È questa la fine di Twitter? Cosa dovrebbero sapere gli esperti di marketing sul rebranding di Twitter come X da parte di Elon Musk

Pubblicato: 2023-08-02

Da quando Elon Musk ha acquisito Twitter nell'ottobre dello scorso anno per la modica cifra di 44 miliardi di dollari, ha licenziato circa l'80% del suo personale e introdotto controverse modifiche alla piattaforma, provocando frustrazione tra gli utenti.

Nel 2022, abbiamo compilato alcune di queste modifiche e presentato una retrospettiva sull'anno controverso di Twitter.

Circa un mese fa, ha annunciato limitazioni al numero di post e DM all'interno della piattaforma, rivolgendosi principalmente agli utenti senza il segno di verifica blu.

Tuttavia, questa volta, dopo una misteriosa serie di tweet di domenica sera, Musk ha rivelato sul proprio social network che Twitter sta cambiando il marchio in "X". Ha poi svelato il nuovo logo, caratterizzato da una “X” in bianco e nero al posto del vecchio “uccellino azzurro.

Ragioni e motivazioni dietro il rebranding di Twitter

Elon Musk ha parlato della sua intenzione di creare quella che chiama "tutto app" da un po' di tempo ormai. Quando ha acquisito Twitter, ha twittato (possiamo ancora dire "twittato" per quel periodo di tempo?) dal suo account: "L'acquisto di Twitter è un accelerante per la creazione di X, l'app per tutto".

Stava proponendo qualcosa di simile al WeChat cinese, in cui gli utenti possono non solo trovare intrattenimento, ma anche effettuare acquisti e condurre altre transazioni finanziarie.

Secondo Walter Isaacson, che ha scritto la biografia di Elon Musk anche prima dell'acquisizione di Twitter, Musk gli ha scritto dicendo: "Sono molto entusiasta di implementare finalmente X.com come avrebbe dovuto essere fatto, usando Twitter come accelerante!"

Ma perché sostituire il nome del marchio? Perché rimuovere il logo dell'uccello?

Isaacson ha anche ricordato che nei primi anni 2000 Musk aveva già intenzione di utilizzare il marchio "X.com" per quello che poi sarebbe diventato PayPal, ma all'epoca non riuscì a convincere i suoi investitori.

Tuttavia, Musk ha rafforzato il suo misterioso desiderio di utilizzare la lettera "X" in uno dei suoi marchi. Nel 2002, ha chiamato la sua compagnia aerospaziale SpaceX.

Come di consueto, Musk lo ha chiarito agli utenti di Twitter (ora già conosciuti come “X”):

“Twitter è stato acquisito da X Corp sia per garantire la libertà di parola sia come accelerante per X, l'app per tutto. Questa non è semplicemente un'azienda che si rinomina, ma fa la stessa cosa.

Il nome di Twitter aveva senso quando c'erano solo messaggi di 140 caratteri che andavano avanti e indietro, come il tweet degli uccelli, ma ora puoi pubblicare quasi tutto, comprese diverse ore di video.

Nei mesi a venire, aggiungeremo comunicazioni complete e la capacità di condurre il tuo intero mondo finanziario. Il nome di Twitter non ha senso in quel contesto, quindi dobbiamo dire addio all'uccello".

Linda Yaccarino, l'amministratore delegato recentemente assunto di Twitter (ora X), ha inoltre aggiunto: "X è lo stato futuro di interattività illimitata - incentrato su audio, video, messaggistica, pagamenti/attività bancarie - creando un mercato globale per idee, beni, servizi, e opportunità. Alimentato dall'intelligenza artificiale, X ci collegherà tutti in modi che stiamo appena iniziando a immaginare.

Cosa dicono gli esperti sul rebranding di Twitter?

Da quando Musk ha annunciato il rebranding, molti esperti di marketing hanno criticato la decisione. Alcuni di loro sono fermamente convinti che la mossa sarebbe un grosso errore. Diamo un'occhiata ad alcune di queste opinioni:

  • Becci Salmon , direttore del design presso l'agenzia pubblicitaria di proprietà di IPG FCB London: Secondo The Drum, Salmon afferma "C'è molto da dire sull'equità del marchio: la reputazione e la riconoscibilità di Twitter non sono state create dall'oggi al domani" e. “Twitter, tweet, tweet: fa tutto parte del vernacolo, una familiarità che è stata costruita in 17 anni. [Musk sta] abbattendo un marchio che è stato una pietra miliare dei social media... la mia reazione istintiva è stata che questo è qualcosa che solo un miliardario in un viaggio dell'ego farebbe.
  • Mike Proulx , direttore della ricerca e vicepresidente di Forrester: "Sebbene la visione di Musk sia quella di trasformare 'X' in un'"app per tutto", ciò richiede tempo, denaro e persone, tre cose che l'azienda non ha più", e ha anche aggiunto Musk “avrà spazzato via da solo oltre quindici anni di un marchio che si è assicurato un posto nel nostro lessico culturale”,
  • Richard Michie , CEO e fondatore di The Marketing Optimist: Michie ha definito il rebrand "suicidio assoluto del marketing" e ha affermato che "Elon Musk ha tenuto una masterclass su come uccidere un marchio con la morte di mille tagli".
  • Mark Ritson , Ph.D. in Marketing ed ex professore in programmi MBA di importanti business school tra cui London Business School e MIT: Ritson ha scritto un articolo per MarketingWeek elencando “12 motivi per cui il rebranding di Twitter in X è un errore” e ha detto “Sta prendendo queste decisioni da solo. Correre nudo per tutta la notte. Alimentato dall'ego e da un desiderio incisivo di rendere la sua acquisizione sbagliata un successo.

Cosa significa questo rebranding per i marketer e le aziende?

Poco più di due settimane fa, lo stesso Musk ha twittato: “Abbiamo ancora un flusso di cassa negativo, a causa del calo del 50% circa delle entrate pubblicitarie più il pesante carico di debiti. Abbiamo bisogno di raggiungere un flusso di cassa positivo prima di concederci il lusso di qualsiasi altra cosa”, rispondendo ai suggerimenti di ricapitalizzazione degli utenti.

Ma cosa potrebbe causare questa incertezza tra gli inserzionisti?

Un sondaggio del Pew Research Center, pubblicato a maggio, fornisce alcuni dati sul comportamento degli utenti americani sulla piattaforma che preoccupano i professionisti del marketing sulle potenzialità della piattaforma. Vale la pena notare che gli Stati Uniti sono al primo posto per numero di utenti su Twitter.

Il sondaggio del Pew Research Center evidenzia due punti principali:

  • Coloro che hanno utilizzato Twitter nell'ultimo anno hanno riferito di essersi presi una pausa dalla piattaforma durante quel periodo.
  • Un quarto dice che non è molto o per niente probabile che sarà su Twitter tra un anno.

Il fatto è che con le persone che stanno pensando di lasciare la piattaforma, le aziende sono riluttanti a investire in pubblicità su Twitter. Nel tentativo di risolvere questo problema, sembra che il social network del miliardario Musk abbia intrapreso alcune azioni rapide.

Ad esempio, poco prima dell'annuncio del rebranding, Musk ha pubblicato che un piano di monetizzazione sarà disponibile per chiunque si unisca all'account verificato.

Ciò significa che gli utenti avranno la possibilità di guadagnare denaro dagli annunci sui loro profili, purché paghino per avere un account verificato.

Il futuro incerto di X.com

Mi sembra che ora X.com stia ancora facendo un disperato tentativo di tenere i "due piccioni in mano".

Con questo, l'azienda assume la posizione di attrarre entrambi gli utenti di account verificati (a pagamento), rendendo l'adesione più attraente, soprattutto per i creatori di contenuti, e, di conseguenza, un maggiore investimento da parte degli inserzionisti nella piattaforma.

In mezzo a tutto questo, altri social network potrebbero trarre vantaggio dal momento e attirare l'attenzione degli inserzionisti, compresi i Thread lanciati di recente.

Dopo aver registrato di recente un calo significativo degli utenti attivi, l'app rivale creata da Meta e integrata con Instagram ha grandi possibilità di crescere ancora in mezzo alla crisi vissuta da quella che oggi è conosciuta come "X".

In poche parole, la strada da percorrere per X.com rimane incerta. Le scelte che faranno nei prossimi mesi decideranno se possono mantenere la loro posizione nel mondo spietato dei social media, o se i loro concorrenti coglieranno l'attimo e guadagneranno un vantaggio. Quindi, rimanete sintonizzati per vedere come andrà a finire tutto questo!