Elon Musk e la sua strategia di marketing New Age

Pubblicato: 2023-08-08

Conosciuto per le sue idee innovative e le sue dichiarazioni audaci, Elon Musk ha catturato ancora una volta l'attenzione del mondo.

Questa volta prende posizione a favore della libertà di parola, impegnandosi a finanziare le spese legali per coloro che vengono trattati ingiustamente dai loro datori di lavoro a causa dell'attività sui social media.

Questa è più di una semplice offerta generosa. È una brillante mossa di marketing per la crescita di Twitter che sta innescando una rivoluzione contro la cultura dell'annullamento.

Diamo un'occhiata alla mossa di Musk ed esploriamo il suo impatto non solo sul marketing, ma sulla società moderna.

KimCooper
Direttore del marketing, Amazon Alexa

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L'impegno di Elon Musk di finanziare le spese legali

Chiunque sia attivo sui social media sa che ciò che pubblichi può influire sul tuo sostentamento, quindi il recente annuncio di Elon Musk è un punto di svolta.

Ha dichiarato che se qualcuno viene trattato ingiustamente dal proprio datore di lavoro a causa della pubblicazione o del gradimento di qualcosa sui social media, ne finanzierà le spese legali. Questa mossa ha raccolto 118,4 milioni di visualizzazioni (e oltre!).

Da un lato, questa è una presa di posizione a favore della giustizia; ma d'altro canto è una strategia di marketing intelligente che riflette la potenza del marketing virale.

Questo post ha creato scalpore ed è chiaro che Musk è disposto a fare ciò che serve per assicurarsi che la sua piattaforma prosperi.

La luce e l'oscurità della cultura dell'annullamento

Cancel culture è un termine abbastanza recente usato per descrivere la pratica di ritirare il sostegno (o cancellare) personaggi pubblici e aziende dopo che hanno fatto o detto qualcosa considerato discutibile o offensivo. Ciò può includere il boicottaggio del loro lavoro, la richiesta di licenziamento o il tentativo di bandirli dai social media.

Il termine “cultura dell’annullamento” è nato negli anni 2010 ma è decollato davvero all’inizio degli anni 2020, grazie all’ascesa dei social media. È più facile per le persone condividere informazioni e opinioni in modo rapido e ampio sui social, ma è anche più facile organizzare boicottaggi e altre forme di protesta.

Un esempio di cultura dell’annullamento è il caso di Kevin Hart. Nel 2018, Hart avrebbe dovuto ospitare gli Oscar, ma è stato costretto a dimettersi dopo che sono riemersi vecchi tweet in cui faceva battute omofobe. Hart si è scusato per i tweet, ma è stato comunque pesantemente criticato da persone che ne chiedevano la cancellazione.

La cultura dell'annullamento è stata sia elogiata che criticata:

Professionisti:

  • La cultura dell’annullamento può ritenere i personaggi pubblici responsabili delle loro azioni.
  • Può aiutare ad aumentare la consapevolezza su importanti questioni sociali.
  • Può dare alle persone il potere di denunciare l’ingiustizia.

Contro:

  • La cultura della cancellazione può essere utilizzata per mettere a tacere le voci dissenzienti.
  • Può portare alla mentalità di massa e alla caccia alle streghe.
  • È una forma di bullismo online e può avere un impatto negativo sulla salute mentale delle persone.

Al giorno d'oggi, l'attività online può influenzare il successo aziendale. Abbiamo assistito a incidenti come “Central Park Karen” e il caso di “Libs of TikTok”, in cui alcuni individui sono stati licenziati per il loro comportamento online.

Questi esempi illustrano come stanno cambiando le regole e le norme sociali, portando a un dibattito più ampio sulla libertà di parola e sulle complessità della cultura dell’annullamento nella società odierna.

La Dichiarazione Universale dei Diritti Umani (UDHR) è un documento adottato dall'Assemblea Generale delle Nazioni Unite il 10 dicembre 1948 che afferma:

“Ogni individuo ha diritto alla libertà di opinione e di espressione; questo diritto include la libertà di avere opinioni senza interferenze e di cercare, ricevere e diffondere informazioni e idee attraverso qualsiasi mezzo e senza riguardo a frontiere”.

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Questo è ciò per cui Elon Musk si batte. Sta facendo una dichiarazione coraggiosa che dirà quello che vuole sulla piattaforma e proteggerà la libertà di parola.

La mancanza di scopo: un cambiamento sociale che influenza il marketing

L'annuncio di Musk trova risonanza in molti che ritengono che la mancanza di scopo e ambizione nella società stia portando all'aumento di varie cause e problemi. Le persone si aggrappano alle cause perché stanno perdendo il loro scopo.

La mancanza di ambizione sta causando problemi e ciò sta portando a un cambiamento sociale unico che ha profonde implicazioni per il marketing.

Ecco come la società sta influenzando il marketing:

  • La ricerca del significato. Le persone non vengono più “inseguite dai leoni”, come avveniva nei tempi primitivi. Per molti i bisogni primari di sopravvivenza sono soddisfatti e la mancanza di minacce immediate ha portato alla ricerca di significato e scopo. Questa ricerca spesso si manifesta attaccandosi a varie cause sociali.
  • L’aumento delle cause sociali. L’assenza di uno scopo chiaro ha portato a un aumento dell’attivismo sociale. Le persone si stanno allineando con cause (ambientali, sociali, politiche, ecc.) che sono in sintonia con i loro valori e convinzioni – o semplicemente per riempire un vuoto in assenza di uno scopo. Queste cause forniscono un senso di appartenenza e di significato.
  • Impatto sul comportamento dei consumatori. Questo allineamento con le cause non è solo una questione personale; sta influenzando il comportamento dei consumatori. I marchi che si allineano o supportano cause specifiche attirano clienti fedeli. Al contrario, coloro che sono percepiti come contrari a determinati valori si trovano ad affrontare una reazione negativa.

Comprendere questo cambiamento è vitale per gli esperti di marketing. I metodi tradizionali di marketing focalizzati esclusivamente sul prodotto o servizio non sono più sufficienti. Le aziende sono chiamate a difendere valori e cause che siano in sintonia con il loro pubblico target e ad allineare di conseguenza le loro strategie.

Sebbene questo cambiamento offra ai brand l’opportunità di connettersi a un livello più profondo con i consumatori, pone anche delle sfide. Dire la cosa “sbagliata” o percepire un’insincerità può portare a un’immagine negativa del marchio.

Ecco perché è essenziale comprendere il complesso panorama delle cause sociali prima di allinearsi ad esse. Prendere posizione su questioni controverse può certamente essere la cosa giusta, ma può anche essere rischiosa. È saggio che ogni marchio o individuo valuti i potenziali benefici rispetto ai rischi.

Strategia di marketing intelligente: marketing gratuito fino al pagamento

Elon Musk non è estraneo a mosse audaci e progetti innovativi:

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Ecco perché il suo recente impegno a finanziare le spese legali per coloro che vengono trattati ingiustamente dai loro datori di lavoro a causa dell'attività sui social media non è solo un atto nobile; è un colpo da maestro del marketing.

Ecco perché questa mossa – godere del marketing gratuito fino al pagamento – è considerata una strategia di marchio intelligente e come sta promuovendo la crescita della sua piattaforma:

  • Impatto virale. Con l'incredibile cifra di 118,4 milioni di visualizzazioni (e oltre!), l'annuncio di Elon è diventato virale. L’enorme numero di visualizzazioni garantisce che il messaggio raggiunga un vasto pubblico, creando un buzz che le tradizionali campagne di marketing potrebbero avere difficoltà a raggiungere.
  • Allineamento ai valori. Prendendo posizione a favore della giustizia e della libertà di parola, Elon sta allineando la sua piattaforma a valori che trovano risonanza in molti. Questo allineamento non solo crea un’immagine positiva del marchio, ma attrae anche gli utenti che condividono questi valori.
  • Approccio economicamente vantaggioso. Le campagne di marketing tradizionali possono essere costose e richiedere molto tempo. L'impegno di Elon, d'altra parte, è essenzialmente il marketing gratuito fino a quando non dovrà pagare le spese legali. Anche in questo caso i costi potrebbero essere minimi rispetto alla pubblicità ottenuta.
  • Sfruttare il marchio personale. Il marchio personale di Musk è sinonimo di innovazione e mosse audaci. Sfruttando il suo marchio personale, sta aggiungendo credibilità all'impegno e aumentando l'attrattiva della sua piattaforma.
  • Creare una comunità. L’impegno non riguarda solo l’attrazione degli utenti; si tratta di costruire una comunità. Difendendo i diritti degli utenti, Elon sta promuovendo un senso di fiducia e lealtà, essenziali per la costruzione della comunità.
  • Tempismo strategico. In un mondo in cui la cultura dell’annullamento è un tema caldo, il momento di questo annuncio è strategico. Attinge ai dibattiti e alle discussioni in corso, garantendo rilevanza e coinvolgimento.
  • Potenziali rischi e benefici. La strategia può essere brillante, ma non è priva di rischi. L’impegno a finanziare le spese legali potrebbe portare a spese impreviste. Tuttavia, i potenziali benefici in termini di fedeltà alla marca, crescita degli utenti e percezione positiva del pubblico probabilmente superano i rischi.

Come gli esperti di marketing possono adattarsi socialmente

In un mondo in cui i social media regnano sovrani e i consumatori sono più socialmente consapevoli che mai (o certamente più espliciti al riguardo), è importante che le aziende e gli esperti di marketing adattino le proprie strategie al clima sociale in evoluzione.

Ecco alcuni suggerimenti:

  • Comprendi il clima attuale. Il primo passo per adattarsi socialmente è comprendere l’attuale panorama sociale. Quali sono le principali questioni sociali e politiche che stanno a cuore ai consumatori? Quali sono i valori e le credenze prevalenti? Una volta che ti è chiara una causa particolare o il clima sociale generale, puoi personalizzare di conseguenza le tue (autentiche) strategie di marketing.
  • Prendere una posizione. I consumatori sono sempre più alla ricerca di marchi in linea con i loro valori. Per connetterti con il tuo pubblico target a un livello più profondo, probabilmente dovrai prendere posizione su una o più questioni sociali che sono importanti per te. Non essere d'accordo con tutti (sembrerebbe poco sincero), ma sii disposto a condividere il tuo punto di vista e ad avere conversazioni oneste.
  • Sii autentico. Nel mondo di oggi, i consumatori possono individuare un falso a un miglio di distanza. Se vuoi avere successo, devi essere autentico nel tuo marketing. Ciò significa essere fedeli ai valori del tuo marchio e non cercare di essere qualcosa che non sei.
  • Sfruttare l'influenza. Nel mondo odierno dominato dai social media, l'influenza è tutto. Essendo una figura di spicco, le parole di Musk hanno un peso. Sfruttare l’influenza per promuovere cambiamenti positivi o prendere posizione su questioni importanti può essere un modo efficace per adattarsi socialmente.
  • Sii consapevole delle sensibilità culturali. Ciò che è accettabile in una cultura potrebbe non esserlo in un'altra, quindi fai attenzione alle sensibilità culturali quando commercializzi il tuo marchio a un pubblico globale.
  • Imparare dagli errori. Nessuno è perfetto e tutti commettono errori. La cosa essenziale è imparare dai propri errori, fare ammenda ed evolvere continuamente le proprie strategie di marketing.
  • Bilanciare business e responsabilità sociale. È importante trovare un equilibrio tra obiettivi aziendali e responsabilità sociale. Non concentrarti solo sul guadagno; essere consapevole dell’impatto che il tuo marchio ha sulla società.

Ecco un paio di marchi che si sono opposti alla cultura dell'annullamento negli ultimi anni:

  • Nike ha preso posizione contro il razzismo nel 2018 presentando Colin Kaepernick in uno spot pubblicitario. Questa è stata una mossa controversa, ma ha dato i suoi frutti a Nike. Hanno avuto un aumento delle vendite e sono diventati ancora più popolari tra i consumatori che si allineavano alle convinzioni di Nike e Kaepernick.
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  • Nel 2021, Netflix è stata criticata dopo aver pubblicato lo speciale comico “Dave Chappelle: The Closer”. Nello spettacolo, Chappelle ha fatto battute sulle persone transgender, cosa che alcune persone hanno trovato offensive. Ma Netflix ha rifiutato di ritirare lo speciale e ha invece difeso il diritto di Chappelle alla libertà di parola. Il CEO dell'azienda, Reed Hastings, ha affermato che è "importante avere una diversità di voci".

Dave Chappelle

Questi e molti marchi sono stati criticati per essersi opposti alla cultura dell’annullamento. Tuttavia, hanno ricevuto elogi anche dai consumatori che hanno apprezzato le aziende per aver difeso i propri valori. Questi esempi dimostrano che è possibile per i brand opporsi alla cultura dell’annullamento e avere comunque successo.

Ci sono sempre preziose lezioni di marketing da imparare. Prendendo posizione su questioni che per loro erano importanti ed essendo autentici riguardo a ciò che hanno detto o fatto, questi marchi sono stati in grado di connettersi con il loro pubblico a un livello più profondo.

Cosa possiamo imparare da Elon Musk

Il recente impegno di Elon Musk di finanziare le spese legali è una strategia di marketing sfaccettata che tocca la crescita di Twitter, la cultura dell'annullamento, la libertà di parola e come adattarsi socialmente. È certamente un riflesso dei tempi in cui viviamo e una lezione sull'uso dei social media per ottenere il massimo impatto.

Che tu sia d'accordo o meno con le opinioni di Musk, non si può negare la genialità del suo approccio dal punto di vista del marketing. È una strategia che va oltre la semplice pubblicità; le sue azioni servono a ricordare alle aziende e agli individui di rimanere consapevoli, adattarsi e innovare nel regno in continua evoluzione dell'interazione online.

Se sei pronto ad amplificare la tua presenza online, gli esperti di strategia di marketing di Single Grain possono aiutarti!

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