Automazione della posta elettronica in soccorso: come iniziare

Chi ha la sensazione che ci sia molto nel tuo piatto in questo momento? Non sei solo. Oltre il 40% delle aziende afferma che l'email marketing ha risorse insufficienti, ma solo il 12% prevede di aggiungere personale di posta elettronica a tempo pieno secondo il nostro più recente rapporto sullo stato dell'email. Nessuna sorpresa.

Quindi, se l'aggiunta di altri membri del team non è un'opzione, e anche se lo è, prendi in considerazione l'automazione dell'email marketing.

L'automazione delle tue e-mail massimizza la produttività del team e allo stesso tempo porta a significativi risultati di e-mail marketing. E in molti modi, è come aggiungere un altro paio di mani (o due) alla tua squadra. Che sollievo. Quindi quelle idee innovative che hai messo da parte? Puoi finalmente lavorarci sopra!

Ma l'automazione della posta elettronica funziona solo con le giuste strategie e strumenti in atto. Quindi, ci siamo riuniti con i nostri amici di Benchmark Email per condividere:

• Cinque modi in cui l'automazione della posta elettronica crea efficienza
• Perché il test automatico della posta elettronica è un must
• Come trovare il giusto strumento di automazione della posta elettronica
• Come iniziare con l'automazione della posta elettronica

Cinque modi in cui l'automazione della posta elettronica crea efficienza

Abbiamo tutti programmi pieni zeppi e tonnellate di attività nelle nostre liste di cose da fare. L'automazione della posta elettronica restituisce tempo a te e al tuo team senza far deragliare la tua strategia. Immergiamoci nei modi in cui l'automazione della posta elettronica ti semplifica la vita.

1. Rende la divulgazione un gioco da ragazzi

Puoi facilmente creare e programmare e-mail, newsletter, promuovere campagne e attività di sensibilizzazione delle vendite. Dopo aver creato i trigger, aver messo insieme le e-mail, averle testate e aver pianificato la loro cadenza, tutto è pronto. Dimentica l'invio manuale di e-mail all'intero elenco, che può richiedere molto tempo e consumare altre strategie essenziali. L'automazione della posta elettronica garantisce che i tuoi flussi di educazione rimangano coerenti in modo che tu possa concentrarti su tutto il resto che devi fare.

2. Abbatte le prestazioni

Non devi scavare tra tonnellate di dati per scoprire quanto bene le tue e-mail risuonano con il tuo pubblico. Il tuo strumento di automazione della posta elettronica raccoglie le prestazioni delle tue e-mail in modo che tu possa concentrarti su ciò che è (o non è) alla base del successo. Puoi accedere a metriche come tasso di apertura, percentuale di clic, conversioni e tasso di annullamento dell'iscrizione, che ti forniscono una chiara comprensione del rendimento della campagna e di ciò che potresti dover regolare.

3. Organizza e segmenta il tuo pubblico

Le azioni parlano più forte delle parole. L'automazione della posta elettronica ti offre informazioni in tempo reale sui comportamenti dei tuoi iscritti e su come potrebbero cambiare. Organizza i tuoi contatti e crea elenchi diversi in base a vari fattori qualificanti e dati demografici. Questo ti consente di comprendere meglio le loro esigenze ed essere più tattico nelle tue strategie di vendita.

4. Elimina le congetture dalla personalizzazione

Il novantuno percento dei consumatori afferma di essere più propenso a fare acquisti con marchi che offrono consigli pertinenti. Quando sei in grado di segmentare i tuoi iscritti in base ai dati di intenti, puoi facilmente dire quali email dovresti inviare a ciascun segmento.

Creare contenuti personalizzati che nutrono il tuo pubblico dalla consapevolezza e dall'interesse alla decisione e all'azione è un gioco da ragazzi. Con l'automazione della posta elettronica, non devi più suddividere manualmente i dati e preoccuparti dell'errore umano.

5. Fornisce una linea diretta al tuo pubblico

La maggior parte dei consumatori effettua le proprie ricerche prima di prendere una decisione di acquisto. Ciò significa che molte persone visitano il tuo sito ogni giorno, offrendoti varie opportunità per interagire con loro.

Per sfruttare al meglio queste visite, hai bisogno di un modo per contattarle. L'automazione della posta elettronica è un pezzo di quel puzzle, ma è importante. Dopo aver impostato un modo per acquisire le informazioni sui visitatori del sito, il tuo strumento di automazione della posta elettronica ti consente di contattarli direttamente per approfondire ulteriormente la loro relazione con il tuo marchio.

Perché il test automatico della posta elettronica è un must

Come puoi vedere, l'automazione della posta elettronica fa miracoli per accelerare la creazione, l'analisi e la personalizzazione della posta elettronica. Lavori così duramente per creare e-mail perfette in tempi record. Ma muoversi così velocemente ti lascia più incline agli errori. È qui che entrano in gioco i test approfonditi di garanzia della qualità (QA).

Il test delle e-mail è un processo di controllo qualità che assicura che le tue e-mail appaiano e funzionino come dovrebbero. E sì, anche questo può essere automatizzato! Ecco perché è importante non saltare il test della posta elettronica, anche quando sei di fretta.

Previeni errori ed e-mail non funzionanti

Il motivo più ovvio per cui i test delle e-mail sono importanti è prevenire le e-mail non funzionanti. Quando un'e-mail non funziona, funge da blocco stradale per l'azione che vuoi che i tuoi iscritti intraprendano. In altre parole: le tue conversioni e le tue entrate subiscono un duro colpo.

Gli errori di posta elettronica a cui prestare attenzione includono:

• Stringhe di personalizzazione rotte o tag di unione (%%first_name%%, chiunque?)
• Rendering incoerente tra client e dispositivi di posta elettronica
• Immagini che non vengono visualizzate affatto
• Errori di ortografia e refusi
• Collegamenti interrotti

Quali sono le cause delle email non funzionanti? Esamina gli errori di posta elettronica più comuni, perché sono dannosi e come puoi prevenirli in primo luogo. Scopri come inviare e-mail senza errori sul marchio nel nostro ebook, The Anatomy of a Broken Email. Previeni gli errori di posta elettronica →

Proteggi la reputazione del tuo marchio

È stato dimostrato che la coerenza del marchio aumenta le entrate del 33%. Come mai? Non solo rende più facile per il tuo pubblico ricordarti, ma crea anche fiducia e credibilità.

Gli errori rendono la tua e-mail off-brand.

Un'e-mail non funzionante fa sì che i tuoi abbonati mettano in dubbio la tua attività. O peggio, dà l'impressione che tu o loro siano stati hackerati. Ciò è particolarmente importante quando si tratta di settori con informazioni sensibili come e-commerce, servizi finanziari o assistenza sanitaria.

Il test della posta elettronica protegge la reputazione del tuo marchio e la fedeltà dei tuoi clienti.

Assicurati un'ottima esperienza per gli abbonati

Gli errori danno ai tuoi iscritti un'esperienza di posta elettronica scadente, rendendoli più propensi a eliminare la tua email senza leggerla o a contrassegnarti direttamente come spam.

Questo tipo di coinvolgimento negativo influisce sulla tua capacità di atterrare nella casella di posta.

Le cassette postali e i provider di servizi Internet (ISP) sono diventati più sofisticati e utilizzano il comportamento degli abbonati nei loro algoritmi di filtraggio dello spam. Quindi, quando vedono che le tue e-mail non vengono cliccate e invece vengono eliminate o contrassegnate come spam, lo prendono come un segno che le tue e-mail appartengono invece alla cartella della posta indesiderata.

Risparmia tempo e risorse

Prendersi del tempo per testare le tue e-mail ti fa effettivamente risparmiare tempo.

Quando vengono rilevati errori dopo l'invio di un'e-mail, si finisce per dedicare più tempo e risorse al controllo dei danni rispetto a quando si è appena verificato il QA dell'e-mail. E quando si automatizza il processo di test? Non ci vuole quasi tempo.

Quindi è un gioco da ragazzi che i test automatici della posta elettronica vadano di pari passo con l'automazione della posta elettronica. Forse anche di più. È facile pensare all'automazione della posta elettronica come a "impostala e dimenticala", specialmente quando ti muovi così velocemente, ma è una trappola pericolosa in cui cadere. Il test automatico della posta elettronica è un must.

Rileva automaticamente i problemi prima di premere invio Ottieni un controllo guidato degli elementi critici che influiscono sulle prestazioni della posta elettronica, con Litmus Checklist. Visualizza l'anteprima della tua email nei client e nei dispositivi di posta più diffusi; convalidare che collegamenti, immagini e tracciamento funzionino; e proteggi la reputazione del tuo marchio ogni volta. Scopri come →

Come trovare il giusto strumento di automazione della posta elettronica

Pronto a tuffarti nell'automazione della posta elettronica? Trovare lo strumento giusto che funzioni per la tua azienda non dovrebbe essere preso alla leggera. Vuoi assicurarti che qualunque cosa tu stia usando ti aiuti a portare a termine il lavoro in modi più rapidi e semplici (dopotutto, si tratta di lavorare in modo più intelligente, non più difficile). È fondamentale disporre di una piattaforma facile da usare, così puoi dedicare più tempo a utilizzarla e meno tempo a capirlo.

Nel complesso, vuoi aumentare le tue conversioni in modo che la tua attività cresca, senza perdere troppo tempo nel processo.

Esaminiamo i passaggi principali per trovare e utilizzare uno strumento che funzioni per te.

Stabilisci le tue esigenze

Prima di tutto, devi stabilire le tue esigenze. Ovviamente, la necessità qui è di far uscire le e-mail dalla porta, ma diventiamo più specifici scavando in altre opzioni che potrebbero essere importanti per le tue esigenze di marketing.

Alcune domande che potresti prendere in considerazione sono:

• Stai solo cercando di inviare newsletter o vuoi inviare campagne di gocciolamento più avanzate e personalizzate?
• Quanto è importante l'accesso ai modelli di email reattivi?
• Hai bisogno di creare moduli di iscrizione per far crescere la tua lista di email e generare nuovi contatti sul tuo sito?
• Che tipo di funzionalità di gestione delle liste e segmentazione stai cercando?
• Hai bisogno di una funzionalità di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)? E se sì, preferisci uno strumento che ha un CRM integrato o uno che si integra con un CRM che hai già?
• Di quali parametri di posta elettronica hai bisogno per misurare il successo e ottimizzare la tua strategia?

Quindi, potrebbe essere necessario approfondire un'esigenza specifica.

Ad esempio: se preferisci uno strumento con un CRM integrato, ti consigliamo di approfondire i vantaggi offerti dal CRM. C'è un modo per valutare i tuoi lead per determinare quali sono i più qualificati? Come sei in grado di segmentare le tue liste? Analizza il modo in cui i clienti interagiscono con i tuoi contenuti sul sito?

Infine, tieni presente quante persone del tuo team avranno bisogno di accedere a questo software. Molti provider hanno un limite di utenti per le opzioni del pacchetto, un limite al numero di email che puoi inviare e alla quantità di contatti che puoi gestire.

Rivedi e soluzioni veterinarie

Una volta identificate le tue esigenze, è il momento di iniziare a ricercare soluzioni praticabili di automazione della posta elettronica.

Internet è vasto e può essere difficile capire da dove dovresti iniziare. Una semplice ricerca su Google produrrà molti risultati, ma è meglio procedere in modo più deliberato.

Guarda i siti di recensioni di prodotti. I siti di recensioni di prodotti come G2 o TrustRadius sono ottimi per trovare il software giusto e cosa ne pensano gli utenti attuali e precedenti. Non c'è niente come i resoconti di prima mano per darti la migliore idea di cosa c'è in serbo per te, se dovessi usare quel particolare prodotto.

Leggi le raccolte di strumenti software. Ogni giorno, leader di pensiero e creatori di contenuti scrivono articoli che raccolgono i migliori strumenti da provare quest'anno o il software più facile da usare per una strategia specifica. Vai alle tue pubblicazioni di marketing online preferite come EmailToolTester per cercare raccolte di software di email marketing e vedere cosa consigliano (o sconsigliano) questi influencer.

Chiedi ai tuoi partner cosa stanno usando. Chiedi in giro e guarda cosa stanno usando i tuoi partner e altri marchi. A loro piace il loro strumento di posta elettronica e li aiuta a raggiungere i loro obiettivi?

Il budget è una delle maggiori forze trainanti per cui si sceglie uno strumento rispetto a un altro. Assicurati di conoscere in anticipo eventuali vincoli monetari che hai in modo da poter selezionare lo strumento che ti offre tutte le funzionalità di cui hai bisogno, senza spendere troppo. Se hai bisogno di mantenere il tuo budget magro, dai un'occhiata al nostro elenco dei migliori strumenti software di email marketing gratuiti, molti dei quali includono l'automazione!

Come iniziare con l'automazione della posta elettronica

Quando si tratta di automazione della posta elettronica, iniziare è la parte più difficile. Immergersi nel software prescelto e implementare un piano d'azione richiede molte parti mobili. Ma non preoccuparti; siamo qui per iniziare facilmente delineando ogni passaggio che devi compiere per diventare un professionista dell'automazione.

1. Crea una strategia di email marketing

Avere una strategia di email marketing documentata è un ottimo modo per mantenere allineato il tuo team e fornisce un punto di riferimento nel caso in cui tu abbia bisogno di un aggiornamento sui tuoi obiettivi.

Supponiamo che tu abbia già una strategia di content marketing o un documento di strategia di marketing di qualche tipo. In tal caso, potrebbe essere semplice come modificarlo o aggiungerlo per includere l' email marketing. In ogni caso, assicurati che sia delineato quanto segue:

Determina i tuoi personaggi del pubblico

Chi è il tuo pubblico principale? Definire le specifiche di chi vuoi raggiungere è fondamentale per indirizzare i tuoi messaggi. Identifica caratteristiche come il settore, il titolo di lavoro, la regione, il budget e a chi riferiscono. Chiediti quali sono i loro principali punti deboli. Quali sono i problemi che stanno cercando di risolvere? Rispondere a questo tipo di domande ti aiuterà a scoprire perché hanno bisogno di una soluzione e cosa stanno cercando.

Stabilisci i tuoi obiettivi

Cosa speri di ottenere con la tua strategia di email marketing? Vuoi semplicemente un modo semplice per rimanere in primo piano con gli abbonati? Oppure, vuoi conversioni? Non devi atterrare su un solo obiettivo. La bellezza dell'email marketing è che può aiutarti a raggiungere una varietà di obiettivi contemporaneamente. Alcuni obiettivi potrebbero includere:

• Aumento del traffico del sito web
• Più entrate
• Lead più istruiti
• Costruire una lista più solida
• Processo di vendita più breve

Delinea le tue metriche

Come misurerai il successo delle tue campagne email? Identificare prima i tuoi obiettivi sarà di grande aiuto per sapere quali metriche hanno senso tenere d'occhio. E proprio come gli obiettivi, ce ne sono alcuni che ti aiuteranno a capire come stanno andando le tue e-mail. Per esempio:

• Tasso di apertura: delle email che hai inviato, quante ne sono state aperte? Vuoi che questo sia alto perché se le persone non aprono nemmeno le tue e-mail, allora non si impegneranno ulteriormente.
• Percentuale di clic (CTR): tiene traccia di quante persone fanno clic sui collegamenti all'interno dell'e-mail. Se disponi di più collegamenti, il tuo software di automazione può aiutarti a determinare quale collegamento ha ricevuto il maggior numero di clic.
• Frequenza di rimbalzo: vuoi che la tua frequenza di rimbalzo sia bassa perché calcola la percentuale dei tuoi destinatari che non hanno ricevuto la tua email. Una frequenza di rimbalzo elevata potrebbe farti finire nella cartella della posta indesiderata, quindi assicurati di tenere sotto controllo la strategia della tua lista di e-mail.
• Annullamento dell'iscrizione: anche se a nessuno piace essere rifiutato, l'annullamento dell'iscrizione significa che non stai sprecando tempo e fatica con le persone che non si convertiranno dalle tue e-mail. E le possibilità che ti contrassegnino come spam o che influenzino negativamente la tua deliverability in un altro modo diminuiscono.
• Durata del processo di vendita: se sei in grado di abbreviare il processo di vendita per più persone, si tratta di entrate costanti. L'automazione della posta elettronica può aiutarti a vendere agli abbonati mentre sei impegnato a fare altre cose, portando a un processo di vendita abbreviato nel tempo.
• Tasso di conversione: il tasso di conversione e-mail misura quanti destinatari e-mail eseguono l'azione desiderata dopo aver ricevuto l'e-mail. Ogni email che invii dovrebbe avere un invito all'azione (CTA) e il tuo tasso di conversione ti dice quanto bene si comporta il CTA.

2. Identifica i tipi di email che vuoi inviare

L'automazione della posta elettronica ti dà la possibilità di inviare percorsi o cadenze e-mail in base a particolari pianificazioni o azioni attivate dal tuo pubblico (come scaricare un whitepaper o abbandonare un carrello online). Crea queste esperienze in base alle motivazioni del tuo pubblico e al livello di conoscenza dei tuoi prodotti o servizi.

Scomponi i vari tipi di e-mail che dovresti inviare e ciò che ognuno ti aiuterà a raggiungere. Eccone alcuni da considerare:

• E-mail di benvenuto: le e- mail di benvenuto hanno un alto tasso di apertura e sono un ottimo modo per iniziare una nuova relazione. Raddoppia questo maggiore coinvolgimento includendo informazioni importanti o una promozione o uno sconto.
• Newsletter: quando vuoi tenere i tuoi iscritti informati su ciò che sta accadendo con la tua azienda, offrire suggerimenti e contenuti utili e rimanere in contatto, le newsletter sono la strada da percorrere.
• Campagne a goccia: le campagne a goccia sono una serie di e-mail che sono ottime per nutrire i tuoi abbonati nel tempo, mantenere il tuo marchio in cima alle loro menti e avvicinarli a una vendita.
• Promozioni: si tratta di qualsiasi tipo di e-mail volto a promuovere un'implementazione, uno sconto o una funzione speciali. Le e-mail promozionali possono entusiasmare il tuo pubblico e offrire loro incentivi per interagire di più con il tuo marchio. E proprio ora.
• E-mail transazionali: se la tua attività è online, le tue e-mail devono essere impostate per transazioni sicure come informazioni sulla password dell'account, conferme di acquisto e notifiche di spedizione.
• E-mail carrello abbandonato: queste e-mail vengono inviate a persone che stavano per effettuare un acquisto, ma che per qualsiasi motivo sono uscite prima di concludere l'affare. Sono ottimi nell'aumentare le entrate coinvolgendo nuovamente e ricordando alle persone di seguire.
• Campagne di re-engagement o winback: si tratta di campagne inviate ai tuoi abbonati non coinvolti o inattivi. Hanno smesso di aprire, fare clic o acquistare. Pensa ai modi per riportarli indietro prima di smettere di inviarli via email per sempre.
• Notizie o e-mail di aggiornamento: è successo qualcosa di entusiasmante con la tua azienda e vuoi spargere la voce? Crea un'e-mail dedicata per inviare le notizie agli abbonati, che può aiutare a creare sostegno e coinvolgimento.

3. Velocizza il processo di creazione delle e-mail

Ora che hai il tuo set di strumenti, la strategia di automazione della posta elettronica e le e-mail automatizzate inchiodate, è tempo di ripensare al flusso di lavoro della posta elettronica. Non ha senso l'automazione della posta elettronica se sarà ancora impantanata da un processo lento e sovraccaricato.

Il nostro suggerimento? E-mail marketing agile.

L'adozione di un flusso di lavoro di email marketing agile crea efficienze per farti risparmiare tempo. Il punto è essere in grado di ruotare rapidamente man mano che cambiano le esigenze dei tuoi abbonati. Con l'automazione in primo piano, pensa a quali parti del tuo flusso di lavoro e-mail possono essere automatizzate. Per tutto il resto, come si può snellire?

Ecco alcuni suggerimenti per diventare agili:

Crea i tuoi contenuti e la tua strategia di design e condividili. La condivisione è la chiave per mantenere tutti coinvolti sulla stessa pagina. Questo allineamento elimina problemi di comunicazione e confusione che di solito si traducono in più lavoro e tempo sprecato.

Standardizzare lo sviluppo della posta elettronica. Approfitta dei moduli di codice riutilizzabili come snippet, parziali e modelli di posta elettronica per creare rapidamente messaggi di posta elettronica all'interno del tuo strumento di automazione della posta elettronica. Il nostro sviluppatore di posta elettronica può creare e-mail in 10 minuti!

Scrivi, progetta e costruisci allo stesso tempo. Con la strategia e la standardizzazione in atto, non dovrai più aspettare che venga eseguita la copia prima di passare alla progettazione. Tutto questo può essere fatto contemporaneamente e poi inserito nel tuo modello di email. Oppure puoi utilizzare gli script per inserire automaticamente i tuoi contenuti nel tuo modello di email.

Automatizza i test QA. Con il giusto strumento di automazione della posta elettronica, puoi visualizzare le anteprime delle e-mail mentre crei le e-mail e scansionarle per potenziali trigger di spam. E strumenti come Litmus Checklist ti guidano attraverso un controllo automatico di elementi critici come la convalida di link e immagini, il tempo di caricamento e l'accessibilità prima di premere l'invio.

Automatizza i rapporti e-mail. Usa il tuo strumento di automazione della posta elettronica per inviarti automaticamente i dati della posta elettronica dopo un periodo di tempo specificato. Puoi persino collegare questi dati e altre metriche di conversione in una dashboard come Google Data Studio per monitorare il coinvolgimento in tempo reale.

Vuoi inviare email più efficaci più velocemente? Scopri come l'email marketing agile può aiutare il tuo team a essere più efficiente. E ottieni tutti i suggerimenti e i trucchi per diventare agile, anche nei modi più piccoli per conquistare i tuoi stakeholder più testardi. Tieniti aggiornato →

Pensieri finali

L'automazione della posta elettronica e il test automatico della posta elettronica sono ottimi modi per essere più efficienti, soprattutto se non hai risorse sufficienti o hai un piccolo team. Ora puoi fare di più in meno tempo. E con il tempo risparmiato, concentrati sull'innovazione e sulle nuove strategie per ottenere ancora più risultati.