Lettera del CEO: Elementor 3.0, lezioni apprese

Ciao cara comunità. Per quelli di voi che non mi conoscono, sono Yoni, il co-fondatore e CEO di Elementor.

Prima di entrare nei dettagli, ecco un breve riassunto:

Il 25 agosto è stata rilasciata la versione 3.0 di Elementor (Free & Pro).

Poco dopo il rilascio della versione, abbiamo iniziato a ricevere feedback degli utenti sui problemi nei siti Web aggiornati alla versione. Sebbene ci si aspettassero alcuni problemi (ne parleremo più avanti), il loro volume e la loro varietà erano oltre la portata delle nostre aspettative e si sono manifestati sia nel "front-end" (i siti stessi) che nell'editor.

Innanzitutto, volevo utilizzare questa piattaforma per offrire le mie sincere scuse per l'esperienza che alcuni di voi hanno vissuto, il tempo trascorso e le implicazioni che ha avuto sulla propria attività. È nostra missione e responsabilità esclusiva assicurarci che tu stia lavorando sul prodotto migliore e più professionale, e in quel momento non era così. Dal rilascio, ci siamo concentrati su nient'altro che portare a termine quella missione, affrontando ogni problema che è stato trovato o sollevato da te.

Non sono solo parole per noi: mentre scrivo, la maggior parte dei problemi, grandi e piccoli, sono stati risolti, tuttavia continueremo a rilasciare patch e correzioni nelle settimane successive (come facciamo con ogni versione).

In secondo luogo, desidero condividere con voi ciò che inizialmente ci eravamo prefissati di ottenere con questa versione, come ci siamo preparati, le azioni che abbiamo intrapreso subito dopo e nei giorni successivi e, in definitiva, ciò che abbiamo imparato e stiamo implementando. inoltrare.

Quando si tratta di comunicare con te, la nostra community di creatori di siti web, tutti noi di Elementor – e me compreso – ci teniamo al più alto livello di trasparenza e integrità. Spero che entro la fine di questo post ho affrontato la maggior parte delle tue preoccupazioni e domande e che tu abbia tutte le informazioni di cui hai bisogno.

Abbiamo creato Elementor per essere lo strumento più professionale per i creatori di siti web. Con ogni nuova versione, lo facciamo avanti in termini di capacità e innovazione, ma di tanto in tanto è necessario un salto di qualità. In quanto tale, Elementor 3.0 non sarebbe mai stato "solo un altro aggiornamento incrementale", ma un'enorme pietra miliare per la tecnologia e il prodotto di Elementor.

Questa versione è stata il culmine di più di un anno di sforzi e sviluppo. Dietro, una visione semplice ma rivoluzionaria: portare Elementor in prima linea nella tecnologia di web design professionale. Abbiamo introdotto funzionalità professionali come capacità del sistema di progettazione, generatore di temi nuovo e migliorato, miglioramenti delle prestazioni e, cosa più importante, abbiamo gettato le basi per la prossima generazione dell'editor.

Abbiamo fissato un obiettivo ambizioso per rivoluzionare il flusso di lavoro dei nostri utenti, aiutandoti a essere più coerente e a risparmiare tempo prezioso.

Per raggiungere questo obiettivo, abbiamo dovuto modificare gran parte dell'infrastruttura del nostro prodotto, quindi sono stati previsti bug e problemi. Tuttavia, abbiamo adottato misure aggiuntive per mitigare il più possibile il rischio. Da mesi di pianificazione e test QA, diversi lunghi cicli di beta test, fino a raggiungere ogni singolo componente aggiuntivo di Elementor e sviluppatori di temi, assicurandosi che siano compatibili.

Eppure, il giorno del rilascio, era chiaro che c'era molto che non ci aspettavamo, e il risultato sono stati i problemi che molti di voi hanno dovuto affrontare dopo l'aggiornamento.

Una volta individuati, la nostra priorità come azienda è cambiata per assicurarci che tutti i problemi fossero risolti.
Quasi un mese dopo il rilascio iniziale, abbiamo inviato 15 aggiornamenti a Elementor 3.0, risolvendo praticamente tutti i problemi rilevati o sollevati. Come sempre, il nostro dito è sul polso e forniremo correzioni e patch per eventuali problemi che dovessero sorgere. Abbiamo lavorato instancabilmente, determinati a risolvere questi problemi il più rapidamente possibile, poiché sapevamo che riponevi la tua fiducia in noi.

E onestamente, sono commenti come questi che hanno dato al nostro team il potere di bere un'altra tazza di caffè e affrontare un altro problema:

WordPress ci offre una community straordinaria, contenuti democratizzati di nostra proprietà, soluzioni di plug-in per quasi tutte le esigenze a cui possiamo pensare e, soprattutto, la libertà di creare qualsiasi cosa a nostro piacimento. WordPress ha un ecosistema distribuito e illimitato. Ciò significa che quasi ogni installazione è una combinazione unica di diversi plugin, temi e altre configurazioni, con infinite variazioni. Con così tante possibili permutazioni, i conflitti sono destinati a verificarsi qua e là, specialmente intorno ai principali aggiornamenti.

È per questo motivo che consigliamo sempre di eseguire backup a cui è possibile ripristinare facilmente o persino creare un ambiente di staging live per testare gli aggiornamenti di qualsiasi plug-in di WordPress e WordPress stesso.

Detto questo, è nostro compito mitigare e controllare l'impatto di questi bug su Elementor e sui siti Web creati con esso. Ci sforziamo di mantenere una nave il più solida possibile e di ridurre al minimo il rischio di tali conflitti (o per lo meno, per renderti consapevole di cosa sono in modo che tu possa prepararti in anticipo).

Come accennato, abbiamo messo in atto misure attuabili per ridurre il rischio di tali problemi nelle versioni future. Questi includono sforzi sia nello sviluppo che nell'esperienza dell'utente.

In termini di sviluppo, ecco le nostre azioni pianificate.

• Processi di sviluppo. Abbiamo aggiornato i nostri processi di sviluppo interni e aggiunto ulteriori garanzie e punti di controllo alle nostre procedure di rilascio, al fine di garantire lo standard di qualità che ci si aspetta da noi e si adatta all'attuale scala in cui operiamo.
• Espandi la nostra copertura per l'automazione del controllo qualità. Questa versione ha portato alla luce la nostra necessità di espandere l'infrastruttura di test automatizzata già esistente, adattandola alle innumerevoli varianti di WordPress, plugin e combinazioni di temi.
• Avvisi aggiuntivi prima dell'aggiornamento alle versioni principali. Da questa versione in poi, aggiungeremo avvisi che avvisano gli utenti di eseguire il backup del proprio sito e testare la versione in un ambiente di staging.
• Tag di compatibilità per i componenti aggiuntivi di Elementor. Abbiamo iniziato a lavorare su un tag di compatibilità che verrà assegnato ai componenti aggiuntivi e ai plug-in di Elementor. In questo modo, se l'utente ha installato un plug-in compatibile con una versione precedente di Elementor, Elementor non verrà aggiornato alla versione incompatibile.
• Migliorare l'esperienza del cliente. Come previsto, questa versione ha causato un afflusso di ticket di supporto, che ha poi causato un aumento significativo dei nostri tempi di risposta. L'esperienza del cliente è un'area in cui lavoriamo sempre per espandere e migliorare, ma dopo questa versione abbiamo deciso di andare ancora oltre. Stiamo pianificando di concentrarci maggiormente sul ridimensionamento e sul miglioramento del nostro supporto e condivideremo piani dettagliati per migliorare nelle prossime settimane.

Ho fondato Elementor insieme ad Ariel per soddisfare un bisogno urgente che noi e molti altri nella nostra comunità stavamo affrontando, rendendo il nostro lavoro più facile, soddisfacente e più professionale. Questa è la nostra salsa segreta: Elementor è prima di tutto una piattaforma creata da creatori di siti Web per creatori di siti Web. So che è un po' un cliché dirlo, ma per me e per il resto della squadra è il modo in cui lavoriamo, pianifichiamo e pensiamo.

Per questo motivo, non smetteremo mai di sperimentare, fare passi da gigante e continuare a spingere i confini delle capacità di Elementor, spingendole oltre. Riconosciamo inoltre che in qualità di leader nella sfera della creazione di siti Web WordPress, la nostra responsabilità cresce e si intensifica di conseguenza. Internet non si ferma per nessuno e i siti web stanno diventando sempre più sofisticati ed esigenti. Continueremo sempre a costruire un Elementor a prova di futuro, in modo da essere tutti dotati dei migliori strumenti per affrontare qualsiasi sfida professionale futura.

Siamo insieme in un viaggio continuo con alti e bassi. Sentiamo il tuo dolore e la tua frustrazione, così come la tua eccitazione e il tuo amore. Diamo il benvenuto a tutti coloro che si uniscono a noi in questo viaggio e, con la vostra stimata fiducia, continuiamo a fornire gli strumenti più professionali per noi creatori di siti Web, presenti e futuri.

Lo sviluppo e il successo continui di Elementor derivano dal tuo contributo e feedback. Vi invito a condividere i vostri pensieri, suggerimenti e idee qui. Come sempre, ascoltiamo e ci sforziamo di creare il miglior Elementor, insieme.