App di e-commerce con ludicizzazione: come applicarla per aumentare le vendite?

Gli utenti delle app amano i giochi; infatti, nel 2021, i giochi verranno scaricati più di qualsiasi verticale mobile. Da Duolingo nell'istruzione a MyFitnessPal nel fitness, le app di successo in tutte le categorie hanno preso nota e hanno incorporato la tecnologia di gioco per aumentare il coinvolgimento degli utenti. Sebbene la ludicizzazione in sé non sia una novità, sta diventando sempre più una tecnologia importante per le app di e-commerce che cercano di aumentare la fedeltà dei clienti e le entrate.

Sempre più rivenditori utilizzano la ludicizzazione nelle loro applicazioni di e-commerce per aumentare le vendite. Ma come funziona effettivamente? Lo esploreremo in questo articolo, usando come esempi i modi in cui le grandi aziende utilizzano la gamification.

In che modo la gamification può aiutare l'app di e-commerce a generare più entrate?

Cosa si può ottenere con la gamification? Ci sono molte cose.

Elevata ritenzione

È difficile non provare alcuna emozione mentre si gioca. Eccitazione, vittoria, intrighi: queste sono solo alcune delle emozioni che proviamo quando raccogliamo punti e raggiungiamo il livello successivo. Se queste emozioni sono supportate da alcuni benefici materiali, l'esperienza diventa più piacevole.

Le emozioni positive portano a un'esperienza utente positiva che fa sì che gli utenti tornino all'applicazione ancora e ancora. La gamification è così eccezionale che può effettivamente riportare gli utenti all'app più volte al giorno! Pertanto, gli alti tassi di fidelizzazione sono un altro vantaggio dell'implementazione della ludicizzazione nelle app mobili al dettaglio.

I punti fedeltà e i premi sono un modo efficace per aumentare la fedeltà dei clienti e migliorare la fidelizzazione, incentivando gli utenti a tornare regolarmente all'applicazione. Le curiosità e i quiz sui prodotti possono essere utilizzati per istruire gli utenti sui prodotti e dare suggerimenti, nonché per raccogliere i dati dei clienti per personalizzare la loro esperienza. Giocare all'esperienza di navigazione e pagamento con premi e offerte, barre di avanzamento e/o limiti di tempo o giochi di conto alla rovescia può aiutare ad aumentare l'urgenza di ridurre l'abbandono del carrello, un grave problema per le app di eCommerce con un tasso medio di abbandono di oltre l'85%.

Più vendite

Un maggiore coinvolgimento degli utenti con la tua app mobile porterà naturalmente a più vendite. Il tuo marchio nel suo insieme beneficerà anche della gamification: quei bonus o coupon spesso offerti come premi rendono i clienti più fedeli alla tua azienda. Tutti questi fattori portano a maggiori ricavi, acquisti più frequenti e un aumento del valore medio degli ordini.

Il concetto di ludicizzazione si è dimostrato estremamente efficace nell'ambiente delle app mobili. La gamification rende le app mobili "appiccicose" per l'utente, incoraggiandolo a dedicare più tempo alle app gamificate, che a loro volta generano ricompense. Tali app forniscono inoltre ai rivenditori dati preziosi sulle preferenze e i comportamenti dei clienti in tempo reale, il che aiuta i rivenditori a indirizzare meglio il pubblico desiderato.


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Competenze tipiche di ludicizzazione da applicare nell'app di e-commerce

Nelle app mobili, la gamification è l'introduzione di meccaniche di gioco in app non di gioco per coinvolgere meglio gli utenti. Le meccaniche di gioco più comunemente utilizzate sono regole e ricompense, che incoraggiano gli utenti a intraprendere determinate azioni e raggiungere determinati obiettivi all'interno dell'app, come punti, livelli e badge. Queste tecniche sfruttano la naturale tendenza umana a competere, raggiungere e collaborare. Le tecniche di ludicizzazione più diffuse per le applicazioni di e-commerce includono:

I programmi a premi si basano sull'accumulo di punti e sull'ottenimento di coupon. AliExpress utilizza molto i premi nella loro strategia di ludicizzazione ed è popolare anche in molte altre applicazioni.

I premi giornalieri sono il modo migliore per far sì che i tuoi utenti tornino alla tua app, non solo quando intendono effettuare un acquisto. I bonus giornalieri incentivano gli utenti a tornare ogni giorno per richiedere i loro bonus e quindi ricevere coupon.

I badge premiano gli utenti più attivi e stabiliscono obiettivi per loro. I badge vengono offerti per le attività completate e le autorizzazioni degli utenti dipendono dai loro badge.

I Mi piace e i follower sono ottimi per costruire una community attorno al tuo marchio. Premia gli utenti che condividono e seguono gli altri e incoraggia i commenti e la creazione di contenuti generati dagli utenti.

I giochi , proprio come i giochi indie, sono un ottimo modo per aumentare l'interazione con la tua app.

I concorsi sono l'evento più eccitante nella tua strategia di gamification. Assicurati di usarli prima delle vacanze per incoraggiare gli utenti che hanno vinto qualcosa a tornare alla tua app ed effettuare un acquisto.

Se correttamente progettate e applicate, queste tecniche possono generare emozioni come intrighi, eccitazione e risultati tra gli utenti. Se combinati con vantaggi materiali come sconti, forniscono una potente combinazione per aumentare il divertimento dei clienti e il coinvolgimento degli utenti. Gli sviluppatori di mobile commerce possono utilizzarlo per attivare, incoraggiare e premiare comportamenti specifici degli utenti che aiutano a raggiungere gli obiettivi aziendali.

Gamification nei casi di brand e-commerce

AliExpress

I giochi nelle applicazioni AliExpress costituiscono parte integrante e separata dell'applicazione. Esistono molti tipi diversi di giochi e attività, quindi c'è sempre il potenziale per vincere più monete. Le monete sono la valuta principale in questa applicazione. Devi completare le attività per guadagnarle e puoi aumentarle giocando.

Ci sono molte attività che gli utenti possono completare per guadagnare monete. Queste attività cambiano ogni giorno, quindi gli utenti non si stancheranno di fare la stessa cosa ogni giorno. Inoltre, gli utenti ricevono una moneta al giorno per l'avvio dell'applicazione. Queste attività sono vantaggiose sia per il cliente che per Sizzler. Gli utenti ottengono monete che possono riscattare per coupon o utilizzare in altri giochi che vedremo in seguito, Global Selling può promuovere le loro nuove categorie di prodotti ("Guarda nuove categorie ora"), far crescere la loro comunità sociale ("Segui gli utenti nella zona "Fan"" ), e rendere gli utenti più attivi ("Pubblica un commento").

Ci sono diversi tipi di giochi nell'applicazione, che si rivolgono a personalità diverse. Le attività quotidiane ci sono già familiari. Ci sono anche due giochi separati: Lucky Forest e Coin Park. Hanno principi diversi che li rendono attraenti per persone diverse. Cominciamo con Lucky Forest.

Questo gioco è per le persone che amano la coerenza e gli obiettivi a lungo termine. Ci vuole tempo per ottenere risultati, ma le ricompense sono piuttosto significative.

Tuttavia, alcune persone non hanno pazienza per questi giochi, ed è qui che Coins Park torna utile. monete Park è per coloro che amano i risultati immediati e amano correre il rischio. Il gioco può essere giocato con monete o coupon, ma l'utente vince in ogni caso. Può essere giocato fino a 10 volte al giorno, quindi ci sono buone possibilità di ottenere molte monete da esso. Tuttavia, gli utenti hanno bisogno di monete per partecipare, quindi questo li motiverà a completare le loro attività quotidiane.

Cibi integrali

La catena di alimentari orientata alla salute utilizza le meccaniche di gioco per migliorare i social media e le componenti mobili delle campagne di marketing esistenti. In una promozione, Whole Foods ha lanciato una campagna "14-Day Blast Off" che ha sfidato i consumatori con una serie di attività incentrate sul fare scelte di vita sane, come fare esercizio o mangiare meglio ogni giorno, e li ha premiati con badge di attività. È interessante notare che Whole Foods utilizza anche la ludicizzazione per promuovere un cambiamento comportamentale positivo tra i dipendenti. I dipendenti possono guadagnare sconti sui prodotti se sono in grado di raggiungere gli obiettivi aziendali come la perdita di peso.

il segreto di Victoria

Un buon esempio dell'uso della gamification nell'e-commerce è l'app PINK Nation del produttore americano di lingerie da donna Victoria's Secret. Utilizzando l'app Victoria's Secret, gli utenti possono giocare a diversi giochi e sbloccare badge sfogliando il catalogo del marchio. Gli utenti hanno l'opportunità di vincere diversi premi, come i biglietti per il Victoria's Secret Fashion Show, creare look alla moda e votare il migliore. Questa soluzione di ludicizzazione ha aumentato la frequenza delle visite al sito Web e ha creato un maggiore coinvolgimento dei clienti, ottenendo al contempo informazioni dettagliate sui dati dei clienti.

Shein

Negli ultimi anni, il rivenditore di fast fashion cinese Shein ha avuto un rapido successo, superando marchi come H&M per diventare il più grande rivenditore online del mondo, con il 28% del mercato del fast fashion solo negli Stati Uniti. Shein è diventato estremamente popolare, soprattutto tra i consumatori più giovani della Generazione Z, grazie in gran parte all'influencer marketing, ai prezzi bassi e alla gamification.

Shein utilizza un sistema di punti per coinvolgere gli utenti e incoraggiarli a svolgere determinate attività nell'app. Questi punti possono essere riscattati fino al 70% di sconto su un ordine, 100 punti per $ 1. Shein combina anche la ludicizzazione con un elemento social premiando gli utenti con "concorsi di abiti" in cui pubblicano foto di se stessi indossando abiti messi insieme da articoli acquistati nell'app. Fotografie.