Le piccole imprese di e-commerce si aspettano il miglior ROI dai social media nel 2019

Pubblicato: 2019-03-09

Un nuovo studio condotto da DesignRush ha esplorato i canali di marketing in cui investono le aziende di eCommerce e dove hanno visto il miglior ROI nel 2018.

Oltre 150 aziende hanno fornito feedback su dove sono stati spesi meglio i loro dollari di marketing nel 2018 e dove prevedono che i loro budget cambino nel 2019.

Inoltre, le piccole imprese di eCommerce hanno condiviso altre preziose informazioni sulla difficoltà della gestione del canale e sull'uso delle agenzie di marketing.

Gli intervistati hanno avuto una varietà di entrate di vendita annuali, che vanno da meno di $ 500.000 a oltre $ 40 milioni, con il 48% degli intervistati che guadagna meno di $ 500.000. La maggior parte delle aziende intervistate aveva dieci dipendenti o meno.

I cinque canali di marketing esplorati sono stati ricerca organica, ricerca a pagamento, social media, e-mail e pubblicità offline.

Risultati chiave:

La maggioranza (54%) degli intervistati totali ha affermato che i social media hanno avuto il ROI maggiore nel 2018.
- Ciò includeva il 64% delle aziende con vendite annuali comprese tra $ 1.000.001 e $ 5.000.000. La ricerca a pagamento è stata un secondo distante al 18% in generale, seguita da e-mail, pubblicità offline e ricerca organica.
La metà degli intervistati ha speso più sui social media rispetto a qualsiasi altro canale di marketing, con e-mail e pubblicità offline che seguono a circa il 19%.
Più della metà delle aziende intervistate prevede di aumentare i propri budget di marketing complessivi nel 2019.
Il 48% dei nostri intervistati prevede che spenderà di più sui social media rispetto a qualsiasi altro canale di marketing.
Il 42% degli intervistati ha affermato che i social media sono il canale più facile da gestire, mentre il 33% lo ha indicato come il più difficile da gestire.
Più aziende hanno affermato di utilizzare un'agenzia di marketing per gestire i propri social media più di qualsiasi altro canale di marketing, comprese quelle che non utilizzano affatto un'agenzia di marketing.
- Le aziende che prevedono di affidare a un'agenzia di marketing la gestione dei propri social media nel 2019 sono aumentate del 3%.

Nel complesso, il social media marketing è stato considerato il canale di marketing più forte su cui investire per le aziende di e-commerce per tutto il 2018. Si prevede che il social media marketing per i marchi di e-commerce aumenterà di importanza anche in futuro.

I social media stanno guidando le conversioni

Gli intervistati hanno chiaramente riconosciuto che i social media sono stati la forza trainante delle conversioni nel 2018:

Il 54% delle aziende intervistate ha affermato che i social media hanno avuto il miglior ROI per loro nel 2018.
Questo numero è leggermente diminuito per le aziende che guadagnano oltre $ 10 milioni all'anno, ma è rimasto pari o superiore alla soglia del 50%.
- Ciò suggerisce che le aziende di e-commerce di tutte le dimensioni possono beneficiare di un maggiore investimento sui social media, con aziende più piccole che potenzialmente hanno un ROI relativo ancora maggiore.
Altri studi hanno supportato la scoperta che i social media offrono un ROI più elevato rispetto a qualsiasi altro canale di marketing per le piccole imprese.
- In un sondaggio condotto da Ignite Visibility , oltre il 40% delle aziende che guadagnano meno di $ 1 milione all'anno ha affermato che i social media hanno dato loro il maggior numero di conversioni negli ultimi 12 mesi, mentre l'email marketing ha seguito solo il 28%.
La fiducia nel social media marketing sembra essere alta.
- L'87% di tutti gli intervistati a un sondaggio incluso nel rapporto annuale di settore di Social Media Examiner ha indicato che il marketing sui social media ha generato un'esposizione preziosa.
Per quanto riguarda specifici canali di social media, Facebook rimane il leader nelle conversioni online.

Aumentare gli investimenti nel social media marketing

Gli investimenti che le aziende fanno nel social media marketing riflettono la scoperta che ha il ROI maggiore. Il nostro sondaggio ha rilevato che più aziende hanno speso la maggior parte dei loro dollari di marketing sui social media rispetto ad altri canali di marketing:

La metà di tutti gli intervistati ha affermato che i social media sono il loro principale investimento di marketing, con l'e-mail che segue al 19%.
Questo numero era ancora più alto per le aziende con vendite inferiori a $ 500.000 all'anno, di cui il 61% ha affermato che i social media sono il loro più grande costo di marketing nel 2018.
Il predominio dei social media come investimento di marketing è confermato da un sondaggio del 2017 di The Manifest che ha rilevato che quasi tutti gli intervistati prevedevano di investire più tempo e denaro nei social media nel 2018.

La tendenza dei social media a essere la principale spesa di marketing è prevista per continuare nel 2019, come rilevato dal nostro sondaggio:

Quasi la metà delle aziende intervistate prevede ancora che i social media rappresentino il loro più grande costo di marketing nel 2019.
Il 57% delle aziende con vendite annuali tra $ 1.000.001 e $ 5.000.000 prevede di spendere la maggior parte dei propri dollari di marketing sui social media.
Si può osservare un leggero aumento della spesa per la ricerca organica e a pagamento nel 2019, sebbene la spesa per i social media rimanga forte.
Questi dati sono integrati dalla scoperta che oltre la metà dei nostri intervistati prevede di aumentare i propri budget di marketing nel 2019.

Difficoltà percepita nella gestione dei social media

La gestione dei social media richiede un coinvolgimento costante con la piattaforma per essere efficace. A differenza di altre strade pubblicitarie che possono essere "una cosa sola", le strategie dei social media si basano sulla comunicazione quotidiana con i potenziali clienti. Questo dinamismo può spiegare la nostra scoperta secondo cui molti intervistati vedono lavorare con i social media come una sfida:

Quasi un terzo delle aziende intervistate ha affermato che i social media sono il canale di marketing più difficile da gestire, seguiti dalla pubblicità offline.
Secondo Sage Advice , le principali sfide dei social media per le piccole imprese sono la gestione del tempo, la coerenza e la creazione di contenuti.

L'ascolto sociale, la pianificazione dei post, il lancio di annunci e altre attività che sono parte integrante della gestione dei social media richiedono un coinvolgimento coerente con la piattaforma per essere efficaci.

È interessante notare che la nostra domanda sul canale più semplice con cui lavorare ha prodotto risultati simili:

Quasi il 10% in più degli intervistati ha affermato che i social media sono il canale più facile, piuttosto che il più difficile, da gestire.
- Questa polarità evidenzia il fatto che alcune aziende di e-commerce trovano i social media molto più facili da gestire rispetto ad altre.
L'uso di strumenti di gestione dei social media potrebbe influire sulla facilità di utilizzo di queste piattaforme.
È possibile che questi risultati abbiano qualche correlazione con la sezione seguente, che esaminerà l'uso delle agenzie di social media marketing.

Utilizzo dell'agenzia di marketing

Il nostro sondaggio ha anche esplorato se le agenzie di marketing sono state utilizzate per gestire i canali in questione. Abbiamo scoperto che più aziende di e-commerce hanno utilizzato agenzie di marketing per i social media rispetto a qualsiasi altro canale nel 2018:

Due terzi degli intervistati hanno lavorato con un'agenzia di marketing di qualche tipo nel 2018.
Solo il 17% delle aziende ha lavorato con un'agenzia di ricerca organica ( SEO ), contro il 45% che ha collaborato con un'agenzia di social media marketing.

Abbiamo quindi chiesto ai nostri intervistati i loro piani per utilizzare un'agenzia di marketing nel 2019 e abbiamo scoperto che un numero maggiore di intervistati stava cercando di collaborare con un'agenzia:

Il 46% delle aziende di e-commerce intervistate prevede di utilizzare un'agenzia di social media marketing nel 2019.
Il 73% degli intervistati ha pianificato di utilizzare un'agenzia di marketing nel 2019, rispetto al 67% che l'ha utilizzata nel 2018.
SEO, annunci di ricerca a pagamento e social media hanno visto tutti un aumento, mentre gli investimenti in e-mail e pubblicità offline sono rimasti stabili.
La tendenza si sta spostando verso una maggiore adozione di agenzie di marketing digitale, in particolare per quanto riguarda la ricerca e i social media.

Riepilogo dei risultati

In questo studio, vediamo che le aziende di e-commerce riportano il marketing sui social media come il loro ROI più alto, e questo si riflette negli investimenti che fanno. Secondo Ignite Visibility , l'elevato ROI dei social media è dovuto principalmente al suo costo molto basso.

La tendenza del social media marketing ad essere il principale investimento di marketing per le piccole imprese è destinata a continuare in futuro, poiché la spesa per la pubblicità offline si esaurisce.

Mentre molte aziende di eCommerce trovano i social media accessibili, un numero comparabile di aziende lo trova come il canale pubblicitario più difficile da gestire. Questo potrebbe spiegare perché l'uso delle agenzie di marketing è in aumento, in particolare per i canali dei social media.

L'importanza di investire nel social media marketing non può essere trascurata. Le aziende di e-commerce continueranno a vedere un ROI più elevato rispetto ad altri canali di marketing nel prossimo futuro. Possiamo concludere da questo studio che la collaborazione con una delle principali agenzie di social media è uno dei migliori investimenti che una piccola impresa può fare.

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