Perché il test del sito Web di e-commerce è cruciale per ogni azienda?

Hai letto il rapporto che dice che entro la fine del 2021, il numero di acquirenti online è destinato a raggiungere la soglia dei 2,14 miliardi, e questo chiaramente garantisce il successo dei siti di eCommerce che sono cresciuti eccezionalmente negli ultimi anni. E a causa di questa popolarità, anche il test del sito eCommerce ha cambiato il suo gioco e oggi è molto più sofisticato per soddisfare le crescenti richieste e corrisponde molto bene ai cambiamenti emergenti nel mercato.

Il test eCommerce è una procedura utile per valutare e valutare siti Web e app di eCommerce per garantire che funzionino in modo accurato e come desiderato senza alcun problema di prestazioni o sicurezza. Con il test del sito Web di e-commerce è possibile considerare e indirizzare efficacemente vari design, funzionalità, pagine Web e caratteristiche del sito Web che sono più inclini a diversi rischi associati alle prestazioni del sito Web.

Che cos'è il test dell'e-commerce?

Il processo di test di un sito Web o di un'app di e-commerce o di qualsiasi piattaforma di shopping online è definito come test di e-commerce. Questo processo è utile per evitare vari errori che potrebbero verificarsi durante il processo di sviluppo del software e aggiunge valore al prodotto garantendo che soddisfi adeguatamente tutte le esigenze del cliente.

Durante lo sviluppo di un sito Web/app di e-commerce, la cosa più importante è il suo design che deve essere user-friendly dopo che l'e-commerce deve soddisfare l'utente e tutto è fondamentalmente su di loro qui e se trovano il sito Web complicato da gestire, allora ' d astenersi dall'utilizzarlo e questo si traduce in un basso tasso di conversione. E poi, per garantire che tutte le funzionalità offerte dal sito Web funzionino correttamente, è necessario eseguire test del sito Web adeguati che aiutino a eliminare eventuali bug o difetti che si verificano durante l'uso. È assolutamente necessario garantire questo in modo che gli utenti possano godere di un'esperienza fluida e piacevole con il sito Web di e-commerce.

Ora i test di e-commerce richiedono una solida conoscenza dei test basati sul Web e delle app mobili. Il test viene eseguito costantemente su più piattaforme, più browser e in più combinazioni, in modo da garantire che funzioni molto bene su tutti i tipi di dispositivi e sia compatibile con ogni browser.

Perché il test del sito Web di e-commerce è cruciale?

Lo scopo principale di un sito eCommerce è vendere prodotti ed è utile per aumentare il tasso di conversione. Quindi deve essere sicuro e facile da usare.

Sono fondamentali per il successo delle aziende in questi giorni poiché oggi la tecnologia si è evoluta così tanto che tutto è a portata di mano. Ed è per questo che questi siti di e-commerce hanno un ruolo cruciale da svolgere in quanto questi sono i negozi di oggi e sono fondamentali per il successo di tutte le aziende. Le persone amano usare questi negozi online così tanto in quanto forniscono consegne più rapide e migliori e stanno crescendo a un ritmo molto veloce con la necessità del futuro.

Inoltre, vengono fatti molti investimenti nella creazione di questi siti Web e nessuno vuole che le proprie risorse, tempo e sforzi vengano sprecati. E per garantire ciò, ci sono "test approfonditi". A volte capita che un sito eCommerce vada in crash, causando molti danni agli utenti e anche all'organizzazione, quindi deve essere continuamente testato.

In che modo il test del sito Web di e-commerce può aiutare la tua attività?

Oggi l'eCommerce è una parte vitale di qualsiasi attività commerciale e per mantenere un buon sito Web di eCommerce, è necessario occuparsi di molte cose e alcuni aspetti cruciali in cui il test del sito Web di eCommerce può aiutare immensamente sono:

• Garantisce la tempestività delle transazioni: eCommerce Website Testing assicura che ogni singola pagina del sito Web sia accuratamente testata e convalidata per il completamento di tutte le transazioni eCommerce. Questo aiuta anche a sapere se il sito web è pronto per essere utilizzato dal cliente o meno.
• Convalida vari fattori: eCommerce Website Testing consente anche di verificare il sito Web/app sotto l'aspetto dell'usabilità, della funzionalità, delle prestazioni, della compatibilità e della sicurezza. Questi sono fattori significativi per qualsiasi sito web.
• Migliora l'usabilità: è fondamentale che un sito Web di e-commerce abbia una maggiore usabilità e affronti anche i fattori di rischio ad esso associati, e questi possono essere raggiunti attraverso il processo di test.
• Garantisce una buona esperienza di acquisto: ogni sito Web desidera offrire un'esperienza fluida ai propri clienti senza problemi ed errori sul sito Web e tramite i test è possibile offrire loro un'esperienza utente migliorata.
• Riduce il rischio di modifiche: l' industria dell'e - commerce è soggetta a cambiamenti e questi cambiamenti sono molto apprezzati in quanto sono necessari per rendere l'intera esperienza più veloce e fluida per gli utenti del sito web. Eseguendo il "test di regressione" è più facile garantire che l'integrazione di nuove modifiche non influisca sulle prestazioni di un sito Web e non causi errori indesiderati.
• Valuta la funzionalità e la compatibilità rispetto al carico: per garantire che i requisiti del cliente vengano soddisfatti perfettamente, ogni azienda richiede che tutte le funzioni offerte sul proprio sito Web di e-commerce funzionino correttamente a diverse condizioni di carico. Le organizzazioni dovrebbero anche garantire che il loro sito web supporti con successo vari browser e piattaforme. Attraverso il test è possibile prendersi cura di tutti questi aspetti e garantisce anche compatibilità e buone prestazioni del sito Web durante carichi pesanti.

Oltre a questi, eCommerce Website Testing garantisce anche che tutte le pagine del sito Web siano accuratamente testate e che le transazioni siano completamente sicure e convalidate. Garantisce che non ci siano compromessi su fattori cruciali, come l'esperienza dell'utente, la sicurezza dei dati dei clienti, il tempo di caricamento e la reattività mobile. Il test del sito Web impedisce inoltre che il tuo sito Web/app venga danneggiato da hacker informatici e garantisce app prive di difetti e di facile utilizzo.

Diversi tipi di siti Web e applicazioni di e-commerce

Bene, a seconda degli acquirenti e dei venditori, i siti Web di eCommerce possono essere suddivisi in 5 diverse categorie:

Modello Business-to-Business (B2B):

In questo modello, un'azienda aiuta un'altra azienda utilizzando una piattaforma online, ad esempio Amazon Business, 3DXTech, Alibaba.com.

Modello Business-to-Customer (B2C):

In questo modello, le aziende aiutano i clienti diretti attraverso un negozio online da cui le persone possono acquistare beni. Ad esempio, ci sono Uber, Pandora, Facebook e LinkedIn.

Modello Customer-to-Business (C2B):

In questo modello, un individuo vende direttamente i suoi prodotti a grandi aziende, ad esempio abbiamo scrittori, liberi professionisti, artisti, web designer e altri fornitori di servizi.

Modello da cliente a cliente:

In questo modello, un individuo vende i suoi prodotti direttamente ai clienti, quindi qui tutto ciò che deve essere fatto deve essere fatto e gestito dalla persona che gestisce l'attività, come la spedizione, la manutenzione del sito Web, l'elenco dei prodotti, ecc.

Modello dal consumatore all'amministrazione (C2A):

In questo modello, le transazioni commerciali avvengono tra un individuo e la pubblica amministrazione. Ad esempio, una piattaforma online per prenotare i posti in un cinema.

Quali rischi possono essere prevenuti eseguendo il test del sito Web di e-commerce?

Condurre test di siti Web di e-commerce non solo previene i clienti insoddisfatti, la perdita di ricavi, il deterioramento della reputazione del marchio, ma è anche utile per scoprire ed evitare molti altri rischi, come ad esempio:

Analisi scadenti:

Attraverso il sito Web, le aziende di analisi ottengono informazioni importanti sul traffico del sito Web, il valore medio degli ordini, il tasso di conversione delle vendite, le entrate per fonte di traffico, la percentuale di clienti di ritorno e molto altro. Tuttavia, analisi e test scadenti fanno perdere alle aziende la possibilità di ottenere il vantaggio di una base affidabile per valutare la strategia aziendale complessiva.

Scarsa funzionalità del carrello:

Spesso accade che i clienti possano trovare la merce che stavano cercando ma non riescano a effettuare l'ordine a causa di un problema con la funzione del carrello, dove potrebbero riscontrare problemi nell'aggiunta/rimozione di opzioni o nell'applicazione del buono sconto. Questo provoca ancora una volta molta delusione per i clienti.

Velocità di caricamento del sito Web lenta o funzionalità di ricerca debole:

Alla maggior parte dei clienti piace sfogliare gli articoli in offerta prima di effettuare l'acquisto finale. Tuttavia, una velocità di caricamento lenta o una funzionalità di ricerca debole causano un ritardo in questo processo e questo può portare a molte delusioni e sicuramente a una bassa conversione.

Indisponibilità del negozio online:

Questo è un problema comune affrontato dai fornitori di servizi, tuttavia, una soluzione di test del sito Web di alta qualità può prevenire questo problema, principalmente per carichi elevati durante le ore di punta, come le vendite durante le vacanze.

Alcuni importanti casi di test del sito di e-commerce

Quindi, i casi di test sono principalmente gli scenari script/non script creati per verificare varie funzionalità di un sito Web/applicazione eCommerce. E qui abbiamo fornito un elenco di controllo completo e importanti casi di test che dovrebbero essere al centro di un team di test di siti Web di e-commerce.

1. Casi di prova generali

È fondamentale che i casi di test generali per i siti Web di e-commerce siano accuratamente composti in modo dettagliato. Qui è necessario prestare un'enorme attenzione anche agli aspetti più piccoli come la qualità dell'interazione della home page, quanto è fluida la navigazione tra le categorie di prodotti o controllare se l'immagine del prodotto si ingrandisce dopo i clic e fare molto di più. I vari test generali che devono essere eseguiti sul sito Web consistono in:

• Se i collegamenti al sito Web vengono reindirizzati alle pagine di categoria/prodotto corrette
• Se c'è una chiara visibilità del prodotto, del prezzo, del nome della categoria, della descrizione del prodotto e del logo dell'azienda
• Se tutte le pagine di categoria hanno un prodotto pertinente che è particolarmente elencato per la categoria
• Se il conteggio del numero totale di prodotti elencati nelle pagine delle categorie è corretto.

2. Caso di prova della home page

Nel caso dei siti eCommerce, la homepage va ben oltre le semplici caratteristiche di design. La home page viene solitamente vista come un'immagine/presentazione cliccabile con scorrimento automatico che reindirizza i visitatori del tuo sito Web a pagine specifiche. È uno strumento robusto per scopi di marketing e funge da spazio del profilo del sito Web di eCommerce ed è per questo che il test è estremamente cruciale in questa fase. Nel caso della homepage, le cose specifiche su cui un team di QA deve concentrarsi sono:

• Se la pagina scorre automaticamente e controlla con quale intervallo le immagini verranno aggiornate?
• Se scorre a quello successivo quando il cliente passa con il mouse sulla homepage?
• Quando i clienti fanno clic su di esso, vengono portati alla pagina giusta o all'offerta di prodotto giusta?
• Se la velocità di caricamento è accettabile per te?
• Se i visitatori sono in grado di visualizzare senza sforzo il resto del contenuto, come i collegamenti ai social media nel piè di pagina, i banner, le newsletter, ecc.
• Se la homepage viene visualizzata allo stesso modo in vari browser e risoluzioni dello schermo diverse.

3. Cerca caso di prova

Questa è l'opzione più utilizzata nei siti di e-commerce. Tuttavia, anche con un design di categoria intuitivo ed esteso, a volte diventa difficile per i clienti trovare i prodotti che stanno cercando. Questo è il motivo per cui testare la funzione di ricerca è fondamentale e rende più facile per i clienti individuare rapidamente i prodotti senza problemi. Le cose che devono essere testate nella funzionalità di ricerca sono:

• Se la ricerca è disponibile in base al nome del prodotto, al marchio, ecc.?
• Sono disponibili diverse opzioni di ordinamento in base a marchio, prezzo, valutazioni/recensioni e altro?
• Controllare il numero ideale di risultati da visualizzare per pagina?
• In caso di risultati a più pagine, se le opzioni sono disponibili per navigare tra di essi.

È fondamentale notare che il tuo cliente può cercare il prodotto direttamente sulla home page o da qualsiasi pagina interna, quindi assicurati che la ricerca sul sito web sia adattata di conseguenza.

4. Caso di prova dei prodotti consigliati

Questa parte essenziale viene spesso trascurata in termini di test eCommerce. Una volta che il cliente ha effettuato l'acquisto, c'è una sessione di follow-up in cui ai clienti vengono mostrati gli articoli consigliati che possono essere acquistati ulteriormente da loro. Questa è una pagina cruciale che deve essere testata bene in quanto è fondamentale per conquistare la fedeltà dei clienti a lungo termine. Qui devi controllare:

• Se i prodotti consigliati offerti ai clienti sono di qualche interesse?
• Se le raccomandazioni vengono visualizzate sulla pagina non appena il cliente conferma l'ordine effettuato?

5. Caso di prova dei pagamenti

Spesso i clienti lasciano il sito eCommerce a metà senza effettuare alcun acquisto quando non riescono a effettuare transazioni o quando ci sono transazioni non andate a buon fine. E in questo modo si perdono molti clienti e proprio per questo motivo i pagamenti sono un banco di prova cruciale per gestire un sito eCommerce di successo. Alcune cose importanti che devono essere testate nella pagina dei pagamenti sono:

• Le varie opzioni di pagamento dall'inizio alla fine funzionano bene?
• I clienti possono effettuare il check-out come ospiti per effettuare i pagamenti o è necessaria la registrazione prima del check-out?
• Quando ci sono clienti che ritornano, la pagina chiede loro di accedere?
• Condurre test di sicurezza per l'archiviazione delle informazioni sulla carta di credito del cliente o qualsiasi altra informazione finanziaria. È fondamentale adottare tutte le misure necessarie per garantire che le informazioni finanziarie dell'utente siano molto sicure.
• Dopo che il pagamento è stato effettuato, qual è la pagina di reso definita?
• Se i clienti ricevono una conferma d'ordine come SMS/e-mail insieme a un numero d'ordine non appena completano la transazione.

6. Caso di prova della pagina del carrello degli acquisti

Per un sito di e-commerce, un carrello della spesa è un aspetto cruciale e quindi è necessario eseguire test approfonditi. In questo modo, i clienti possono facilmente selezionare e memorizzare molti articoli nel carrello e acquistarli contemporaneamente. Qui bisogna testare:

• Se tutti gli articoli e il loro importo totale vengono visualizzati nel carrello?
• Le opzioni funzionano per aggiungere articoli al carrello e continuare con lo shopping?
• Calcola e mostra le tasse applicabili in base alla posizione
• L'opzione per aggiungere più articoli al carrello funziona con una riflessione totale accurata?
• L'opzione per rimuovere gli articoli dal carrello funziona?
• Calcola accuratamente i costi di spedizione con varie opzioni di spedizione?
• L'opzione per applicare i coupon funziona bene?

7. Caso di prova della pagina dei dettagli del prodotto

Testare una pagina prodotto è un aspetto molto importante di un sito eCommerce. Il test garantisce che i prodotti visualizzati sul sito web funzionino correttamente. Nella pagina del prodotto, si trovano informazioni importanti, come prezzi, immagine del prodotto, descrizione del prodotto, specifiche del prodotto ed è fondamentale assicurarsi che tutte queste informazioni vengano visualizzate accuratamente ogni volta che un cliente accede all'app. Qui è importante testare:

• Se viene visualizzato il prezzo del prodotto?
• L'immagine/le immagini vengono visualizzate correttamente?
• Sono visualizzate specifiche (opzioni come colore, dimensione o variazioni)?
• Gli utenti possono accedere facilmente alle opzioni di revisione e check-out?
• Vengono visualizzate le informazioni sulla spedizione?
• Il sito web mostra le opzioni di consegna?
• Il sito web menziona dettagli in stock/out-of-stock?

8. Caso di prova della pagina post-ordine

Quando si effettua un ordine sul sito eCommerce, ci sono diverse azioni che possono essere fatte in relazione all'acquisto. E questo rende importante testare la funzionalità post-acquisto. Alcuni importanti casi di test in questa pagina includono:

• Verifica se il cliente può annullare l'ordine o modificare la quantità dell'ordine
• Controlla se il cliente può rivedere gli ordini di acquisto recenti e gli ordini precedenti.
• Verifica se il cliente può modificare le informazioni di fatturazione o spedizione o altre informazioni sul profilo.

Conclusione

Nel caso di un'attività di e-commerce, è fondamentale condurre di tanto in tanto test rapidi ed efficaci del sito Web per garantire che il sito Web offra un'esperienza cliente eccezionale che aiuti le aziende a realizzare enormi entrate.