Email Audit: cos'è e come funziona

Ti sei mai chiesto come vanno le tue email? I bravi professionisti del marketing dovrebbero porsi questa domanda ogni tanto. L'Email Marketing Audit ti consente di attingere a questo. Puoi individuare i punti deboli della tua campagna per aumentare il rendimento.

Se pensi di avere campagne eccellenti che funzionano, ecco la domanda: "I dati lo confermano?" Un controllo periodico chiamato controllo e-mail garantisce che le tue e-mail siano sempre in ordine.

Oggi ci addentreremo in:

• cos'è un controllo email e perché è importante integrarlo nel tuo flusso di lavoro;
• come prepararlo ;
• quali tipi di controlli e-mail è necessario eseguire per un controllo completo della campagna; e
• cosa fare alla fine dell'analisi per risolvere eventuali problemi emersi e migliorare le prestazioni future.

La verifica della posta elettronica: cos'è e a cosa serve

Un Email Marketing Audit è una metodologia di lavoro . Il suo obiettivo generale è verificare l'efficacia dei processi e delle strategie di Email Marketing . In particolare, l'audit della posta elettronica consente di:

• testare le prestazioni delle campagne di posta elettronica;
• identificare problemi ed errori da risolvere;
• cogliere le debolezze strategiche e imparare a risolverle ;
• migliorare le prestazioni future sulla base dei risultati dell'audit; e
• garantendo un controllo periodico della campagna .

Questo lo rende un processo fondamentale per capire se stai mettendo in pratica strategie di successo . È anche fondamentale per identificare le azioni correttive necessarie per migliorarne l'efficacia .

Come preparare un audit

Il processo di controllo della posta elettronica richiede metodo, precisione e pianificazione per garantire risultati affidabili.

Ecco perché pianificare una serie di attività preliminari prima di eseguire un audit email è fondamentale per un'analisi efficace:

• stabilire il tipo di audit da svolgere;
• pianifica la frequenza delle analisi in base alle risorse del tuo team da destinare all'attività, allo sforzo richiesto e al grado di necessità;
• definire il campione di email da analizzare in base a quali campagne hanno riscontrato più problematiche o hanno registrato performance inferiori; e
• fare una lista di cose da fare che includa anche elementi, flussi e criticità da esaminare più attentamente.

6 tipi di controlli e-mail per un controllo completo

Esistono molti tipi di audit per testare l'efficacia delle tue e-mail, data l'ampiezza dei loro confini di marketing.

Abbiamo selezionato i 6 audit principali che, a nostro avviso, possono fornire un monitoraggio completo e soddisfacente della campagna .

1. Processo di acquisizione

Un audit di acquisizione ti consente di verificare che le tue email contengano tutti gli elementi affinché un nuovo potenziale contatto possa registrarsi facilmente , evitando battute d'arresto o processi di registrazione eccessivamente lunghi e complessi .

Pulsanti di abbonamento, tempi di conferma e metodi single e double opt-in: questi sono alcuni fattori che dovrai analizzare in questo tipo di audit.

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2. Processo di cancellazione

Migliorare il processo di annullamento dell'iscrizione è una best practice . I suoi benefici sono misurati in termini di trasparenza, reputazione e deliverability .

Se un utente ha difficoltà a trovare il pulsante di annullamento dell'iscrizione, contrassegnerà il messaggio come spam/posta indesiderata. Ciò porta a spiacevoli conseguenze per la consegna delle tue e-mail e per la tua reputazione come mittente.

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3. Modelli di posta elettronica

Un ulteriore indispensabile audit verifica che tutto all'interno del template della tua campagna funzioni correttamente e che tutti gli elementi fondamentali siano presenti. Questo copre ogni aspetto chiave, come l'oggetto, il piè di pagina, il nome del mittente, il CTA, ecc.

Per essere precisi, dovrai controllare questi 9 elementi durante l'analisi del tuo modello:

• Nome del mittente: il mittente deve essere chiaro al destinatario in modo che non segnalino la tua email come spam o posta indesiderata.
• Oggetto: assicurati che abbia la lunghezza giusta e che sia chiaro, specifico, personalizzato e privo di parole spam.
• Pre-intestazione: verifica che l'intestazione fornisca all'utente informazioni aggiuntive e utili e che avvisi il mittente quando viene aperta l'e-mail.
• Titolo: assicurati che sia presente, chiaro e visibile e che comunichi l'obiettivo del messaggio in pochi caratteri.
• Corpo dell'email: controlla che non sia troppo lungo e che sia mobile friendly. Assicurati che la copia sia corretta, che non ci siano errori di battitura, che il messaggio sia efficace e che lo stile sia in linea con il tuo marchio.
• Call to action: assicurati che ci sia un pulsante CTA e che sia chiaramente visibile e in un punto strategico. Controlla anche che i pulsanti CTA siano a prova di proiettile, cioè in HTML per evitare qualsiasi problema di visualizzazione delle immagini con i client di posta.
• Immagini e video: le immagini e i video incorporati devono funzionare correttamente, avere un testo alternativo, essere visibili su qualsiasi dispositivo e non essere troppo pesanti.
• Branding: il logo dell'azienda deve essere visibile. Assicurati che facendo clic su di esso indirizzi l'utente al tuo sito web.
• Piè di pagina: la tua email deve chiudersi con un pulsante di annullamento dell'iscrizione, le icone dei social media, i tuoi dati di contatto, un promemoria di autorizzazione (cioè la sezione del piè di pagina che risponde "Perché ricevo questa email?") e l'informativa sulla privacy.

Queste informazioni devono essere visibili con i collegamenti corretti. Il tuo modello deve includere le versioni corrette di questi 9 elementi. Verifica che possa essere visualizzato anche su un dispositivo mobile.

4. Consegna

Un recente studio di Return Path mostra che, in tutto il mondo, circa un quinto delle e-mail inviate non arriva alla casella di posta .

Se i tuoi contatti mancano le tue e-mail, non possono controllare le offerte e le notizie destinate a loro. Qualsiasi email che non raggiunge la tua casella di posta è infatti una potenziale vendita persa .

Ciò significa che l'analisi della deliverability delle tue campagne è una best practice essenziale per qualsiasi strategia di email marketing di successo.

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Affinché l'audit sia efficace, è necessaria un'analisi approfondita di tutti i fattori che influenzano la consegna:

• la reputazione e la capacità di riconoscimento del mittente;
• la pertinenza del messaggio per il destinatario;
• la presenza di parole spam;
• Errori del codice HTML;
• invio a indirizzi errati;
• peso eccessivo dell'email;
• un elevato numero di segnalazioni di spam; e
• scegliendo una piattaforma di invio non professionale.

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5. Impegno

Comprendere il livello di interesse che le tue campagne generano tra i contatti del tuo database è utile per determinare se le tue comunicazioni stimolano l'interazione e facilitano le conversioni . Inoltre, un audit di coinvolgimento può rivelare eventuali cluster inattivi all'interno del database dei contatti . Cerca di risvegliarli con la giusta campagna di riattivazione.

Questo tipo di audit è abbastanza praticabile perché il coinvolgimento è una metrica tangibile e analizzabile . Inoltre, le funzionalità dell'area Statistiche di MailUp ti forniranno dati e grafici di coinvolgimento. Questi ti aiuteranno a ottenere analisi esatte e approfondite.

6. Privacy

È estremamente importante verificare che le tue campagne e-mail siano conformi alle normative sulla privacy. Controlla ogni aggiornamento normativo e verifica che i tuoi processi di acquisizione e profilazione siano conformi al 100%.

Azioni conclusive

Dovrai sviluppare una serie di azioni conclusive per chiudere un controllo e-mail e garantire l'efficacia delle tue analisi:

• analizzare i risultati e attribuire un punteggio complessivo all'audit svolto;
• definire le giuste azioni correttive per ogni problema emerso;
• stabilire un piano di azioni correttive ; e
• confronta le performance degli audit effettuati per capire se le performance delle tue campagne stanno migliorando.

Conclusioni

Se non hai mai eseguito un controllo email, cosa stai aspettando? Parti ora!