Suggerimenti per migliorare i tassi di conversione per il tuo negozio di e-commerce

Anche dopo aver dato le migliori vendite sta andando giù, cosa c'è che non va.

Quando le vendite continuano a diminuire anche dopo diverse visite di più clienti. L'attività di e-commerce sta comprendendo la condizione vitale di una diminuzione del tasso di conversione. Capiamo prima cosa è il tasso di conversione.

Che cos'è il tasso di conversione?

Il tasso di conversione è indicato come la percentuale di visitatori che diventano clienti dopo aver effettuato l'acquisto sul proprio sito di e-commerce. I visitatori agiscono facendo clic su un annuncio pubblicitario che li indirizza al sito dello shopping.

L'azione di acquisto è importante affinché i visitatori diventino clienti, il che aumenterà le vendite e aumenterà anche il tasso di conversione. Un aumento del tasso di conversione è una situazione più redditizia per i negozi di e-commerce.

Tasso di conversione = (n. di conversioni / n. totale di clic) x 100

Secondo Google

Il tasso di conversione e-commerce è il rapporto tra transazioni e sessioni, espresso in percentuale; ad esempio, un rapporto di 1 transazione ogni 10 sessioni sarebbe espresso come un tasso di conversione e-commerce del 10%.

Cosa include l'ottimizzazione del tasso di conversione?

CRO è un modo sistematico e il processo di ottimizzazione del tasso di conversione con i visitatori aumenterà che intraprenderanno le azioni desiderate diventando clienti o completando un obiettivo del sito. Nelle azioni del cliente CRO è comprendere ed eliminare la barriera che i clienti devono affrontare mentre diventano clienti.

Strumenti di ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) per aiutare ad analizzare e misurare i tassi di conversione

Ecco alcuni strumenti e piattaforme online che ti aiuteranno a tenere traccia delle metriche e analizzare i tassi di conversione per il tuo negozio di e-commerce.

• ispettore
• MixPanel
• statistiche di Google
• CrazyEgg
• Kissmetrics
• Adobe Analytics
• Statistiche del mouse
• Google Optimize

Tasso di conversione degli acquirenti online in tutto il mondo 2019

Tasso di conversione dello shopping online Industry Wise Worldwide 2019

Qual è il tasso di conversione medio per i mercati di e-commerce?

• Secondo le statistiche attuali delle vendite del settore e-commerce, il tasso di conversione medio della pagina di destinazione è stato del 2,35% .
• I migliori negozi di e-commerce del 25% stanno convertendo al 5,31% o più.
• Se riesci a ottimizzare il tasso di conversione e ad entrare nel 10% superiore, puoi progettare pagine di destinazione con tassi di conversione dell'11,45% o superiori.

Cose che puoi fare per ottimizzare il tasso di conversione di un negozio di e-commerce

1. Rendi la navigazione semplice e facile

Rendi la navigazione semplice e facile poiché i clienti dovrebbero sapere dove si trovano, dove sono stati e dove si stanno spostando. è uno degli aspetti essenziali della progettazione di una navigazione semplice e facile durante la progettazione di un sito web. Il punto di partenza in un sito è partire da una mappa del sito che mostra i diversi livelli di informazioni combinate in un diagramma o foglio di calcolo. Le opzioni del menu di partenza sono la mappa del sito del sito web.

• Rendi efficace la pianificazione della navigazione.
• La lingua dovrebbe essere compresa dall'utente senza essere fraintesa.
• Evita di reinventare la ruota e lavora sulle convenzioni perché funzionano in modo più efficace.
• Non dovrebbe essere difficile vedere il menu principale, dovrebbe essere in contrasto in modo che sia più visibile e potrebbe essere sul lato sinistro o destro della pagina.
• Le opzioni di menu devono essere chiare e rispondenti alle azioni dell'utente.

2. Personalizza l'esperienza di acquisto

Al giorno d'oggi ogni azienda si concentra sul marketing orientato al cliente dando la priorità alle esigenze, alle esperienze e al feedback del cliente. Personalizzazione di offerte e suggerimenti secondo i desideri e le esigenze del cliente. Melissa Gonzalez, fondatrice di The Lionesque Group, ha detto

Nell'ambiente odierno, i consumatori si aspettano un livello di personalizzazione molto più profondo.

• Personalizza email, offerte migliorando le interazioni.
• L'offerta di supporto incentrata sul cliente per migliorare la propria esperienza.

3. Consenti acquisti tramite piattaforme di social media

Il social media marketing offre un'ottima piattaforma per creare consapevolezza sul prodotto. SMM aiuta a creare più traffico sui siti poiché il 30% delle persone ha concordato di acquistare un prodotto dai social media Facebook, YouTube, Instagram.

Circa il 60% delle persone cerca sui siti social il prodotto.

Influencer dei social media, blogger, vlogger possono influenzare gli acquirenti per l'acquisto di un prodotto, si è anche evoluto come metodo efficace di pubblicità.

4. Fornire più opzioni di sconto

I clienti ottengono l'offerta di ricevere più di uno sconto alla volta dai siti di shopping e-commerce per attirare i clienti ad acquistare più prodotti. fornire questo tipo di sconto motiverà gli acquirenti ad acquistare sempre di più dal tuo negozio online. Ad esempio, viene concesso uno sconto del 20% con un ulteriore sconto del 15% . Aiuta ad aumentare le vendite con un aumento del tasso di conversione.

5. Implementare upsell, cross-selling e down-sell

Queste sono le tecniche seguite per vendere il prodotto nella tecnica di upsell che l'acquirente è persuaso ad acquistare prodotti o servizi più costosi da ciò che sono stati originariamente acquistati. Nella tecnica di vendita incrociata, vendita di prodotti o servizi diversi in aggiunta a ciò che stavano acquistando. Nella terza tecnica Down sell, l'acquirente decide di non acquistare nulla, quindi in questa situazione gli vengono offerti prodotti o servizi meno costosi. Implementando queste tecniche nel negozio di e-commerce, il tasso di conversione sarà aumentato.

6. Consenti per il check-out degli ospiti

Fornisce la possibilità di acquistare da un negozio di shopping online senza fornire le informazioni o accedere a un negozio di e-commerce. In questo scenario le informazioni del cliente non vengono salvate in modo permanente su un database, le informazioni vengono utilizzate solo per un ordine del cliente. Consentire il checkout degli ospiti aiuta ad aumentare il tasso di conversione.

7. Fornire più opzioni di pagamento e consegna

Il consumatore desidera mantenere le proprie informazioni al sicuro durante il pagamento online. più opzioni di pagamento includono carte di credito, carte di debito, PayPal, ordini di acquisto, vaglia postali, assegni circolari e altro ancora a disposizione dell'acquirente durante l'acquisto di siti di shopping online. Diverse opzioni di consegna includono lo stesso giorno, il giorno successivo dopo 3 o 4 giorni dipende dalla tua posizione e le spese di spedizione sono addebitate dai clienti. Pertanto, potresti voler registrarti a un portale dropshipping che ti consente di accettare più opzioni di pagamento senza problemi.

8. Ottieni recensioni e feedback dei clienti

La recensione del cliente aiuta ad apportare modifiche e aggiornamenti a prodotti o servizi. I problemi possono essere eliminati se la recensione dei clienti riceve una risposta rapida alle recensioni negative e positive. Secondo i rapporti di BrightLocal, l' 85% dei consumatori crede che le recensioni online siano tanto quanto consigli personali.

9. Offri la spedizione gratuita

Su prodotti ad alto costo di spedizione, i clienti si sentono meno motivati ​​ad acquistarli e lasciano il carrello abbandonato. I clienti saranno più attratti da quel negozio di e-commerce che offre occasionalmente la spedizione gratuita ai propri clienti.

10. Utilizzare il software di chat dal vivo (Chatbot)

Un chatbot è disponibile 24×7 per il servizio clienti anche nei giorni festivi. I clienti possono essere indirizzati dai chatbot e porre le loro domande per risolvere i loro problemi. aiuta a trovare ciò che stanno cercando di trovare in un negozio online. Aiuta a diminuire la frequenza di rimbalzo e ad aumentare il tasso di conversione.

11. Avere un'ottima politica di restituzione del prodotto

Se l'attività di e-commerce segue una politica di restituzione molto rigorosa, quella volta i clienti si sentiranno molto confusi se acquistare o meno il prodotto da questo sito. Dovrebbe esserci un'ottima politica di restituzione del prodotto che aiuta anche ad aumentare il tasso di conversione.

Avvolgendo

Per aumentare il tasso di conversione e aumentare le vendite, i negozi di e-commerce dovrebbero seguire queste cose in un'attività di e-commerce. Se non conosci il lancio di un negozio di e-commerce o l'ottimizzazione di un mercato di e-commerce, entrare in contatto con una società di sviluppo di e-commerce è una mossa intelligente. Noi di Emizentech siamo esperti nella creazione di siti di e-commerce su diverse piattaforme in base alle esigenze uniche dei nostri clienti.