Prontezza per le vacanze e-commerce 2020: 8 suggerimenti per preparare il tuo negozio online

Quando diciamo le parole "stagione delle vacanze", vengono in mente molte associazioni calde e sfocate: maglioni natalizi, decorazioni natalizie, carta da regalo, cappelli da elfo e, naturalmente, shopping a bizzeffe. Ma, mentre l'anno unico del 2020 e le sfide che ha posto ai creatori del web volge al termine, probabilmente ci siamo già resi conto che le cose potrebbero sembrare diverse quest'anno.

Invece di passeggiare per i grandi magazzini e dirigerci verso gli scaffali dei saldi, è più probabile che quest'anno ci troveremo in un posto diverso. Appoggiati sul divano, il caffè in una mano, il cellulare o il laptop nell'altra, scansionando il web alla ricerca di rivenditori online e siti di e-commerce che ci daranno quello che stiamo cercando.

Grazie al distanziamento sociale e, purtroppo, alla quarantena, il traffico pedonale nei grandi magazzini si è trasformato in un aumento del traffico web verso i negozi online. Sia in negozio che a casa, le folle sono selvagge ed è ora di aiutarle a navigare verso i prodotti e gli acquisti che hanno desiderato per tutto l'anno.

Ma cosa significa questo per i creatori di siti web? Come possiamo migliorare il nostro gioco di e-commerce e massimizzare il potenziale degli acquirenti online desiderosi che cercano le offerte per le vacanze e le promozioni dei loro sogni? Per prima cosa, dobbiamo abbracciare le scoperte e i suggerimenti approfonditi sullo shopping online natalizio nel 2020. Ciò include analisi dei dati, ricerche di mercato, analisi del comportamento e un tesoro di informazioni che possono aiutarci a prendere decisioni migliori sulla costruzione di siti Web e negozi online.

Una volta che avremo padroneggiato tutti i fatti e le cifre, saremo completamente attrezzati per comprendere sia il contenuto che le decisioni di progettazione che hanno senso per il tuo negozio online, al fine di perfezionare l'esperienza di acquisto online di ogni visitatore e la sua decisione di fare clic su "Acquista ora ”.

Nel sondaggio sui consumatori per le vacanze del 2019 di Deloitte, spiegano che non solo "lo shopping online rimane la destinazione principale per lo shopping", ma, ancora di più, gli intervistati si aspettavano di spendere il 59% del loro budget per le vacanze online rispetto allo shopping in negozio.

Questa è una statistica potente, ma per capire l'esperienza di acquisto online delle vacanze, perché gli acquirenti lo preferiscono, quali sono le loro abitudini e preferenze di acquisto online, dobbiamo approfondire un po' e entrare nello spazio di testa di coloro che amano (o lo faranno presto innamorarsi di) e-commerce. Ad esempio, soprattutto negli ultimi mesi, c'è sicuramente una crescente preferenza per lo shopping online piuttosto che per l'acquisto in negozio.

Proviamo a capire cosa possiamo imparare dai dati estratti dai comportamenti di acquisto del 2019 per informare la costruzione del nostro sito di e-commerce per il 2020.

• Durante le festività natalizie 2019 (ufficialmente definite dal 1° novembre al 24 dicembre), lo shopping online è aumentato del 18,8% rispetto alle festività natalizie 2018.

Quindi, per noi web creator, ciò significa che con il passare degli anni la tendenza dei consumatori a scegliere lo shopping online per i propri acquisti natalizi è in costante aumento. Pensa sempre in termini di "avanti e verso l'alto".

• Il periodo di cinque giorni tra il Ringraziamento e il Cyber ​​Monday ha rappresentato il 20% della spesa complessiva per le vacanze online.

Questo takeaway è utile in termini di impostazione delle tue aspettative. Quando pianifichi le tue promozioni, campagne di marketing, contatto con i clienti, ecc., tieni a mente quando puoi aspettarti che le tue vendite siano più alte e quando è ragionevole che siano sul lato inferiore. Usa l'opportunità di essere più intelligente col senno di poi.

• I consumatori statunitensi hanno speso online 142,5 miliardi di dollari tra il 1° novembre e il 26 dicembre.

Un'altra questione col senno di poi, comprendere l'intervallo di tempo dal 1° novembre al 26 dicembre può aiutarci a prendere decisioni più informate su quando programmare le promozioni, quando contattare i clienti e, in generale, quando iniziare a menzionare le parole "stagione delle vacanze" .

Sulla base di queste sole cifre, è essenzialmente un gioco da ragazzi che l'e-commerce e le festività natalizie non sono altro che una partita fatta in paradiso. Ma, detto questo, come possiamo attingere a quell'universo di consegna dei prodotti più ricercati e di valore agli acquirenti online in modo intuitivo e conveniente? E, in generale, cosa possiamo aspettarci dalle festività natalizie del 2020, in cui le esigenze, gli interessi e soprattutto i vincoli finanziari dei consumatori sono cambiati?

• Adobe Analytics prevede che la spesa per le festività online raggiungerà i 180 miliardi di dollari nel 2020. Se la stagione influenzale continua a impedire alle persone di recarsi nei negozi fisici, gli acquirenti potrebbero spendere fino a 200 miliardi di dollari.

Sapere che il tempo influenza se gli acquirenti delle vacanze effettueranno o meno ordini online o si avventureranno nei negozi può anche aiutare i creatori di siti web con la loro pianificazione. Ad esempio, puoi anche impostare le date per le promozioni in base alle previsioni del tempo. Se vedi che c'è un giorno in cui il tempo è così brutto che non c'è modo che gli acquirenti possano uscire di casa e rimanere asciutti, potresti voler fare una promozione spontanea per quel giorno, sapendo che le persone saranno particolarmente costrette a casa. Perché non cogliere il giorno di pioggia?

• "BOPIS", che è il termine usato per descrivere la possibilità di ordinare un articolo online e averlo riservato in negozio, raggiungerà una crescita di oltre il 40% dal 2019.

Se "BOPIS" è rilevante per il tuo negozio e modello di business, prova a renderlo un'opzione per gli acquirenti. Considerato il numero di negozi fisici che hanno risposto alla pandemia di quest'anno rendendo il loro negozio accessibile tramite un sito Web, "BOPIS" è molto più comune e quindi atteso dai potenziali clienti. C'è un grande potenziale qui, possiamo anche sfruttarlo.

• Lo shopping mobile rappresenterà il 42% degli acquisti online della stagione

Puoi equiparare l'ottimizzazione per i dispositivi mobili a un venditore amichevole o a un consulente per gli acquisti. Se vuoi che i tuoi clienti siano accolti con calore e allegria natalizia, questo vale anche per il tuo sito web. Dovrebbe essere invitante e dare il benvenuto a qualsiasi dispositivo o dimensione dello schermo con cui i tuoi clienti stanno lavorando.

Ok, quindi, ora che siamo stati informati su quali tendenze e comportamenti chiave dell'e-commerce possiamo aspettarci di vedere durante le festività natalizie, elaboriamo un piano su come possiamo contribuire a queste cifre e raggiungere le stelle. In altre parole, sfrutta l'attuale tendenza in rapida crescita dello shopping online e usala per portare i nostri siti Web a nuovi livelli.