos'è il contenuto di posta elettronica dinamico nel marketing?

Il contenuto dinamico nell'email marketing descrive qualsiasi contenuto e-mail che cambia in base ai dati, alle preferenze e ai comportamenti degli abbonati. Con il contenuto dinamico, puoi personalizzare aspetti specifici di un'e-mail (testo, elementi visivi o inviti all'azione) per indirizzare abbonati particolari.

L'email marketing continua ad evolversi.

Nel 1978, Gary Thuerk, un responsabile marketing di Digital Equipment Corp, inviò la prima e-mail commerciale di massa a 400 potenziali acquirenti. Considerata una novità dai destinatari, l'e-mail ha generato vendite per 13 milioni di dollari. Questa campagna di successo ha mostrato alle aziende il potenziale di guadagno dell'email marketing.

Avanzando rapidamente fino ad oggi, l'e-mail è ancora un potente canale di marketing. Per ogni dollaro speso, l'email marketing genera circa $ 57 per le aziende.

Ma l'e-mail di oggi è diversa dai vecchi tempi. I consumatori ricevono messaggi dai loro marchi preferiti ogni giorno e le loro caselle di posta sono invase. I destinatari possono facilmente ignorare le tue e-mail, lasciando il tuo marchio con bassi tassi di apertura.

E se potessi superare le esplosioni di e-mail tristi e generiche saltando sulla prossima tendenza: la personalizzazione? Proprio come la prima e-mail ha generato milioni di vendite, le prime e-mail personalizzate stanno mostrando alle aziende il loro potenziale di guadagno. Il contenuto dinamico (o contenuto condizionale) nell'email marketing ti aiuta a creare esperienze personalizzate per i tuoi clienti.

In questo post imparerai come utilizzare i contenuti dinamici nell'email marketing e vedrai esempi reali di contenuti dinamici.

Quali sono i vantaggi del contenuto dinamico dell'e-mail?

Il contenuto dinamico delle email aggiunge valore alla tua strategia di email marketing assicurandoti che i tuoi contatti vedano esattamente le informazioni di cui hanno bisogno.

Con contenuti più pertinenti, puoi aumentare l'efficacia delle tue campagne e-mail. Ecco tre vantaggi del contenuto dinamico delle e-mail:

1. Migliora l'esperienza del cliente

Le statistiche sull'esperienza del cliente mostrano che devi mettere i tuoi clienti al primo posto. Il contenuto dinamico offre l'opportunità di soddisfare ogni cliente. È possibile personalizzare il contenuto dell'e-mail per riflettere la posizione geografica, gli interessi e la cronologia degli acquisti di un abbonato.

2. Risparmia tempo alla tua squadra

I contenuti e-mail dinamici aiutano il tuo team a creare esperienze personalizzate su larga scala. Non dovrai più creare campagne separate per diversi segmenti di pubblico.

Invece di creare un'e-mail diversa per parlare con i tuoi contatti, clienti e sostenitori, puoi sviluppare un'e-mail e cambiare il contenuto in base al segmento specifico. Questo livello di automazione libera il tuo tempo per concentrarti sulla strategia e-mail, non su attività ripetitive.

3. Aumenta il coinvolgimento della campagna

I tuoi clienti preferiscono interagire con i contenuti che parlano direttamente a loro. Con contenuti pertinenti nelle caselle di posta dei tuoi iscritti, è più probabile che aprano i messaggi e agiscano. Più coinvolgimento per il tuo marchio significa più opportunità per coltivare relazioni e vendere prodotti.

Quali sono i diversi tipi di contenuto di posta elettronica dinamico?

Il contenuto dinamico dell'e-mail è unico perché puoi dare consigli specifici sul marchio al tuo pubblico. Puoi indirizzare nuovi lead a una pagina di destinazione per acquistare il tuo prodotto mentre indirizzi i sostenitori del tuo marchio a un'offerta di upsell con un codice coupon una tantum.

1. Testo

Gli esperti di marketing che utilizzano per la prima volta contenuti dinamici di posta elettronica di solito iniziano con il testo. È un modo semplice ma efficace per personalizzare il tuo messaggio per diversi iscritti. Il testo copre le righe dell'oggetto e i paragrafi. Ad esempio, se sei un marchio di attrezzature sportive, puoi creare un paragrafo che parli agli appassionati di basket rispetto a quelli di calcio.

2. Elementi visivi

Il contenuto della tua e-mail può includere immagini, video o GIF. Vuoi aggiungere elementi visivi che risuonano con ogni abbonato. Quando selezioni un oggetto visivo, pensa a quale reazione emotiva desideri dal destinatario.

3. Inviti all'azione

Lo scopo di un pulsante o collegamento di invito all'azione è attirare l'attenzione dei tuoi iscritti e incoraggiarli ad agire. La personalizzazione degli inviti all'azione aiuta ad aumentare la percentuale di clic, portando a più vendite per il tuo marchio.

Come funziona il contenuto dinamico dell'e-mail

Creare ottimi contenuti dinamici per e-mail significa andare oltre per i tuoi iscritti. Le aspettative sull'esperienza del cliente sono già elevate, quindi il tuo team deve trovare nuovi modi per deliziare il tuo pubblico.

La risposta: fornire contenuti personalizzati ai tuoi clienti.

Passaggio 1: raccogliere i dati

Per personalizzare il tuo email marketing con contenuti e-mail dinamici, avrai bisogno dell'accesso ai dati dei clienti. Puoi raccogliere dati migliori sui clienti in tre modi:

1. Interviste ai clienti: parla direttamente ai tuoi clienti dei risultati che vorrebbero dall'utilizzo del tuo prodotto o servizio.
2. Feedback dei clienti: offri ai tuoi clienti altri modi per interagire con te, ad esempio dati di email marketing (aperture, clic), CRM di vendita, sondaggi, quiz e chat dal vivo del sito web.
3. Ricerca comunitaria: aggrega i dati delle recensioni dalle principali piattaforme e cerca parole chiave importanti sulle piattaforme dei social media.

Ulteriori informazioni: Leggi la nostra guida per identificare le esigenze dei tuoi clienti .

Passaggio 2: segmentazione

La segmentazione dei clienti svolge un ruolo fondamentale nella personalizzazione del contenuto dinamico delle e-mail. Il tuo obiettivo è raggruppare gli abbonati in un modo che aumenterà il tuo coinvolgimento e-mail.

L'utilizzo del ciclo di vita del cliente è vantaggioso per determinare i segmenti di clienti. Il ciclo di vita del cliente descrive le fasi in cui i consumatori entrano quando considerano, acquistano e rimangono clienti fedeli del tuo prodotto. Ti mostra come interagire con i clienti nel percorso dell'acquirente.

Puoi creare segmenti di clienti che corrispondono al ciclo di vita del cliente. Ecco alcuni consigli per la tua attività:

• Raggiungi e coinvolgi: concentrati sui nuovi visitatori del tuo sito web. Possono arrivare sul tuo sito da una ricerca su Google, da un annuncio di Facebook o dalla menzione di un influencer.
• Coltiva ed educa: raggruppa nuovi contatti interessati al tuo marchio. Questi consumatori vogliono sapere come il tuo prodotto può soddisfare le loro esigenze specifiche.
• Converti e chiudi: sigilla l'accordo con i consumatori desiderosi. Puoi inviare loro inviti all'azione personalizzati per portarli al carrello.
• Support & Grow: trasforma i clienti in sostenitori del marchio. Puoi deliziare ogni cliente inviando e-mail annunci e offerte di prodotti pertinenti.

Passaggio 3: personalizza i messaggi di posta elettronica dinamici per ciascun segmento

Dopo aver selezionato i segmenti di clienti, il passaggio successivo è decidere come personalizzare l'e-mail. Ci sono modi illimitati per indirizzare i tuoi iscritti con contenuti personalizzati.

Considera le seguenti quattro opzioni di personalizzazione:

1. Dati demografici

L'utilizzo dei dati demografici di base è uno dei modi più semplici per personalizzare i tuoi messaggi. Di seguito sono riportati alcuni esempi di informazioni demografiche sui clienti:

• Età
• Genere
• Posizione geografica
• Stato civile
• Livello scolastico
• Occupazione professionale

2. Psicografia

La psicografia si rivolge a un cliente in base alle sue convinzioni, valori e interessi. A seconda del tipo di attività, puoi personalizzare il tuo messaggio per adattarlo alle loro opinioni politiche, hobby o scelte alimentari. Puoi raccogliere questo tipo di dati tramite sondaggi e-mail, quiz sul sito Web o interviste ai clienti.

3. Preferenze dell'abbonato

I tuoi clienti sanno cosa vogliono vedere dal tuo marchio. Quindi, chiedi loro direttamente di scegliere il tipo di contenuto che vorrebbero ricevere.

Puoi dare agli iscritti la possibilità di esprimere le loro preferenze quando si iscrivono alla tua newsletter. Oppure puoi includere un collegamento a un centro delle preferenze nella parte inferiore delle tue e-mail.

4. Dati comportamentali

I dati comportamentali esaminano modelli specifici creati dalle azioni effettive di un cliente. Puoi personalizzare un'e-mail per adattarla alla cronologia degli acquisti passati, all'attività sul sito Web o al coinvolgimento e-mail di un abbonato. Comprendere i comportamenti dei clienti è un'opportunità per ricreare azioni di marca più positive.

Come aggiungere contenuto dinamico alle email

Oggi molti clienti desiderano un'esperienza di acquisto altamente personalizzata con consigli sui prodotti, offerte speciali e servizi personalizzati. Con i contenuti e-mail dinamici, puoi coltivare le relazioni con il marchio e eclissare i tuoi concorrenti. Macy Storm, uno scrittore di contenuti di WebFX, è d'accordo:

“Il contenuto dinamico delle email aiuterà la tua azienda a ottenere di più dalle tue campagne di email marketing. Creerai contenuti più personalizzati che ti aiutano a guadagnare conversioni per la tua attività".

In ActiveCampaign, puoi creare contenuti e-mail dinamici all'interno di Designer e-mail. Passa il mouse su qualsiasi blocco di contenuto per visualizzare un pulsante a forma di ingranaggio, quindi seleziona "Rendi condizionale" per iniziare.

Quindi, vedrai una finestra modale Contenuto condizionale. Puoi creare più condizioni per determinare con chi condividere questo contenuto specifico. Ad esempio, puoi mostrare il contenuto agli abbonati in un determinato paese. Oppure potresti mostrare contenuti basati su un determinato tag.

Dopo aver impostato le condizioni, puoi passare con il mouse sul blocco di contenuti per visualizzare un popup che indica le condizioni impostate.

Un blocco di contenuti può avere più condizioni che i tuoi abbonati devono soddisfare. Inoltre, puoi decidere se i tuoi contenuti verranno visualizzati se tutte o alcune delle condizioni impostate sono soddisfatte.

Errori comuni quando si utilizza contenuto di posta elettronica dinamico

Simile a qualsiasi campagna di marketing, il contenuto dinamico dell'e-mail è meno efficace quando viene implementato senza una strategia. Collabora con il tuo team per creare alcune regole di base prima di utilizzare il contenuto dinamico nell'email marketing. Di seguito sono riportati alcuni errori comuni.

Utilizzo di dati imprecisi

Il contenuto dinamico dell'e-mail funziona al meglio quando disponi di dati accurati sui tuoi iscritti. Non vuoi fare l'errore di inviare giocattoli per animali domestici legati al cane al proprietario di un gatto. Quindi, il tuo team dovrebbe eseguire un audit dei dati dei tuoi clienti. Puoi anche chiedere agli abbonati di aggiornare le loro preferenze e-mail.

Implementazione di più tipi di contenuto dinamico contemporaneamente

Con qualsiasi nuovo strumento, vorrai resistere all'impulso di provare tutte le funzionalità allo stesso tempo. I team commettono l'errore di modificare ogni singolo blocco di contenuto in un'e-mail. Invece, ti consigliamo di concentrarti su quali contenuti necessitano di personalizzazione in base al segmento di clienti. Cerca di modificare solo uno o due blocchi di contenuto per e-mail.

Impossibile monitorare le metriche

Le tue campagne devono essere misurate per monitorare lo stato di avanzamento dei tuoi contenuti e-mail dinamici. Ti consigliamo di analizzare le percentuali di clic di diversi blocchi di contenuto. In questo modo, il tuo team ottiene una migliore comprensione dell'attività e degli interessi del tuo abbonato.

Quali sono alcuni esempi di contenuto di posta elettronica dinamico?

Il contenuto dinamico dell'e-mail crea un'esperienza memorabile per i tuoi clienti. Ecco alcuni esempi di marchi per ispirare la tua strategia.

1. Il rivenditore di calzature outdoor si concentra sull'occupazione di un cliente per inviare contenuti pertinenti

Timberland invia contenuti e-mail dinamici in base alla professione dei suoi abbonati. Questa e-mail di marketing mostra più stivali da lavoro per le persone con lavori all'aperto. I prodotti possono resistere a diverse condizioni atmosferiche, rendendoli ideali per i lavoratori edili e di produzione.

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2. L'azienda di attrezzature sportive crea messaggi relativi alle condizioni meteorologiche

Brooks personalizza i contenuti in base alla posizione degli abbonati e alle condizioni meteorologiche attuali. Il team del loro marchio utilizza un'immagine, un testo e un pulsante di invito all'azione diversi per la stagione calda e i giorni di pioggia. È più facile per i consumatori vedersi utilizzare il prodotto nel loro clima.

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3. La farmacia online coinvolge gli abbonati utilizzando la cronologia degli acquisti passati

Chemist Warehouse fornisce e-mail di rifornimento per invitare i clienti a riordinare i prodotti. Il contenuto dinamico dell'e-mail include testo e immagini del prodotto acquistato insieme ad altri suggerimenti sui prodotti e ai prezzi correnti. Inoltre, il pulsante di invito all'azione indirizza i clienti a un carrello degli acquisti pre-rifornito.

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4. La comunità di appartenenza fa risparmiare tempo

La Rocky Mountain Elk Foundation (RMEF) è cresciuta da quasi 2.500 membri nel 1984 a oltre 235.000 membri con 500 capitoli. In passato, se RMEF voleva inviare un'e-mail a un segmento specifico dei suoi membri, il loro team doveva estrarre un rapporto dal database per ottenere un elenco degli indirizzi e-mail corretti. Questo complicato processo ha comportato una notevole perdita di tempo e gli abbonati hanno ricevuto tre e-mail in un solo giorno.

Ora, l'organizzazione per la conservazione invia facilmente messaggi mirati ai propri destinatari in base al loro stato di appartenenza. I non membri ricevono un invito all'azione per diventare membri con una spiegazione sulle tariffe, mentre i membri vedono un invito all'azione per donare. Il team RMEF consente inoltre di risparmiare tempo perché non è necessario creare 10 e-mail diverse.

RMEF consente di risparmiare tempo inviando contenuti e-mail dinamici

Ulteriori esempi di contenuti e-mail dinamici includono la richiesta agli abbonati di:

• Rispondi a un invito
• Compila un questionario
• Sfoglia un catalogo
• RSVP all'evento
• Compila i sondaggi
• Fai un quiz
• Rispondi ai commenti
• Sfoglia le immagini nell'e-mail

Come combinare il contenuto dinamico dell'e-mail con l'automazione dell'e-mail

Il contenuto dinamico dell'e-mail e l'automazione dell'e-mail sono una coppia potente per fornire contenuti pertinenti al tuo pubblico all'interno di un percorso del cliente automatizzato. Non solo i tuoi iscritti riceveranno messaggi personalizzati, ma riceveranno anche il tuo messaggio al momento giusto all'interno del ciclo di vita.

Un buon punto di partenza è utilizzare il contenuto dinamico dell'e-mail nelle serie di benvenuto. Invece di inviare un messaggio di benvenuto generico a ogni abbonato che si iscrive alla tua newsletter, puoi aggiungere contenuti personalizzati in base a dove si è iscritto.

Se si sono registrati dopo aver partecipato al tuo ultimo webinar, puoi includere i contenuti della tua presentazione. Oppure, se si sono iscritti mentre si trovavano su una pagina di prodotto specifica, puoi aggiungere ulteriori dettagli sul prodotto nel messaggio di benvenuto.

Puoi replicare questa stessa tecnica anche per le tue serie di email promozionali, post-acquisto e di re-engagement. ActiveCampaign lo rende ancora più semplice con le ricette di automazione. Si tratta di modelli di automazione predefiniti che puoi importare nel tuo account ActiveCampaign.

Una ricetta per l'automazione della serie Welcome

Pensa a ogni ricetta come a una strategia per un momento dell'esperienza del cliente. E con il contenuto dinamico dell'e-mail, massimizzi i tuoi sforzi per personalizzare ogni momento per ogni abbonato.

Prova i contenuti dinamici nella tua prossima campagna di email marketing

Il contenuto dinamico dell'e-mail fornisce contenuti pertinenti alle caselle di posta dei tuoi abbonati. Con e-mail più personalizzate, aumenti il ​​livello di coinvolgimento del tuo pubblico. Il tuo team può coltivare la relazione con il marchio e chiudere più vendite per la tua attività. Ottieni nuove idee su come utilizzarlo nelle tue e-mail.