Le app di e-commerce continuano a crescere nel 2021

Le installazioni di app di e-commerce sono aumentate del 55% su Android e del 32% su iOS nel 2021 con le installazioni combinate nel Regno Unito che hanno raggiunto il picco del 151% nel 2020. Le installazioni di app sono raddoppiate ancora una volta nel primo trimestre del 2021, segnalando una crescita sostenuta del settore.

Si è notato che le app mobili svolgono un ruolo importante nella costruzione di relazioni tra le aziende e i loro clienti. In effetti, le app di e-commerce sono ampiamente conosciute per una migliore comprensione dei clienti con un semplice "tap". Con le app mobili di e-commerce, i titolari di attività commerciali possono individuare i clienti ovunque e in qualsiasi momento.

Quali sono i vantaggi di un'app mobile di e-commerce?

Oggi siamo qui per parlarti di ciò che spinge gli utenti a fare acquisti tramite le app di e-commerce e per saperne di più su come le app di e-commerce possono aggiungere valore alla tua attività.

Che fa risparmiare tempo

Alla fine della giornata, ai clienti piacciono le cose che alleggeriscono i loro compiti e fanno risparmiare tempo. Supponiamo che il tuo pubblico di destinazione sia Millennials o Generazione Z. In questo caso, devi contare ogni momento durante lo sviluppo della tua strategia di marketing perché la loro capacità di attenzione è breve (12 secondi per i Millennials). In questo caso, devi contare ogni momento durante lo sviluppo della tua strategia di marketing perché la loro capacità di attenzione è breve (12 secondi per i Millennial e 8 secondi per la Generazione Z).

Inoltre, secondo un rapporto di Google, le frequenze di rimbalzo dei siti per dispositivi mobili peggiorano ogni secondo in cui viene caricata una pagina. Lo stesso rapporto afferma che le pagine di destinazione mobili impiegano almeno 22 secondi per caricarsi completamente e il 53% degli utenti lascerà e abbandonerà un carrello se una pagina mobile impiega più di 3 secondi per caricarsi. Questo è un grosso problema.

L'unica soluzione è un'app di e-commerce mobile. Le app mobili si caricano 1,5 volte più velocemente dei siti di e-commerce. Inoltre, il recupero dei dati nelle app mobili avviene in un batter d'occhio, soddisfacendo i clienti offrendo loro un'esperienza di acquisto senza interruzioni e facendo risparmiare loro tempo.

Maggiore riconoscimento del marchio

Uno dei motivi principali per scegliere lo sviluppo di app di e-commerce è aumentare la consapevolezza del marchio. Inoltre, questo è il più grande vantaggio del commercio mobile.

Utilizzando le piattaforme di e-commerce, i marchi trovano un modo semplice per connettersi con i propri clienti, poiché la maggior parte dei consumatori trascorre molto tempo sui propri telefoni cellulari. Schermi più piccoli spesso rendono gli utenti più irritabili. Secondo il record, il 32% degli utenti di app in genere disinstalla un'app quando ritiene che non funzioni bene. Questo può portare a un'esperienza utente scadente. I marchi dovrebbero fornire agli utenti la migliore qualità e semplicità nella loro esperienza con le app mobili.

Comunicazione di marketing migliorata

Oggi, con i dispositivi mobili, i clienti possono rimanere in contatto con i marchi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I dispositivi mobili hanno cambiato il modo in cui gli utenti interagiscono con i marchi, accedono alle informazioni e fanno acquisti. Pertanto, è importante che le aziende incorporino tali dispositivi nel loro approccio di marketing. Ciò contribuirà a migliorare il modo in cui i marchi interagiscono con i propri clienti.

Per sfruttare la potenza del cliente connesso, i marchi devono fornire un coinvolgimento coerente e stabile attraverso l'app di e-commerce. Oltre ad aiutare i clienti a rimanere in contatto con il marchio, l'e-commerce può essere utilizzato per offrire in modo più efficace offerte, sconti e coupon ai clienti.
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Esperienza cliente migliorata

Il cliente moderno richiede un'esperienza personalizzata e coerente durante tutto il percorso del marchio. Non è possibile utilizzare solo il tuo sito web come canale per interagire con i tuoi clienti. Se vuoi che tornino sempre al tuo marchio, le app mobili lo rendono facile.

Con la combinazione di tecnologie emergenti come intelligenza artificiale, machine learning, AR e VR nelle app di e-commerce; puoi raccogliere preziose informazioni sui tuoi utenti, come ad esempio:

Cosa piace ai tuoi utenti? A che ora del giorno prendono le decisioni di acquisto?
Quanto tempo impiegano a decidere cosa acquistare?

Con tutti questi dati, puoi fornire ai consumatori un'esperienza di acquisto ottimizzata che aumenterà le vendite.

Tasso di conversione più alto

Non c'è dubbio che le app di e-commerce generano tassi di conversione più elevati. E, in definitiva, questa è l'unica cosa che conta, perché porta maggiori entrate.

Quindi, se sei un imprenditore di e-commerce pensando "perché ho bisogno di un'app mobile"? Raggiungere tassi di conversione migliori è la tua risposta. Quando i clienti desiderano acquistare un prodotto, hanno bisogno di un processo di acquisto senza interruzioni che puoi impostare nel miglior modo possibile utilizzando un'app mobile. Ci sono molte ragioni per questo.

• Notifiche push

Come accennato in precedenza, informa gli utenti su sconti speciali, saldi, offerte o quando gli articoli sono di nuovo disponibili.

• Pagamento facile

Puoi offrire una varietà di opzioni di pagamento. Consenti loro di aggiungere la carta che desiderano per una transazione rapida.

• Ordinazione con un clic

Il layout semplice e facile dell'applicazione semplifica il checkout. Pertanto, dovresti fornire ai tuoi clienti un pulsante come opzione di ordinazione con un clic.

Di conseguenza, il commercio mobile è visto come un'opzione più semplice e conveniente rispetto ad altri canali, aumentando così la redditività complessiva della tua attività.

Aumenta una base di clienti fedeli

Poiché i clienti trascorrono la maggior parte del loro tempo su app mobili, assicurati che il tuo marchio fornisca dettagli sul prodotto, informazioni di contatto e li motivi all'acquisto. Ecco come aumentare la fedeltà dei clienti tramite le app di e-commerce.

• Offri un valore del marchio coerente mantenendo un design e un layout coerenti su piattaforme mobili su cui i clienti possono davvero fare affidamento.

• Personalizza l'esperienza per i tuoi clienti, ad esempio fornendo funzionalità prioritarie e suggerimenti pertinenti in base alle loro ricerche e acquisti.

• Comunica con i tuoi clienti utilizzando le notifiche push per informarli su saldi e offerte speciali o per informarli che gli articoli sono disponibili.

• Puoi convincere i tuoi clienti a tornare implementando un programma fedeltà. Può essere un modello a punti, che possono utilizzare per vincere oggetti gratuiti o offrire loro la possibilità di ottenere una nuova collezione stagionale per la prima volta, o bonus per i loro acquisti futuri.

• Stabilisci un buon supporto di comunicazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tra il tuo marchio e i tuoi clienti per rispondere alle loro domande tramite chat dal vivo o chatbot.

App per gestire la tua attività di e-commerce

HubSpot

HubSpot CRM è tutto ciò di cui hai bisogno per organizzare, monitorare e coltivare lead e clienti. La parte migliore è che è sempre gratuito al 100%.

L'accesso al tuo CRM in movimento ti semplificherà la vita. Se sei in giro e connesso, con la funzione scanner per biglietti da visita puoi trasformare i tuoi biglietti da visita in nuovi contatti CRM. Non c'è bisogno di preoccuparsi di perdere quella scatola di cartone.

La funzione di e-commerce più utile è la chat dal vivo. Con la chat dal vivo sul tuo telefono, puoi superare le aspettative dei tuoi clienti e potenziali clienti fornendo loro l'aiuto di cui hanno bisogno, sempre e ovunque. Non è necessario farli aspettare ancora.

Shopify

Shopify consente alle aziende di raggiungere i clienti su un'unica piattaforma, online, in negozio o anche tramite i social media. Puoi sincronizzare ordini, prodotti e clienti su tutti i canali di vendita e Shopify Mobile rende l'esperienza ancora più semplice.

In una semplice app, puoi acquisire pagamenti, compilare ordini, regolare l'inventario dei prodotti, monitorare le vendite e creare nuovi prodotti. Assicurati solo di ricevere notifiche di nuove vendite e di evadere gli ordini in movimento. Le persone saranno entusiaste del servizio clienti del tuo negozio e della rapidità con cui i tuoi prodotti arrivano a casa loro.

Inoltre, l'app per dispositivi mobili Shopify aggiornata ti consente di rispondere alle controversie sui rimborsi, visualizzare tutte le modifiche all'inventario apportate ai prodotti negli ultimi 30 giorni e soddisfare gli articoli tramite il servizio di evasione ordini direttamente dall'app.

statistiche di Google

Il monitoraggio delle visualizzazioni di pagina, delle interazioni e delle percentuali di clic è una seconda natura per i proprietari di attività di e-commerce e Google Analytics ti aiuta a determinare quali parti del tuo sito Web e della strategia di marketing stanno generando il maggior numero di conversioni. Questa applicazione consente di monitorare l'attività pay-per-click (PPC) e le registrazioni da diverse piattaforme e motori di ricerca. Questa applicazione gratuita è essenziale per aiutarti a determinare una strategia di successo per i prossimi mesi.

Facebook

Gli utenti che conducono affari online utilizzano le applicazioni di Facebook per una serie di motivi. Facebook è un ottimo posto per promuovere le vendite, aumentare la consapevolezza del marchio e rispondere rapidamente alle domande sulla fan page della tua attività. Con questa applicazione, puoi facilmente fornire un servizio clienti online rispondendo ai commenti, sia negativi che positivi. Mantenere i tuoi clienti coinvolti è la chiave per fidelizzare il marchio.

WordPress

L'app WordPress è ottima per i proprietari di attività di e-commerce che l'hanno sempre eseguita. Ora puoi utilizzare il tuo dispositivo mobile per aggiornare il tuo sito web con le ultime notizie, nuove foto e post del blog. Con i plug-in dei social media dell'app, puoi persino avvisare i follower quando vengono effettuati nuovi aggiornamenti del sito. WordPress è facile da usare, quindi anche i più tecnici possono avere un sito che sembra essere stato creato da esperti.

Hootsuite

Hootsuite consente agli imprenditori di vedere tutto ciò che sta accadendo attraverso il feed dei social media della loro azienda. In questo modo è facile rispondere alle domande, rispondere ai commenti e interagire con i clienti. Come molti imprenditori sanno, una presenza consolidata sui social media può fare miracoli nel promuovere la comunità e generare affari ripetuti. Ciò ti consente anche di pianificare in anticipo i tuoi tweet e i post di Facebook, rendendo i social media più facili che mai. Hootsuite ti consente di programmare i post per giorni, settimane o addirittura mesi, semplificando il lavoro del tuo social media manager.

Con la vasta gamma di applicazioni disponibili per il business online di oggi, se non stai utilizzando le migliori applicazioni per il tuo business, potresti già rimanere indietro rispetto alla concorrenza. Dall'organizzazione all'ottimizzazione dei processi, dai social media all'analisi, c'è sempre qualcosa per aiutare ogni uomo d'affari ad avere successo. Queste innumerevoli app aiutano i titolari di attività di e-commerce a rimanere connessi, competitivi e coinvolti, tutte cose che stanno diventando sempre più importanti nel mondo del business mobile di oggi.