Strategie e tendenze di merchandising e-commerce per le aziende di e-commerce

Nel 2019, le vendite al dettaglio globali sono state registrate intorno al 14,1%. In futuro, questa cifra è destinata a salire. eMarketer prevede che le vendite al dettaglio globali raggiungeranno il 22%.

Lo shopping online è famoso in tutto il mondo per via delle procedure accessibili. I clienti possono acquistare qualsiasi cosa online, rilassarsi a casa loro e possono anche richiedere la consegna il giorno successivo.

Come ogni giorno, diverse aziende di eCommerce iniziano i loro viaggi di lavoro; i rivenditori online dovrebbero rimanere all'avanguardia per attirare i clienti. Uno dei modi più importanti per attirare l'attenzione del cliente è il merchandising eCommerce.

Oggi, in questo post, parleremo del merchandising eCommerce, di come il merchandising eCommerce è diverso dal merchandising tradizionale, dei suoi vantaggi, strategie e molto altro. Quindi iniziamo.

Che cos'è il merchandising e-commerce?

Quando acquistiamo online, dobbiamo acquistare tramite un negozio di eCommerce, che vende beni tramite un sito. Qui entra in gioco il merchandising eCommerce; si tratta di come le aziende vendono quei beni al cliente.

Il merchandising dell'e-commerce comprende branding, immagini accattivanti, product placement e modi innovativi per mostrare i prodotti. L'obiettivo principale dei rivenditori è quello di "aggiungere al carrello" il consumatore. Possiamo monitorare il comportamento dei clienti durante il loro viaggio seguendo strategie di merchandising eCommerce, che portano i clienti a effettuare acquisti online.

Oggi, i negozi di eCommerce sono molto attivi, il che dimostra che lo shopping in negozio è ancora la prima scelta per i clienti. Allora, sai perché è così? Forse è perché oggi alla maggior parte delle persone piace acquistare prodotti dopo averli percepiti nella vita reale, toccati e sentiti. O forse non amano pagare le spese di spedizione elevate. Secondo un record, circa il 63% degli acquirenti abbandona i carrelli se riscontra costi di spedizione più elevati. Per combattere tali problemi, i marchi di e-commerce hanno iniziato a offrire spedizione e resi gratuiti.

Differenza tra merchandising tradizionale e merchandising e-commerce

Lo spazio di vendita online è limitato rispetto ai negozi tradizionali. Ma, d'altra parte, il venditore non ha bisogno di mostrare la stessa merce a tutti coloro che vengono nel suo negozio. Senza la necessità di raggiungere il negozio di persona, il merchandising eCommerce assicura che il venditore metta in mostra i prodotti correlati, nell'ordine migliore, ed esposti in modo più competitivo.

Tuttavia, ci sono differenze tra il merchandising tradizionale e il merchandising eCommerce; diamo un'occhiata ad alcuni.

Layout del negozio

Tradizionale: i marchi creano un'atmosfera familiare che fa riconoscere ai clienti se stessi. In questo modo, i clienti abituali si sentiranno a casa ogni volta che visiteranno il negozio e troveranno facilmente ciò che desiderano.
eCommerce: i negozi online arrivano senza confini fisici di edifici e anche i rivenditori di eCommerce sono liberi di progettare il proprio sito Web secondo la loro scelta tenendo presente i clienti.

Raggruppamento di prodotti

Tradizionale: il venditore può riunire tutti gli articoli di un negozio fisico nello stesso display. Inoltre, può aggiungere segni che spiegano le offerte.

eCommerce: sul sito Web, il venditore può utilizzare i collegamenti per mettere insieme le singole pagine dei prodotti. È un'idea perfetta avere consigli via e-mail o altri strumenti di notifica che garantiscano che il cliente sia a conoscenza dell'accordo di raggruppamento correlato.

marchio

Tradizionale: i rivenditori tradizionali utilizzano vari elementi per rappresentare il proprio marchio, come i colori delle vernici, l'illuminazione e la musica. Queste cose cambiano i sentimenti dei clienti mentre fanno acquisti in negozio.

eCommerce: non possiamo sperimentare lo stesso che possiamo fare in negozio. Per i rivenditori online, i caratteri e i colori giocano un ruolo fondamentale in quanto questi sono gli unici modi per rappresentare il proprio marchio e coinvolgere più clienti.

Vantaggi del merchandising e-commerce

Il merchandising e-commerce è vantaggioso in molti modi. Diamo un'occhiata ad alcuni vantaggi della pubblicità eCommerce.

Aumenta le conversioni del negozio

Il merchandising eCommerce non serve solo a migliorare l'esperienza del visitatore, ma viene anche eseguito per aumentare le vendite. Gli sforzi per condurre il merchandising eCommerce possono diventare zero quando si utilizza una soluzione automatizzata basata sui dati. Ma, se fatto manualmente, può diventare improduttivo e inefficiente. Il tuo negozio eCommerce può essere un'estensione del tuo negozio offline.

Proprio come i venditori, che mostrano i tuoi prodotti ai tuoi clienti, il merchandising eCommerce può aiutarti ad automatizzare i processi di vendita nel tuo negozio online e quindi ad aumentare il tuo ROI in base ai dati. Utilizzando l'analisi, puoi capire immediatamente i modelli dei tuoi acquirenti e mostrare loro cosa vorrebbero acquistare. Non è come lo shopping offline, dove dobbiamo dipendere da un essere umano. Se analizziamo e anticipiamo il comportamento dei consumatori in base ai dati del negozio, aumenterà le possibilità di conversioni del negozio migliorate.

Migliorando il coinvolgimento nella parte superiore della canalizzazione, ci aspettiamo un miglioramento simile nella parte inferiore della canalizzazione, anche se manteniamo invariata la parte inferiore della canalizzazione. Inoltre, quando il visitatore è presente nel tuo negozio e ottiene il momento migliore per contrassegnare quell'impressione, il merchandising aumenta il coinvolgimento sul tuo sito web. Come alla fine della giornata, la prima impressione rimane più a lungo.

Funnel di vendita efficiente

Ai rivenditori piace spendere molto su social media, SEM e altre fonti per migliorare il traffico online verso i loro eStore. L'obiettivo è migliorare la parte superiore della canalizzazione, ma è improbabile che i visitatori si impegnino. Senza alcun coinvolgimento, i visitatori possono andarsene all'istante, aumentando il prezzo di acquisizione dei clienti e riducendo la redditività.

Quindi, per aumentare il coinvolgimento dei clienti, puoi iniziare a consentire loro di trovare qualcosa che attiri il loro interesse e quindi consentire loro di visualizzare il prodotto. L'obiettivo principale del merchandising online è aumentare le visualizzazioni dei prodotti. È fatto posizionando l'elemento giusto nel posto giusto sul tuo sito web. Migliora il click-through dalle impressioni sulla pagina del tuo sito alle visualizzazioni del prodotto, aumentando le possibilità di conversioni finali.

Riduci la frequenza di rimbalzo dei visitatori per la prima volta

Con il merchandising eCommerce, puoi impedire agli utenti per la prima volta di lasciare il sito e di passare al sito Web del tuo concorrente poiché non trovano ciò che desiderano. Aumenta la percentuale di clic (CTR) e le possibilità di ottenere un valore medio dell'ordine (AOV) più elevato. Inoltre, puoi aumentare la rilevabilità del prodotto man mano che i clienti esplorano di più e non ottengono "rimbalzi" dal tuo sito web.

Il miglior negozio di merchandising online per aumentare le vendite dell'e-commerce

1. Merce da Amazon

Amazon vende il tuo design come prodotto e raggiunge milioni di clienti in tutto il mondo senza costi anticipati o investimenti per te. Per iniziare, devi caricare la tua grafica, scegliere un tipo e un colore di prodotto e aggiungere una descrizione del prodotto. Amazon creerà una pagina del prodotto su Amazon e, quando i clienti acquisteranno il tuo prodotto, gestirà la produzione, la spedizione e il servizio clienti, il tutto senza costi anticipati.

2. Spreadshop

Rende il merchandising senza soluzione di continuità. Non devi perdere tempo in lavori noiosi. Questo negozio di merchandising copre ogni problema che affrontiamo durante la produzione, i pagamenti, l'adempimento o la spedizione, che è anche gratuita. Puoi usarlo per modificare la pagina iniziale del tuo negozio in modo che corrisponda al tuo marchio. L'impostazione della personalizzazione è facile e veloce. Quindi, devi solo mirare alla vendita.

3. Zazz

È un'azienda tecnologica, che è alimentata da persone con oltre 100 brevetti che contribuiscono a una rapida crescita. Include designer, clienti, marchi, produttori e partner collegati quotidianamente attraverso community, contenuti e commercio. Questo negozio consente ai suoi utenti di creare progetti digitali e progettare oltre 1000 prodotti fisici diversi.

4. Stampa

Questo negozio di merchandising aiuta a creare e vendere prodotti personalizzati. È completamente gratuito, ha realizzato oltre 300 prodotti di alta qualità ed è considerata la rete di stampa globale più importante. Printify offre alcuni dei prezzi più bassi del settore e gestisce senza sforzo le stagioni di punta delle vacanze con la sua vasta rete di funzionalità di routing automatico e partner.

5. Teespring

È un servizio di stampa su richiesta, che ha raggiunto la sua redditività migliorando il suo prodotto. Viene fornito con marketing integrato e vendite multicanale. La serie di integrazioni offre ai creatori e agli influencer più modi che aiutano a monetizzare i loro account sui social media.

6. Stampato

Questo negozio di merchandising assiste nella creazione e nella vendita di prodotti personalizzati online. Devi solo collegare il tuo negozio online a Printful e aggiungere i tuoi prodotti. Successivamente, il cliente esplorerà il tuo negozio e acquisterà i tuoi prodotti. Printful si prende cura del tuo ordine e completa il processo di evasione. Alla fine, il cliente riceve il suo ordine.

7. CafePress

Un'azienda che si esibisce con i designer per realizzare milioni di design presenti in questo mondo su centinaia di prodotti diversi. Il suo sito Web contiene design vari e accattivanti che gli utenti possono mettere su vari prodotti. I design provengono da portali di fan, negozianti e contenuti concessi in licenza.

Strategie di merchandising e-commerce utilizzate nei negozi di e-commerce

Controlliamo alcune delle strategie che potresti seguire nei tuoi negozi di eCommerce.

Layout del negozio

Il più delle volte, parlando di layout del sito eCommerce, ci confondiamo tra due obiettivi: estetica e conversione. Un sito che converte non ha necessariamente un aspetto accattivante. D'altra parte, un sito che sembra attraente non chiude essenzialmente le offerte.

Quindi, mentre decidi un layout ottimale per il tuo negozio, devi considerare alcuni fattori di seguito.

Categorie organizzate di prodotti

Dovresti progettare il tuo sito in modo che anche un bambino possa navigare e scegliere l'articolo corretto che desidera acquistare. Per questo, è necessario mostrare la categorizzazione più elementare. Non dovresti far passare i tuoi clienti ai siti web dei tuoi concorrenti. Quindi, mantieni tutto semplice e logicamente lineare in modo che possano raggiungere l'oggetto che vogliono acquistare.

Mega menu

Il mega menu è un menu bidimensionale espandibile. Tali menu sono molto efficaci se il tuo negozio ha un lungo elenco di menu e sottopagine. Con un mega menu, il visitatore non dovrebbe scorrere poiché potrebbe vedere tutte le opzioni principali contemporaneamente. Può essere verticale o orizzontale, a seconda del design del tuo sito web e del tuo settore. Tali menu offrono un'esperienza utente migliorata, forniscono un sito Web meglio indicizzato per l'e-commerce SEO e molto altro.

marchio

Il marchio eCommerce riguarda il tuo logo, il nome del marchio, lo slogan accattivante e il modo in cui le persone parlano e percepiscono la tua attività e la sua personalità. È la prima impressione che viene lasciata ai visitatori.

Design accattivante del logo

Dovresti prenderti cura del design del tuo logo poiché un logo lascia un impatto sostanziale sui tuoi visitatori e clienti. Se ricordano il tuo logo, ricorderanno anche il tuo marchio. Quindi, dovresti rendere riconoscibile il logo del tuo marchio. Inoltre, assicurati che sia di classe, unico, abbia un carattere leggibile, ecc.

Tema del colore del marchio

Il tema del colore che scegli dovrebbe contenere 3-5 tonalità ed evocare risposte emotive. Ogni colore rivela un significato diverso. Ecco perché dovresti selezionare ogni colore con saggezza per far sì che il tuo marchio sia amichevole.

Immagini attraenti

Devi essere coerente quando si tratta di immagini dei prodotti. Puoi scegliere lo sfondo bianco per le immagini, o anche vari. Inoltre, puoi scegliere un'intera scena come sfondo per le immagini dei tuoi prodotti.

Chi siamo Pagine con la storia del marchio

Oltre alla tua storia, la pagina Chi siamo mostrerà cosa puoi fare per i tuoi potenziali consumatori e perché dovresti farlo. Ecco perché dovresti assicurarti di offrire un po' di informazioni sui tuoi prodotti e sul tuo team. Inoltre, devi enfatizzare i valori fondamentali che possono dimostrare che la tua azienda è unica.

Raggruppamento e categorizzazione dei prodotti

Devi posizionare e organizzare i tuoi prodotti nelle rispettive categorie. Può sembrare semplice, come scegliere il reparto corretto per un prodotto. Tuttavia, questo processo è complesso quando ci sono una pletora di prodotti.

Pagine di prodotti specifici

Questa pagina informa i clienti sull'elemento specifico su cui hanno fatto clic. Include la descrizione del prodotto, le sue misure, gli ingredienti, i materiali, le istruzioni di installazione e ogni dettaglio rilevante. Aiuta i consumatori in modo che possano emergere con una decisione di acquisto.

Raccomandazioni sui prodotti personalizzati per i visitatori abituali

Tali consigli offrono agli acquirenti online il modo più semplice e veloce per visualizzare tutti gli articoli correlati secondo le loro esigenze e desideri. Motiva i visitatori "semplicemente navigando" ad acquistare qualcosa, assiste i clienti "persi" con il prodotto che desiderano e incoraggia i "grandi" acquirenti online ad aggiungere più articoli al carrello.

Leggi anche: Guida allo sviluppo di siti Web di e-commerce

Attributi ed elementi chiave in un negozio di merchandising e-commerce

Esistono infiniti strumenti, tecniche e approcci che puoi utilizzare per lo sviluppo del tuo negozio eCommerce. Diamo un'occhiata ad alcuni che possono rendere il tuo negozio un successo.

Sito web o app ottimizzati per i dispositivi mobili

Che si tratti di un sito Web o di un'app mobile, dovrebbe essere ottimizzato per i dispositivi mobili. Significa che dovrebbe funzionare bene allo stesso modo su browser o dispositivi mobili. Quindi, tutto dovrebbe essere stabile sia sui dispositivi mobili che sui computer.

Navigazione facile per scoprire facilmente i prodotti

Una navigazione affidabile del sito facilita l'emergere immediato dei visitatori con le informazioni che li magnetizzano. Quindi, assicurati che la navigazione sia coerente e divida le categorie. Ricorda inoltre di rendere cliccabile ogni elemento di navigazione e di utilizzare titoli di navigazione idonei. Inoltre, assicurati che ogni immagine cliccabile contenga testo ALT.

Consigli personalizzati (via mail, notifiche push, prodotti consigliati)

È parte integrante delle strategie personalizzate. Questi sono usati per offrire un'esperienza di acquisto personalizzata ai clienti. I clienti assistono a vari prodotti dinamicamente in base ai loro attributi, comportamento di navigazione, ecc.

Eccellenti descrizioni dei prodotti

È uno degli aspetti essenziali dello shopping online quando si tratta di conversione. Quindi, mentre scrivi le descrizioni dei prodotti, dovresti conoscere il tuo pubblico di destinazione, mirare ai vantaggi del prodotto, raccontare l'intera storia del prodotto, mantenere un tono e un linguaggio naturali e usare parole potenti che vendono.

Supporto per chat dal vivo

È un modo perfetto per aiutare i tuoi clienti attraverso piattaforme di messaggistica istantanea. Aiuta a rafforzare l'esperienza del cliente, a risolvere diversi problemi contemporaneamente, ecc.

Recensioni e valutazioni degli utenti facilmente accessibili

Dovresti consentire ai clienti di accedere facilmente a recensioni e valutazioni. Li aiuta a prendere decisioni di acquisto. Inoltre, dovresti anche consentire loro di condividere il loro feedback, in quanto ciò aiuterà sia te che i tuoi clienti.

Avvolgendo

Quindi, il merchandising eCommerce sta emergendo ogni anno. Si stanno evolvendo anche nuove tecniche e strategie di merchandising per attirare i clienti e motivarli a fare acquisti.

Un punto da notare qui è che il merchandising dell'e-commerce è incredibilmente visivo. Sembra lo stesso su ogni dispositivo. Quindi, durante la creazione di una nuova app o sito Web, tutto dovrebbe essere lo stesso per entrambi poiché i clienti preferiscono la coerenza.

Quindi, ora tocca a te andare avanti e implementare le funzionalità più recenti e avanzate per migliorare il tuo processo aziendale e far risaltare il tuo marchio in modo unico tra la folla.