Come creare un piano aziendale di e-commerce per la tua startup

Quindi hai deciso che vuoi lasciare il tuo lavoro quotidiano e iniziare il tuo impero di e-commerce. È fantastico!

Ma prima di diventare il prossimo Jeff Bezos (e sicuramente prima di lasciare il lavoro!), vale la pena dedicare un po' di tempo a pensare a un business plan. In questo articolo, analizzeremo gli elementi chiave di un business plan e-commerce, che è molto diverso dalla scrittura di business plan tradizionali.

Perché dovresti creare un piano aziendale

Sappiamo che avviare un'attività di e-commerce è eccitante e può essere allettante entrare subito, senza costruire un piano aziendale. LEGGI: ​​PER FAVORE, NON FARE QUESTO.

Se non hai messo su carta le tue idee, domande e preoccupazioni, allora non hai pensato abbastanza al tuo modello di business.

Prendersi del tempo per scrivere un business plan potrebbe sembrare un sacco di lavoro ma può farti risparmiare un sacco di tempo e denaro a lungo termine preparandoti meglio per potenziali sfide e opportunità che dovrai affrontare per la prima volta imprenditore.

È eccitante avviare la tua attività di e-commerce. Tuttavia, vuoi essere ben preparato e non saltare in nulla senza avere un piano aziendale di e-commerce solido e infallibile.

Dopotutto, non salteresti da un aereo senza un paracadute, quindi perché avviare un'attività senza un dispositivo di sicurezza in atto. Quel dispositivo di sicurezza è il tuo piano aziendale.

Il business plan è il processo di brainstorming che assicura che il tuo concetto e i tuoi obiettivi siano realistici.

Questo è più di semplici note mentali. I veri piani aziendali prendono le tue idee, domande e preoccupazioni e le mettono per iscritto.

Quando inizi a creare il tuo business plan, capirai presto che è più di un singolo pezzo di carta con dettagli scritti a mano su di esso. È un formato chiaramente costruito di come verrà creata la tua attività, come funzionerà e cosa speri che il futuro ti riservi in ​​termini di successo nell'attività di e-commerce.

Quando scrivi il tuo piano aziendale, assicurati di avere in mente un pubblico di destinazione. Hai intenzione di cercare investitori o mettere in moto una campagna kickstarter e utilizzarla come piattaforma descrittiva? In tal caso, assicurati che il tuo piano aziendale contenga tutto ciò che il pubblico vorrebbe sapere sulla tua attività (e altro!). Molte soluzioni di finanziamento tradizionali richiedono un business plan per darti un capitale. Tuttavia, esistono soluzioni alternative come Payability specializzate nell'eCommerce e che non richiedono controlli del credito, un business plan o complicate pratiche burocratiche. Possono anche farti approvare in appena 24 ore.

Una volta completato il tuo business plan, dovresti aver raggiunto i seguenti obiettivi:

• Conoscenza: un maggiore senso di conoscenza degli aspetti aziendali.
• Risorse: le risorse di cui avrai bisogno per il successo della tua attività, come partner, denaro, dipendenti, ecc.
• Road map: avere obiettivi ben definiti per accompagnarti dall'inizio della tua attività in poi.
• Fattibilità: in altre parole, la tua attività è possibile?

Ora che sai perché dovresti creare un business plan, è tempo di passare a come creare il tuo business plan e iniziare a mettere in moto la tua attività di e-commerce.

Come avviare un piano aziendale di e-commerce

All'inizio delle fasi di pianificazione, è una buona idea sviluppare un framework per il tuo modello di business. Questo modello di business continuerà ad evolversi man mano che crei ogni sezione, quindi non sforzarti di ottenere un piano completo e perfetto al primo tentativo. Farai modifiche al piano in alcuni passaggi lungo il percorso.

Esistono molti modi per vendere prodotti online e diversi modelli di business da perseguire. Il modello di business esatto che segui sarà quello che avrà più senso con le tue risorse, abilità e interessi.

Per creare il miglior business plan online tenendo presente il tuo prodotto, devi capire quanto segue:

Cosa stai vendendo?

• Prodotti fisici: abbigliamento, scarpe, articoli per la casa
• Prodotti digitali: prodotti Software as a Service, ecourses, ebook
• Servizi: Servizi di consulenza, pulizie domestiche

A chi stai vendendo?

• Business to Business (B2B): stai vendendo a organizzazioni, società e organizzazioni non profit piuttosto che a singoli clienti
• Business to Consumer (B2C): significa che stai vendendo a singoli consumatori piuttosto che ad aziende
• Marketplace: stai agendo come intermediario portando aziende e clienti (B2B o B2C) su un sito web.

Come stai acquistando il tuo prodotto?

• Produzione interna: produci il tuo prodotto o servizio internamente
• Produttore di terze parti: esternalizzi la produzione del tuo prodotto o servizio a un produttore di terze parti
• Dropship: collabori con un produttore di dropship. Fondamentalmente questo significa che realizzano il tuo prodotto, lo imballano e lo spediscono direttamente al tuo cliente mentre la tua azienda gestisce l'intera relazione con il cliente
• Commercio all'ingrosso: acquisti all'ingrosso beni o servizi da altre società e li rivendi nel tuo negozio online

Riferimenti aggiuntivi

• Imprenditorialità: piani aziendali e di marketing
• Piccole imprese e imprenditorialità
• Risorse per l'imprenditorialità
• Risorse per il piano aziendale

Sintesi

Il riepilogo esecutivo verrà scritto in base ai tuoi obiettivi e si consiglia di farlo alla fine del completamento del piano aziendale. Ciò ti assicurerà di includere tutti i fattori importanti della tua attività e di presentare le tue idee in modo conciso e completo.

Alcune delle funzionalità che includerai nel riepilogo esecutivo includono informazioni che mostrano che hai svolto la tua ricerca, hai previsioni di vendita concrete e i dettagli principali sul tuo marchio.

Modello di business

Quando stai cercando di capire il tuo modello di business, devi considerare quattro diverse aree:

• Strategia di monetizzazione
• Prodotto/industria
• Mercato di destinazione
• Canale di vendita

Strategia di monetizzazione

La strategia di monetizzazione approfondisce i metodi che utilizzerai per vendere i tuoi prodotti.

Questa strategia esaminerà diversi metodi di monetizzazione dei prodotti, tra cui white label, private label, marketing di affiliazione, vendita all'ingrosso, dropshipping e persino annunci di vendita.

Prodotto/Industria

La sezione dell'industria del prodotto è il punto in cui riassumi la tua nicchia principale.

Ad esempio, "Prodotti per la cura della pelle vegani".

Mercato di destinazione

Nella sezione del mercato di riferimento scriverai una frase o giù di lì su chi è il tuo mercato di riferimento nella comunità.

Se vendi prodotti per la cura della pelle vegani, il tuo mercato di riferimento potrebbe essere quello delle donne che abbracciano lo stile di vita vegano e utilizzano prodotti naturali per la cura della pelle nel loro regime di bellezza quotidiano.

Canale di vendita

Il canale di vendita si riferisce a dove venderai i tuoi prodotti.

Ad esempio, potresti vendere i tuoi prodotti sul tuo sito Web e questo dovrebbe essere inserito in questa sezione.

Panoramica delle attività aziendali

La prossima sezione copre la panoramica della tua azienda.

Questa sezione del tuo piano aziendale tratterà varie funzionalità della tua azienda, tra cui le seguenti:

• Marchio
• Tipo di azienda
• Nome del dominio
• Proposta di valore
• Missione
• Visione
• Tratti del marchio

Marchio

La sezione del nome del marchio elenca il nome della tua attività commerciale o del marchio.

Questo è un aspetto estremamente importante del tuo piano aziendale in quanto è ciò che darà il tono a tutto ciò che segue.

Scegli un marchio che sia semplice ma unico e che sia qualcosa che può essere usato in un gioco di parole, se lo desideri, ma non degno di un gioco di parole.

Tipo di azienda

L'azienda è il modo in cui opera la tua attività. Ad esempio, potresti etichettare la tua attività come LLC, società S, proprietario unico o qualche altro tipo di organizzazione aziendale.

Il modo migliore per determinare come classificare la tua azienda è parlare con il tuo commercialista. Ci sono vari aspetti fiscali e legali per formare la tua attività in un certo modo.

Parla con i professionisti nel campo della formazione di società e società per determinare come etichettare la tua azienda e quale tipo di società avvantaggia meglio la tua attività in vari modi.

Nome del dominio

Questa sezione è dove elenchi il tuo nome di dominio.

Scegli un nome di dominio che sia memorabile e che abbracci i tratti e le caratteristiche generali della tua attività.

E, quando scegli un nome di dominio, assicurati di pensare agli aspetti SEO quando lo fai. Scoprirai quanto tutte queste cose si legano insieme e ti assicurerai che un sito Web visitato di frequente sia il risultato finale.

Tieni presente che con l'e-commerce il nome di dominio è importante tanto quanto il nome del marchio. Forse anche di più!

Proposta di valore

Una proposta di valore è una dichiarazione breve e nitida che valuterà quanto sia chiara la tua idea. Scrivi questa sezione come se avessi un minuto per spiegare la tua attività a un potenziale investitore o cliente e poi esercitati ancora e ancora.

La proposta di valore può essere utilizzata nel tuo negozio e-commerce come descrizione della tua azienda.

Ecco un buon esempio: supponiamo che tu stia cercando di avviare un'azienda di escursionismo chiamata Atlas Hiking Co. che vende magliette da trekking ad alte prestazioni. Una possibile descrizione dell'azienda potrebbe essere la seguente:

Atlas Hiking Co. è un'azienda di escursionismo lifestyle che produce magliette da trekking ad alte prestazioni per gli amanti dell'outdoor. Il nostro tessuto proprietario SPF40 è uno dei tessuti più leggeri sul mercato, offrendo agli amanti della montagna il massimo comfort, sia dal punto di vista della traspirabilità che della protezione solare. Il nostro prodotto è fabbricato negli Stati Uniti e una parte dei nostri profitti viene donata per preservare i parchi nazionali di tutto il paese.

Presta particolare attenzione a tutte le parole sensoriali!

Missione

La dichiarazione di intenti nel tuo piano aziendale è il "perché" di tutto.

Ad esempio, il motivo per cui hai avviato l'attività, il motivo per cui vendi i prodotti che vendi, ecc. possono essere tutti aggiunti a questa sezione del tuo piano aziendale.

Puoi rendere questa porzione semplice o dettagliata come preferisci. Assicurati solo di spiegare correttamente e chiaramente la tua missione aziendale.

Visione

La parte della visione del business plan è il tuo "come" nel grande schema delle cose. È il sogno che hai per la tua azienda e il percorso che intraprenderai per realizzare quel sogno.

Quando scrivi la parte della visione del business plan, pensa a lungo termine. Cosa speri di ottenere, non solo nel prossimo futuro, ma per il lungo periodo di vita della tua attività?

Guarda al futuro e pianifica dove vedrai la tua attività tra 5, 10 o anche 20 anni da oggi.

Questo ti aiuterà a costruire il resto del tuo piano aziendale se sai dove vuoi che la tua attività vada, ora e in futuro.

Tratti del marchio

La sezione delle caratteristiche del marchio è una breve sezione nella panoramica della tua azienda.

Fondamentalmente, nella sezione dei tratti del marchio vorrai elencare da tre a cinque parole che descrivono il tuo marchio.

Pensa alla personalità del tuo marchio e descrivilo usando alcune parole potenti separate.

Personale

La sezione del personale elenca tutte le persone, incluso te stesso, che saranno coinvolte nelle operazioni quotidiane della tua attività.

Alcuni imprenditori scelgono di gestire tutti i compiti da soli o con un partner, mentre altri assumeranno persone per ricoprire i seguenti ruoli:

• CEO (di solito l'imprenditore)
• Servizio clienti/logistica
• Copywriter
• Specialista in pubbliche relazioni/social media
• Responsabile SEO
• Responsabile pubblicità

Analisi del mercato competitivo

Ecco un fatto su cui puoi fare affidamento: non c'è mai stato un imprenditore di e-commerce di successo che non capisse il suo mercato di riferimento, freddo.

Ecco perché questa sezione è una delle più importanti dell'intero business plan. Ti costringerà a comprendere il settore in cui operi, le prospettive generali del settore, la concorrenza esistente e la fascia demografica dei tuoi clienti target.

Segmento di mercato

La parte relativa al segmento di mercato del business plan ti aiuterà a mettere su carta le tue idee, renderle più mirate e riunire il tuo team.

Quest'area includerà la selezione della tua nicchia, il mercato di destinazione e l'analisi competitiva.

Selezione di nicchia

La sezione della nicchia fornisce una panoramica della tua nicchia, del motivo per cui l'hai selezionata, se è inclusa una micro nicchia e del tipo di nicchia che hai scelto.

Lo scopo di questa sezione è cristallizzare le idee che hai e assicurarti che siano comprensibili e praticabili.

Mercato di destinazione

La sezione del mercato di destinazione copre una panoramica del mercato di destinazione e descrive i segmenti di mercato.

Chiediti chi è il tuo cliente target (dimensione della popolazione, età, area geografica, istruzione, etnia, livello di reddito) e valuta se i consumatori si sentono a proprio agio nell'acquistare la tua categoria di prodotti online.

Quando elenchi le informazioni sul mercato di destinazione, assicurati di menzionare le dimensioni del tuo pubblico di destinazione poiché ciò è importante per garantire che il tuo pubblico sia adeguatamente coperto.

Analisi competitiva

Con la parte dell'analisi competitiva della tua analisi di mercato, desideri elencare il tuo leader di mercato e i concorrenti diretti e indiretti.

Dopo aver menzionato chi sono queste entità, è necessario elencare le caratteristiche di ciascuna di esse, come nome di dominio, modello di business, traffico mensile e fascia di prezzo.

Tuttavia, prima ancora di iniziare a scrivere questa sezione, devi dedicare diverse ore alla ricerca del tuo mercato di riferimento.

Ecco alcuni dei modi più efficienti per ricercare un mercato particolare:

Rapporti di settore

Google é il tuo migliore amico. Cerca eventuali rapporti recenti del settore sul mercato di tua scelta. Questo ti darà un'idea di quanta crescita sta vivendo il settore, perché questa crescita sta avvenendo e quali sono i segmenti di clienti più grandi. Nel nostro esempio di Atlas Hiking Co., dovremmo ricercare il mercato dell'abbigliamento outdoor.

Diciamo che attraverso la nostra ricerca sull'industria dell'abbigliamento outdoor, abbiamo scoperto che c'è stato un enorme boom nell'abbigliamento da escursionismo giovanile. Forse i genitori erano sempre più preoccupati per l'esposizione dei loro figli ai raggi UV durante le escursioni, quindi hanno iniziato a spendere più soldi per i loro figli. Potremmo utilizzare queste preziose informazioni per guidare la nostra strategia aziendale.

Shopping

C'è solo così tanto che puoi leggere online. Vai in un negozio vicino che vende prodotti simili ai tuoi e intervista il rappresentante del negozio. Il rappresentante del negozio ha interagito con centinaia di clienti interessati, il che può portare a migliaia di informazioni preziose! È incredibile come queste informazioni possano tradursi in un'opportunità di business significativa.

Ecco un esempio:

Se dovessi entrare in un Billy's Outdoor Store per cercare il mercato dell'abbigliamento outdoor, probabilmente chiederei a Billy quanto segue:

• Quali sono i tuoi prodotti più venduti?
• Quali sono i tuoi prodotti peggiori?
• Trova prodotti simili ai tuoi e chiedi al rappresentante le sue caratteristiche preferite su prodotti simili ai tuoi.
• Quanto sono generalmente disposti a spendere i clienti per questi tipi di prodotti?
• I clienti effettuano ordini ripetuti di qualcuno di questi prodotti?
• Hai molti clienti che stanno cercando di acquistare attrezzatura da escursionismo dell'ultimo minuto prima di fare un'escursione?

concorrenza

Crea un foglio di calcolo excel di tutti i tuoi concorrenti. Nel tuo foglio di calcolo Excel, dovresti avere le seguenti colonne:

• Nome del concorrente
• Sito web
• Punto di prezzo
• Descrizione del prodotto
• Caratteristiche principali (es. tessuto, impermeabile, slimfit, ecc.)

Cosa manca alla concorrenza? C'è una lacuna nell'offerta? Dove puoi aggiungere un valore aggiuntivo?

Dopo aver condotto l'analisi della concorrenza, Atlas Hiking Co. potrebbe scoprire che le magliette da escursionismo della concorrenza offrono pochissime caratteristiche a un prezzo basso, ma nessuno offre una maglietta da trekking di lusso con caratteristiche aggiuntive a un prezzo più alto.

Questo è solo un esempio dei tipi di informazioni che si possono ottenere dalle ricerche di mercato che possono alterare drasticamente il proprio modello di business

Ricerca per parole chiave

Utilizzando il pianificatore di parole chiave e le pagine delle tendenze di Google, puoi avere un'idea di quanto sia richiesto il tuo prodotto e se stia andando al rialzo o al ribasso. Google è ottimo per un'idea generale, basta non puntare su di essa.

Alcuni altri strumenti per le parole chiave che puoi utilizzare per la ricerca di parole chiave includono Ahrefs, JungleScout e Viral Launch. Dai un'occhiata a questo elenco per ulteriori idee.

Fiere

Ci sono fiere nelle vicinanze a cui puoi andare? Ancora una volta, creare connessioni con altre persone nel tuo settore è una scorciatoia infallibile per innumerevoli ore di lettura su Internet. Le fiere sono anche una grande opportunità per parlare con i concorrenti, incontrare i produttori e capire meglio dove stanno andando le cose nel tuo settore.

Una volta terminata la ricerca nel settore in questione, dovresti riassumere i tuoi risultati rispondendo alle seguenti domande:

Industria generale

• Quanto è grande l'industria in generale?
• Quanto è grande il sottosettore specifico in cui intendi operare?
• Da dove viene la maggior parte della crescita storica del mercato?
• Perché questo è il momento giusto per entrare in questo mercato?
• Quali sono i sottosegmenti pronti per la crescita futura (es. abbigliamento giovanile)?

concorrenza

• Quanto è affollata la categoria di prodotti rispetto alla concorrenza?
• In che modo la concorrenza distribuisce i propri prodotti (online, al dettaglio, all'ingrosso, ecc.)?
• Cosa manca nell'offerta di prodotti della concorrenza?

Prodotti e Offerte

Quindi sappiamo che vogliamo vendere magliette da trekking, ma come si ricercano prodotti specifici?

Ma per alcuni di noi, non siamo abbastanza sicuri di cosa dovremmo vendere. Per avere successo nella vendita al dettaglio online, è necessario un prodotto che stia registrando una tendenza al rialzo in una nicchia in crescita.

Diversi tipi di prodotti

Alcuni dei diversi tipi di prodotti includono quanto segue:

• Prodotti convenienti: acquisto frequente di prodotti, poco sforzo per l'acquisto
• Shopping prodotti: acquisti meno frequenti tra un acquisto e l'altro, poco più sforzo e pianificazione, guardati intorno
• Prodotti speciali: forte preferenza e fedeltà al marchio, comprerà indipendentemente dal prezzo

I vari tipi di nicchie includono quanto segue:

• Nicchie per hobby
• Nicchie di stile di vita
• Nicchie problematiche
• Nicchie strane/imbarazzanti

Prodotti esistenti

Trova specifiche dettagliate per ogni prodotto o servizio che intendi vendere. Se vendiamo una maglia da trekking, vorremmo avere:

• Schizzi dettagliati della maglia
• Peso del tessuto, materiali, tipo
• Caratteristiche principali (ad es. prelavato, impermeabile, SPF 40)

Futura pipeline di prodotti

Quali sono gli altri prodotti che hai in cantiere? Forse una volta che hai venduto con successo magliette da trekking, sarai in grado di sfruttare i tuoi rapporti di produzione per fornire calze e pantaloncini da trekking. Includere tali informazioni in questa sezione.

La sezione prodotti e servizi coprirà le varie categorie di articoli di vendita.

Queste offerte di prodotti includeranno quanto segue:

• Tripwire
• Prodotto principale
• Vendita incrociata
• Upsell
• Aggiuntivo

Ogni gruppo di prodotti avrà il proprio scopo nel catalogo di vendita. Ad esempio, tripwire è il prodotto che porta i clienti nel tuo negozio di e-commerce o nei mercati online mentre il prodotto principale è il tuo venditore principale.

Sapere quali prodotti includerai in ciascuna sezione ti consente di avere una solida conoscenza di quale sarà il tuo prodotto principale e di come gli altri tipi di prodotti lavoreranno insieme al tuo prodotto principale.

Questa sezione tratterà anche il volume di ricerca e la fascia di prezzo di Amazon.

Dovrai calcolare i tuoi costi reali. Devi assicurarti di non sopravvalutare i tuoi margini.

Per tabulare i costi reali totali, è necessario annotare i costi nelle seguenti aree:

• Etichetta del prezzo
• Costo fornitore del prodotto
• Costo totale per unità
• Utile netto per unità
• Margine di profitto per unità

Una volta completata la parte relativa ai prezzi, avrai tutto su un foglio e facilmente accessibile ogni volta che ne avrai bisogno.

Piano di marketing e operazioni

Quindi, ora hai concluso che hai una grande idea imprenditoriale e che si trova in un mercato in crescita. È fantastico, ma come farai a indirizzare il traffico verso il tuo sito di e-commerce e convincere i clienti ad acquistarlo? E quanto puoi permetterti di spendere per il tuo prodotto?

Il marketing è tutto. È importante che i tuoi sforzi di marketing corrispondano al tuo modello di business.

Se hai un sito web e nessun marketing, il tuo sito non avrà visitatori. Anche con i migliori prodotti possibili, nessuno li comprerà se non sono diretti a loro in qualche modo.

Per elaborare una strategia di marketing, devi prima conoscere a fondo il tuo cliente. Dovresti essere in grado di rispondere a domande come:

• Quanti anni ha il tuo cliente?
• Dove abita il tuo cliente?
• Qual è la popolazione della tua base di clienti?
• Qual è il loro livello di istruzione?
• Qual è il loro livello di reddito?
• Quali sono i punti deboli dei tuoi clienti?

Con così tanti canali per raggiungere il tuo cliente, qual è il migliore per te?

Una volta che sappiamo praticamente tutto ciò che c'è da sapere sul nostro cliente target, possiamo spostare l'attenzione sulla nostra strategia di marketing. Vuoi scegliere strategie di marketing che equivalgano a tassi di conversione positivi. Quali canali dovresti utilizzare per attirare l'attenzione della fascia demografica dei tuoi clienti? Alcuni dei principali canali di marketing includono:

Marketing a pagamento

• Pay-per-click: questo marketing online prevede in genere l'utilizzo di campagne di Google Shopping e la gestione di un feed di dati di prodotto.
• Reti di vendita di affiliazione: consentire ad altri blog e siti Web di vendere il tuo prodotto per una riduzione delle entrate. Elenca le diverse reti di vendita di affiliazione attraverso le quali intendi promuovere.
• Annunci Facebook ⎯ Annunci pubblicati su Facebook per attirare acquirenti attraverso i social media.
• Influencer marketing ⎯ Assumere influencer del settore per spargere la voce sul tuo prodotto attraverso le loro piattaforme e contatti di social media.

Marketing biologico

• Social media (Facebook, Instagram, Pinterest ecc.): Qual è la tua strategia per i social media e dove dedicherai la tua attenzione?
• Ottimizzazione per i motori di ricerca: crea e promuovi fantastici contenuti in modo che le persone trovino il tuo prodotto in modo organico attraverso la ricerca.
• Content marketing: scopri come utilizzerai il content marketing nella tua attività. Considera vari argomenti di articoli che persuaderanno il tuo pubblico di destinazione ad acquistare i tuoi prodotti.
• Reti di blogger: potrebbero essere organiche o a pagamento tramite programmi di vendita di affiliazione.
• Blogger chiave: sviluppa un elenco dei blogger chiave nella categoria di prodotti. Per Atlas Hiking Co., questo potrebbe essere un influencer che scrive sul blog i migliori sentieri escursionistici in America.

Trovare il mix ottimale di questi strumenti pubblicitari dipende al 100% dal segmento di clienti e dal tipo di prodotto. Ad esempio, un prodotto SaaS rivolto ai millennial richiederà una strategia di marketing completamente diversa rispetto a un prodotto fisico di e-commerce rivolto ai baby boomer. Forse dovrebbe essere un post a sé stante per un altro giorno!

Quanto dovresti spendere per acquisire un cliente?

Per capire questo, dobbiamo prima discutere un concetto noto come Lifetime Value of Customer o LTV. In sostanza, questa è una formula che ti aiuta a capire meglio quanto spenderà un cliente medio nel tempo.

Ecco una buona lettura su come calcolare LTV.

È importante ricordare che per le nuove attività non hai molti dati sulle abitudini di acquisto dei clienti, quindi è una buona idea essere più prudenti con le tue ipotesi nel calcolo dell'LTV.

Diciamo che per Atlas Hiking Co., stabilisco che l'LTV medio per cliente è di $ 300. Ciò significa che nel tempo il cliente medio spenderà $ 300. Diciamo che in media, se ricevo $ 300 di entrate, $ 100 di questo si tradurranno in profitto lordo prima di considerare i miei costi di marketing (in pratica sto solo sottraendo il costo per la realizzazione delle magliette).

Sapere che il mio profitto lordo è di $ 100 per maglietta è un'informazione fondamentale perché mi dice che posso spendere fino a $ 100 in marketing per acquisire un cliente ed essere comunque redditizio!

Alcune delle opzioni di marketing includono il social media marketing e il content marketing.

Pensa al tuo modello di business e poi allinea il tuo budget di marketing. Il tuo budget di marketing può includere i seguenti elementi:

• Contenuti di vendita/brandizzati
• Contenuto SEO/blog
• Annunci Facebook/Instagram
• Influencer marketing
• Margine di profitto per unità
• Strumenti di marketing
• Pubblicità di nicchia

Scegliere la tecnologia giusta

Con così tanta tecnologia e prodotti SaaS disponibili, è importante comprendere le varie parti mobili e illustrare come si integrano l'una con l'altra.

Alcuni dei diversi elementi includono:

• Piattaforme del carrello , ad esempio Shopify, BigCommerce, WooCommerce
• Hosting – Servebolt, WPX
• Processo di pagamento r – es. Stripe, Paypal
• Centro logistico, ad esempio Amazon, ShipBob
• App , ad esempio Zipify, BuildWooFunnels, Printify
• Contabilità e tasse – es. Quicken, Xero
• Automazione del marketing – es. Klaviyo, Mailchimp
• Strumenti di marketing – es. Buzzstream, Ahrefs
• Programmi di fidelizzazione dei clienti , ad es. Antavo, Smile

Crea un elenco dettagliato dei diversi prodotti e servizi necessari per gestire la tua attività, nonché il costo mensile e per transazione di ciascuno di essi. Questo sarà importante per comprendere l'impatto di questi servizi sui tuoi margini.

Anche abbinare il tuo modello di business alla tua tecnologia è essenziale. Alcune piattaforme di siti Web sono più adatte a modelli di vendita specifici.

L'email marketing è un altro tipo di tecnologia che dovrebbe essere attentamente considerata e abbinata correttamente al tuo modello di business.

Tieni presente che occorrono in media 6-7 interazioni con un marchio prima che qualcuno effettui un acquisto, quindi devi continuare a utilizzare la tecnologia per riportarli al tuo sito web.

Mentre esplori le opzioni tecnologiche e scopri i modi per attirare potenziali clienti e renderli felici mentre sono lì, ecco alcuni punti chiave da tenere a mente:

• Cosa dici di te e dei tuoi prodotti con i contenuti del tuo sito web
• Come rispondi alle domande sulla chat dal vivo e sul supporto e-mail
• Come utilizzare i chatbot
• Come ti connetti sui social media
• Le informazioni inviate tramite email marketing
• Cosa dicono i blogger e gli influencer del tuo marchio
• In che modo i clienti esistenti valutano la tua azienda
• Come pubblicizzi
• Come stabilire la fedeltà oltre le vendite

Dopo aver capito i tuoi metodi tecnologici, devi elaborare un budget per la tecnologia.

Il business plan deve includere anche il lato operativo delle cose. Determina chi sarà il tuo produttore, produttore secondario e fornitore di spedizione e adempimento.

Quando si esaminano i costi e le opzioni della catena di approvvigionamento, ShipBob è un fornitore di servizi di e-commerce che puoi prendere in considerazione.

Piano finanziario

Quando si calcola il piano finanziario, è essenziale valutare e individuare i costi di avvio.

L'obiettivo del piano finanziario è quanto tempo ci vorrà per recuperare i tuoi soldi. Devi anche capire se hai bisogno di un prestito aziendale.

Il traffico e i tassi di conversione ti aiuteranno a determinare quanto tempo ci vorrà prima che inizi a guadagnare soldi.

Ti consigliamo anche di utilizzare un conto economico per dettagliare le informazioni finanziarie.

La sezione finanziaria viene utilizzata per prevedere le vendite, le spese e l'utile netto dell'azienda. Idealmente, ti consigliamo di creare un bilancio Excel mensile che mostri quanto segue:

• Entrate previste: indica prima il numero previsto di unità vendute e poi le entrate previste (ricavi previsti = n. di unità vendute * prezzo medio di vendita).
• Spese fisse: sono spese fisse indipendentemente da quanto vendi. In genere, si riferiscono ad abbonamenti SaaS mensili, stipendi o affitti dei dipendenti.
• Spese variabili : queste spese cambiano in proporzione diretta a quanto vendi. Esempi comuni includono il costo delle merci vendute e le commissioni di elaborazione dei pagamenti con carta di credito.

Questo aiuta gli imprenditori a capire meglio cosa devono ottenere per raggiungere i loro obiettivi di profitto. In realtà, le proiezioni di solito sono sempre sbagliate, ma è bene darsi degli obiettivi misurabili per cui lottare.

Questa sezione dovrebbe mirare a rispondere alle seguenti domande sulla tua offerta di prodotti:

• Quanto prodotto devi vendere all'anno per raggiungere i tuoi obiettivi di reddito per l'azienda?
• Quali sono i margini del tuo prodotto? Se vendi 1 maglia da trekking a $ 50, quanto guadagni dopo aver pagato il tuo fornitore, i dipendenti e i costi di marketing?
• Qual è il lifetime value di un cliente (vedi sezione marketing)?
• Quanto puoi spendere per acquisire clienti? Se prevedi in modo prudente che il cliente medio spenderà $ 300 nel tempo per le tue magliette, puoi permetterti di spendere un importo inferiore a $ 300 per acquisire quel cliente utilizzando i canali di marketing a pagamento descritti in precedenza
• All'inizio hai grosse spese in conto capitale che richiederebbero di coinvolgere investitori?
• Puoi migliorare i margini lordi effettuando ordini più grandi dai tuoi fornitori?

Esistono vari canali di acquisizione che aiuteranno il tuo traffico a convertire, tra cui:

• Diretto
• E-mail
• Biologico
• Facebook
• Adwords
• Referral
• Sociale

Il tuo piano di entrate conterrà un piano di previsione delle entrate di 12 mesi per aiutarti a mappare ogni mese di entrate.

Esistono diversi modelli di guadagno aziendale che puoi seguire per determinare quanto puoi guadagnare con la tua attività.

Vuoi calcolare quanto costa il traffico. Tutto dipende dai metodi che utilizzi per ottenere traffico sul tuo sito.

Quando determini quale potrebbe essere il tuo profitto con la tua attività di e-commerce o attività di e-commerce, ci sono alcune formule matematiche da utilizzare:

• L'equazione del profitto
• Analisi del pareggio
• Unità necessarie per raggiungere l'obiettivo di profitto

Dovresti anche considerare come utilizzerai le società fintech nella tua attività di e-commerce.

Concludere il tuo piano aziendale

Un'attenta pianificazione è fondamentale per portare la tua attività di e-commerce dalla fase di pianificazione alla fase di lancio e per assicurarne un futuro di successo.

Passare attraverso l'esercizio di scrittura di un business plan consoliderà la tua comprensione della tua attività e del tuo mercato. Ti consentirà inoltre di sfruttare opportunità redditizie mitigando le minacce dannose per la tua attività su tutta la linea.

Il tuo turno! Hai scritto un business plan per il tuo negozio online? Hai qualcosa da aggiungere? Raccontacelo nei commenti qui sotto!

E assicurati di iscriverti al mio corso aziendale di e-commerce in cui ti guiderò attraverso ogni passaggio e ti aiuterò a creare un piano aziendale che hai solo sognato!