Confezione del prodotto: come i migliori marchi progettano esperienze di Unboxing memorabili per deliziare i propri clienti

Il mercato dei beni di e-commerce è cambiato drasticamente negli ultimi dieci anni. La domanda di soluzioni di imballaggio dei prodotti per gestire la spedizione e la logistica, nonché per creare un punto di contatto unico con il cliente, è cresciuta di pari passo, con un valore di mercato totale di 61,55 miliardi di dollari previsto entro il 2025.

Per le attività di e-commerce, la spedizione e l'adempimento rappresentano il punto di contatto e la connessione più diretti con un cliente. Capita anche di essere una delle opportunità di marketing più sottoutilizzate.

L'imballaggio nasce dall'esigenza di proteggere i prodotti durante il processo di spedizione, ma concentrarsi esclusivamente sulla funzione significa che potresti trascurare il potenziale impatto sul marketing del tuo imballaggio. Fatto bene, un'esperienza di confezionamento e unboxing con marchio è un'opportunità per fornire un prodotto funzionale e creare un momento memorabile per i tuoi clienti.

Che cos'è la confezione del prodotto?

L'imballaggio del prodotto è il processo di progettazione, valutazione e produzione di un contenitore per i tuoi prodotti. Molti rivenditori online creano un'esperienza di confezionamento di prodotti di marca per deliziare i clienti e migliorare la redditività.

In totale, un'esperienza di imballaggio di marca è un'accurata selezione di materiali di spedizione e imballaggio oltre al modo in cui scegli di presentare i prodotti spediti. Il suo scopo è fornire valore aggiuntivo per i tuoi clienti e la tua attività creando una prima impressione positiva del tuo marchio, idealmente, memorabile e condivisibile.

Importanza del confezionamento del prodotto

I rivenditori online hanno meno punti di contatto per offrire piacere rispetto alla vendita al dettaglio fisica. Il vantaggio dell'efficienza dello shopping online può venire a scapito dell'esperienza tattile e pratica con un prodotto prima di effettuare un acquisto. Ecco perché è importante prestare particolare attenzione ai punti di contatto che hai a disposizione per creare un'esperienza di marca memorabile per i clienti e distinguerti dalla concorrenza.

Un recente sondaggio di Dotcom Distribution ha rilevato che è probabile che il 40% dei consumatori effettui acquisti ripetuti da un commerciante online con imballaggi premium. Lo stesso studio ha anche scoperto che l'imballaggio premium fa sentire un marchio di alto livello, oltre a creare anticipazione per la consegna.

Il packaging è diventato un'estensione del tuo marchio per i rivenditori online. Prendi Apple, per esempio. Il marchio è noto per i prodotti di fascia alta, lucidi e raffinati, proprio come il pacco che sta spedendo. Sebbene non tutte le aziende abbiano il budget di Apple, puoi incorporare modi diversi e meno costosi per soddisfare i clienti in ogni fase del viaggio.

Seed, un rivenditore diretto al consumatore che vende integratori probiotici, utilizza un packaging semplice ma delizioso a base di funghi che si dissolve sott'acqua, un tocco eccellente per il suo pubblico di destinazione di acquirenti eco-consapevoli.

Fondamentalmente, alle persone piace condividere le grandi esperienze che hanno avuto. Cerca "unboxing" su Google e troverai innumerevoli post di blog, immagini e video. Molti di questi contenuti sono stati creati dai clienti, aiutando ulteriormente il lancio di un marchio e facendo conoscere il suo nome a più persone.

Costruire un marchio in crescita a lungo termine significa riportare indietro i clienti più e più volte. I clienti abituali spenderanno di più con la tua attività e investire nella fidelizzazione e nella fidelizzazione dei clienti può allontanarti dal tapis roulant dell'acquisizione in cui cerchi sempre di trovare nuovi clienti.

Tipi di confezionamento del prodotto

Prima di poter spedire i tuoi prodotti, dovrai imballarli per un trasporto sicuro. Esistono alcune opzioni comuni per il packaging incentrato sull'utilità:

1. Scatole ondulate
2. Buste imbottite
3. Borse e buste
4. Imballaggio prodotto personalizzato

A meno che tu non stia spedendo un articolo molto piccolo o ultra resistente, la maggior parte dei prodotti richiederà un certo tipo e dimensione di scatola per proteggere l'ordine per un trasporto sicuro, nonché una qualche forma di imbottitura o ammortizzazione del prodotto.

Alcuni tipi di pacchetti e-commerce sono:

1. Scatole di cartone ondulato

Questi sono ancora il tipo più tipico di confezionamento dei prodotti utilizzato dai rivenditori. Sono robusti, non appesantiscono i tuoi pacchi e possono essere riciclati. Puoi anche utilizzare scatole di cartone ondulato a doppia parete per fornire maggiore resistenza e durata per gli articoli più pesanti.

Ecco alcuni esempi di cassette postali che i rivenditori possono utilizzare per spedire i prodotti:

2. Buste imbottite

Questi pacchi sono ideali per la spedizione di articoli più piccoli, piatti o delicati come gioielli, articoli di artigianato, libri o elettronica. Puoi aggiungere ulteriore protezione con carta riciclabile o pluriball, anche se quest'ultimo è un'opzione meno ecologica per l'imballaggio.

3. Borse e buste

Se vendi prodotti più leggeri ma non fragili, puoi utilizzare buste di plastica, buste Tyvek o buste di plastica per spedire le tue merci. Sono leggeri, resistenti, facili da riporre e autosigillanti, il che semplifica la spedizione di piccoli ordini o scatole, sia da casa che in magazzino. Puoi anche personalizzarli facilmente per adattarli al tuo marchio e utilizzare alternative a zero rifiuti attraverso aziende come Hero Packaging.

4. Imballaggio del prodotto personalizzato

Le scatole personalizzate sono un ottimo modo per creare un'esperienza di unboxing unica e mostrare ai clienti ciò che apprezzi. Ci sono tantissime opzioni per la stampa e la personalizzazione su qualsiasi cosa, dal tessuto alla confezione regalo, ai documenti di trasporto e altro ancora. Inoltre, puoi stampare su tutta la scatola per presentare il tuo marchio in modi nuovi e creare un'esperienza soddisfacente per i tuoi clienti.

L'imballaggio della costa orientale è una scelta popolare per i materiali di imballaggio, offrendo oltre 1.300 formati di scatole, buste a bolle e imbottiture per pacchi. Ci sono anche app come Arka sull'App Store di Shopify che puoi utilizzare per le tue esigenze di confezionamento personalizzate. Abbiamo anche fornito molte altre risorse per le scatole e l'ammortizzazione più avanti nella sezione delle risorse di questo capitolo.

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Come creare un'esperienza di imballaggio personalizzata

Molti elementi devono funzionare in tandem durante la creazione di un packaging con marchio ben progettato e un'esperienza di unboxing, ma non è necessario includere tutte le opzioni disponibili.

Piuttosto, decidi quali soluzioni di imballaggio per le piccole imprese offrono la migliore esperienza e il massimo valore per i tuoi clienti. Investire strategicamente in una manciata di queste forniture per l'imballaggio dei prodotti può fare molto per creare un'esperienza di unboxing che i tuoi clienti non dimenticheranno presto.

1. Imballaggio

L'elemento più significativo da considerare è il principale container di spedizione dell'e-commerce. A seconda del prodotto, potrebbe trattarsi di una scatola, una borsa o una busta di plastica. Le opzioni di imballaggio ondulato bianco e marrone una volta erano l'unica opzione perché sono economiche, robuste e fanno il lavoro, ma potrebbero non creare la prima impressione che stai cercando.

Il tuo marchio è ecologico? Puoi optare per alternative di imballaggio biodegradabili utilizzando fibre compresse da filamento di funghi e cocco. Ad esempio, potresti usare buste compostabili a base di mais anziché buste di plastica.

Sebbene il pacchetto effettivo rappresenti l'opportunità più significativa per creare un'esperienza "wow", può avere un prezzo relativamente alto.

2. Carta velina

Avvolgere i tuoi prodotti in carta velina aggiunge un ulteriore livello di eccitazione creando un altro livello di anticipazione nell'esperienza di unboxing. La carta velina stampata su misura o la carta velina colorata sono entrambe valide opzioni da considerare.

3. Riempitivo

I tipi di riempitivi tradizionali includevano arachidi da imballaggio in polistirolo, inserti in schiuma, cuscini ad aria o pluriball. Sebbene far scoppiare il pluriball sia un passatempo amato da tempo per alcuni di noi, non è visivamente accattivante e non fornirà una sensazione premium. Altre forme di riempitivo per imballaggio che vale la pena considerare includono carta stropicciata (colorata o marrone) ed excelsior (fibre di legno).

4. Adesivi

Gli adesivi sono un'opzione utile, in quanto sono versatili e abbastanza economici. Se usi la carta velina, un adesivo con il marchio può anche sigillare la carta insieme. Oppure, invece della stampa personalizzata sulla tua scatola, prova a utilizzare gli adesivi come un modo per marcare i tuoi pacchi con un budget limitato.

Potresti anche voler includere alcuni adesivi extra, abbinati a una breve nota, per ringraziare i tuoi clienti per il loro acquisto.

5. Materiale promozionale o biglietto da visita

I biglietti da visita offrono un modo conveniente per aggiungere piccoli pezzi promozionali al tuo pacchetto. Ricorda, non devono imitare l'estetica dei biglietti da visita aziendali.

Ad esempio, Haus invia inserti di imballaggio, come newsletter stampate, nelle sue spedizioni. A causa della natura del suo prodotto, questo contenuto stampato funge da materiale di lettura che approfondisce il rapporto del marchio con i clienti.

Puoi anche includere una nota personale o istruzioni speciali per aiutare i clienti a ottenere più valore dal tuo prodotto: le possibilità sono infinite e relativamente poco costose.

6. Documento di imballaggio

È normale includere una ricevuta o una bolla di accompagnamento nel pacco, ma molte aziende non la usano come opportunità di branding o di marketing.

In un ristorante di fascia alta, ad esempio, lo scontrino viene consegnato al momento giusto, solitamente presentato al commensale in modo elegante o all'interno di una cartella chiusa. Metti la ricevuta e la bolla di accompagnamento nel pacco in un punto sensato, poiché non è la prima cosa che un cliente vuole vedere quando apre il pacco.

Quando stampi un documento di trasporto su Shopify, puoi personalizzarne il contenuto e il design aggiungendo o rimuovendo elementi, come il logo o le immagini dei prodotti, utilizzando Liquid, un linguaggio modello creato da Shopify. Potresti anche considerare di includere un codice coupon sulla distinta di imballaggio per incoraggiare gli acquisti ripetuti.

7. Nota personalizzata

Sebbene le note scritte a mano possano essere difficili da scalare, le nuove aziende stanno lottando per guadagnare ogni cliente. Entrare in contatto con gli acquirenti tramite un biglietto o un biglietto personale e originale può fare la differenza: i messaggi scritti a mano, come il seguente di Journ, mostrano ai clienti che ci tieni e che ci sono persone reali che alimentano il tuo marchio.

8. Materiali didattici

Se vendi prodotti che richiedono un piccolo "come fare", aggiungi le istruzioni all'interno della confezione. Vuoi assicurarti che i tuoi clienti capiscano esattamente come utilizzare il prodotto per le loro esigenze specifiche, quindi iniziare è facile. Guardando di nuovo Journ, lo inchioda davvero con gli utili fogli di istruzioni che include per ogni prodotto.

Quando non siamo sicuri da dove cominciare con qualcosa, tendiamo a rimandarlo. Ci atteniamo a ciò che è comodo e di routine. Per diventare quella routine, il tuo prodotto deve essere l'opzione di facile accesso per il tuo cliente.

La condivisione di materiali didattici con i clienti dimostra che tieni alla loro esperienza, crea fiducia e comunica che sostieni il tuo prodotto anche dopo l'acquisto.

9. Nastro

Scegli il nastro da imballaggio trasparente e continua a muoverti, giusto? Non necessariamente! Al giorno d'oggi, hai una varietà di opzioni di nastro colorato per completare il tuo imballaggio personalizzato. Puoi anche creare un nastro con il marchio, à la Amazon, per il riconoscimento istantaneo del marchio.

10. Campione o regalo

In base all'acquisto o alla cronologia degli acquisti correnti del cliente, potresti anche considerare di includere un campione gratuito di un altro prodotto. Idealmente, sceglierai qualcosa che potrebbe interessare al tuo acquirente. Ad esempio, se ha acquistato uno shampoo, aggiungi un piccolo campione di balsamo complementare. Questa tattica può aiutarti a effettuare il cross-sell introducendo un cliente a nuovi prodotti.

Risorse per imballaggi personalizzati con marchio

Se stai cercando materiale di imballaggio personalizzato per creare una fantastica esperienza di unboxing del marchio per i tuoi clienti, dai un'occhiata di seguito alla nostra lista di alcuni ottimi fornitori di vari tipi di imballaggio:

Scatole

• Pacchetto Fantasia
• Arka
• Scatole personalizzate ora
• Qualsiasi scatola oggi
• Perfeziona l'imballaggio
• Box Geek
• Scatole e imballaggi personalizzati
• Inke (Australia)
• InstaBox (Canada)

Fazzoletto di carta

• nessun problema
• Digiwrap

Nastro

• Giungla a nastro
• Arka

Buste e Mailer

• Buste
• Imballaggio dell'eroe

Adesivi

• Adesivo te
• Adesivo gigante
• Mulo adesivo

Materiale promozionale

• Stampe notturne
• Vista stampe

Costi di imballaggio del prodotto

Uno svantaggio di un'esperienza di imballaggio con marchio personalizzato può essere il costo associato. Queste spese includono sia il tempo che il prezzo.

Dovrai decidere in base alla dimensione media dell'ordine e ai margini di profitto quali opzioni sono finanziariamente fattibili, insieme a quali presentano il valore maggiore per la tua attività e i tuoi clienti.

Scatole e buste personalizzate tendono ad essere i costi più costosi coinvolti nella creazione di un'esperienza di unboxing personalizzata.

Per avere le tue scatole stampate personalizzate, potresti avere un ordine minimo di 500+ e un costo di $ 5– $ 25 per scatola. Le buste postali variano da $ 0,25 a $ 3 per posta stampata, a seconda delle dimensioni dell'ordine, ma puoi ordinarne fino a 10 alla volta con alcuni fornitori. Inoltre, considera che le scatole di e-commerce aggiungeranno più peso totale alla tua spedizione rispetto a un poli mailer.

Se i tuoi prodotti non necessitano della protezione di una scatola, può valere la pena optare per un imballaggio più leggero per risparmiare sul costo totale. Puoi anche optare per soluzioni di imballaggio e spedizione sostenibili, dall'utilizzo di buste postali compostabili e dalla riduzione delle dimensioni dell'imballaggio per ridurre i costi e allinearti con consumatori più attenti all'ambiente.

Essere creativi può aiutarti a risparmiare sui costi e ottenere risultati simili. Prendi in considerazione scatole di e-commerce colorate pre-progettate da luoghi come Arka per aiutarti con le tue esigenze di imballaggio. Queste scatole di spedizione vengono fornite con ordini e prezzi minimi molto più bassi, fino a 25 scatole e i prezzi variano a seconda delle dimensioni.

Un'altra opzione è cercare su AliExpress, dove è possibile acquistare scatole colorate molto simili con un ordine minimo di 50 unità a volte a meno di $ 0,39 ciascuna (a seconda delle dimensioni) e spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi.

Se desideri personalizzare ulteriormente l'esperienza, puoi considerare l'aggiunta di adesivi stampati con il tuo logo da un servizio come Sticker Giant o un servizio simile.

In quasi tutti i casi, maggiore è la dimensione dell'ordine per i vari materiali di imballaggio, minore è il costo. Pianifica strategicamente quali articoli utilizzare ed effettua ordini più grandi per ridurre i costi. Inoltre, considera l'impatto di eventuali discrepanze di peso quando consideri il costo complessivo del tuo imballaggio. Pesi più elevati significano costi di spedizione più elevati, che possono influire sulla strategia di spedizione nel suo insieme.

Cos'è l'imballaggio per l'e-commerce?

L'imballaggio dell'e-commerce è l'imballaggio utilizzato per spedire un prodotto al consumatore dopo averlo acquistato online. L'imballaggio dell'e-commerce include il contenitore esterno, il materiale di riempimento e qualsiasi altro inserto. Questa confezione deve rispettare le linee guida del marchio di un commerciante.

I migliori esempi di packaging per e-commerce

Per migliorare il design della confezione del tuo e-commerce, abbiamo evidenziato alcune idee creative per la spedizione che puoi rubare dai migliori marchi di e-commerce.

Cumino

Caraway Home è un rivenditore diretto al consumatore che vende online pentole in ceramica atossiche e ben progettate. Quindi è naturale che si concentri su pratiche di imballaggio sostenibili. Il marchio utilizza materiali riciclati con sacchetti di plastica zero, coloranti di stampa a basso impatto e sottopentola in sughero biodegradabile al 100% per imballare e spedire le merci.

Cumino include anche un opuscolo di benvenuto con gli ordini, realizzati con carta riciclata, insieme a messaggi stampati direttamente sulla confezione che aiutano i clienti a provare ogni coperchio, padella e contenitore che entrano nella scatola.

Nel complesso, ciò che spicca della confezione per l'e-commerce di Caraway è quanto sia organizzata e basata sul marchio l'esperienza. Considerando che il suo set di pentole principale costa $ 395, una volta ricevuto il pacco, sai di aver fatto l'investimento giusto per la tua cucina.

Trunk Club

TrunkClub è una società di abbonamento che prende sul serio l'esperienza di unboxing del cliente. Per iniziare, invece di scegliere una scatola standard sigillata con nastro adesivo da imballaggio trasparente, ha optato per una scatola stampata personalizzata con un manico che ricorda un baule, che si abbina da vicino e accentua il suo marchio.

Dal momento in cui un baule di TrunkClub arriva alla tua porta, sai che ti aspetta un'esperienza fantastica e che non vedi l'ora di aprire.

All'interno del bagagliaio, i contenuti sono disposti con cura per creare una presentazione e un'esperienza. Per creare ulteriormente un'esperienza personalizzata con il marchio per i propri clienti, tutti gli ordini includono un biglietto scritto a mano da uno stilista personale che spiega la selezione dei prodotti. Ti fa davvero sentire parte di qualcosa di speciale ed esclusivo.

Haus

In un'epoca in cui le tendenze del packaging per l'e-commerce sono colorate, vivaci e straordinarie, Haus fa esattamente l'opposto. Riduce la confezione in una semplice scatola di cartone bianca con un inserto di carta da giornale che offre ai clienti informazioni dettagliate su come viene realizzato il prodotto, ricette di cocktail e domande frequenti.

Ciò ha consentito a Haus di concentrarsi sullo sviluppo di imballaggi e prodotti con una visione estetica in primo luogo. Helena Hambrecht, co-fondatrice di Haus, ha detto a Forbes in una recente intervista: “Siamo stati in grado di ripensare l'intero scopo della bottiglia. Abbiamo deciso che volevamo andare con l'angolo dell'arredamento della casa e rompere con la tradizione per creare qualcosa che si integrasse davvero con le case delle persone".

Se guardi il feed Twitter di Haus, noterai una varietà di clienti che pubblicano foto sia della confezione del prodotto che dell'esperienza di unboxing.

Altra terra

Otherland è una startup emergente nota per la sua selezione di candele ben confezionate e profumate. La fondatrice di Otherland, Abigail Cook Stone, l'ex acquirente di opere d'arte per i negozi Ralph Lauren, comprende l'importanza della grafica nelle nostre vite e ha costruito una delle scatole di imballaggio per e-commerce più degne di nota sul mercato.

Alcune scatole di Otherland, come l'esempio della festa della mamma sopra, sono disponibili solo per periodi promozionali limitati, il che mantiene i clienti coinvolti ed entusiasti del marchio. Ma indipendentemente dal fatto che tu riceva una scatola di raccolta stagionale o di base, all'apertura sperimenterai sempre familiari vivaci schiocchi di colore e deliziosi profumi di candele.

Otherland utilizza sempre materiali di qualità e una presentazione sorprendente per creare un'esperienza di unboxing del marchio memorabile per i suoi clienti.

Allbirds

Allbirds è un marchio di e-commerce che vende scarpe comode realizzate con prodotti ecocompatibili, come fibre d'albero e canna da zucchero. Fa il possibile nelle sue scatole di imballaggio per aggiungere valore e personalità al prodotto che riflette le sue calzature ecologiche.

C'è molto da amare quando si apre un paio di Allbirds:

• Fantastica illustrazione stampata
• Foglio illustrativo con messaggistica del marchio
• Realizzato con materiali riciclabili e inchiostri di soia
• Inserti sagomati per scarpe con faccina sorridente
• Fori per maniglie di trasporto
• Design del pacchetto stravagante e personalizzato

Tutti i dettagli dell'esperienza di unboxing di Allbirds sono focalizzati sulla creazione di un'esperienza senza interruzioni, dall'etichetta di spedizione agli inchiostri e agli inserti per scarpe pulp. È giocoso e funzionale, proprio come il marchio Allbirds, e crea un'esperienza che i clienti non dimenticheranno.

Vita da scartare

Unwrapped Life vende prodotti sostenibili per capelli, corpo e casa con l'obiettivo di avvicinarsi il più possibile allo zero rifiuti. Vanno controcorrente per offrire imballaggi minimi e compostabili per allinearsi ai loro valori.

Anche il balsamo e le barre per shampoo firmati Unwrapped sono avvolti in carta compostabile, quindi non ci sono praticamente sprechi. Inoltre, i colori marroni naturali conferiscono un senso di calore, forza e comfort all'esperienza di unboxing, con un piccolo tocco di raffinatezza in più.

L'intero processo di imballaggio dell'azienda è completamente senza carta, ricevendo ordini per telefono o tablet senza documenti di imballaggio. Continuano a lavorare per trovare centri logistici che si impegnino a rispettare le loro politiche zero rifiuti e nessuna plastica per ridurre l'impronta di carbonio del marchio.

Volevamo assicurarci che tutti i prodotti della nostra azienda abbiano un impatto molto limitato o nullo alla fine del loro ciclo di vita.

Rendi la tua esperienza di unboxing degna di essere ricordata

Creare un'esperienza di unboxing memorabile può essere il vantaggio competitivo di cui la tua azienda ha bisogno non solo per generare acquisti ripetuti ma anche per attirare nuovi clienti. Andy Dunn, il fondatore di Bonobos, lo dice meglio:

"Alla fine della giornata, non stai costruendo una società di e-commerce, stai costruendo un marchio che ha l'e-commerce come canale di distribuzione principale".

Prenditi i prossimi giorni per rivalutare la tua confezione. Considera quanto stai attualmente spendendo, la tua politica di restituzione, la dimensione media dell'ordine e i margini di profitto e valuta cosa puoi fare per offrire una migliore esperienza al cliente.

Mentre ti prepari per la prossima stagione dello shopping BFCM, assicurati di avere forniture sufficienti a portata di mano, scatole di dimensioni adeguate e abbastanza etichette, adesivi, note, ecc. Potrebbe anche essere un bel tocco aggiungere biglietti o biglietti di ringraziamento a tema natalizio o adesivi nella tua confezione per deliziare i tuoi clienti. Per ulteriori suggerimenti, consulta la nostra guida alle spedizioni per le vacanze per sopravvivere e trarre profitto durante la corsa stagionale.

Illustrazione di Gracia Lam